Mide el comercio electrónico

Puedes configurar eventos de comercio electrónico para recopilar información sobre el comportamiento de compra de tus usuarios. Los eventos te permiten cuantificar tus productos más populares y ver la influencia de las promociones y la posición del producto en los ingresos.

En este documento, se describe cada evento de comercio electrónico y cuándo configurarlo. Para un ejemplo paso a paso para configurar un evento de comercio electrónico, consulta Cómo configurar una compra un evento.

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gtag.js Tag Manager

Antes de comenzar

Agrega la etiqueta de configuración de GA4 a tu sitio web.

Asegúrate de haber agregado la etiqueta Google Analytics: configuración de GA4 a tu sitio web y pueden acceder a Analytics y al código fuente del sitio web.

Mide los eventos de comercio electrónico con la etiqueta del evento de GA4

Para enviar eventos y parámetros de comercio electrónico a tu propiedad de Google Analytics, sigue estos pasos:

1. Abrir Google Tag Manager

2. En tu lugar de trabajo, abre el menú Etiquetas.

3. Crea una etiqueta Nueva. Haz clic en el cuadro Configuración de la etiqueta y selecciona la etiqueta Google Analytics: evento de GA4.

4. En Nombre del evento, usa la variable integrada {{Event}}. Se usará el nombre del evento de comercio electrónico de Google Analytics que se envía con la API de gtag.js.

5. En Más parámetros de configuración > Comercio electrónico, marca Enviar datos de comercio electrónico.

6. En Fuente de datos, selecciona Capa de datos.

7. Configurar un activador para el evento de GA4, por ejemplo, cuando un usuario hace clic en un botón de confirmación de la compra. Consulta todos los tipos de activadores disponibles.

8. Asigna un nombre a la etiqueta y guárdala.

Recomendaciones

• Habilita el modo de depuración para ver los eventos en tiempo real y solucionar problemas.
• Revisa los límites de las dimensiones y métricas personalizadas cuando envíes parámetros personalizados con eventos de comercio electrónico.
• Establece currency cuando envíes datos de value (ingresos) para garantizar que las métricas de ingresos se calculen correctamente.
• Establece cada parámetro de comercio electrónico para el que tengas datos, independientemente de si el parámetro es opcional.
• Usa el sitio web de comercio electrónico de ejemplo para ver un ejemplo de cómo etiquetar tu sitio web.

Implementación

Una implementación típica de comercio electrónico mide cualquiera de las siguientes acciones:

• Seleccionar un elemento de una lista
• Ver detalles del elemento
• Agregar o quitar un producto del carrito de compras
• Inicia el proceso de confirmación de la compra
• Realizar compras o reembolsos
• Aplicación de promociones

En el centro de estas acciones están los productos y servicios que vendes. Puedes representar los productos y servicios como un array de elementos que se pueden agregar a los eventos de comercio electrónico. Puede incluir hasta 27 parámetros personalizados en el array de artículos. además de los parámetros prescritos.

En el siguiente ejemplo, se muestra cómo crear la colección de items a la que se hace referencia en esta guía. El array items puede incluir hasta 200 o de terceros.

items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 21.01,
      quantity: 2
    }
]

Seleccionar un elemento de una lista

Cuando se presente una lista de resultados a un usuario, envía un evento view_item_list incluido un parámetro de array items que contiene los elementos que se muestran. Más información en los parámetros que se enviarán, consulta la Eventos referencia.

Nota: La opción Enviar datos de comercio electrónico se puede usar como alternativa a la siguiente configuración de etiqueta.

Muéstrame la configuración de la etiqueta

Configuración de la etiqueta:

• Tipo de etiqueta: Google Analytics: Evento de GA4
• Nombre del evento: view_item_list
• Variables de capa de datos (nombre - nombre de variable de capa de datos):
• Elementos de comercio electrónico: ecommerce.items
• ID de la lista de artículos de comercio electrónico: ecommerce.item_list_id
• Nombre de la lista de artículos de comercio electrónico: ecommerce.item_list_name
• Parámetros del evento (nombre del parámetro - valor):
• items - {{Ecommerce Items}}
• item_list_id - {{Ecommerce Item List ID}}
• item_list_name - {{Ecommerce Item List Name}}
• Activador: el evento es igual a view_item_list

Configuración del activador:

• Tipo de activador: Evento personalizado
• Nombre del evento: view_item_list
• Este activador se activa en todos los eventos personalizados

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "view_item_list",
  ecommerce: {
    item_list_id: "related_products",
    item_list_name: "Related products",
    items: [
     {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.03,
      quantity: 3
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 21.01,
      promotion_id: "P_12345",
      promotion_name: "Summer Sale",
      quantity: 2
    }]
  }
});

Una vez que el usuario seleccione un elemento de la lista, envía el evento select_item con el elemento seleccionado en un parámetro de array items. Para obtener detalles sobre los parámetros enviar, consulta la sección Eventos referencia.

