Bir kullanıcı sohbet başlattığında, kullanıcının son mesajından sonraki 30 gün içinde ona tekrar ulaşabilirsiniz. Ancak bu kişilerle iletişime geçmeniz için net bir nedeniniz olmalıdır. Mesajınız kullanıcının ilgi alanlarına uygun olmalı ve hiçbir zaman spam olmamalıdır.
Kullanıcılar görüşmeyi yeniden başlatabilir. Uygulamayı kullanmaya geri döndüklerinde, geri dönüşlerini takdir ettiğinizi belirten basit bir not gönderin.
- "Tekrar hoş geldiniz"
- "Sizinle tekrar sohbet etmek güzel. Size nasıl yardımcı olabilirim?"
Kullanıcılarla anlamlı bir şekilde yeniden etkileşime geçmenin bazı nedenleri şunlardır:
Kullanıcıları bilgilendirme
- Yeni bir ürün lansmanını önizleme
- Kullanıcıya özel tatil çalışma saatleri hakkında bilgi verin.
Dönüşüm sağlama
- Kullanıcıya incelediği bir ürünü hatırlatın ve ürünü sepete eklemeye teşvik edin.
- Bir ürünün yeniden stokta olduğunu müşterilere bildirin.
- Ücretsiz deneme süresinden sonra takip edin.
Satış sonrası süreci proaktif olarak yönetme
- Kullanıcıya siparişinin ne zaman gönderildiğini bildirin.
- Yorum bırakmalarını isteyin.
Randevuları yönetme
- Randevu hatırlatıcıları gönderebilirsiniz.
- Kullanıcıların internetten giriş yapmasına izin verin.