عیب یابی

تنظیمات حساب

قبل از شروع عیب یابی یک مشکل، تنظیمات سطح حساب خود را بررسی کنید. مطمئن شوید که تنظیمات زیر را فعال کرده اید تا آخرین تجربیات را در برگه تبلیغات Gmail آزمایش کنید. اینها تنظیمات پیش فرض هستند.

  • تصاویر: همیشه نشان دهید.
  • نمای مکالمه: روشن.
  • بسته بندی ایمیل برتر را فعال کنید: روشن.

چالش های ساخت ایمیل

اگر هنگام ساخت ایمیل خود با مشکل مواجه هستید، بخش های زیر ممکن است به شما کمک کند:

نمی توان کد را در هد قرار داد

بسته به اینکه ساخت ایمیل شما چگونه کار می کند، سیستم مسئول معامله/محصول در بدنه ایمیل از آنچه که سر HTML را مدیریت می کند جدا است (ممکن است نداند چه معامله ای را باید به سر تزریق کند). به راحتی می توانید بخشی یا تمام تگ اسکریپت را در متن ایمیل وارد کنید، به طوری که بخشی از سیستم که اطلاعات معامله را مدیریت می کند می تواند کل تگ اسکریپت یا بخشی حاوی معامله <script>{"@type": "DiscountOffer", …}</script> وارد بدنه می شود.

برچسب‌های اسکریپت توسط ارائه‌دهنده خدمات ایمیل شما حذف می‌شوند

Schema.org یک روش ریزداده برای حاشیه نویسی دارد که اگر ESP شما استثنا قائل نشود، ممکن است مجاز باشد.

به جای <head><script>...</script></head> ، یک نمونه ریزداده می تواند در هر جایی از html باشد و به شکل زیر باشد:

 <div itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
      <meta itemprop="logo" content="https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
      <meta itemprop="description" content="20% off" />
      <meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
      <meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
      <meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
      <meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
    </div>

این روش جایگزین را می توان در ابزار پیش نمایش ما نیز آزمایش کرد.

تگ اسکریپت را برای پیاده سازی آسان تر جدا کنید

می‌توانید حاشیه‌نویسی را تقسیم کنید تا از ارسال محتوای قدیمی خودداری کنید یا اگر ویژگی‌ها از یک بلوک محتوا می‌آیند. بخشی از تگ اسکریپت را در سر و بقیه را در قسمتی از بدنه قرار دهید.

در اینجا نمونه‌ای از قرار دادن فقط نشان‌واره و خط موضوع جایگزین در سر، با نشان‌ها، تاریخ انقضا و پیش‌نمایش تصویر حاشیه‌نویسی در متن ایمیل آورده شده است:

در <head> 

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "Organization",
    "logo": "https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "EmailMessage",
     // An alternative subject line shown when deal badge or discount code is also displayed.
     "subjectLine": "Alternate Subject Line"
  }]
</script>

در <body>

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "DiscountOffer",
    "description": "20% Off",
    "discountCode": "PROMO",
    "availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
    "availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "PromotionCard",
     "image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
  }]
</script>

مشاهده یا آزمایش ایمیل را به چالش می کشد

بخش‌های زیر مشکلات رایجی را که هنگام تلاش برای مشاهده یا آزمایش ایمیل با آن مواجه می‌شوند، مورد بحث قرار می‌دهند:

اصلاً بسته‌های ایمیل را نمی‌بینم

  • مطمئن شوید که در دستگاهی با آخرین نسخه برنامه Gmail هستید. با پایین کشیدن صفحه نمایش در برگه تبلیغات، ایمیل را بازخوانی کنید.
  • سعی کنید دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید.
  • هنوز کار نمی کند؟ مشاهده را در دستگاه دیگری امتحان کنید—مثلاً یک رایانه لوحی ممکن است نسخه Gmail متفاوتی داشته باشد و بسته را متفاوت نشان دهد.
  • فقط مصرف کنندگان بسته های ایمیل را می بینند. تجربه تاثیری نداردGoogle Workspace کاربران

