new_releases Bản cập nhật: Kiểm tra
ghi chú phát hành để biết thông tin về các tính năng mới và bản cập nhật sản phẩm.
Từ vựng về RCS Business Messaging
Sử dụng bộ sưu tập để sắp xếp ngăn nắp các trang
Lưu và phân loại nội dung dựa trên lựa chọn ưu tiên của bạn.
Danh sách sau đây xác định một số thuật ngữ chính mà bạn nên biết khi phát triển bằng RCS Business Messaging.
A
- A2P
- Ứng dụng cho từng người. Một hoạt động tương tác giữa ứng dụng và người dùng, do ứng dụng khởi tạo.
- nhân viên hỗ trợ
- Người đại diện có thể trò chuyện của một thương hiệu, do đối tác quản lý. Bao gồm mọi giao diện mà người dùng tương tác và mọi mã hoặc cơ sở hạ tầng cần thiết để hỗ trợ tương tác.
B
- thương hiệu
- Một tổ chức hoặc nhóm được đại diện bởi một hoặc nhiều người đại diện.
C
- capabilities
- Các tính năng mà thiết bị hỗ trợ.
- băng chuyền
- Một mảng thẻ theo chiều ngang mà người xem có thể vuốt sang trái sang phải và chọn trong đó.
- Cloud Pub/Sub
- Dịch vụ nhắn tin theo thời gian thực được quản lý toàn diện, cho phép bạn gửi và nhận tin nhắn giữa các ứng dụng độc lập.
- cuộc trò chuyện
- Một loạt tin nhắn giữa hai bên theo thời gian.
D
- thiết bị
- Một phần cứng có thể nhận thông báo, bất kể nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc kiểu dáng.
- Dialogflow
- Công cụ dành cho nhà phát triển về tính năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) của Google để xây dựng trải nghiệm trò chuyện cho Trợ lý Google. Công cụ này sử dụng công nghệ học máy để hiểu ý định và bối cảnh của những gì người dùng nói nhằm phản hồi theo cách hữu ích nhất. Để tích hợp Dialogflow với nhân viên hỗ trợ RBM, hãy tham khảo phần Tích hợp Dialogflow.
E
- event
- Một dịp truyền tải thông tin, chẳng hạn như biên nhận giao hàng.
G
- Tài liệu về nền tảng RCS của Google
- Tài liệu hoặc tài liệu khác để sử dụng Dịch vụ RCS của Google có thể được Google cung cấp và cập nhật theo thời gian. Tài liệu về RCS của Google nằm tại http://docs.jibemobile.com.
M
- tin nhắn
- Một tập hợp nội dung riêng biệt (văn bản, nội dung nghe nhìn, v.v.) được gửi từ một bên đến bên khác.
- MSISDN
- Số điện thoại trong danh bạ người đăng ký quốc tế của trạm di động. Một số dùng để xác định thiết bị trên phạm vi quốc tế. Số điện thoại.
Không
- Hiểu ngôn ngữ tự nhiên
- Công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên nâng cao "đọc" nội dung của thông báo.
Dùng để phát hiện thực thể, phân loại chủ đề, phát hiện cảm xúc, v.v.
- hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU)
- Hiểu ngôn ngữ tự nhiên.
Điểm
- P2A
- Người dùng với ứng dụng. Một hoạt động tương tác giữa ứng dụng và người dùng, do người dùng khởi tạo.
- đối tác
- Một cá nhân hoặc nhóm sử dụng API để tạo, quản lý hoặc vận hành một hoặc nhiều tác nhân. Có thể là một công ty tổng hợp, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng, thương hiệu, nhà mạng hoặc bất kỳ loại tổ chức hoặc cá nhân nào khác.
Điểm
- RBM
- RCS Business Messaging.
- RCS
- Dịch vụ giao tiếp đa dạng.
- RCS Business Messaging
- Một nền tảng dành cho nhà phát triển cho phép bạn giao tiếp với người dùng qua RCS.
- điểm danh tiếng
- Hiệu suất tổng thể của nhân viên hỗ trợ dựa trên ý kiến phản hồi của người dùng và các tín hiệu khác, bao gồm cả báo cáo về nội dung rác.
- thẻ thông tin chi tiết
- Một đơn vị hình chữ nhật có thể chứa hình ảnh, hình thu nhỏ video, văn bản và các nút hành động được đề xuất và trả lời được đề xuất. Có thể được trình bày riêng lẻ hoặc trong băng chuyền.
