以精彩的欢迎信息为起点。第一条消息应该明确地设定对话可以传递的预期。尽量简洁明了。欢迎辞应该相关、有吸引力，能够轻松吸引用户互动。
代表您的品牌
Business Messages 提供一对一对话。通过问候用户并介绍您的品牌来设定基调。如果您为聊天机器人创建角色，例如虚拟助理或数字礼宾，请注意这是聊天机器人而不是真人。您可以更新代表性显示名以与该角色保持一致。
头像是强化图片的绝佳方式。这种模式可以是很简单的，比如使用徽标，但卡通风格的图形角色也可以。
自定义消息
使用上下文数据自定义欢迎辞。这些数据包括用户的语言区域、入口点和地点 ID（针对特定于营业地点的入口点）。您可以针对支持的每个语言区域和营业地点创建独特的欢迎辞。
上下文数据通常随消息一起传递，但可能会丢失。确保代理在没有它的情况下也能正常工作。
提供一条清晰明确的后续步骤
好的欢迎辞可以清楚地说明对话包含哪些内容。概括地介绍了代理的功能。它还包含对话开场白，以引导用户沿着特定路径前进。使用对话开场白激发用户的兴趣，引导他们完成代理支持的任务。如需了解良好的对话开场白，请参阅展开对话。
通过通知进行更新
提供有助于用户自助处理的最新信息。如果存在您希望用户搜索的新内容或新活动（例如服务中断），请调整欢迎辞和对话开场白，暂时包含此新闻。
