Cuando un usuario inicia una conversación, puedes comunicarte con él en un plazo de 30 días desde el último mensaje. Sin embargo, debes tener un motivo claro para comunicarte con ellos. Tu mensaje debe satisfacer los intereses del usuario y nunca contener spam.
Los usuarios también pueden reiniciar la conversación. Cuando lo hacen, proporciona una nota de reconocimiento simple para confirmar su retorno.
- "Bienvenido de nuevo"
- "Me alegra volver a conversar contigo. ¿Cómo puedo ayudarte?
Estos son algunos motivos para volver a atraer a los usuarios de forma significativa:
Mantenga a los usuarios informados
- Obtén una vista previa del lanzamiento de un producto nuevo.
- Informa al usuario sobre el horario especial para los días feriados.
Generar conversiones
- Recuérdale al usuario un producto que estaba explorando y aliéntalo a agregarlo al carrito.
- Infórmales si hay algo en stock nuevamente.
- Haz un seguimiento después de una prueba gratuita.
Administre proactivamente las posventa
- Informa al usuario cuando se haya enviado su pedido.
- Recomiéndale que deje una opinión.
Administrar citas
- Enviar recordatorios de citas.
- Permitir que los usuarios registren su visita en línea.