In diesem Dokument werden Techniken beschrieben, die Sie bei der Durchführung eines A/B-Tests der Google Maps Platform APIs „Place Autocomplete“ und „Address Validation“ berücksichtigen sollten.
Einige Vorteile der Verwendung der APIs „Place Autocomplete“ und „Address Validation“:
- Verbesserte Kundenerfahrung:Wenn Sie Ihren Kunden Echtzeitvorschläge für Adressen und Orte anbieten, können sie den Bezahlvorgang schneller und einfacher abschließen. Das kann zu einer besseren Nutzererfahrung führen.
- Verbesserte Datengenauigkeit:Mit den APIs „Place Autocomplete“ und „Address Validation“ können Sie die Genauigkeit Ihrer Kundendaten verbessern. Das ist besonders im E-Commerce wichtig, da genaue Adressdaten für die erfolgreiche Zustellung von Paketen erforderlich sind.
Um die Qualität Ihrer Adressen zu verbessern, führen Sie einen A/B-Test durch, um zu ermitteln, welche Validierungslösung Ihren Anforderungen am besten entspricht. So können Sie quantitativ entscheiden, welches Produkt am besten für Ihren Anwendungsfall geeignet ist.
Ein A/B-Test ist eine Möglichkeit, zwei Versionen einer Webseite oder App miteinander zu vergleichen. Es handelt sich um eine Art kontrollierten Test, mit dem die Auswirkungen einer Änderung an einer Variablen auf ein messbares Ergebnis ermittelt werden.
Für einen A/B-Test erstellen Sie zwei Versionen einer Seite oder App, eine als Kontrolle und die andere mit der messbaren Änderung. Anschließend zeigen Sie diese Versionen verschiedenen Nutzern und messen, wie sie damit interagieren. Die Version, die besser abschneidet, ist die Gewinnerversion.
Übersicht über die Systemarchitektur
Sehen wir uns einen A/B-Test für die Adressvalidierung in einem E-Commerce-Anwendungsfall an. Das folgende Architekturdiagramm zeigt, wie ein Kunde mit Ihrer Commerce-Lösung interagieren würde, damit Sie die effektivere Validierungsstrategie ermitteln können.
[Systemkontext] A/B-Test für die Adressvalidierung
Die Systeme, die beim A/B-Test des Werts der Address Validation API beteiligt sind.
Der A/B-Testprozess
Beim A/B-Testprozess gibt es vier Phasen.
- Vorbereitung : Testanforderungen, Umfang und Zeitrahmen festlegen.
- Build : Implementieren Sie die APIs „Place Autocomplete“ und „Address Validation“ in einer Umgebung, in der der Test ausgeführt werden soll.
- Ausführung : Messwerte während des Tests erfassen, bis signifikante Ergebnisse erzielt wurden oder die Zeit abgelaufen ist.
- Analyse : Ergebnisse mit der Hypothese vergleichen und nächste Schritte festlegen.
Wir werden auf jede dieser Phasen eingehen.
Vorbereitung
Anforderungen an A/B-Tests festlegen
Erste Schritte
Fragen Sie sich: Warum fügen Sie einen Anbieter für die Adressvalidierung hinzu oder ändern ihn? Beispiel: Google Maps Places Autocomplete verwenden:
- Zeit sparen:Sie müssen nicht den gesamten Namen eines Ortes eingeben, sondern können einfach mit der Eingabe beginnen und Vorschläge sehen.
- Weniger Fehler:Wenn Sie den Namen eines Ortes falsch schreiben, schlägt Google Maps Places Autocomplete trotzdem den richtigen Ort vor.
Die Adressvalidierung bietet viele Vorteile, darunter:
- Höhere Zustellraten:Die Adressvalidierung kann dazu beitragen, die Zustellraten zu verbessern, indem dafür gesorgt wird, dass Post und Pakete an die richtige Adresse gesendet werden. So können Unternehmen Zeit und Geld sparen und die Kundenzufriedenheit steigern.
- Verbesserte Datenqualität:Die Adressvalidierung kann dazu beitragen, die Datenqualität zu verbessern, indem Fehler in Adressen erkannt und korrigiert werden. So können die Genauigkeit von Marketingkampagnen und anderen datengesteuerten Initiativen verbessert werden.
Hypothese festlegen
Legen Sie die Hypothese fest, die Sie testen möchten. Hier sind zwei Beispiele:
1. Conversion-Rate
Wenn Sie eine Lösung für die automatische Vervollständigung hinzufügen, ist in der Regel ein leichter Anstieg der Conversion-Rate zu beobachten. Dies ist ein guter Messwert, den Sie im Blick behalten sollten. Wenn Sie Ihre Lösung für die automatische Vervollständigung von einem anderen Anbieter ändern, sollten Sie mit einer unveränderten Conversion-Rate rechnen. Wenn die Conversion-Rate sinkt, sollten Sie zuerst die Implementierung überprüfen.
Die Conversion-Rate ist wichtig, aber sie sagt möglicherweise nicht alles aus. Mit einer Lösung für die Adressvalidierung sollen Nutzer davon abgehalten werden, Adressen von schlechter Qualität einzureichen. In einigen Szenarien kann dies die Erfassung von Adressen erschweren. Das kann zu einem Rückgang der Conversion-Rate insgesamt führen, was aber nicht unbedingt schlecht sein muss. Die nicht abgeschlossenen Bestellungen aufgrund der Adressvalidierung waren möglicherweise mit Adressdaten von schlechter Qualität verbunden, die zu Kosten für das Unternehmen durch Rückbuchungen von Versandkosten geführt hätten.
2. Weniger Adressen von schlechter Qualität
Hier kann eine gute Lösung für die Adressvalidierung wirklich glänzen. Wenn Sie die Adressvalidierung implementieren, sollten Sie mit einer Reduzierung der Adressdaten von schlechter Qualität rechnen.
