כשמשתמש מתחיל שיחה, אפשר לפנות אליו שוב תוך 30 יום ממועד ההודעה האחרונה שלו. עם זאת, צריכה להיות לכם סיבה ברורה לפנות אליהם. המסר שלכם צריך לשרת את תחומי העניין של המשתמשים ולעולם לא לשלוח ספאם.
המשתמשים גם יוכלו להתחיל את השיחה מחדש. במקרים כאלה, תצטרכו להוסיף הערה פשוטה כדי לזהות את החזרה שלהם.
- "ברוכים הבאים"
- "שמח לשוחח איתך שוב בצ'אט. איך אוכל לעזור לך?"
ריכזנו כאן כמה סיבות שיעזרו לכם לחדש את האינטראקציה עם המשתמשים בצורה משמעותית:
עדכון המשתמשים
- מציגים תצוגה מקדימה של השקת מוצר חדש.
- מיידעים את המשתמש לגבי שעות פתיחה מיוחדות בחגים.
הגדלת מספר ההמרות
- תזכירו למשתמש לגבי מוצר שמעניין אותו ויעודדו אותו להוסיף אותו לסל שלו.
- ליידע אותם אם משהו חסר במלאי.
- המשך מעקב אחרי תקופת ניסיון בחינם.
ניהול יזום לאחר המכירה
- מיידעים את המשתמש מתי ההזמנה שלו נשלחה.
- לעודד אותם לכתוב ביקורת.
ניהול הפגישות
- שליחת תזכורות לפגישות.
- המשתמשים יכולים לבצע צ'ק-אין באינטרנט.