Ghi chú phát hành

Trang này cung cấp thông tin về những thay đổi trong RCS Business Messaging.

Ngày 11 tháng 2 năm 2025

Đã thay đổi

  • Nền tảng RBM hiện trả về mã lỗi 404 cho tất cả các quy trình kiểm tra chức năng không thành công, thay thế lỗi 403 từng được sử dụng trong một số trường hợp. Giờ đây, lỗi 404 cho biết rằng RBM không thể liên lạc với người dùng (ví dụ: thiết bị của họ không hỗ trợ RCS) hoặc người dùng có RCS nhưng tác nhân của bạn không được khởi chạy trên mạng di động của họ.

Ngày 4 tháng 2 năm 2025

Cải tiến tài liệu

  • Hướng dẫn mới về Thẻ thông tin nhiều định dạng cung cấp thông số kỹ thuật cho thẻ thông tin nhiều định dạng và băng chuyền. Bạn cần hiểu rõ các thông số kỹ thuật này để tạo thẻ đa năng và hấp dẫn trong Google Tin nhắn. Các nội dung cập nhật chính bao gồm:

    • Làm rõ tính năng hỗ trợ nội dung nghe nhìn (định dạng hình ảnh và video, kích thước và tỷ lệ khung hình).

    • Giới hạn ký tự chi tiết cho tiêu đề, nội dung mô tả, nội dung trả lời và hành động được đề xuất.

    • Giải thích về bố cục thẻ thông tin chi tiết theo chiều dọc và chiều ngang.

    • Quy cách của băng chuyền, bao gồm cả giới hạn về kích thước và nội dung.

    • Hướng dẫn về cách xử lý việc cắt bớt nội dung và khoảng trắng.

Ngày 29 tháng 1 năm 2025

Cải tiến tài liệu

Chúng tôi đã cải tiến một số điểm trong tài liệu về việc thanh toán qua RBM.

Ngày 23 tháng 12 năm 2024

Mới

  • RBM hỗ trợ đường liên kết sâu SMS, cho phép người dùng bắt đầu cuộc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ của bạn từ một URL. Bằng cách nhúng URL dưới dạng đường liên kết, nút hoặc mã QR trong email, trang web, ứng dụng hoặc thậm chí là vị trí thực tế, bạn có thể cung cấp cho người dùng một cách thức kết nối với nhân viên hỗ trợ một cách liền mạch.

Ngày 19 tháng 12 năm 2024

Đã thay đổi

  • RBM hiện hỗ trợ hai định dạng cho số điện thoại trong thông tin về chatbot: định dạng E.164 đầy đủ (ví dụ: "+12223334444") hoặc số điện thoại nội địa/miễn phí chưa định dạng không có dấu "+", tiền tố hoặc mã quốc gia (ví dụ: "6502530000"). Không được dùng số điện thoại khẩn cấp.

Ngày 18 tháng 12 năm 2024

Đã thay đổi

  • Giờ đây,tính năng kiểm tra khả năng hàng loạt yêu cầu từ 500 đến 10.000 số điện thoại duy nhất cho mỗi yêu cầu. Giờ đây, các yêu cầu có ít hơn 500, nhiều hơn 10.000 hoặc có số trùng lặp sẽ trả về lỗi. Đối với danh sách có số lượng số vượt quá 10.000, hãy chia các yêu cầu của bạn thành các lô có số lượng số từ 10.000 trở xuống.

Ngày 1 tháng 11 năm 2024

Đã thay đổi

  • Chúng tôi đã chuyển hoàn toàn sang mô hình RBM do đối tác phát triển. Chúng tôi đã ngừng sử dụng mô hình RBM cũ và xoá tài liệu liên quan. Mô hình dựa trên đối tác cho phép những việc sau:

Ngày 31 tháng 10 năm 2024

Đã thay đổi

  • Các URL được cung cấp trong thao tác đề xuất Mở URL sẽ bị từ chối nếu không tuân thủ cú pháp URI như được xác định trong RFC 3986.

Ngày 21 tháng 10 năm 2024

Mới

  • Thao tác đề xuất Mở URL hiện hỗ trợ webview, cho phép người dùng mở một trang web cụ thể (chẳng hạn như nền tảng thanh toán) ngay trong ứng dụng nhắn tin.
  • Khung hiển thị web có thể hiển thị ở chế độ toàn màn hình, một nửa màn hình hoặc màn hình dọc. Để biết thêm thông tin, hãy xem phần Điều gì mà các tác nhân có thể làm?.

Mới

  • Một hành động mới được đề xuất để soạn tin nhắn sẽ mở ứng dụng nhắn tin của người dùng để gửi tin nhắn văn bản, âm thanh hoặc video đến một số điện thoại được xác định trước, chẳng hạn như Dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Xem phần Tạo thư để biết mã mẫu và ảnh chụp màn hình.