- Dịch vụ giao tiếp đa dạng
- Giao thức giao tiếp dựa trên tiêu chuẩn mang đến chức năng nhắn tin đa dạng thức cho mạng của nhà mạng.
- thông tin chi tiết ở cấp bản ghi
- Trong bối cảnh báo cáo thanh toán RBM, thông tin được trao đổi giữa nhân viên hỗ trợ và người dùng cuối (được xác định bằng MSISDN) và bao gồm ngày, giờ, quá trình chuyển dữ liệu, hướng, loại (chẳng hạn như tin nhắn dựa trên văn bản, thẻ đa dạng thức, quá trình chuyển tệp, báo cáo về thư rác, v.v.) và thông tin về phiên thanh toán liên quan đến các sự kiện đó, nhưng không bao gồm nội dung tin nhắn.
S
- Duyệt web an toàn
- Một dịch vụ của Google giúp xác định và cảnh báo người dùng về các trang web và nội dung tải xuống tiềm ẩn nguy hiểm. Tính năng này hoạt động bằng cách duy trì danh sách liên tục cập nhật các trang web không an toàn, bao gồm cả những trang web được biết là có phần mềm độc hại, lừa đảo và phần mềm không mong muốn. Tính năng bảo vệ của Duyệt web an toàn không chỉ áp dụng cho trình duyệt web mà còn cho các sản phẩm khác của Google như Gmail và Tìm kiếm, cũng như các nền tảng như Google Tin nhắn và iOS, giúp bảo vệ người dùng trên nhiều ứng dụng và thiết bị.
- phiên
- Nhóm các lượt tương tác có giới hạn thời gian, chẳng hạn như tin nhắn được gửi trong một cuộc trò chuyện.
- SIP
- Giao thức khởi tạo phiên.
- hành động được đề xuất
- Đề xuất kích hoạt một hành động trên thiết bị.
- câu trả lời đề xuất
- Đề xuất trả lời bằng văn bản được xác định trước.
- thông tin thanh toán tóm tắt
- Trong bối cảnh báo cáo thanh toán RBM, đây là thông tin về phiên thanh toán của một đại lý mà không có giá trị nhận dạng người dùng cuối. Dữ liệu này có thể bao gồm ngày, giờ, loại sự kiện thanh toán (chẳng hạn như Tin nhắn đơn hoặc Cuộc trò chuyện A2P), thời lượng, kích thước (theo dữ liệu được chuyển) và độ sâu (theo số tin nhắn đã gửi) của các phiên.
T
- giới hạn lưu lượng truy cập
- Số lượng cuộc trò chuyện mà nhân viên hỗ trợ có thể bắt đầu tính trên mỗi người dùng mỗi tháng dựa trên mức danh tiếng.
U
- Hồ sơ chung
- Một tập hợp thông số cấu hình và chức năng phổ biến cho các hoạt động triển khai RCS, do GSMA phát hành và được Google chấp nhận, đồng thời dự kiến sẽ là phương thức triển khai duy nhất trên toàn cầu cho RCS.
W
- Webhook
- URL do đối tác chỉ định, nơi nền tảng RBM đăng tin nhắn và sự kiện.
Trừ phi có lưu ý khác, nội dung của trang này được cấp phép theo Giấy phép ghi nhận tác giả 4.0 của Creative Commons và các mẫu mã lập trình được cấp phép theo Giấy phép Apache 2.0. Để biết thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách trang web của Google Developers. Java là nhãn hiệu đã đăng ký của Oracle và/hoặc các đơn vị liên kết với Oracle.
Cập nhật lần gần đây nhất: 2025-04-03 UTC.
