Cuando un usuario inicia una conversación, puedes volver a comunicarte con él en un plazo de 30 días a partir del último mensaje. Sin embargo, debes tener un motivo claro para comunicarte con ellos. Tu mensaje debe satisfacer los intereses del usuario y nunca enviar spam.
Los usuarios también pueden reiniciar la conversación. Cuando lo haga, envíale una nota de agradecimiento para confirmar su regreso.
- "Te damos la bienvenida"
- “Es un placer volver a chatear contigo. How can I help?” (¡Hola! ¿Cómo puedo ayudarte?).
Estos son algunos motivos para volver a generar participación significativa con los usuarios:
Mantén a los usuarios informados
- Obtener una vista previa del lanzamiento de un producto nuevo
- Informar al usuario sobre los horarios especiales de las festividades
Generar conversiones
- Recordarle al usuario un producto que estaba explorando y animarlo a que lo agregue a su carrito
- Avísale si un artículo volvió a estar en stock.
- Hacer un seguimiento después de una prueba gratuita
Administra de forma proactiva la posventa
- Informa al usuario cuando se haya enviado su pedido.
- Anímalos a dejar una opinión.
Administrar citas
- Enviar recordatorios de citas
- Permite que los usuarios se registren en línea.