Ngày 30 tháng 8 năm 2024

Mới

Nhân viên hỗ trợ RBM hiện có thể gửi tệp âm thanh để tương tác dễ dàng và hấp dẫn hơn:

  • Cải thiện khả năng hỗ trợ tiếp cận: Cho phép giao tiếp với người dùng khiếm thị, khó đọc hoặc bị hạn chế về kỹ năng vận động.
  • Cải thiện dịch vụ khách hàng: Giúp người dùng khắc phục các vấn đề kỹ thuật bằng cách cung cấp hướng dẫn bằng âm thanh hoặc tư vấn trực tiếp kèm theo hướng dẫn từng bước.
  • Hỗ trợ khách hàng sử dụng nhiều ngôn ngữ: Cho phép giao tiếp bằng ngôn ngữ mà khách hàng ưu tiên, đặc biệt có giá trị đối với các dịch vụ du lịch hoặc khách sạn.
  • Thể hiện cá tính của thương hiệu: Thêm yếu tố thú vị bằng giọng lồng tiếng và hiệu ứng âm thanh, rất phù hợp với ngành truyền thông và giải trí.

Hãy xem phần Các loại nội dung nghe nhìn được hỗ trợ để biết thông tin chi tiết về các định dạng âm thanh tương thích.

Ngày 1 tháng 8 năm 2024

Mới

Chúng tôi đã làm rõ quy trình xác minh thương hiệu và quy trình ra mắt đại diện (chính quy trình này không thay đổi về cơ bản):

  • Trải nghiệm Bảng điều khiển dành cho nhà phát triển trực quan hơn: Hướng dẫn mới trong thẻ Xác minh làm rõ rằng bạn phải có thông tin xác minh thì mới có thể gửi nhân viên hỗ trợ để ra mắt lần đầu. Để tránh nhầm lẫn, thẻ Launch (Khởi chạy) hiện đang bị tắt cho đến khi bạn cung cấp thông tin xác minh.
  • Để đảm bảo rằng quy trình xác minh luôn được thực hiện bằng dữ liệu chính xác nhất:
  • Giải thích cách hoạt động của quy trình xác minh thương hiệu: Bộ câu hỏi thường gặp mới về quy trình xác minh thương hiệu sẽ giải đáp các câu hỏi thường gặp.

Mới

  • Bạn không thể chỉnh sửa Tên đối tác hoặc Tên hiển thị trong phần cài đặt tài khoản đối tác nữa. Để yêu cầu thay đổi các tên này, hãy liên hệ với rbm-support@google.com.

Ngày 1 tháng 4 năm 2024

Mới

  • Giờ đây, bạn có thể xem nhật ký khởi chạy của một nhân viên hỗ trợ trong bảng điều khiển RBM. Dữ liệu trong quá khứ có từ ngày 7 tháng 3 năm 2024 trở đi.
    • Đối tác có thể sử dụng Developer Console để theo dõi các thay đổi đối với trạng thái ra mắt của một đại lý trên tất cả các nhà mạng có liên quan.
    • Nhà mạng có thể sử dụng Bảng điều khiển quản trị để theo dõi các thay đổi đối với trạng thái ra mắt của một đại lý trên mạng của họ.
  • Để xem thay đổi gần đây nhất về trạng thái triển khai, hãy xem phần Tổng quan về tác nhân. Để xem bản ghi nhật ký cập nhật trạng thái ra mắt, hãy xem Nhật ký của nhân viên hỗ trợ. Thông tin chi tiết bao gồm nội dung thay đổi, người thực hiện thay đổi, thời điểm thay đổi và lý do (trong trường hợp bị tạm ngưng hoặc từ chối).

Ngày 26 tháng 3 năm 2024

Mới

  • Giờ đây, tất cả đối tác sử dụng mô hình RBM do đối tác phát triển đều có quyền truy cập vào API Quản lý RBM. API này sao chép các chức năng của Bảng điều khiển dành cho nhà phát triển, vì vậy, các đối tác có thể thực hiện các thao tác sau theo phương thức lập trình bằng API:
    • Tạo thương hiệu và nhân viên hỗ trợ
    • Liệt kê tất cả nhân viên hỗ trợ đã tạo cho một thương hiệu
    • Truy xuất và chỉnh sửa thông tin về nhân viên hỗ trợ
    • Gửi người đại diện để xác minh thương hiệu và truy xuất trạng thái xác minh
    • Gửi tác nhân để khởi chạy trên các hãng vận chuyển đã chọn và truy xuất trạng thái khởi chạy
    • Thêm và xoá các công cụ tích hợp webhook cho nhân viên hỗ trợ

