Thẻ chi tiết kết hợp nội dung nghe nhìn, văn bản và đề xuất trong một thông báo. Các thẻ này tập trung vào một chủ đề duy nhất và cung cấp các hành động rõ ràng cho người dùng.
Thẻ thông tin chi tiết có thể chứa những nội dung sau:
- Nội dung nghe nhìn (tệp hình ảnh/ảnh GIF, video hoặc PDF)
- Văn bản tiêu đề
- Văn bản mô tả
- Câu trả lời và hành động đề xuất.
Mỗi trường trong số này đều không bắt buộc, nhưng bạn phải thêm ít nhất một trong các trường 1–3 vào thẻ đa dạng.
Thành phần thẻ thông tin chi tiết
Nội dung nghe nhìn
Thẻ thông tin có thể chứa nhiều nội dung nghe nhìn, chẳng hạn như hình ảnh, ảnh GIF, video và tệp PDF. Thẻ thông tin hỗ trợ nhiều định dạng nội dung nghe nhìn.
Các loại hình ảnh được hỗ trợ:
- JPEG/JPG
- GIF
- PNG
Các loại video được hỗ trợ:
- H.263
- M4V
- MP4
- MPEG
- MPEG-4
- WebM
Các loại tệp được hỗ trợ (chỉ có trên ứng dụng Google Tin nhắn ở Ấn Độ):
Bạn có thể chọn trong số 3 chiều cao của nội dung nghe nhìn cho thẻ đa dạng:
| Loại nội dung nghe nhìn | Chiều cao phương tiện |
|---|---|
| Nội dung nghe nhìn dạng ngắn | 112 DP |
| Phương tiện có kích thước trung bình | 168 DP |
| Nội dung nghe nhìn dọc | 264 DP |
DP là viết tắt của pixel không phụ thuộc vào mật độ, là đơn vị được thiết kế để cung cấp kích thước vật lý nhất quán cho các phần tử trên giao diện người dùng trên các màn hình có mật độ pixel khác nhau.
Nếu kích thước của nội dung nghe nhìn không khớp với chiều cao đã chọn, hệ thống sẽ tự động thu phóng và cắt nội dung nghe nhìn ở giữa. Việc cắt này có thể dẫn đến bản xem trước không mong muốn. Để hiển thị chính xác hình ảnh bạn muốn, hãy chỉ định một hình thu nhỏ. Khi bạn nhấp vào bản xem trước hoặc hình thu nhỏ, tệp đa phương tiện sẽ mở ra ở chế độ xem toàn màn hình.
Tệp PDF sẽ hiển thị hình ảnh xem trước dựa trên trang đầu tiên của tệp PDF, ngay cả khi bạn cung cấp hình thu nhỏ. Khi bạn nhấp vào hình ảnh xem trước, tệp sẽ mở trong trình xem PDF. Khi không có bản xem trước (ví dụ: khi tệp được bảo vệ bằng mật khẩu), tệp PDF sẽ hiển thị hình thu nhỏ hoặc biểu tượng mặc định nếu bạn không chỉ định hình thu nhỏ.
Tải nội dung nghe nhìn lên bằng cách chỉ định một URL hoặc tải trực tiếp một tệp lên. Bạn có thể tìm thêm thông tin trên trang Gửi tin nhắn.
Hình thu nhỏ
Kích thước tệp tối đa của hình thu nhỏ là 100 kB. Để mang lại trải nghiệm tối ưu cho người dùng, bạn nên đặt kích thước này ở mức 50 kB trở xuống. Nếu bạn không cung cấp hình thu nhỏ, thì biểu tượng mặc định sẽ xuất hiện. Hình thu nhỏ vẫn xuất hiện trong quá trình tải tệp xuống, ngay cả khi quá trình tải xuống không thành công. Hình thu nhỏ cũng đóng vai trò là bản xem trước cho video đã tải xuống. Khi nhấn vào hình thu nhỏ hoặc biểu tượng mặc định, chế độ xem toàn màn hình của tệp đa phương tiện sẽ mở ra.
Văn bản tiêu đề
Tiêu đề của thẻ thông tin là một tiêu đề thu hút sự chú ý của người dùng và giúp họ hiểu rõ về nội dung thông báo của bạn. Đảm bảo tiêu đề ngắn gọn và giàu thông tin. Nội dung mô tả có thể dài tối đa 200 ký tự.
