使用者發起對話後，您可以在使用者上次傳送訊息後的 30 天內回覆。不過，您必須有明確的理由才能與他們聯絡。您的訊息應符合使用者的興趣，絕不能發送垃圾訊息。
使用者也可以重新開始對話。當他們回信時，請簡單回覆一封感謝信，表達對他們回信的感謝。
- 「歡迎回來」
- 「很高興能再次與你對談。我能提供哪些協助？
以下是重新與使用者互動的一些理由：
讓使用者掌握相關資訊
- 搶先使用新產品。
- 讓使用者知道特殊節日的營業時間。
提高轉換
- 提醒使用者先前瀏覽的產品，並鼓勵他們將產品加入購物車。
- 告訴他們是否有商品重新上架。
- 在免費試用期結束後進行後續追蹤。
主動管理售後服務
- 通知使用者訂單已出貨。
- 鼓勵他們留下評論。
管理預約
- 傳送預約提醒。
- 允許使用者在線上簽到。