Mới

  • Các nhà mạng (và đối tác làm việc thay mặt cho nhà mạng) hiện có quyền truy cập vào API hoạt động của RBM để quản lý việc phê duyệt nhân viên hỗ trợ RBM trên mạng của họ. API này sao chép các tính năng của Bảng điều khiển quản trị, vì vậy, các nhà mạng di động có thể thực hiện các thao tác sau theo phương thức lập trình bằng API:
    • Nhận danh sách tất cả các tác nhân RBM đã gửi để khởi chạy trên mạng của họ
    • Xem lại thông tin của nhân viên hỗ trợ
    • Truy xuất trạng thái ra mắt nhân viên hỗ trợ và bảng câu hỏi
    • Chạy hoặc từ chối các nhân viên hỗ trợ đang chờ xử lý
    • Tạm ngưng và chấm dứt nhân viên hỗ trợ trực tiếp

Ngày 27 tháng 2 năm 2024

Mới

  • Trong phần thông tin về nhân viên hỗ trợ, bạn hiện có thể cung cấp một địa chỉ email liên hệ hoặc số điện thoại. (Bạn chỉ cần cung cấp một hình thức liên hệ, mặc dù bạn nên cung cấp cả hai.)

Mới

  • Giờ đây, bạn có thể sử dụng RBM để gửi mật khẩu một lần (OTP) nhằm xác minh người dùng tự động trong các ứng dụng được đăng ký bằng SMS Retriever API.
    • Bằng cách tận dụng SMS Retriever API, bạn có thể đơn giản hoá quy trình xác minh người dùng mà không cần thêm công sức phát triển.
    • Người dùng được hưởng lợi từ quy trình xác minh nhanh và mượt mà hơn nhờ độ trễ được cải thiện, tỷ lệ xác minh thành công cao hơn và sự tiện lợi của tính năng nhập mã OTP tự động.

Ngày 21 tháng 12 năm 2023

Mới

  • Giờ đây, những đối tác đăng ký với RBM sẽ có quyền truy cập vào mô hình RBM do đối tác phát triển. Mô hình dựa trên đối tác cho phép những việc sau:
    • Tạo tài khoản đối tác để tập trung quản lý tất cả nhân viên của đối tác
    • Nhiều người dùng có thể truy cập vào dữ liệu về đối tác và đại lý thông qua Developer Console (có quyền chỉnh sửa đầy đủ hoặc quyền chỉ có thể đọc)
    • Sử dụng tài khoản dịch vụ cấp đối tác để tất cả nhân viên hỗ trợ đều có chung thông tin xác thực để truy cập vào API RBM
    • Có thể định cấu hình webhook ở cấp đối tác hoặc cấp nhân viên hỗ trợ
    • Sử dụng đầy đủ API Quản lý khi API này ra mắt (API này hiện có trong Chương trình tiếp cận sớm)

Ngày 20 tháng 12 năm 2023

Đã thay đổi

  • Bạn không thể xoá nhân viên hỗ trợ RBM nữa.

Ngày 8 tháng 12 năm 2023

Đã thay đổi

Ngày 29 tháng 11 năm 2023

Mới

  • Thời gian hết hạn của thông báo là yếu tố quan trọng đối với các thông báo có tính thời gian như mã xác thực một lần (OTP), thông báo khẩn cấp, lời nhắc và ưu đãi trong thời gian có hạn. Giờ đây, bạn có thể đơn giản hoá logic của nhà phát triển và đặt thời gian hết hạn cho thông báo để đảm bảo thông báo được gửi đúng hạn. Bằng cách đặt trường expiration mới, bạn có thể tự động thu hồi các thông báo nếu thông báo không được phân phối theo một thời gian nhất định, sau đó chuyển hướng các thông báo đó đến một kênh dự phòng.

Ngày 13 tháng 11 năm 2023

Mới

  • Giờ đây, nhân viên hỗ trợ của bạn có thể gửi tệp PDF bằng cách tải tệp lên hoặc chỉ định một URL có thể truy cập công khai.

Ngày 16 tháng 10 năm 2023

Mới

Ngày 30 tháng 9 năm 2023

Mới

  • Google đã mở rộng phạm vi tiếp cận của RBM cho những người dùng có kết nối không ổn định hơn. Do đó, bạn có thể thấy tỷ lệ gửi thư cao hơn và độ trễ gửi thư cao hơn cho những người dùng này. Để đảm bảo người dùng vẫn nhận được thư đúng hạn, hãy đặt thời gian hết hạn cho thư hoặc thu hồi thư theo cách thủ công rồi gửi thư qua một kênh thay thế.

