再エンゲージメント

ユーザーが会話を開始した場合、ユーザーの最後のメッセージから 30 日以内に返信できます。ただし、連絡する理由が明確である必要があります。メッセージはユーザーの興味 / 関心を満たすもので、迷惑メールにならないようにしてください。

ユーザーは会話を再開することもできます。ユーザーが戻ってきたら、そのことを認める簡単なメモを送信します。

• 「ようこそ」
• 「このたびは、How can I help?」などを追加します。

ユーザーとのエンゲージメントを効果的に再開する理由をいくつかご紹介します。

ユーザーに最新情報を提供する

• 新商品の発売をプレビューする。
• ホリデー シーズンの特別な営業時間についてお客様に伝えます。

コンバージョンの促進

• ユーザーが閲覧していた商品をユーザーに思い出させ、カートに追加するよう促します。
• 再入荷した商品がある場合は、お客様に伝えます。
• 無料試用後にフォローアップします。

販売後の管理を事前に行う

• 注文が発送されたことをお客様に伝えます。
• クチコミを投稿するようお客様に伝えます。

予約を管理する

• 予約のリマインダーを送信する。
• ユーザーがオンラインでチェックインできるようにする。