אפשר להגדיר אירועי מסחר אלקטרוני כדי לאסוף מידע על התנהגות הקנייה של המשתמשים. האירועים מאפשרים לכם לכמת את המוצרים הכי פופולריים שלכם ולראות את ההשפעה של המבצעים ושל מיקום המוצרים על ההכנסות.
במאמר הזה נסביר על כל אירוע של מסחר אלקטרוני ומתי צריך להגדיר את האירוע. לקבלת דוגמה מפורטת להגדרת אירוע מסחר אלקטרוני, ראו הגדרת אירוע purchase.
לפני שמתחילים
המלצות
- מפעילים מצב ניפוי באגים כדי לראות אירועים בזמן אמת ולפתור בעיות בקלות
- צריך לבדוק את המגבלות על מאפיינים ומדדים מותאמים אישית כששולחים פרמטרים מותאמים אישית עם אירועי מסחר אלקטרוני
- צריך להגדיר את
currencyכששולחים נתוניvalue(הכנסה) כדי להבטיח שמדדי ההכנסה מחושבים כראוי - מגדירים כל פרמטר מסחר אלקטרוני שיש לכם נתונים לגביו, גם אם הפרמטר הוא אופציונלי
- אפשר להשתמש באתר לדוגמה של מסחר אלקטרוני כדי לראות דוגמה לתיוג האתר
הטמעה
הטמעה טיפוסית של מסחר אלקטרוני מודדת כל אחת מהפעולות הבאות:
- בחירת פריט מתוך רשימה
- לצפייה בפרטי הפריט
- הוספה או הסרה של מוצר מעגלת קניות
- התחלת תהליך התשלום
- ביצוע רכישות או החזרים כספיים
- החלת מבצעים
בלב כל הפעולות האלה נמצאים המוצרים והשירותים שאתם מוכרים. אפשר להציג מוצרים ושירותים כמערך פריטים שניתן להוסיף לאירועי מסחר אלקטרוני. אפשר לכלול עד 27 פרמטרים מותאמים אישית במערך הפריטים, בנוסף לפרמטרים שנקבעו מראש.
הדוגמה הבאה ממחישה איך ליצור את האוסף של items שמוזכרים במדריך הזה. המערך items יכול לכלול עד 200 רכיבים.
בחירת פריט מתוך רשימה
כשמוצגת למשתמש רשימה של תוצאות, שולחים אירוע view_item_list שכולל פרמטר של מערך items שמכיל את הפריטים המוצגים. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
אחרי שמשתמש בוחר פריט מהרשימה, שולחים את האירוע select_item עם הפריט שנבחר בפרמטר של מערך items. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
הצגת פרטי הפריט
כדי למדוד כמה פעמים פרטי פריט נצפים, צריך לשלוח אירוע view_item בכל פעם שמשתמש צופה במסך הפרטים של פריט. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
הוספה או הסרה של פריט מעגלת קניות
כדי למדוד הוספה של פריט לעגלת קניות, צריך לשלוח אירוע add_to_cart עם הפריטים הרלוונטיים במערך items. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
אפשר למדוד מתי פריט מתווסף לרשימת משאלות גם על ידי שליחת אירוע add_to_wishlist עם הפריטים הרלוונטיים במערך items. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
כשמשתמש יצפה בעגלת הקניות בהמשך, צריך לשלוח את האירוע view_cart עם כל הפריטים שבעגלת הקניות. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
כדי למדוד מקרים שבהם משתמש מסיר פריט מעגלת קניות, צריך לשלוח את האירוע remove_from_cart. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח מופיעים בחומר העזר בנושא אירועים.
הפעלת תהליך התשלום
כדי למדוד את השלב הראשון בתהליך התשלום, שולחים אירוע begin_checkout עם פריט אחד או יותר שמוגדרים עם השדות הרלוונטיים. אפשר גם להוסיף שובר בשלב הזה לכל ההזמנה, על ידי הוספתו לאירוע או על ידי הוספתו לרכיבים ספציפיים במערך items. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח מופיעים בחומר העזר בנושא אירועים.
כשמשתמש ממשיך לשלב הבא בתהליך התשלום ומוסיף פרטי משלוח, צריך לשלוח אירוע add_shipping_info. משתמשים בפרמטר shipping_tier כדי לציין את אפשרות ההעברה של המשתמש, כמו Ground, "Air" או "Next-day". פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח מופיעים בחומר העזר בנושא אירועים.
צריך לשלוח את האירוע add_payment_info כשמשתמש שולח את פרטי התשלום שלו.
אם רלוונטי, יש לכלול payment_type באירוע הזה באמצעי התשלום שנבחר. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח מופיעים בחומר העזר בנושא אירועים.
ביצוע רכישה או הנפקת החזר כספי
כדי למדוד רכישה, צריך לשלוח אירוע purchase עם פריט אחד או יותר שמוגדרים עם השדות הרלוונטיים. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
כדי למדוד החזרים כספיים, צריך לשלוח אירוע refund עם transaction_id הרלוונטי שצוין ופריט אחד או יותר שהוגדרו עם item_id ו-quantity. מומלץ לכלול פרטי פריט באירוע refund כדי לראות מדדים של החזרים כספיים ברמת הפריט ב-Analytics.
פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח מופיעים בחומר העזר בנושא אירועים.
החלת מבצעים
מסחר אלקטרוני כולל תמיכה במדידת חשיפות וקליקים של קידומי מכירות פנימיים, כמו מודעות באנר שמוצגות כדי לקדם מכירה.
בדרך כלל, חשיפות של קידום מכירות נמדדות דרך הצפייה הראשונית במסך. לשם כך, שולחים את האירוע view_promotion עם פרמטר של פריטים כדי לציין את הפריט המקודם. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
כדי לציין שמשתמש לחץ על מבצע, צריך לשלוח אירוע select_promotion עם הפריט הזה כפרמטר של פריט. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.