מדידת מסחר אלקטרוני

תרגום: מושבת

יש לך אפשרות להגדיר אירועים של מסחר אלקטרוני כדי לאסוף מידע על השופינג ההתנהגות של המשתמשים. האירועים מאפשרים לכם לכמת את התוצאות הכי פופולריות מוצרים ולראות את ההשפעה של מבצעים ושל מיקום מוצרים על ההכנסות.

במאמר הזה נסביר כל אירוע של מסחר אלקטרוני ומתי להגדיר את האירוע. לדוגמה מפורטת של הגדרת אירוע מסחר אלקטרוני, אפשר לעיין במאמר הגדרת אירוע רכישה.

.

לפני שמתחילים

המלצות

הטמעה

הטמעה אופיינית של מסחר אלקטרוני מודדת כל אחת מהפעולות הבאות:

המוצרים והשירותים שאתם מוכרים הם הבסיס לפעולות האלה. אפשר שמייצגים מוצרים ושירותים כמערך פריטים שניתן להוסיף אירועים של מסחר אלקטרוני. אפשר לכלול עד 27 פרמטרים מותאמים אישית במערך הפריטים, בנוסף לפרמטרים שנקבעו מראש.

הדוגמה הבאה ממחישה איך ליצור את האוסף של items מוזכרות במדריך הזה. המערך items יכול לכלול עד 200 רכיבים.

בחירת פריט מתוך רשימה

כשמוצגת למשתמש רשימת תוצאות, שולחים אירוע view_item_list כולל פרמטר מערך items שמכיל את הפריטים המוצגים. פרטים על הפרמטרים לשליחה מופיעים בחומר העזר בנושא אירועים.

אחרי שמשתמש בוחר פריט מהרשימה, שולחים את האירוע select_item עם הפריט שנבחר בפרמטר של מערך items. פרטים על הפרמטרים לשליחה מופיעים בחומר העזר בנושא אירועים.

צפייה בפרטי הפריט

כדי למדוד את מספר הפעמים שבהן צופים בפרטים של פריט, שולחים אירוע view_item בכל פעם שמשתמש צופה במסך הפרטים של פריט. פרטים על הפרמטרים לשליחה מופיעים בחומר העזר בנושא אירועים.

הוספה או הסרה של פריט מעגלת קניות

כדי למדוד שפריט נוסף לעגלת קניות, שולחים אירוע add_to_cart עם הפריטים הרלוונטיים במערך items. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.

כדי למדוד מקרים שבהם פריט נוסף לרשימת המשאלות, אפשר לשלוח אירוע add_to_wishlist עם הפריטים הרלוונטיים במערך items. פרטים על הפרמטרים לשליחה מופיעים בחומר העזר בנושא אירועים.

כשמשתמש צופה בעגלת הקניות בהמשך, צריך לשלוח את האירוע view_cart עם כל הפריטים בעגלת הקניות. פרטים על הפרמטרים לשליחה מופיעים בחומר העזר בנושא אירועים.

כדי למדוד מקרים שבהם משתמש מסיר פריט מעגלת הקניות, צריך לשלוח את הערך remove_from_cart אירוע. פרטים על הפרמטרים לשליחה זמינים במאמר הסבר על אירועים.

התחלת תהליך התשלום

כדי למדוד את השלב הראשון בתהליך התשלום בקופה צריך לשלוח אירוע begin_checkout עם פריט אחד או יותר שמוגדר בשדות הרלוונטיים. בשלב הזה אפשר גם להוסיף שובר לכל ההזמנה על ידי הוספה שלו לאירוע, או להחיל אותו על פריט מסוים על ידי הוספה שלו לרכיבים ספציפיים במערך items. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.

כשמשתמש ממשיך לשלב הבא בתהליך התשלום ומוסיף משלוח פרטים, לשלוח אירוע add_shipping_info. משתמשים בפרמטר shipping_tier כדי לציין את אפשרות המשלוח של המשתמש, למשל 'יבשתי', 'אווירי' או 'ביום המחרת'. פרטים על הפרמטרים לשליחה זמינים במאמר הסבר על אירועים.

שולחים את האירוע add_payment_info כשמשתמש שולח את פרטי התשלום שלו. אם רלוונטי, יש לכלול את payment_type עם האירוע הזה בשביל השיטה שנבחרה: תשלום. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח מופיעים בחומר העזר בנושא אירועים.

ביצוע רכישה או הנפקת החזר כספי

כדי למדוד רכישה, שולחים אירוע purchase עם פריט אחד או יותר שמוגדרים בשדות הרלוונטיים. פרטים על הפרמטרים לשליחה מופיעים בחומר העזר בנושא אירועים.

כדי למדוד החזרים כספיים, צריך לשלוח אירוע refund עם transaction_id הרלוונטי צוין פריט אחד או יותר שהוגדרו עם item_id ו-quantity. מומלץ לכלול פרטי פריטים באירוע refund כדי לראות מדדי החזרים כספיים ברמת הפריט ב-Analytics.

פרטים על הפרמטרים לשליחה זמינים במאמר הסבר על אירועים.

החלת מבצעים

ב-Google Analytics יש תמיכה במסחר אלקטרוני למדידת חשיפות וקליקים של קידומי מכירות פנימיים, כמו מודעות באנר שמוצגות כדי לקדם מכירה.

חשיפות של קידום מכירות נמדדות בדרך כלל בצפייה הראשונית במסך. לשם כך, שולחים את האירוע view_promotion עם פרמטר של פריטים כדי לציין את הפריט המקודם. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.

כדי לציין שמשתמש לחץ על מבצע, צריך לשלוח אירוע select_promotion עם הפריט הזה כפרמטר של פריט. פרטים על הפרמטרים לשליחה מופיעים בחומר העזר בנושא אירועים.