ユーザーが会話を開始した場合、ユーザーの最後のメッセージから 30 日以内に返信できます。ただし、連絡する理由が明確である必要があります。メッセージはユーザーの興味 / 関心を満たすもので、迷惑メールにならないようにしてください。
ユーザーは会話を再開することもできます。ユーザーが戻ってきたら、そのことを認める簡単なメモを送信します。
- 「ようこそ」
- 「このたびは、How can I help?」などを追加します。
ユーザーとのエンゲージメントを効果的に再開する理由をいくつかご紹介します。
ユーザーに最新情報を提供する
- 新商品の発売をプレビューする。
- ホリデー シーズンの特別な営業時間についてお客様に伝えます。
コンバージョンの促進
- ユーザーが閲覧していた商品をユーザーに思い出させ、カートに追加するよう促します。
- 再入荷した商品がある場合は、お客様に伝えます。
- 無料試用後にフォローアップします。
販売後の管理を事前に行う
- 注文が発送されたことをお客様に伝えます。
- クチコミを投稿するようお客様に伝えます。
予約を管理する
- 予約のリマインダーを送信する。
- ユーザーがオンラインでチェックインできるようにする。