Mô tả
Nội dung mô tả thẻ thông tin chi tiết bao gồm thông tin hỗ trợ cần thiết. Đây là nơi bạn trình bày chi tiết về tiêu đề, làm nổi bật các lợi ích chính và thúc đẩy lượt chuyển đổi bằng lời kêu gọi hành động rõ ràng. Phần mô tả có thể dài tối đa 2.000 ký tự.
Câu trả lời và hành động đề xuất
Mỗi thẻ đa dạng có thể chứa tối đa 4 câu trả lời gợi ý và hành động gợi ý. Ngoài ra, bạn có thể thêm tối đa 11 đề xuất bên dưới thẻ của mình trong danh sách dạng chip, tương tự như cách bạn thêm đề xuất vào tin nhắn văn bản. Các câu trả lời và hành động đề xuất trong danh sách khối là một cách để tiếp tục cuộc trò chuyện. Các lựa chọn này không được lặp lại các lựa chọn có trong thẻ đa dạng và không phải là công cụ lựa chọn cho các mục xuất hiện trong băng chuyền.
Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về các đề xuất trong bài viết này.
Câu trả lời đề xuất
Câu trả lời đề xuất giúp người dùng tương tác với nhân viên hỗ trợ của bạn theo cách mà nhân viên hỗ trợ có thể dễ dàng phản hồi. Trừ phi hoạt động tương tác yêu cầu phản hồi tự do, hãy sử dụng câu trả lời gợi ý. Các câu hỏi này dễ xử lý hơn văn bản tự do và cho phép nhân viên hỗ trợ của bạn điều hướng cuộc trò chuyện theo hướng tối ưu.
Câu trả lời đề xuất có thể dài tối đa 25 ký tự.
Hành động đề xuất
Các hành động đề xuất cho phép một tác nhân kết nối với các hành động gốc của thiết bị và mang đến trải nghiệm tích hợp chặt chẽ cho người dùng. Khi thích hợp, các hành động được đề xuất có thể giúp bạn dễ dàng gọi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc tìm một vị trí trên bản đồ.
Tuy nhiên, đừng làm người dùng choáng ngợp với quá nhiều lựa chọn. Chỉ cung cấp những hành động liên quan đến thông báo gần đây nhất và chỉ cung cấp số lượng hành động cần thiết. Giới hạn số lượng hành động và câu trả lời đề xuất ở mức hữu ích cho người dùng trong một bối cảnh nhất định.
Đề xuất hành động có thể dài tối đa 25 ký tự.
Bố cục thẻ thông tin chi tiết
Thẻ thông tin nhiều định dạng có thể có bố cục dọc hoặc ngang.
Thẻ thông tin chi tiết dọc
Thẻ đa dạng dọc hiển thị nội dung nghe nhìn theo chiều ngang ở đầu thẻ. Chiều cao tối thiểu của thẻ thông tin chi tiết dọc là 112 DP.
Nội dung nghe nhìn được dùng trong thẻ đa dạng dọc có thể có chiều cao như sau:
- Ngắn: 112 DP
- Trung bình: 168 DP
- Cao: 264 DP
Phương tiện được dùng trong thẻ đa dạng thức dọc có thể có tỷ lệ khung hình là:
- 2:1
- 16:9
- 7:3
Thẻ thông tin chi tiết theo chiều ngang
Thẻ đa dạng theo chiều ngang hiển thị nội dung nghe nhìn ở bên trái hoặc bên phải thẻ.
Thẻ đa phương tiện ngang không có tỷ lệ cố định cho nội dung nghe nhìn, nhưng có chiều rộng cố định là 128 DP. Chiều cao sẽ điều chỉnh theo chiều cao của các phần tử văn bản trong thẻ.
Băng chuyền thẻ thông tin chi tiết
Bạn có thể gửi một thẻ thông tin chi tiết độc lập hoặc một nhóm thẻ thông tin chi tiết.
Băng chuyền thẻ thông tin chi tiết là lựa chọn lý tưởng để giới thiệu nhiều mặt hàng, chẳng hạn như gói dữ liệu hoặc thiết bị, cho phép người dùng duyệt xem và so sánh các lựa chọn khác nhau trong một thông báo duy nhất. Băng chuyền là lựa chọn lý tưởng khi bạn muốn trình bày nhiều lựa chọn hoặc cho phép khám phá nội dung có liên quan.