[null,null,["Cập nhật lần gần đây nhất: 2025-04-03 UTC."],[[["\u003cp\u003eRCS Business Messaging involves interactions between applications and users (A2P) or vice versa (P2A), facilitated by agents that represent brands.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eKey elements in RCS Business Messaging include messages, conversations, carousels, and rich cards, which enhance user interaction.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThe platform uses Natural Language Understanding (NLU) and services like Dialogflow to enhance conversational capabilities, understanding user intent.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003ePartners manage and operate agents, while brands are the organizations represented through these agents within the RCS Business Messaging ecosystem.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eWebhooks and events are crucial for real-time communication, and Google's Safe Browsing service ensures the safety of users interacting with this platform.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# RCS Business Messaging Glossary\n\nThe following list defines some of the key terms you should know when developing\nwith RCS Business Messaging.\n\nA\n---\n\nA2P\n: Application-to-person. An interaction between an application and a user,\n initiated by the application.\n\nagent\n: A conversational representation of a brand, managed by a partner. Includes any\n interface users interact with and any code or infrastructure required to power\n the interaction.\n\nB\n---\n\nbrand\n: An organization or group represented by one or more agents.\n\nC\n---\n\ncapabilities\n: The features that a device supports.\n\ncarousel\n: A horizontal array of cards that the viewer can swipe left to right and select\n from.\n\nCloud Pub/Sub\n: A fully-managed real-time messaging service that lets you send and receive\n messages between independent applications.\n\nconversation\n: A series of messages between two parties over time.\n\nD\n---\n\ndevice\n: A piece of hardware that can receive messages, regardless of make, vendor, or\n form factor.\n\nDialogflow\n: Google's natural language understanding (NLU) developer tool for building\n conversational experiences for the Google Assistant. It uses machine learning to\n understand the intent and context of what a user says in order to respond in the\n most useful way. To integrate Dialogflow with your RBM agent, refer to\n [Dialogflow integration](/business-communications/rcs-business-messaging/guides/integrate/df).\n\nE\n---\n\nevent\n: An occasion that conveys information, such as a delivery receipt.\n\nG\n---\n\nGoogle RCS platform documentation\n: The documentation or other materials for the use of the Google RCS Services as\n may be provided and updated by Google from time to time. The Google RCS\n documentation is located at \u003chttp://docs.jibemobile.com\u003e.\n\nM\n---\n\nmessage\n: A discrete set of content (text, media, etc.) sent from one party to another.\n\nMSISDN\n: Mobile Station International Subscriber Directory Number. A number used to\n identify a device internationally. A phone number.\n\nN\n---\n\nNatural Language Understanding\n: Advanced natural language processing that \"reads\" the content of the message.\n Used for entity detection, topic classification, sentiment detection, and more.\n\nNLU\n: Natural Language Understanding.\n\nP\n---\n\nP2A\n: Person-to-application. An interaction between an application and a user,\n initiated by the user.\n\npartner\n: An individual or group that consumes APIs to create, manage, or operate one\n or more agents. May be an aggregator, a customer service provider, a brand, a\n carrier, or any other type of organization or individual.\n\nR\n---\n\nRBM\n: RCS Business Messaging.\n\nRCS\n: Rich Communications Services.\n\nRCS Business Messaging\n: A developer platform that lets you communicate with users over RCS.\n\nreputation score\n: An agent's overall performance based on user feedback and other signals,\n including spam reports.\n\nrich card\n: A rectangular unit that can contain an image, a video thumbnail, text, and\n suggested reply and suggested action buttons. Can be presented individually or\n in a carousel.\n\nRich Communications Services\n: A standards-based communication protocol that brings rich messaging\n functionality to carrier networks.\n\nrecord level detail\n: In the context of RBM billing reports, the information exchanged between\n agents and end users (identified by MSISDN) and includes the date, time, data\n transfer, direction, type (such as text-based message, rich cards, file\n transfer, spam reports, etc.), and billing session information pertaining to\n such events, but not message content.\n\nS\n---\n\nSafe Browsing\n: A Google service that identifies and warns users about potentially dangerous\n websites and downloads. It works by maintaining a constantly updated list of\n unsafe sites, including those known for malware, phishing, and unwanted\n software. [Safe Browsing](https://safebrowsing.google.com/)\n protection extends beyond web browsers to other Google products like Gmail and\n Search, as well as platforms like Google Messages and iOS, helping to safeguard\n users across various applications and devices.\n\nsession\n: A time-bound grouping of interactions, such as messages sent in a conversation.\n\nSIP\n: Session Initiation Protocol.\n\nsuggested action\n: A suggestion to trigger an on-device action.\n\nsuggested reply\n: A suggestion to reply with predefined text.\n\nsummary billing information\n: In the context of RBM billing reports, this is an agent's billing session\n information without end user identifiers. It may include the date, time, billing\n event type (like a Single Message or A2P Conversation), duration, size\n (in terms of data transferred), and depth (in terms of messages sent) of\n sessions.\n\nT\n---\n\ntraffic limit\n: The number of conversations the agent can initiate per user per month based on\n the reputation level.\n\nU\n---\n\nUniversal Profile\n: A common set of configuration parameters and functionality for RCS deployments,\n which is published by the GSMA and accepted by Google and intended to be the\n single global implementation for RCS.\n\nW\n---\n\nWebhook\n: A partner-specified URL where the RBM platform posts\n [messages](/business-communications/rcs-business-messaging/guides/build/messages/receive)\n and\n [events](/business-communications/rcs-business-messaging/guides/build/events)."]]
