หน้านี้แสดงวิธีสร้างปัญหาในเครื่องมือติดตามปัญหาของ Google
คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เพื่อสร้างปัญหา นอกจากนี้ คุณยังต้องมีสร้างปัญหาหรือสิทธิ์ ผู้ดูแลระบบสำหรับองค์ประกอบที่ระบบจะสร้างปัญหา หากมีสิทธิ์แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหา คุณจะกำหนดเฉพาะชื่อและคำอธิบายของปัญหาได้ หากมีสิทธิ์แก้ไขปัญหา คุณจะตั้งค่าช่องอื่นๆ ได้
เทมเพลต
เทมเพลตในเครื่องมือติดตามปัญหาของ Google จะระบุค่าเริ่มต้นสำหรับช่องในปัญหาใหม่ๆ ในคอมโพเนนต์ คอมโพเนนต์แต่ละรายการมีเทมเพลตเริ่มต้นแต่อาจมีเทมเพลตเพิ่มเติมตามที่กำหนดค่าไว้โดยพนักงาน Google ที่รับผิดชอบการจัดการคอมโพเนนต์นั้นๆ ผู้ใช้แบบสาธารณะและพาร์ทเนอร์ไม่สามารถสร้างหรือแก้ไขเทมเพลตที่เชื่อมโยงกับคอมโพเนนต์ได้
การเลือกเทมเพลต
เมื่อคุณสร้างปัญหาในเครื่องมือติดตามปัญหา ระบบจะเลือกเทมเพลตเริ่มต้นสำหรับคอมโพเนนต์โดยอัตโนมัติ หากมีเทมเพลตเพิ่มเติม คุณสามารถเลือกเทมเพลตได้จากรายการแบบเลื่อนลงเทมเพลตในหน้าปัญหาใหม่
เมื่อคุณเลือกเทมเพลต ระบบจะเติมข้อมูลในช่องในหน้านี้โดยอัตโนมัติด้วยค่าเริ่มต้นที่ระบุไว้
สร้างรายการ
วิธีสร้างปัญหา
เปิดเครื่องมือติดตามปัญหาในเว็บเบราว์เซอร์
คลิกสร้างปัญหา
เครื่องมือติดตามปัญหาจะเปิดหน้าปัญหาใหม่ที่เลือกช่องคอมโพเนนต์ไว้ ช่องนี้แสดงรายการคอมโพเนนต์แบบเลื่อนลง
ใช้รายการแบบเลื่อนลงเพื่อค้นหาองค์ประกอบที่คุณต้องการสร้างปัญหา คุณจะเห็นคอมโพเนนต์ที่คุณมีสิทธิ์สร้างปัญหาหรือผู้ดูแลระบบเท่านั้น
(ไม่บังคับ) เลือกเทมเพลตที่ตรงกับปัญหาที่คุณรายงานมากที่สุด คอมโพเนนต์บางอย่างมีเพียงเทมเพลตเริ่มต้น
ป้อนชื่อในช่องชื่อ ชื่อดังกล่าวจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณดูรายละเอียดของปัญหา รวมทั้งในผลการค้นหา รายการด่วน และที่อื่นๆ ที่คุณกำลังดูรายการปัญหา
เลือกลำดับความสำคัญจากรายการแบบเลื่อนลงลำดับความสำคัญ คุณอาจไม่เห็นช่อง Priority หากไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม
เลือกประเภทของปัญหาจากรายการแบบเลื่อนลงประเภท คุณอาจไม่เห็นช่องประเภทหากไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม
(ไม่บังคับ) กำหนดผู้รับมอบหมายหรือเพิ่มอีเมล (รวมถึงที่อยู่ของรายชื่ออีเมล) ไปยังรายการ สำเนา