Mục đầu tiên trong băng chuyền phải là lựa chọn tối ưu và lý do phải rõ ràng đối với người dùng. Bạn có thể có tối đa 10 thẻ trong một băng chuyền thẻ thông tin chi tiết. Băng chuyền thẻ thông tin nhiều định dạng chỉ có thể chứa thẻ thông tin nhiều định dạng dọc.
Tương tự như một thông báo thẻ thông tin chi tiết độc lập, bạn có thể thêm các đề xuất dạng chip bên dưới băng chuyền để tiếp tục cuộc trò chuyện. Các đề xuất dạng chip không được lặp lại các lựa chọn có trong băng chuyền và không phải là công cụ lựa chọn cho các mục xuất hiện trong băng chuyền.
Quy cách về băng chuyền
| Thông số kỹ thuật | Thông tin chi tiết |
|---|---|
| Tiêu đề | Tối đa 200 ký tự |
| Nội dung mô tả | Tối đa 2.000 ký tự |
| Height | • Băng chuyền nhỏ: chiều cao tối đa là 542 DP • Băng chuyền vừa: chiều cao tối đa là 592 DP Tất cả thẻ trong băng chuyền sẽ được điều chỉnh tỷ lệ để phù hợp với chiều cao của thẻ cao nhất. Để biết thông tin chi tiết về cách điều chỉnh nội dung cho phù hợp với chiều cao này, hãy xem phần Điều chỉnh kích thước và cắt bớt nội dung. |
| Chiều rộng | Chọn một trong các lựa chọn sau: • Nhỏ: 180 DP (chiều rộng cố định) • Vừa: 296 DP (chiều rộng cố định) |
Kích thước và việc cắt bớt nội dung
Nếu nội dung của băng chuyền thẻ đa dạng không đủ lớn để lấp đầy chiều cao tối thiểu, thì khoảng trống thừa sẽ được thêm vào cuối. Nếu nội dung vượt quá chiều cao tối đa, nội dung sẽ bị cắt theo thứ tự sau:
- Nội dung mô tả được rút gọn thành một dòng.
- Tiêu đề, rút gọn thành một dòng.
- Đã xoá hoàn toàn các đề xuất.
- Nội dung mô tả đã bị xoá hoàn toàn.
- Tiêu đề đã bị xoá hoàn toàn.
Để giải quyết vấn đề cắt bớt này, nhằm đảm bảo người dùng luôn có thể xem toàn bộ nội dung, RBM cung cấp một chế độ xem toàn màn hình có thể mở rộng cho các thẻ trong băng chuyền. Để biết thêm thông tin chi tiết về tính năng này, hãy xem phần Chế độ xem toàn màn hình cho băng chuyền.
Chế độ xem toàn màn hình cho băng chuyền
Để ngăn văn bản hoặc đề xuất bị mất do bị cắt bớt, RBM cung cấp chế độ xem toàn màn hình cho băng chuyền thẻ đa phương tiện. Điều này cho phép nhà thiết kế sử dụng toàn bộ giới hạn văn bản, biết rằng người dùng có thể mở rộng thẻ để xem toàn bộ thông báo.
Thông tin chi tiết quan trọng dành cho nhà phát triển
- Bạn không cần làm gì cả: Tính năng này được tự động bật cho tất cả băng chuyền thẻ đa dạng.
- Phạm vi: Chỉ áp dụng cho băng chuyền thẻ đa dạng. Thẻ đa phương tiện độc lập sẽ không bị ảnh hưởng.
- Giới hạn: Tất cả giới hạn ký tự và giới hạn đề xuất hiện có cho tiêu đề (200), nội dung mô tả (2.000) và đề xuất (4) vẫn giữ nguyên.
Mở và đóng chế độ xem toàn màn hình
Cách mở: Khi nội dung trên thẻ bị cắt bớt, nút Tuỳ chọn khác sẽ xuất hiện ở cuối văn bản hiển thị. Người dùng có thể nhấn vào bất kỳ vị trí nào trên vùng văn bản của thẻ hoặc nhấn vào nút Khác để mở chế độ xem toàn màn hình.
