En esta página, se describe cómo las apps de Google Chat pueden diseñar y responder a las interacciones con los usuarios.
Las apps de chat admiten la interactividad en algunos de los de la siguiente manera:
- Cómo presentar tu app de Chat a los usuarios
- Responde a los comandos de barra
- Muestra o envía interfaces interactivas basadas en tarjetas
- Abrir diálogos interactivos
- Comandos de barra
- Vista previa de los vínculos
- @mencionar usuarios en un mensaje
Cómo presentar tu app de Chat a los usuarios
Integra a personas y espacios en tu app de Chat con una un mensaje de bienvenida que detalla lo que hace la app de Chat y cómo las personas pueden trabajar mejor con él.
Un mensaje de integración eficaz tiene la siguiente estructura:
- Salúdalos. Establece la voz y el tono adecuados con tus usuarios.
- Describe brevemente qué hace tu app de Chat. Presenta tu app de Chat diciéndole a las personas de qué se trata puede ayudarlos a hacerlo en una o dos oraciones.
- Cuéntales a las personas cómo comenzar. Dígales a las personas cómo trabajar con su App de Chat Si la app de Chat requiere configuración o autorización, este es un buen lugar para para completar el proceso de configuración. Por ejemplo, sugiere uno o dos comandos de barra comunes.
- Explica cómo obtener ayuda y cómo enviar comentarios. Finaliza el mensaje antes del diciéndoles a las personas cómo obtener ayuda o cómo ofrecer comentarios.
Se prepara el mensaje de integración de la siguiente app de Chat usuarios para alcanzar el éxito:
Responde a los comandos de barra
Comandos de barra
te permiten registrar y anunciar comandos específicos que los usuarios pueden
de una app de Chat escribiendo un comando que comience
con una barra diagonal (/), como /help.
La siguiente es una lista de comandos de barra disponibles para la red App de Chat:
@mencionar usuarios en los mensajes
Tu app de Chat puede hacer lo siguiente: @menciona a usuarios específicos o a todos los usuarios en un espacio para notificarles sobre el mensaje. Antes de mencionar a un solo usuario y, especialmente, mencionar a todos los usuarios de un espacio, debes considerar si es sea necesario y es preferible no @mencionar personas.
Mencionar a usuarios individuales los hace recibir una notificación e interrumpir cualquier otra cosa que estén haciendo. Mencionar a todos los usuarios de un espacio para todos los miembros del espacio. Menciona a las personas muy seguido y podrían molestarte con la app de Chat y comenzar a verla como spam.
Está bien mencionar a los usuarios por razones muy importantes o urgentes. Para ejemplo, la siguiente app de Chat @menciona un espacio lleno de los desarrolladores de software para notificarles que se acerca el congelamiento del código dales la oportunidad de decir que necesitan un poco más de tiempo antes de la fecha límite:
Por otro lado, la siguiente app de Chat menciona un al cliente directamente para agradecerle; lo cual es amable, pero no vale la pena recibir notificaciones:
Cómo enviar o mostrar tarjetas interactivas
Las tarjetas son elementos de la IU que pueden contener tanto elementos interactivos como estáticos widgets (como texto, imágenes y botones) que pueden enviar las apps de Chat a los usuarios y los espacios. Si la app de Chat necesita recopilar información de los usuarios, presentar información detallada o guiar a los usuarios a realizar una paso siguiente: enviar un mensaje de tarjeta.
Como app de Chat, puedes enviar interfaces de tarjetas en mensajes ni mostrar tarjetas página principal en los espacios de mensajes directos.
Usa Card Builder para diseñar mensajes de tarjetas JSON y obtener una vista previa de ellos para apps de Chat:
Abre el Creador de tarjetasEl siguiente es un mensaje de tarjeta de una app de Chat:
Abrir diálogos interactivos
Los diálogos son interfaces con ventanas basadas en tarjetas que usuario puede abrir para interactuar con tu app de Chat. En puedes unir múltiples mensajes de tarjetas en secuencia, lo que Ayuda a los usuarios a completar procesos de varios pasos, como completar datos de formulario.
En el siguiente ejemplo, una app de Chat inicia un diálogo para
recopilar los detalles de contacto de un usuario que emite la barra /createContact
:
Vista previa de los vínculos enviados por los usuarios de Chat
Las apps de Chat pueden obtener una vista previa de los vínculos para los usuarios de un espacio. Cuando alguien comparte un vínculo, una app de Chat puede adjuntar una tarjeta a su mensaje muestra información sobre el vínculo.
La siguiente app de Chat ayuda a los agentes de atención al cliente Vínculos de vista previa de casos compartidos en un espacio de Chat:
Próximos pasos
Para crear funciones interactivas, debes configurar tus App de Chat para recibir eventos de interacción En el caso de los pasos, Recibe y responde las interacciones con tu app de Chat