當使用者發起對話時，您可以在使用者最後一次訊息後的 30 天內與他們聯絡。但必須清楚聯絡他們。訊息應傳達使用者的興趣，且絕不垃圾。
使用者也可以重新啟動對話。這樣做時，請提供簡單的確認注意事項，以便確認退貨。
- 「歡迎回來」
- 「很高興再次聊。我該如何協助您？」
以下列舉幾個有助於使用者重新互動的幾個原因：
確保使用者知情
- 搶先推出新產品。
- 讓使用者知道特殊的假日營業時間。
提高轉換率
- 提醒使用者探索探索的產品，並鼓勵他們將產品加到購物籃中。
- 讓客戶知道有現貨，
- 免費試用期過後的後續情況，
主動管理售後
- 讓使用者知道訂單商品已出貨。
- 鼓勵他們留下評論。
管理預約
- 傳送預約提醒。
- 允許使用者在線上簽到。