Fehlerbehebung

Kontoeinstellungen

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, sollten Sie die Einstellungen auf Kontoebene überprüfen. Achten Sie darauf, dass Sie die unten aufgeführten Einstellungen aktiviert haben, um die neuesten Funktionen auf dem Tab „Werbung“ in Gmail zu testen. Das sind die Standardeinstellungen.

  • Bilder:Immer anzeigen.
  • Konversationsansicht:Ein
  • Gruppierung der interessantesten E‑Mails aktivieren:Ein.

Herausforderungen beim Erstellen von E-Mails

Wenn Sie Probleme beim Erstellen Ihrer E-Mail haben, helfen Ihnen möglicherweise die folgenden Abschnitte:

Code kann nicht in den Head-Bereich eingefügt werden

Je nachdem, wie Ihre E-Mail aufgebaut ist, ist das System, das für das Angebot/Produkt im E-Mail-Text verantwortlich ist, von dem getrennt, das sich um den HTML-Head kümmert. Es weiß möglicherweise nicht, welches Angebot in den Head eingefügt werden soll. Sie können das gesamte Script-Tag oder einen Teil davon in den E‑Mail-Text einfügen. So kann der Teil des Systems, der die Angebotsinformationen verarbeitet, das gesamte Script-Tag oder den Teil mit dem Angebot <script>{"@type": "DiscountOffer", …}</script> in den Text einfügen.

Script-Tags werden von Ihrem E‑Mail-Anbieter entfernt

Schema.org bietet eine Möglichkeit, Mikrodaten zu verwenden, die möglicherweise zulässig sind, wenn Ihr ESP keine Ausnahme macht.

Anstelle von <head><script>...</script></head> kann ein Mikrodatenbeispiel an beliebiger Stelle im HTML-Code stehen und so aussehen:

 <div itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
      <meta itemprop="logo" content="https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
      <meta itemprop="description" content="20% off" />
      <meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
      <meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
      <meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
      <meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
    </div>

Diese alternative Methode kann auch in unserem Vorschautool getestet werden.

Separates Script-Tag für eine einfachere Implementierung

Sie können die Anmerkung aufteilen, um zu vermeiden, dass alte Inhalte gesendet werden, oder wenn Funktionen aus einem Inhaltsblock stammen. Platzieren Sie einen Teil des Script-Tags im Head und den Rest in einem Block des Body.

Hier sehen Sie ein Beispiel dafür, wie Sie nur das Logo und die alternative Betreffzeile im Head und die Logos, das Ablaufdatum und die Bildvorschau des Hinweises im E-Mail-Text platzieren:

Im <head>

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "Organization",
    "logo": "https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "EmailMessage",
     // An alternative subject line shown when deal badge or discount code is also displayed.
     "subjectLine": "Alternate Subject Line"
  }]
</script>

Im <body>

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "DiscountOffer",
    "description": "20% Off",
    "discountCode": "PROMO",
    "availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
    "availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "PromotionCard",
     "image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
  }]
</script>

Probleme beim Anzeigen oder Testen von E-Mails

In den folgenden Abschnitten werden häufige Probleme behandelt, die beim Anzeigen oder Testen von E‑Mails auftreten:

E‑Mail-Pakete werden überhaupt nicht angezeigt

  • Achten Sie darauf, dass Sie ein Gerät mit der aktuellen Version der Gmail App verwenden. Aktualisieren Sie die E‑Mail, indem Sie auf dem Tab „Werbung“ auf dem Bildschirm nach unten ziehen.
  • Versuche, dein Gerät neu zu starten.
  • Das Problem besteht weiterhin? Versuche, das Video auf einem anderen Gerät anzusehen. Auf einem Tablet ist möglicherweise eine andere Gmail-Version installiert, in der das Bundle anders angezeigt wird.
  • Nur Nutzer sehen die E‑Mail-Pakete. Die Funktion hat keine Auswirkungen auf -Nutzer.

