כשמשתמש משאיר ביקורת על האפליקציה שלכם ב-Google Workspace Marketplace, אתם יכולים להוסיף תשובה כדי להגיב למשוב שלו.
הוספת תגובה לביקורת של משתמש
כדי להשיב לביקורת, צריכה להיות לכם הרשאה basic.editor או basic.owner בפרויקט של האפליקציה ב-Google Cloud. כדי להשיב לביקורת, פועלים לפי השלבים הבאים.
- נכנסים לדף האפליקציה ב-Google Workspace Marketplace.
- לוחצים על ביקורות.
- מתחת לביקורת שרוצים להשיב לה, לוחצים על הוספת תשובה.
- בתיבה כתיבת תשובה, מזינים את התשובה (עד 2,500 תווים).
- בסיום, לוחצים על שליחת התשובה.
הנחיות וכללי מדיניות
אותן הנחיות וכללי מדיניות שחלים על ביקורות חלים גם על תשובות.
טיפים והנחיות
- להקפיד על הקריאוּת. כדאי להימנע משימוש יתר באותיות גדולות או בסימני פיסוק. חשוב לשמור על כללי הלשון ולוודא שהאיות נכון.
- לכתוב בבהירות. התגובות צריכות לכלול מידע ברור, רלוונטי ומהימן.
- התכתבות צריכה להיות מנומסת. לכתוב בכנות אבל במקצועיות.
מדיניות
תשובות שמפירות את כללי המדיניות הבאים יוסרו:
- תשובות שלא קשורות לנושא: התשובות צריכות להיות רלוונטיות לביקורת שאליה אתם משיבים.
- תוכן לא חוקי: אסור לפרסם תשובות שמכילות תוכן לא חוקי או מקשרות לתוכן לא חוקי, כמו קישורים שמקדמים מכירה של תרופות מרשם ללא מרשם רפואי.
- פרסום: אסור להשתמש בתשובות כדי לקדם או לפרסם תוכן מסחרי או של קידום מכירות, כולל תוכן של שותפים או תוכן שנסמך על הפניות. Google אוסרת על הכללה של מספרי טלפון, כתובות אימייל וקישורים לאתרים אחרים בתשובות.
- תוכן מיני בוטה: Google לא מתירה לפרסם תשובות שיש בהן תוכן מיני בוטה, שמקדמות תוכן כזה או שמעודדות לפרסם אותו. בנוסף, Google לא מתירה תשובות שמתארות ילדים באופן מיני, או מתייחסות אליהם באופן כזה. במקרה של תוכן מהסוג הזה, אנחנו נסיר את התשובה, נסגור את החשבון ואם צריך נשלח דוח למרכז הלאומי לילדים נעדרים ונפגעים מינית (National Center for Missing & Exploited Children) ולרשויות אכיפת החוק.
- דברי שטנה: Google לא מאפשרת פרסום תשובות שמקדמות אלימות או מסיתות לשנאה נגד אנשים פרטיים או קבוצות על בסיס גזע או מוצא אתני, דת, מוגבלות, גיל, לאום, סטטוס שירות צבאי, נטייה מינית, מגדר, זהות מגדרית או מאפיין אחר שקשור לאפלייה מערכתית או דחיקה לשוליים.
- תוכן פוגעני: Google תסיר תוכן שמכיל שפה או תוכן מגונים, גסים או פוגעניים.
- תוכן המוגן בזכויות יוצרים: אסור לפרסם תשובות שמפירות זכויות של אחרים, כולל זכויות יוצרים. מידע נוסף זמין במרכז העזרה בנושא זכויות יוצרים.
- התחזות: אסור לפרסם תשובות מטעם אחרים או להציג באופן מטעה את הזהות שלכם.
- מידע אישי וסודי: אסור לפרסם תשובות שמכילות מידע אישי או סודי, כמו כתובת, מספר רישיון נהיגה או כל מידע אחר שלא גלוי לכולם.
- בריונות והטרדה: Google לא מתירה לאנשים פרטיים להשתמש ב-Google Workspace Marketplace כדי להטריד אנשים אחרים, לנהוג כלפיהם בבריונות או לתקוף אותם. Google מסירה תגובות שמהוות תקיפה אישית כלפי אנשים אחרים.
ניצול לרעה של כללי המדיניות האלה באופן קיצוני או שחוזר על עצמו יוביל לענישה נוספת, כולל חסימה של האפשרות שלכם לפרסם תשובות.