מענה לביקורות של משתמשים
קל לארגן דפים בעזרת אוספים
אפשר לשמור ולסווג תוכן על סמך ההעדפות שלך.
כשמשתמש משאיר ביקורת על האפליקציה שלכם ב-Google Workspace Marketplace, אתם יכולים להוסיף תגובה כדי להתייחס למשוב שלו.
הוספת תגובה לביקורת של משתמש
כדי להגיב לביקורת, אתם צריכים הרשאת basic.editor או basic.owner בפרויקט Google Cloud של האפליקציה. כדי להגיב לביקורת, פועלים לפי השלבים הבאים.
- נכנסים לדף האפליקציה ב-Google Workspace Marketplace.
- לוחצים על ביקורות.
- מתחת לביקורת שרוצים להגיב עליה, לוחצים על תגובה לביקורת הזו.
- בתיבה כתיבת תשובה, מזינים את התשובה (עד 2,500 תווים).
- בסיום, לוחצים על שליחת התגובה.
הנחיות וכללי מדיניות
ההנחיות וכללי המדיניות שחלים על ביקורות חלים גם על תגובות.
טיפים והנחיות
- חשוב שהפוסט יהיה קריא. כדאי להימנע משימוש יתר באותיות גדולות או בסימני פיסוק. חשוב לשמור על כללי הלשון ולוודא שהאיות נכון.
- לכתוב בבהירות. התגובות צריכות לכלול מידע ברור, רלוונטי ומהימן.
- היו מנומסים. צריך לכתוב בכנות אבל במקצועיות.
מדיניות
תגובות שמפירות את כללי המדיניות הבאים יוסרו:
- תגובות שלא קשורות לנושא: התגובות צריכות להיות רלוונטיות לביקורת שעליה מגיבים.
- תוכן לא חוקי: אסור לפרסם תגובות שמכילות תוכן לא חוקי או מקשרות לתוכן לא חוקי, כמו קישורים שמקדמים מכירה של תרופות מרשם ללא מרשם רפואי.
- פרסום: אסור להשתמש בתגובות כדי לפרסם או לקדם תוכן מסחרי או תוכן של קידום מכירות, כולל תוכן של שותפים או תוכן שנסמך על הפניות. Google אוסרת על הכללה של מספרי טלפון, כתובות אימייל וקישורים לאתרים אחרים בתגובות.
- תוכן מיני בוטה: Google לא מתירה לפרסם תשובות שיש בהן תוכן מיני בוטה, שמקדמות תוכן כזה או שמעודדות לפרסם אותו. בנוסף, Google לא מתירה תשובות שמתארות ילדים באופן מיני, או מתייחסות אליהם באופן כזה. במקרה של תוכן מהסוג הזה, Google תסיר את התגובה, תשבית את החשבון ואם צריך תשלח דיווח למרכז הלאומי לילדים נעדרים ונפגעים מינית (NCMEC) ולרשויות אכיפת החוק.
- דברי שטנה: Google לא מאפשרת תשובות שמקדמות אלימות או מסיתות לשנאה נגד אנשים או קבוצות על בסיס גזע או מוצא אתני, דת, מוגבלות, גיל, לאום, שירות צבאי, נטייה מינית, מגדר, זהות מגדרית או מאפיין אחר שקשור לאפליה מערכתית או לדחיקה לשוליים.
- תוכן פוגעני: Google תסיר תוכן שמכיל שפה או תוכן מגונים, גסים או פוגעניים.
- תוכן מוגן בזכויות יוצרים: אסור לפרסם תשובות שפוגעות בזכויות של אחרים, כולל זכויות יוצרים. מידע נוסף זמין במרכז העזרה בנושא זכויות יוצרים.
- התחזות: אסור לפרסם תשובות מטעם אחרים או להציג באופן מטעה את הזהות שלכם.
- מידע אישי וסודי: אסור לפרסם תגובות שמכילות מידע אישי או סודי, כמו כתובת, מספר רישיון נהיגה או כל מידע אחר שלא גלוי לכולם.
- בריונות והטרדה: Google לא מתירה לאנשים פרטיים להשתמש ב-Google Workspace Marketplace כדי להטריד אנשים אחרים, לנהוג כלפיהם בבריונות או לתקוף אותם. Google מסירה תגובות שמהוות תקיפה אישית כלפי אנשים אחרים.
ניצול לרעה של כללי המדיניות האלה באופן קיצוני או שחוזר על עצמו יוביל לענישה נוספת, כולל חסימה של האפשרות שלכם לפרסם תגובות.