E-Mail wird nicht auf dem Tab „Werbung“ angezeigt

  • Prüfen Sie, ob die E-Mail von der üblichen Subdomain gesendet wurde, von der Marketing-E-Mails gesendet werden. Wenn Sie E‑Mails von weniger bekannten Subdomains senden, kann dies den Gmail-Tab-Klassifikator verwirren und verhindern, dass eine E‑Mail auf dem Tab „Werbung“ platziert wird.
  • Prüfen Sie, ob in Ihrem Konto E-Mail-Filter vorhanden sind, die E-Mails an den primären Tab senden.
  • Senden Sie E‑Mails von separaten Absender-Unterdomänen, damit sie auf dem richtigen Tab landen. Weitere Informationen zum Gmail-Klassifikator finden Sie in den Richtlinien für Absender von Massen-E‑Mails.
  • Wenn Sie ein Konto vom Typ „promotabtesting@gmail.com“ verwenden, ist dies das erwartete Verhalten für die erste E‑Mail. Ziehen Sie die E-Mail bitte auf den Tab „Werbung“ und senden Sie eine E-Mail mit einer anderen Betreffzeile von derselben Absenderadresse an das Testkonto. Sie sollten es jetzt visualisieren können.

Sie sehen Bundles, aber die annotierte E‑Mail Ihrer Marke ist nicht in einem Bundle enthalten.

  • Prüfen Sie, ob sich die E‑Mail auf dem Gmail-Tab „Werbung“ befindet.
  • Die E-Mail darf noch nicht geöffnet worden sein und darf nicht an einem früheren Tag gesendet worden sein.
  • Wenn eine E‑Mail in einem Bundle auf einem Gerät angesehen wird, wird sie nicht noch einmal in einem Bundle auf einem anderen Gerät angezeigt. Sie müssen eine neue Test-E-Mail senden, um eine Vorschau zu sehen.
  • Wenn Sie die Visualisierung auf mehreren Geräten sehen möchten, empfehlen wir, mehrere Testkonten zu erstellen. Ein Mitglied Ihres Teams öffnet möglicherweise die E‑Mail, sodass sie nicht im Bundle für den Rest des Teams angezeigt wird.
  • Prüfen Sie, ob die Anmerkung im Code der gesendeten E-Mail korrekt ist. Wenn das Ablaufdatum vor dem Startdatum liegt oder bereits abgelaufen ist, wird die E-Mail möglicherweise nicht angezeigt.
  • Achten Sie darauf, dass Sie die neueste Version der Gmail App verwenden. Versuchen Sie, die E‑Mail auf einem anderen Gerät anzusehen. Auf einem Tablet ist möglicherweise eine andere Version der Gmail App installiert, sodass die E‑Mail anders angezeigt wird.
  • Aktualisieren Sie die Gmail App, indem Sie den Bildschirm des Tabs „Angebote“ in Gmail nach unten ziehen.
  • Versuche, dein Gerät neu zu starten.
  • Sie dürfen keine sensiblen Kategorien auf dem Tab „Werbeaktionen“ in Gmail verwenden, z. B. Inhalte nur für Erwachsene oder Inkasso.

Keine Bildvorschau, wenn ein Bild in der Anmerkung enthalten ist

  • Prüfen Sie das Script-Tag, um sicherzustellen, dass die richtige URL im gesendeten Bild enthalten ist.
  • Aktualisieren Sie die Gmail App, indem Sie den Bildschirm des Tabs „Angebote“ in Gmail nach unten ziehen.
  • Wenn Ihr Bild als sensibles Thema eingestuft wird, wird es möglicherweise nicht auf dem Tab „Werbung“ in Gmail angezeigt (z. B. Inhalte nur für Erwachsene oder Inkasso).

Bundle wird auf einem Gerät angezeigt, aber nicht auf einem anderen

  • Achten Sie darauf, dass Sie das richtige E‑Mail-Konto verwenden.
  • Wenn die E‑Mail zuerst auf einem Gerät geöffnet wird, kann sich das Ranking ändern und sie wird auf dem anderen Gerät nicht im Bundle angezeigt.