Nota: La opción Enviar datos de comercio electrónico se puede usar como una alternativa a la siguiente configuración de la etiqueta.

Muéstrame la configuración de la etiqueta

Configuración de la etiqueta:

• Tipo de etiqueta: Google Analytics: Evento de GA4
• Nombre del evento: select_item
• Variables de capa de datos (nombre - nombre de variable de capa de datos):
• Elementos de comercio electrónico: ecommerce.items
• ID de la lista de artículos de comercio electrónico: ecommerce.item_list_id
• Nombre de la lista de artículos de comercio electrónico: ecommerce.item_list_name
• Parámetros del evento (nombre del parámetro - valor):
• items - {{Ecommerce Items}}
• item_list_id - {{Ecommerce Item List ID}}
• item_list_name - {{Ecommerce Item List Name}}
• Activador: el evento es igual a select_item

Configuración del activador:

• Tipo de activador: Evento personalizado
• Nombre del evento: select_item
• Este activador se activa en: Todos los eventos personalizados

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "select_item",
  ecommerce: {
    item_list_id: "related_products",
    item_list_name: "Related products",
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

Cómo ver los detalles del artículo

Para medir cuántas veces se ven los detalles del artículo, envía un evento view_item Cada vez que un usuario ve la pantalla de detalles de un elemento. Para obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.

Nota: La opción Enviar datos de comercio electrónico se puede usar como una alternativa a la siguiente configuración de la etiqueta.

Muéstrame la configuración de la etiqueta

Configuración de la etiqueta:

• Tipo de etiqueta: Google Analytics: Evento de GA4
• Nombre del evento: view_item
• Variables de capa de datos (nombre - nombre de variable de capa de datos):
• Artículos de comercio electrónico: ecommerce.items
• Valor de comercio electrónico: ecommerce.value
• Moneda de comercio electrónico: ecommerce.currency
• Parámetros de evento (nombre del parámetro, valor):
• items - {{Ecommerce Items}}
• value - {{Ecommerce Value}}
• currency - {{Ecommerce Currency}}
• Activador: el evento es igual a view_item

Configuración del activador:

• Tipo de activador: Evento personalizado
• Nombre del evento: view_item
• Este activador se activa en todos los eventos personalizados

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "view_item",
  ecommerce: {
    currency: "USD",
    value: 30.03,
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

Agregar o quitar un artículo de un carrito de compras

Para medir un artículo que se agrega a un carrito de compras, envía un evento add_to_cart con los artículos relevantes en un array items. Para obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.

Nota: La opción Enviar datos de comercio electrónico se puede usar como una alternativa a la siguiente configuración de la etiqueta.

Muéstrame la configuración de la etiqueta

Configuración de la etiqueta:

• Tipo de etiqueta: Google Analytics: Evento de GA4
• Nombre del evento: add_to_cart
• Variables de capa de datos (nombre: nombre de la variable de capa de datos):
• Artículos de comercio electrónico: ecommerce.items
• Valor de comercio electrónico: ecommerce.value
• Moneda de comercio electrónico: ecommerce.currency
• Parámetros del evento (nombre del parámetro - valor):
• items - {{Ecommerce Items}}
• value - {{Ecommerce Value}}
• currency - {{Ecommerce Currency}}
• Activador: El evento es igual a add_to_cart

Configuración del activador:

• Tipo de activador: Evento personalizado
• Nombre del evento: add_to_cart
• Este activador se activa en todos los eventos personalizados

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "add_to_cart",
  ecommerce: {
    currency: "USD",
    value: 30.03,
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

También puedes medir cuándo se agrega un artículo a una lista de deseos enviando un Evento add_to_wishlist con los elementos relevantes en un array items. Más información en los parámetros que se enviarán, consulta la Eventos referencia.