אלא אם צוין אחרת, התוכן של דף זה הוא ברישיון Creative Commons Attribution 4.0 ודוגמאות הקוד הן ברישיון Apache 2.0. לפרטים, ניתן לעיין במדיניות האתר Google Developers. Java הוא סימן מסחרי רשום של חברת Oracle ו/או של השותפים העצמאיים שלה.
עדכון אחרון: 2025-08-01 (שעון UTC).
[null,null,["עדכון אחרון: 2025-08-01 (שעון UTC)."],[[["\u003cp\u003eRespond to Google Workspace Marketplace user reviews to address feedback and engage with your users.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eApp developers with specific Google Cloud project permissions (\u003ccode\u003ebasic.editor\u003c/code\u003e or \u003ccode\u003ebasic.owner\u003c/code\u003e) can reply to reviews directly within the Marketplace listing.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eReplies are subject to content policies, prohibiting spam, illegal content, hate speech, and other inappropriate material, ensuring a positive and respectful environment.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eWhen replying, maintain a professional tone, provide clear and honest information, and keep your responses relevant to the original review.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eViolations of these policies may result in reply removal or further disciplinary actions, emphasizing the importance of responsible and constructive engagement.\u003c/p\u003e\n"]]],["To reply to a user review on the Google Workspace Marketplace, navigate to the app listing, access the \"Reviews\" section, and click \"Reply to this review.\" Compose your response, up to 2,500 characters, ensuring it adheres to content guidelines. Submit the reply upon completion. Key guidelines include maintaining readability, clarity, politeness, and avoiding off-topic, illegal, offensive, or advertising content. Replies must not contain personal information, sexually explicit material, or promote hate speech.\n"],null,["# Reply to user reviews\n\nWhen a user leaves a review of your app on the Google Workspace Marketplace,\nyou can add a reply to address their feedback.\n\nAdd a reply to a user review\n----------------------------\n\nTo reply to a review, you must have `basic.editor` or\n`basic.owner` permission on the app's Google Cloud project. Follow the below\nsteps to reply to a review.\n\n1. Go to the app listing on the [Google Workspace Marketplace](https://workspace.google.com/marketplace).\n2. Click **Reviews**.\n3. Under the review you want to reply to, click **Reply to this review**.\n4. In the **Write a reply** box, enter your reply (up to 2,500 characters).\n5. When you're done, click **Submit reply**.\n\nGuidelines and policies\n-----------------------\n\nThe same guidelines and policies that apply to reviews apply to replies.\n\n### Tips and guidelines\n\n- **Keep it readable**. Avoid excessive capitalization or punctuation. Remember to use proper grammar and check your spelling.\n- **Aim for clarity**. Post clear, valuable, and honest information.\n- **Be polite**. Write truthfully, but professionally.\n\n### Policies\n\nReplies that violate the following policies will be removed:\n\n- **Off-topic replies**: Keep your replies relevant to the review you're replying to.\n- **Illegal content**: Don't post replies that contain or link to unlawful content, such as links that facilitate the sale of prescription drugs without a prescription.\n- **Advertising**: Don't use replies to advertise or publish any promotional or commercial content, including affiliate or referral-based content. Google doesn't allow phone numbers, email addresses, or links to other websites in replies.\n- **Sexually explicit content**: Google doesn't allow replies that contain, promote, or solicit sexually explicit content. Also, Google doesn't allow replies that depict or address children in a sexual manner. For this type of content, Google will remove the reply, shut down the account, and, where applicable, send a report to the National Center for Missing \\& Exploited Children (NCMEC) and law enforcement.\n- **Hate speech**: Google doesn't allow replies that promote violence or incite hatred against individuals or groups based on their race or ethnic origin, religion, disability, age, nationality, veteran status, sexual orientation, gender, gender identity, or other characteristic associated with systemic discrimination or marginalization.\n- **Offensive content**: Google will remove content that contains obscene, profane, or offensive language or content.\n- **Copyrighted content** : Don't post replies that infringe others' rights, including copyright. For more information, go to the [Copyright Help Center](https://support.google.com/legal/topic/4558877).\n- **Impersonation**: Don't post replies on behalf of others or misrepresent your identity.\n- **Personal and confidential information**: Don't post replies that contain personal or confidential information, such as an address, driver's license number, or any other information that's not publicly accessible.\n- **Bullying and harassment**: Google doesn't allow individuals to use the Google Workspace Marketplace to harass, bully, or attack other individuals. Google removes replies that represent personal attacks on others.\n\nRepeated or extreme abuse of these policies will result in further disciplinary\naction, including a ban on your ability to leave replies."]]