Ngày 3 tháng 7 năm 2023

Đã thay đổi

  • Cập nhật mẫu Python First Agent lên Python 3, xoá các phần phụ thuộc không dùng đến và nâng cấp lên các thư viện mới nhất.

Ngày 23 tháng 6 năm 2023

Mới

Ngày 10 tháng 5 năm 2023

Mới

  • Tính năng tích hợp mới của RBM với Google Wallet cho phép bạn phát hành thẻ lên máy bay thông qua một cuộc trò chuyện đa dạng thức trong ứng dụng Tin nhắn của Google. Điều này có nghĩa là người dùng Wallet và Tin nhắn có thể hoàn tất quy trình check-in, nhận thẻ lên máy bay và thêm thẻ lên máy bay đó vào ví của họ hoàn toàn từ ứng dụng Tin nhắn của Google.
  • Một trường hợp sử dụng mới mô tả cách thêm thẻ lên máy bay vào Google Wallet một cách liền mạch từ ứng dụng Tin nhắn của Google. Trường hợp sử dụng này bao gồm một cuộc trò chuyện mẫu với các bước kỹ thuật và mẹo thiết kế để hoàn tất quy trình kiểm tra.

Ngày 14 tháng 4 năm 2023

Mới

Ngày 13 tháng 4 năm 2023

Mới

  • Thêm đoạn mã C# để kéo Pub/Sub.

Đã thay đổi

  • Mẫu C# Kitchen Sink được cập nhật lên Visual Studio 2019 và các phần phụ thuộc thư viện mới nhất.

Ngày 11 tháng 4 năm 2023

Đã thay đổi

  • Mẫu C# đầu tiên được cập nhật lên Visual Studio 2019 và các phần phụ thuộc thư viện mới nhất.

Ngày 13 tháng 12 năm 2022

Mới

Đã thay đổi

Ngày 15 tháng 11 năm 2022

Đã thay đổi

Mới

  • Trường hợp sử dụng hiện là trường bắt buộc để tạo nhân viên hỗ trợ. Trường này xác định bản chất của các cuộc trò chuyện RBM và giúp doanh nghiệp tuân thủ quy tắc kinh doanh.

Mới

  • Giờ đây, người dùng có thể thấy rõ hơn tính năng Chặn và báo cáo nhờ khả năng hỗ trợ giao diện người dùng mới, có thể đóng và mở lại.

Ngày 3 tháng 11 năm 2022

Mới

  • Đăng ký nhà phát triển RBM. Giờ đây, Tài khoản Google mà nhà phát triển RBM sử dụng phải được liên kết với địa chỉ email công ty chứ không phải tài khoản Gmail.

Ngày 2 tháng 11 năm 2022

Mới

Ngày 26 tháng 8 năm 2021

Mới

  • Trường agentId xác định tác nhân của một tin nhắn hoặc sự kiện do người dùng tạo. Xem phần Nhận thông báo và Sự kiện.

Ngày 3 tháng 5 năm 2021

Mới

  • Nhân viên hỗ trợ có thể kiểm tra tính năng hàng loạt trên tối đa 10.000 số điện thoại mỗi lệnh gọi API bằng users.batchGet. Xem phần Kiểm tra chức năng.

Đã thay đổi

Ngày 2 tháng 4 năm 2020

Mới

  • Giờ đây, các tác nhân RBM có thể đặt fallbackUrl cho DialAction, ViewLocationAction, CreateCalendarEventAction và ShareLocationAction cho các ứng dụng không hỗ trợ ứng dụng gốc. Xem hướng dẫn và tài liệu tham khảo.
  • Tất cả các mẫu và thư viện ứng dụng đều được cập nhật để hỗ trợ fallbackUrl. Xem mẫu.

Ngày 20 tháng 12 năm 2019

Mới

  • Giờ đây, các tác nhân RBM có thể tải tệp nhị phân nội dung nghe nhìn lên, ngoài việc tải tệp lên bằng URL. Xem hướng dẫn và tài liệu tham khảo.

Ngày 2 tháng 12 năm 2019

Mới

  • Tập lệnh kiểm tra chức năng hàng loạt (Đăng nhập để tải xuống) minh hoạ cách sử dụng SDK RBM để kiểm tra chức năng RBM trên một nhóm lớn thiết bị. Để chạy tập lệnh này trên các thiết bị chưa được đăng ký làm trình kiểm thử, bạn phải khởi chạy tác nhân.

Đã thay đổi

  • Kiểm tra chức năng hiện bao gồm cấu hình và cách sử dụng cho Tập lệnh kiểm tra chức năng hàng loạt.
  • Mẫu hiện có một phần Công cụ.