Xác minh và ra mắt nhân viên hỗ trợ

Khi nhân viên hỗ trợ của bạn đã được kiểm thử đầy đủ và sẵn sàng cho người dùng, đã đến lúc bạn ra mắt nhân viên hỗ trợ. Bạn có thể gửi tác nhân để ra mắt trên một hoặc nhiều mạng lưới nhà mạng. Quy trình ra mắt bao gồm:

1. Xác minh thương hiệu: Một người đại diện được uỷ quyền của thương hiệu xác nhận thông tin của nhân viên hỗ trợ và quyền quản lý nhân viên hỗ trợ thay mặt cho họ.
2. Phê duyệt việc ra mắt: Google, nhà mạng hoặc cả hai phê duyệt thông tin về nhân viên hỗ trợ và việc ra mắt của bạn.

Sau khi được phê duyệt để ra mắt, nhân viên hỗ trợ của bạn sẽ có thể tiếp cận những người dùng có thể sử dụng RBM trên các mạng của nhà mạng đã phê duyệt.

Bản phát hành do Google quản lý so với bản phát hành do nhà mạng quản lý

Một số đợt ra mắt do Google quản lý và một số đợt khác do các hãng vận chuyển quản lý trực tiếp:

• Google quản lý việc ra mắt: Google quản lý quy trình xác minh thương hiệu và phê duyệt việc ra mắt cho hãng vận chuyển.
• Nhà mạng quản lý việc phát hành: Nhà mạng trực tiếp quản lý quy trình xác minh thương hiệu và phê duyệt việc phát hành cho mạng của họ.

Đối với các lượt phát hành do nhà mạng quản lý, bạn phải có thoả thuận trực tiếp với nhà mạng trước khi họ phê duyệt việc phát hành nhân viên hỗ trợ của bạn. Hãng vận chuyển sẽ từ chối yêu cầu phát hành của bạn nếu họ không có hợp đồng với bạn và họ có thể liên hệ với bạn để thiết lập mối quan hệ.

Để xác định những nhà mạng này, hãy tham khảo trang Ra mắt trong Business Communications Developer Console. Biểu mẫu Chọn nhà mạng (được mô tả trong phần Gửi yêu cầu ra mắt) liệt kê các mạng của nhà mạng mà nhân viên hỗ trợ của bạn có thể ra mắt.

• Những nhà mạng có biểu tượng thông tin info sẽ triển khai theo cách do nhà mạng quản lý và có thể có thêm các yêu cầu khác. Hãy liên hệ trực tiếp với họ để biết thêm thông tin.
• Những hãng vận chuyển không được đánh dấu bằng biểu tượng thông tin thông tin sẽ tuân theo quy trình phát hành do Google quản lý.