Nota: La opción Enviar datos de comercio electrónico se puede usar como alternativa a la siguiente configuración de etiqueta.

Muéstrame la configuración de la etiqueta

Configuración de la etiqueta:

• Tipo de etiqueta: Google Analytics: Evento de GA4
• Nombre del evento: add_to_wishlist
• Variables de capa de datos (nombre - nombre de variable de capa de datos):
• Artículos de comercio electrónico: ecommerce.items
• Valor de comercio electrónico: ecommerce.value
• Moneda de comercio electrónico: ecommerce.currency
• Parámetros de evento (nombre del parámetro, valor):
• items - {{Ecommerce Items}}
• value - {{Ecommerce Value}}
• currency - {{Ecommerce Currency}}
• Activador: el evento es igual a add_to_wishlist

Configuración del activador:

• Tipo de activador: Evento personalizado
• Nombre del evento: add_to_wishlist
• Este activador se activa en: Todos los eventos personalizados

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "add_to_wishlist",
  ecommerce: {
    currency: "USD",
    value: 30.03,
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

Cuando un usuario vea el carrito posteriormente, envía el evento view_cart con todos artículos en el carrito. Para obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.

Nota: La opción Enviar datos de comercio electrónico se puede usar como alternativa a la siguiente configuración de etiqueta.

Muéstrame la configuración de la etiqueta

Configuración de la etiqueta:

• Tipo de etiqueta: Google Analytics: Evento de GA4
• Nombre del evento: view_cart
• Variables de capa de datos (nombre - nombre de variable de capa de datos):
• Artículos de comercio electrónico: ecommerce.items
• Valor de comercio electrónico: ecommerce.value
• Moneda de comercio electrónico: ecommerce.currency
• Parámetros del evento (nombre del parámetro - valor):
• items - {{Ecommerce Items}}
• value - {{Ecommerce Value}}
• currency - {{Ecommerce Currency}}
• Activador: El evento es igual a view_cart

Configuración del activador:

• Tipo de activador: Evento personalizado
• Nombre del evento: view_cart
• Este activador se activa en: Todos los eventos personalizados

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "view_cart",
  ecommerce: {
    currency: "USD",
    value: 30.03,
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

Para medir cuando un usuario quita un artículo de un carrito, envía el evento remove_from_cart. Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la sección Eventos referencia.

Nota: La opción Enviar datos de comercio electrónico se puede usar como alternativa a la siguiente configuración de etiqueta.

Muéstrame la configuración de la etiqueta

Configuración de la etiqueta:

• Tipo de etiqueta: Google Analytics: Evento de GA4
• Nombre del evento: remove_from_cart
• Variables de capa de datos (nombre - nombre de variable de capa de datos):
• Artículos de comercio electrónico: ecommerce.items
• Valor de comercio electrónico: ecommerce.value
• Moneda de comercio electrónico: ecommerce.currency
• Parámetros de evento (nombre del parámetro, valor):
• items - {{Ecommerce Items}}
• value - {{Ecommerce Value}}
• currency - {{Ecommerce Currency}}
• Activador: el evento es igual a remove_from_cart

Configuración del activador:

• Tipo de activador: Evento personalizado
• Nombre del evento: remove_from_cart
• Este activador se activa en todos los eventos personalizados

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "remove_from_cart",
  ecommerce: {
    currency: "USD",
    value: 30.03,
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

Inicia el proceso de confirmación de la compra

Para medir el primer paso de un proceso de confirmación de compra, envía un evento begin_checkout con uno o más elementos definidos con los campos relevantes. Un cupón también puede ser que se agregan en esta etapa a todo el pedido. Para ello, deben agregarse al evento o aplicarse a un elemento en particular agregándolo a elementos específicos del array items. Para obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.

Nota: La opción Enviar datos de comercio electrónico se puede usar como una alternativa a la siguiente configuración de la etiqueta.