(แนะนำ) ป้อนคำอธิบายสำหรับปัญหาในช่องคำอธิบาย ช่องนี้อาจมีการป้อนข้อมูลบางส่วนให้คุณแล้ว หากมีข้อความคำอธิบายโดยค่าเริ่มต้นหรือเทมเพลตที่เลือก คุณยังเลือกตัวเลือกมาร์กดาวน์เพื่อเขียนคำอธิบายเป็นข้อความmarkdownได้ด้วย
(ไม่บังคับ) เพิ่มไฟล์แนบจากคอมพิวเตอร์หรือจากตำแหน่งไดรฟ์
(ไม่บังคับ) ป้อนข้อมูลในช่องขั้นสูงสำหรับปัญหานี้
คุณจะดูช่องเหล่านี้ได้โดยการสลับแผงช่องขั้นสูงใต้ช่องผู้ได้รับมอบหมาย แผงช่องขั้นสูงจะไม่ปรากฏหากคุณไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม โดยทั่วไปแล้ว คุณจะข้ามช่องขั้นสูง ได้เมื่อสร้างปัญหา อย่างไรก็ตาม คุณต้องป้อนค่าสำหรับคอมโพเนนต์บางอย่าง ในกรณีนี้ ส่วนช่องขั้นสูงจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ และช่องที่ต้องกรอกจะมีเครื่องหมายดอกจัน (*) กำกับอยู่
คลิกปุ่มสร้างเพื่อส่งปัญหา หรือคลิกสร้างและเริ่มต้นรายการอื่นเพื่อส่งปัญหาและเปิดหน้าปัญหาใหม่ซึ่งมีค่าที่ใช้สำหรับปัญหาที่คุณเพิ่งสร้างขึ้นไว้ล่วงหน้า
สร้างปัญหาโดยอิงตามปัญหาที่มีอยู่
นอกจากนี้ คุณยังสร้างปัญหาตามปัญหาที่มีอยู่ได้ด้วย วิธีนี้จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้โดยการใช้ปัญหาที่มีอยู่ในการกรอกข้อมูลบางช่องล่วงหน้า
วิธีสร้างปัญหาโดยอิงตามปัญหาที่มีอยู่
เปิดปัญหาที่มีอยู่
คลิกปุ่มข้างสร้าง
เลือกวิธีที่คุณต้องการสร้างปัญหาใหม่จากรายการแบบเลื่อนลง ตัวเลือกในรายการแบบเลื่อนลงจะแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับหน้าที่คุณดู ปุ่มจะปรากฏต่อเมื่อมีตัวเลือกอย่างน้อย 1 ตัวเลือกเท่านั้น
มีตัวเลือกที่เป็นไปได้ 5 ตัวเลือก
| ตัวเลือก | คำอธิบาย | ปรากฏเมื่อ |
|---|---|---|
| ในคอมโพเนนต์เดียวกัน | เริ่มปัญหาใหม่ด้วยการตั้งค่าคอมโพเนนต์เป็นคอมโพเนนต์ปัจจุบัน | การจัดการคอมโพเนนต์/ปัญหาการดูภายใต้คอมโพเนนต์/การดูปัญหา |
| ในลิสต์ด่วนเดียวกัน | เริ่มปัญหาใหม่ด้วยรายการด่วนปัจจุบันที่เพิ่มไว้ | การจัดการรายการด่วน/ปัญหาการดูภายใต้รายการด่วน |
| บล็อกปัญหาปัจจุบัน | เริ่มปัญหาใหม่เกี่ยวกับปัญหาปัจจุบันเป็นปัญหาที่ถูกบล็อก | การดูปัญหา |
| ถูกบล็อกเนื่องจากปัญหาปัจจุบัน | เริ่มปัญหาใหม่ด้วยปัญหาปัจจุบันเป็นปัญหาที่ทำให้ดำเนินการต่อไม่ได้ | การดูปัญหา |
| ใกล้เคียงกับปัญหาปัจจุบัน | เริ่มปัญหาใหม่ในช่องของปัญหาปัจจุบันที่คัดลอกไปยังปัญหาใหม่ | การดูปัญหา |