Risoluzione dei problemi

Uptime della sandbox

L'ambiente sandbox non dispone di SLA di uptime come il nostro ambiente di produzione. Se si verifica un errore che sospetti sia correlato a un'interruzione della sandbox, attendi un giorno lavorativo statunitense prima di contattarci. I disservizi in genere si risolvono entro questo periodo di tempo. A causa del potenziale tempo di inattività, non progettare nessuno dei tuoi processi di rilascio critici in modo che dipendano dall'ambiente sandbox.

Attivare e disattivare la modalità sandbox su un dispositivo Android

Importante: i metodi precedenti per attivare e disattivare la modalità sandbox (adb e download del file sandbox) sono ritirati e non funzioneranno più sui dispositivi Android. Per i dispositivi Wear OS connessi, consulta le istruzioni riportate di seguito dopo quelle per Android.

Importante: la funzionalità per alternare gli ambienti sandbox e di produzione è nascosta per impostazione predefinita. Se non vedi il pulsante di attivazione/disattivazione, puoi utilizzare il modulo di richiesta di accesso alla sandbox di Google Pay per richiedere l'inserimento nella lista consentita dell'Account Google che utilizzi in Google Wallet.

Puoi attivare la modalità sandbox utilizzando le impostazioni dell'ambiente Tap & Pay. Per tornare alla modalità di produzione, segui gli stessi passaggi descritti, ma seleziona produzione anziché sandbox.

Utilizzare le impostazioni dell'ambiente Tap & Pay

Esegui i seguenti passaggi per attivare la modalità sandbox:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Scorri e tocca Google > Tutti i servizi.

3. Scorri fino alla categoria Altro e tocca Ambiente Tap & Pay. Se non vedi TapAndPay Environment, riavvia il dispositivo e ricomincia dal passaggio 1.
4. Tocca il menu a discesa e seleziona SANDBOX.

5. Dovresti visualizzare la seguente finestra di dialogo che ti informa che l'ambiente è stato modificato. Tocca Ok e riavvia il dispositivo.

Sincronizzare l'ambiente Google Wallet

Quando apri Google Wallet dopo il riavvio, potresti visualizzare la seguente finestra di dialogo , che ti chiederà di arrestare forzatamente e riaprire Google Wallet:

Attivare e disattivare la modalità sandbox su un dispositivo Wear OS

Importante: l'utilizzo di adb per attivare e disattivare la modalità sandbox non funzionerà più sui dispositivi Android. Queste istruzioni sono solo per i dispositivi Wear OS connessi. Per informazioni su come attivare e disattivare la modalità sandbox sui dispositivi Android, consulta le istruzioni all'inizio della pagina.

Per attivare la modalità sandbox su un dispositivo Wear OS connesso, aggiungi un file vuoto e riavvia, come mostrato nell'esempio seguente:

adb shell touch /sdcard/Download/android_pay_env_override_sandbox
adb reboot

Per tornare alla modalità di produzione su un dispositivo Wear OS connesso, elimina il file e riavvia il dispositivo, come mostrato nell'esempio seguente:

adb shell rm /sdcard/Download/android_pay_env_override_sandbox
adb reboot

Controllare se il dispositivo Android è in modalità sandbox o produzione

Per verificare se il tuo dispositivo Android è in modalità sandbox o produzione, segui questi passaggi

1. Apri l'app Google Wallet .
2. In alto a destra, tocca la tua immagine del profilo o l'account > Impostazioni di Wallet.
3. Scorri fino alla parte inferiore della pagina e, se vedi un messaggio di conferma che indica SANDBOX, la configurazione è impostata per effettuare chiamate sandbox. Se non vedi un messaggio, la configurazione è impostata per effettuare chiamate di produzione.

Figura 1: modalità di produzione

Figura 2: modalità sandbox

Alcuni dispositivi non hanno Google Wallet nelle Impostazioni di Google. Per accedere alle impostazioni di Google Wallet, devi utilizzare adb con il seguente comando:

adb shell am start -n com.google.android.gms/com.google.android.gms.tapandpay.settings.TapAndPaySettingsActivity

Endpoint ospitati da Google

Gli endpoint di notifica restituiscono l'errore HTTP 404

Innanzitutto, verifica di chiamare l'endpoint corretto. Se continui a visualizzare un errore 404, è probabile che i certificati mTLS siano stati configurati in modo errato. Contatta il tuo rappresentante di Google con i certificati.

Endpoint ospitati dall'emittente

Scrittura sul server non riuscita / errore I/O / HTTP 413

Gli emittenti devono assicurarsi che la lunghezza massima dei contenuti per le richieste sia impostata su almeno 20 MB.