Muéstrame la configuración de la etiqueta

Configuración de la etiqueta:

• Tipo de etiqueta: Google Analytics: Evento de GA4
• Nombre del evento: begin_checkout
• Variables de capa de datos (nombre - nombre de variable de capa de datos):
• Artículos de comercio electrónico: ecommerce.items
• Valor de comercio electrónico: ecommerce.value
• Moneda de comercio electrónico: ecommerce.currency
• Cupón de comercio electrónico: ecommerce.coupon
• Parámetros de evento (nombre del parámetro, valor):
• items - {{Ecommerce Items}}
• value - {{Ecommerce Value}}
• currency - {{Ecommerce Currency}}
• coupon - {{Ecommerce Coupon}}
• Activador: el evento es igual a begin_checkout

Configuración del activador:

• Tipo de activador: Evento personalizado
• Nombre del evento: begin_checkout
• Este activador se activa en todos los eventos personalizados

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "begin_checkout",
  ecommerce: {
    currency: "USD",
    value: 30.03,
    coupon: "SUMMER_FUN",
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

Cuando un usuario avance al siguiente paso del proceso de confirmación de la compra y agregue información de envío, envía un evento add_shipping_info. Usa el parámetro shipping_tier para especificar la opción de entrega del usuario, como “terrestre” o “aéreo”, o "Al día siguiente". Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la sección Eventos referencia.

Nota: La opción Enviar datos de comercio electrónico se puede usar como alternativa a la siguiente configuración de etiqueta.

Muéstrame la configuración de la etiqueta

Configuración de la etiqueta:

• Tipo de etiqueta: Google Analytics: Evento de GA4
• Nombre del evento: add_shipping_info
• Variables de capa de datos (nombre: nombre de la variable de capa de datos):
• Artículos de comercio electrónico: ecommerce.items
• Valor de comercio electrónico: ecommerce.value
• Moneda de comercio electrónico: ecommerce.currency
• Cupón de comercio electrónico: ecommerce.coupon
• Nivel de envío de comercio electrónico: ecommerce.shipping_tier
• Parámetros de evento (nombre del parámetro, valor):
• items - {{Ecommerce Items}}
• value - {{Ecommerce Value}}
• currency - {{Ecommerce Currency}}
• coupon - {{Ecommerce Coupon}}
• shipping_tier - {{Ecommerce Shipping Tier}}
• Activador: el evento es igual a add_shipping_info

Configuración del activador:

• Tipo de activador: Evento personalizado
• Nombre del evento: add_shipping_info
• Este activador se activa en todos los eventos personalizados

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "add_shipping_info",
  ecommerce: {
    currency: "USD",
    value: 30.03,
    coupon: "SUMMER_FUN",
    shipping_tier: "Ground",
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

Envía el evento add_payment_info cuando un usuario envíe su información de pago. Si corresponde, incluye payment_type con este evento para el método elegido de pagos. Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la sección Eventos referencia.

Nota: La opción Enviar datos de comercio electrónico se puede usar como alternativa a la siguiente configuración de etiqueta.

Muéstrame la configuración de la etiqueta

Configuración de la etiqueta:

• Tipo de etiqueta: Google Analytics: Evento de GA4
• Nombre del evento: add_payment_info
• Variables de capa de datos (nombre - nombre de variable de capa de datos):
• Artículos de comercio electrónico: ecommerce.items
• Valor de comercio electrónico: ecommerce.value
• Moneda de comercio electrónico: ecommerce.currency
• Cupón de comercio electrónico: ecommerce.coupon
• Tipo de pago de comercio electrónico: ecommerce.payment_type
• Parámetros de evento (nombre del parámetro, valor):
• items - {{Ecommerce Items}}
• value - {{Ecommerce Value}}
• currency - {{Ecommerce Currency}}
• coupon - {{Ecommerce Coupon}}
• payment_type - {{Ecommerce Payment Type}}
• Activador: el evento es igual a add_payment_info

Configuración del activador:

• Tipo de activador: Evento personalizado
• Nombre del evento: add_payment_info
• Este activador se activa en todos los eventos personalizados

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "add_payment_info",
  ecommerce: {
    currency: "USD",
    value: 30.03,
    coupon: "SUMMER_FUN",
    payment_type: "Credit Card",
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

Cómo realizar una compra o un reembolso

Para medir una compra, envía un evento purchase con uno o más elementos definidos. con los campos relevantes. Para obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.

Nota: La opción Enviar datos de comercio electrónico se puede usar como una alternativa a la siguiente configuración de la etiqueta.

