Kullanıcı bir görüşme başlattığında, kullanıcının son mesajından sonraki 30 gün içinde onlarla iletişime geçebilirsiniz. Bununla birlikte, onlarla iletişim kurmak için açık bir nedeninizin olması gerekir. Mesajınız kullanıcının ilgi alanlarına yönelik olmalı ve hiçbir zaman spam yapmamalıdır.
Ayrıca, kullanıcılar görüşmeyi yeniden başlatabilir. Bu durumda, çocuğunuzun iadesini onaylamak için basit bir teşekkür notu sağlayın.
- "Tekrar hoş geldiniz"
- "Sizinle tekrar sohbet etmekten memnuniyet duyuyoruz. Size nasıl yardımcı olabilirim?"
Kullanıcılarla anlamlı bir şekilde yeniden etkileşim kurmak için bazı nedenler:
Kullanıcıları bilgilendirin
- Yeni bir ürün lansmanını önizleyin.
- Özel tatil günlerindeki çalışma saatlerini kullanıcıya bildirin.
Dönüşüm sağlama
- Kullanıcıya keşfettiği bir ürünü hatırlatın ve ürünü alışveriş sepetine eklemesini teşvik edin.
- Stokta yeni bir ürün olup olmadığını kendilerine bildirin.
- Ücretsiz denemeden sonra takip edin.
Satış sonrası işlemleri proaktif şekilde yönetin
- Siparişi gönderildiğinde kullanıcıyı kullanıcıya bildirin.
- Onları yorum yazmaya teşvik edin.
Randevuları yönet
- Randevu hatırlatıcıları gönderin.
- Kullanıcıların online check in yapmasına izin verin.