Cách đóng: Người dùng có thể thoát khỏi chế độ xem toàn màn hình theo những cách sau:
- Nhấn vào nút X ở góc trên cùng bên trái.
- Sử dụng nút quay lại của hệ thống hoặc chế độ thao tác bằng cử chỉ quay lại.
- Nhấn vào một đề xuất để tiếp tục cuộc trò chuyện.
Thao tác điều hướng ở chế độ xem toàn màn hình
Chế độ xem toàn màn hình cho phép cả thao tác di chuyển theo chiều dọc trong thẻ và thao tác vuốt theo chiều ngang giữa các thẻ.
- Di chuyển theo chiều dọc: Nếu văn bản của thẻ vẫn dài hơn chế độ xem toàn màn hình, thì vùng văn bản và nội dung nghe nhìn sẽ có thể di chuyển theo chiều dọc. Các đề xuất vẫn "nổi" và luôn hiển thị ở cuối màn hình.
- Vuốt theo chiều ngang: Ở chế độ xem toàn màn hình, người dùng có thể vuốt theo chiều ngang để chuyển đến thẻ tiếp theo hoặc thẻ trước đó trong băng chuyền.
Di chuyển theo chiều dọc
Vuốt theo chiều ngang
Quy cách cho chế độ xem toàn màn hình
Khi được mở rộng, thẻ sẽ sử dụng bố cục toàn màn hình tiêu chuẩn.
| Thông số kỹ thuật | Thông tin chi tiết |
|---|---|
| Chiều cao của nội dung nghe nhìn | 264 DP Chiều cao của nội dung nghe nhìn ở chế độ xem toàn màn hình luôn sử dụng chế độ cài đặt Nội dung nghe nhìn cao. |
| Chiều rộng của nội dung nghe nhìn | screenwidth - 32 DP Nội dung nghe nhìn mở rộng để lấp đầy chiều rộng màn hình với lề 16 DP ở mỗi bên. Các quy tắc cắt ảnh ở giữa tương tự cũng được áp dụng. |
Cách hoạt động của đề xuất ở chế độ xem toàn màn hình
Khi người dùng nhấn vào một đề xuất ở chế độ xem toàn màn hình, hành vi dẫn đến sẽ phụ thuộc vào loại đề xuất:
| Loại đề xuất | Hành vi |
|---|---|
| Thao tác mở URL | URL sẽ mở trong trình duyệt mặc định hoặc một lớp phủ webview. Khi người dùng quay lại Google Tin nhắn, chế độ xem toàn màn hình sẽ được khôi phục. |
| Các thao tác Gọi, Xem vị trí và Tạo sự kiện trên lịch | Ứng dụng tương ứng sẽ mở ra. Khi bạn quay lại Google Tin nhắn, chế độ xem toàn màn hình sẽ được khôi phục. |
| Hành động Chia sẻ vị trí | Chế độ xem toàn màn hình sẽ đóng và Google Maps sẽ mở. Sau khi gửi vị trí, người dùng sẽ tự động quay lại chế độ xem trò chuyện tiêu chuẩn. |
| Câu trả lời đề xuất | Chế độ xem toàn màn hình sẽ đóng và câu trả lời sẽ được gửi ở chế độ xem trò chuyện chuẩn, tiếp tục cuộc trò chuyện. |
Giới hạn
Tiêu đề của thẻ thông tin có giới hạn 200 ký tự, trong khi nội dung mô tả có thể dài tối đa 2.000 ký tự. Xin lưu ý rằng các ký tự đặc biệt (chẳng hạn như biểu tượng cảm xúc hoặc bộ ký tự nhiều byte) được tính là từ 2 đến 4 ký tự trở lên.
Nội dung nghe nhìn trong thẻ nhiều định dạng hoặc băng chuyền thẻ nhiều định dạng có thể có chiều cao như sau:
- Ngắn: 112 DP
- Trung bình: 168 DP
- Cao: 264 DP
Để tất cả các phần tử (nội dung nghe nhìn, tiêu đề, nội dung mô tả và nút) hiển thị chính xác trong thẻ hoặc băng chuyền đa dạng thức, các phần tử này phải tuân thủ giới hạn về kích thước và số ký tự được chỉ định.
Kích thước tối đa của tải trọng thẻ đa dạng là 250 KB.