Muéstrame la configuración de la etiqueta

Configuración de la etiqueta:

• Tipo de etiqueta: Google Analytics: Evento de GA4
• Nombre del evento: purchase
• Artículos de comercio electrónico: ecommerce.items
• ID de transacción de comercio electrónico: ecommerce.transaction_id
• Valor de comercio electrónico: ecommerce.value
• Impuesto de comercio electrónico: ecommerce.tax
• Envío de comercio electrónico - ecommerce.shipping
• Moneda de comercio electrónico: ecommerce.currency
• Cupón de comercio electrónico: ecommerce.coupon
• Parámetros de evento (nombre del parámetro, valor):
• items - {{Ecommerce Items}}
• transaction_id - {{Ecommerce Transaction ID}}
• value - {{Ecommerce Value}}
• tax - {{Ecommerce Tax}}
• shipping - {{Ecommerce Shipping}}
• currency - {{Ecommerce Currency}}
• coupon - {{Ecommerce Coupon}}
• Activador: el evento es igual a purchase

Configuración del activador:

• Tipo de activador: Evento personalizado
• Nombre del evento: purchase
• Este activador se activa en: Todos los eventos personalizados

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "purchase",
  ecommerce: {
    transaction_id: "T_12345",
    // Sum of (price * quantity) for all items.
    value: 72.05,
    tax: 3.60,
    shipping: 5.99,
    currency: "USD",
    coupon: "SUMMER_SALE",
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 21.01,
      promotion_id: "P_12345",
      promotion_name: "Summer Sale",
      quantity: 2
    }]
  }
});

Nota: El evento purchase reemplaza a ecommerce_purchase y es diferente del evento in_app_purchase, que se informa automáticamente.

Para medir los reembolsos, envía un evento refund con el transaction_id relevante. y uno o más elementos definidos con item_id y quantity. Mié te recomendamos que incluyas información sobre los artículos en tu evento refund para ver a nivel del artículo en Analytics.

Para obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.

Nota: La opción Enviar datos de comercio electrónico se puede usar como una alternativa a la siguiente configuración de la etiqueta.

Muéstrame la configuración de la etiqueta

Configuración de la etiqueta:

• Tipo de etiqueta: Google Analytics: Evento de GA4
• Nombre del evento: refund
• Variables de capa de datos (nombre - nombre de variable de capa de datos):
• Elementos de comercio electrónico: ecommerce.items
• ID de transacción de comercio electrónico: ecommerce.transaction_id
• Valor de comercio electrónico: ecommerce.value
• Impuesto de comercio electrónico: ecommerce.tax
• Envío de comercio electrónico - ecommerce.shipping
• Moneda de comercio electrónico: ecommerce.currency
• Cupón de comercio electrónico: ecommerce.coupon
• Parámetros de evento (nombre del parámetro, valor):
• items - {{Ecommerce Items}}
• transaction_id - {{Ecommerce Transaction ID}}
• value - {{Ecommerce Value}}
• tax - {{Ecommerce Tax}}
• shipping - {{Ecommerce Shipping}}
• currency - {{Ecommerce Currency}}
• coupon - {{Ecommerce Coupon}}
• Activador: El evento es igual a refund

Configuración del activador:

• Tipo de activador: Evento personalizado
• Nombre del evento: refund
• Este activador se activa en todos los eventos personalizados

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "refund",
  ecommerce: {
    currency: "USD",
    transaction_id: "T_12345", // Transaction ID. Required for purchases and refunds.
    value: 30.03,
    coupon: "SUMMER_FUN",
    shipping: 3.33,
    tax: 1.11,
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

Nota: El evento refund reemplaza a ecommerce_refund.

Aplica promociones

El comercio electrónico permite medir las impresiones y los clics de las promociones, como banners que se muestran para promocionar una liquidación.

Por lo general, las impresiones de promociones se miden con la vista de pantalla inicial a través de enviando el evento view_promotion con un parámetro items para especificar el elemento promocionado. Para obtener detalles sobre los parámetros que se enviarán, consulta la sección Eventos referencia.

Nota: La opción Enviar datos de comercio electrónico se puede usar como alternativa a la siguiente configuración de etiqueta.

