การแก้ปัญหา

คู่มือนี้จะอธิบายขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไปเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบได้ทั่วไปในการติดตั้งใช้งาน

หากเหตุการณ์ไม่แสดงใน Google Analytics โปรดดูปัญหาที่พบได้ทั่วไป 2-3 ข้อต่อไปนี้

เลือกลูกค้าก่อน

  • คุณใช้ api_secret ที่ถูกต้องไหม

    ตรวจสอบว่าคุณใช้ api_secret สำหรับสตรีมที่ต้องการ หากคุณตั้งค่า Measurement Protocol สำหรับสตรีมหลายรายการ แต่ละสตรีมจะมีความลับของตัวเอง

  • api_secret ของคุณยังใช้งานได้อยู่ไหม

    คุณสามารถเพิกถอน api_secret เพื่อช่วยต่อสู้กับสแปม ตรวจสอบว่า api_secret ที่คุณใช้ยังคงใช้งานได้ เป็นไปได้ว่าผู้ใช้รายอื่นที่มีสิทธิ์เข้าถึงสตรีมของคุณอาจเพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงโดยไม่ได้ตั้งใจ

  • คัดลอก api_secret ของคุณถูกต้องไหม

    api_secret คำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ ตรวจสอบอีกครั้งว่า api_secret ใน UI ของ Google Analytics ตรงกันทุกประการกับที่ใช้ในโค้ด

  • อย่าใช้ advertising_id

    ระบบไม่รองรับ advertising_id เป็นตัวระบุอุปกรณ์ที่ถูกต้อง ใช้ app_instance_id หากคุณใช้ Firebase และ client_id หากคุณใช้ gtag.js

  • คุณใช้ firebase_app_id ที่ถูกต้องหรือไม่

    ตรวจสอบว่าคุณใช้ตัวระบุสําหรับแอป Firebase ค่านี้จะอยู่ในคอนโซล Firebase ในส่วนการตั้งค่าโปรเจ็กต์ > ทั่วไป > แอปของคุณ > รหัสแอป

    firebase_app_id ต่างจาก app_instance_id

  • คุณใช้ app_instance_id ที่ถูกต้องหรือไม่

    ตรวจสอบว่าคุณใช้ตัวระบุที่เจาะจงสำหรับการติดตั้งแอป Firebase เท่านั้น โดยต้องดึงข้อมูลค่านี้ผ่าน SDK ของ Google Analytics สําหรับ Firebase

    app_instance_id แตกต่างจาก firebase_app_id

รหัสไม่ถูกต้อง

เนื่องจาก Measurement Protocol รองรับรหัสจาก SDK ของ Google Analytics สําหรับ Firebase และ gtag.js โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้รหัสที่ถูกต้อง รหัสที่คุณควรใช้จะเปลี่ยนไปโดยขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ SDK ของ Google Analytics สําหรับ Firebase หรือ gtag.js ต่อไปนี้คือรหัสที่คุณควรใช้

SDK ของ Google Analytics สําหรับ Firebase

หากคุณใช้ SDK ของ Google Analytics สําหรับ Firebase รหัสที่คุณควรใช้มีดังนี้

  • firebase_app_id - รวมรหัสนี้ในพารามิเตอร์การค้นหาของคำขอ รหัสนี้จะระบุแอป Firebase ที่ไม่ซ้ำกัน ผู้ใช้ทั้งหมดของแอปจะมี firebase_app_id เหมือนกัน ดูได้ในคอนโซล Firebase ในส่วน:
    การตั้งค่าโปรเจ็กต์ > ทั่วไป > แอปของคุณ > รหัสแอป

  • app_instance_id - รวมรหัสนี้ไว้ในเนื้อหาของ POST สำหรับคำขอ รหัสนี้จะระบุการติดตั้งแอป Firebase ที่ไม่ซ้ำกัน โดยค่านี้จะแตกต่างกันสำหรับการติดตั้งแอปแต่ละครั้ง วิธีการขอค่านี้สำหรับแพลตฟอร์ม Firebase แต่ละแพลตฟอร์มมีดังนี้

คุณไม่ควรใช้สิ่งต่อไปนี้

  • firebase_instance_id - ไม่ควรระบุรหัสนี้ในคำขอ รหัสนี้ใช้เพื่อระบุอินสแตนซ์ของแอปหนึ่งๆ แต่จะใช้ได้เฉพาะกับ Firebase ซึ่งใช้สำหรับงานต่างๆ เช่น ข้อความ FCM

gtag.js

หากคุณใช้ gtag.js รหัสที่คุณควรใช้มีดังนี้

  • measurement_id - รวมรหัสนี้ในพารามิเตอร์การค้นหาของคำขอ รหัสนี้จะระบุสตรีมข้อมูลโดยไม่ซ้ำกัน ผู้ใช้ทั้งหมดในเว็บไซต์จะมี measurement_id เหมือนกัน ดูได้ใน UI ของ Google Analytics ในส่วน
    ผู้ดูแลระบบ > สตรีมข้อมูล > เลือกสตรีม > รหัสการวัด
  • client_id - ใส่รหัสนี้ในเนื้อหา POST สำหรับคำขอ รหัสนี้เป็นตัวระบุอินสแตนซ์ผู้ใช้ของเว็บไคลเอ็นต์หนึ่งๆ ที่ไม่ซ้ำกัน ค่านี้จะแตกต่างกันไปสำหรับผู้ใช้แอปทุกคน ดูวิธีเรียกข้อมูลค่านี้ได้จากตัวอย่างเหล่านี้