ایمیل وارد تب تبلیغات نمی شود

  • بررسی کنید که آیا ایمیل از طریق ایمیل بازاریابی زیردامنه معمولی ارسال شده است یا خیر. ارسال از زیر دامنه‌های کمتر شناخته شده می‌تواند طبقه‌بندی‌کننده برگه Gmail را گیج کند و از قرار دادن ایمیل در برگه تبلیغات جلوگیری کند.
  • بررسی کنید تا مطمئن شوید حساب شما فاقد فیلترهای ایمیل است که ایمیل را به برگه اصلی ارسال می کند.
  • از زیر دامنه‌های فرستنده جداگانه ارسال کنید تا مطمئن شوید ایمیل در برگه درست به پایان می‌رسد. برای جزئیات بیشتر در مورد طبقه‌بندی کننده Gmail ، دستورالعمل‌های فرستنده انبوه را ببینید.
  • اگر از یک حساب promotabtesting@gmail.com استفاده می کنید، این رفتار در نظر گرفته شده برای اولین ایمیل است. لطفاً ایمیل را به برگه تبلیغات بکشید و یک ایمیل از همان آدرس فرستنده با موضوعی متفاوت به حساب آزمایشی ارسال کنید. اکنون باید بتوانید آن را تجسم کنید.

مشاهده بسته‌ها، اما عدم مشاهده ایمیل مشروح برند خود در یک بسته

  • بررسی کنید که آیا ایمیل در تب تبلیغات جیمیل است یا خیر.
  • اطمینان حاصل کنید که ایمیل هنوز باز نشده است و در روز قبل ارسال نشده است.
  • اگر ایمیل در یک بسته در یک دستگاه مشاهده شود، آن ایمیل در یک بسته دیگر در دستگاه دیگری پر نمی شود. برای پیش نمایش باید یک ایمیل آزمایشی جدید ارسال کنید.
  • اگر می‌خواهید روی چندین دستگاه تجسم کنید، توصیه می‌کنیم چندین حساب آزمایشی ایجاد کنید. یکی از اعضای تیم شما ممکن است ایمیل را باز کند و در نتیجه در بسته برای بقیه اعضای تیم پر نشود.
  • اطمینان حاصل کنید که حاشیه نویسی در کد ایمیل ارسالی صحیح است (انقضا می تواند باعث شود ایمیل قبل از تاریخ شروع یا منقضی شده باشد نمایش داده نشود).
  • مطمئن شوید که از آخرین نسخه برنامه Gmail استفاده می کنید. مشاهده را در دستگاه دیگری امتحان کنید—مثلاً، رایانه لوحی ممکن است نسخه متفاوتی از برنامه Gmail داشته باشد و ایمیل‌ها را متفاوت نشان دهد.
  • با پایین کشیدن صفحه تب تبلیغات جیمیل، برنامه Gmail را تازه کنید.
  • سعی کنید دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید.
  • نمی‌توانید از دسته‌های حساس در برگه تبلیغات Gmail استفاده کنید (مثلاً محتوای بزرگسالان یا جمع‌آوری بدهی).

هنگامی که تصویر در حاشیه نویسی گنجانده شده است، نمایش پیش نمایش تصویر مشاهده نمی شود

  • تگ اسکریپت را بررسی کنید تا مطمئن شوید URL صحیح در تصویر ارسالی شما وجود دارد.
  • با پایین کشیدن صفحه تب تبلیغات جیمیل، برنامه Gmail را تازه کنید.
  • اگر تصویر شما به عنوان موضوعی حساس در نظر گرفته شود، ممکن است تصویر در برگه تبلیغات جیمیل (به عنوان مثال، محتوای بزرگسالان یا جمع آوری بدهی) نشان داده نشود.

مشاهده بسته نرم افزاری در یک دستگاه اما نه در دستگاه دیگر

  • مطمئن شوید که از همان حساب ایمیل مشاهده می کنید.
  • اگر ایمیل ابتدا در یک دستگاه باز شود، ممکن است رتبه بندی را تغییر دهد و در دستگاه دیگر در بسته نمایش داده نشود.