Muéstrame la configuración de la etiqueta

Configuración de la etiqueta:

• Tipo de etiqueta: Google Analytics: Evento de GA4
• Nombre del evento: view_promotion
• Variables de capa de datos (nombre - nombre de variable de capa de datos):
• Nombre de la creatividad de comercio electrónico: ecommerce.creative_name
• Ranura de creatividad de comercio electrónico: ecommerce.creative_slot
• ID de promoción de comercio electrónico: ecommerce.promotion_id
• Nombre de la promoción de comercio electrónico: ecommerce.promotion_name
• Elementos de comercio electrónico: ecommerce.items
• Parámetros de evento (nombre del parámetro, valor):
• creative_name - {{Ecommerce Creative Name}}
• creative_slot - {{Ecommerce Creative Slot}}
• promotion_id - {{Ecommerce Promotion ID}}
• promotion_name - {{Ecommerce Promotion Name}}
• items - {{Ecommerce Items}}
• Activador: el evento es igual a view_promotion

Configuración del activador:

• Tipo de activador: Evento personalizado
• Nombre del evento: view_promotion
• Este activador se activa en todos los eventos personalizados

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "view_promotion",
  ecommerce: {
    creative_name: "Summer Banner",
    creative_slot: "featured_app_1",
    promotion_id: "P_12345",
    promotion_name: "Summer Sale",
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

Para indicar que un usuario hizo clic en una promoción, envía un evento select_promotion con ese elemento como parámetro. Para obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.

Nota: La opción Enviar datos de comercio electrónico se puede usar como una alternativa a la siguiente configuración de la etiqueta.

Muéstrame la configuración de la etiqueta

Configuración de la etiqueta:

• Tipo de etiqueta: Google Analytics: Evento de GA4
• Variables de capa de datos (nombre - nombre de variable de capa de datos):
• Nombre de la creatividad de comercio electrónico: ecommerce.creative_name
• Ranura de creatividad de comercio electrónico: ecommerce.creative_slot
• ID de promoción de comercio electrónico: ecommerce.promotion_id
• Nombre de la promoción de comercio electrónico: ecommerce.promotion_name
• Elementos de comercio electrónico: ecommerce.items
• Parámetros del evento (nombre del parámetro - valor):
• creative_name - {{Ecommerce Creative Name}}
• creative_slot - {{Ecommerce Creative Slot}}
• promotion_id - {{Ecommerce Promotion ID}}
• promotion_name - {{Ecommerce Promotion Name}}
• items - {{Ecommerce Items}}
• Tipo de variable: capa de datos Variable - 'ecommerce.items'
• Activador: El evento es igual a select_promotion

Configuración del activador:

• Tipo de activador: Evento personalizado
• Nombre del evento: select_promotion
• Este activador se activa en todos los eventos personalizados

dataLayer.push({ ecommerce: null });  // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
  event: "select_promotion",
  ecommerce: {
    creative_name: "Summer Banner",
    creative_slot: "featured_app_1",
    promotion_id: "P_12345",
    promotion_name: "Summer Sale",
    items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
    ]
  }
});

Usar una variable personalizada de JavaScript

Si tu sitio web no admite una capa de datos, puedes usar una JavaScript personalizada. Variable para llamar a una función que muestra el objeto de datos de comercio electrónico. Este objeto debes usar la sintaxis de capa de datos que se mostró anteriormente en esta guía; por ejemplo:

// A Custom JavaScript Variable that returns an ecommerceData object
// that follows the data layer syntax.
function getEcommerceData() {
  var ecommerceProductData = [
    {
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      item_id: "SKU_12345",  // ID is required.
      // Rest of the product data should follow the data layer syntax.
    },
    // Multiple products may be included.
  ];
  return ecommerceProductData;
}

Si decides usar una variable de JavaScript personalizada, puedes usarla de la misma manera que lo harías con la capa de datos. Puedes proporcionar el valor del parámetro items como un parámetro de evento en la configuración de tu etiqueta.

Configuración de la etiqueta:

• Tipo de etiqueta: Evento de GA4
• Nombre del evento: any
• Lee datos de la variable: {{gaEcommerceData}}
• Activador: el evento es igual a gtm.dom

Configuración de la variable {{gaEcommerceData}}:

• Tipo de variable: JavaScript personalizado
• Cuerpo de la función: Usa el ejemplo anterior

Nota: La configuración de etiqueta de ejemplo usa DOM Listo (gtm.dom) a activar la etiqueta del evento Google Analytics: GA4. Deberías usar DOM Ready cuando cargar todos los elementos de una página antes de enviar un evento para que puedas recuperar valores desde Document Object Model (DOM) Por ejemplo, puedes usar DOM Ready para el evento view_item_list para que los elementos que alguien ve se carguen antes de enviar el evento.