Wenn Sie eine neue Lösung mit einer vorhandenen vergleichen, ist es möglicherweise verlockend, nur die Übereinstimmungsraten für „gute Adressen“ zu vergleichen und den Dienst auszuwählen, der eine höhere Übereinstimmungsrate bietet. Das kann irreführend sein, da ein Dienst möglicherweise mehr falsch-positive Ergebnisse liefert als der andere.
Stattdessen ist es aussagekräftiger, das erfolgreiche Ergebnis der Verwendung der Adressdaten zu vergleichen. Im E-Commerce wäre das gewünschte Ergebnis der Erfassung einer Adresse die letztendliche erfolgreiche Zustellung eines Pakets.
Erstellung
Jetzt kommt der spannende Teil. Es ist Zeit, eine neue Lösung für Ihre Kunden zu entwickeln. Wir haben bereits eine praktische Anleitung zur Implementierung von Place Autocomplete und der Address Validation API für den Bezahlvorgang im E-Commerce. Wir empfehlen Ihnen, diese Anleitung zu lesen, während Sie diesen Schritt ausführen.
Auch wenn Sie nicht speziell für den E-Commerce entwickeln, sind viele Informationen dennoch relevant, insbesondere die Anleitung zur Bestimmung der Adressqualität anhand der Ausgabe der Address Validation API.
Architekturdiagramm
Ein Beispiel für die Container, die zum Erstellen eines A/B-Tests in einer E-Commerce-Umgebung verwendet werden können, finden Sie unten:
[Ausführungsumgebung] A/B-Test für die Adressvalidierung
Die wichtigen Anwendungen, Dienste und Datenspeicher in den Schlüsselsystemen, die die Architektur unterstützen. (Zum Vergrößern klicken)
Implementierung validieren
Eine schlecht implementierte Lösung liefert unzuverlässige Testergebnisse. Bevor Sie den A/B-Test ausführen, ist es wichtig, die Lösung zuerst mit einer kleinen Nutzergruppe zu validieren, um sicherzustellen, dass sie wie erwartet funktioniert. Das können interne QA-Tester und/oder eine ausgewählte Gruppe externer Tester sein, von denen Sie konstruktives Feedback erwarten.
Ausführung
Langsam steigern
Auch wenn die Lösung validiert wurde, ist es ratsam, den Test langsam zu steigern und mit einer kleinen Gruppe von Nutzern zu beginnen. So können Fehler oder andere Probleme frühzeitig erkannt und schnell behoben werden, ohne dass ein großer Teil Ihrer Nutzer betroffen ist.
Vollständiger Test
Sobald die Lösung von einer kleinen Gruppe von Nutzern getestet und alle Probleme behoben wurden, können wir zu einem vollständigen A/B-Test übergehen. Dabei muss es sich nicht unbedingt um eine echte 50/50-Aufteilung des Traffics handeln, aber die Größe sollte mit einer zufällig ausgewählten Menge der Live-Nutzung vergleichbar sein.
Messwerte erfassen
Während des Tests sollten Sie dafür sorgen, dass die entsprechenden Daten zur Unterstützung Ihrer Hypothese erfasst werden. Sie können während dieses Prozesses eine A/B-Testplattform verwenden, um die Datenerfassung und spätere Analyse zu erleichtern. Google Maps Platform erfasst auch Messwerte zur API-Nutzung, die nützlich sein können. Auf dieser Seite finden Sie weitere Informationen zur Verwendung unserer Berichtstools.
Einige vorgeschlagene Messwerte:
Place Autocomplete
Conversion-Rate:Hat sich die Conversion-Rate/Abschlussrate Ihres Formulars verbessert, seit Sie eine Lösung für die automatische Vervollständigung verwenden?
Toolinteraktion:Interagieren mehr Nutzer erfolgreich mit Place Autocomplete als mit der vorherigen Lösung?
Address Validation
Zustellungserfolg:Hat sich die Anzahl der fehlgeschlagenen Zustellungen aufgrund der Adressqualität verringert?
Adressänderungen:Hat sich die Anzahl der Gebühren für Adressänderungen verringert, die Sie von Kurierdiensten erhalten haben?
Privat vs. gewerblich:Hat sich die Erfassung von Daten zu Privat- und Geschäftsadressen verbessert? (nur in ausgewählten Märkten)
Analyse
Nach Abschluss des Tests ist es an der Zeit, die Ergebnisse mit den ursprünglichen Testkriterien und der Hypothese zu vergleichen. Wenn Sie eine A/B-Testplattform verwendet haben, sind einige Informationen möglicherweise bereits verfügbar.
Zurück zum Abschnitt Weniger Adressen von schlechter Qualität oben: Sie können auch andere Messwerte verwenden, die möglicherweise nicht von der A/B-Testplattform erfasst wurden. Das könnte die Rate der fehlgeschlagenen Zustellungen zwischen den Testszenarien sein, mit Beispieldaten wie diesen:
| Lösung A | Lösung B | |
|---|---|---|
| Fehlgeschlagene Zustellungen | 1,75% | 1,23% |
Anhand des einfachen Beispiels oben ist klar, dass Lösung B für diesen Anwendungsfall die bessere Wahl wäre.
Fazit
Wir hoffen, dass diese Anleitung Ihnen genügend Informationen für den Einstieg in A/B-Tests gegeben hat. Obwohl Beispiele aus dem E-Commerce-Bereich verwendet wurden, können die gleichen grundlegenden Prinzipien allgemein angewendet werden. Ermitteln Sie das erfolgreiche Ergebnis von Adressdaten von guter Qualität in Ihrem Unternehmen und verfolgen Sie dies als Ihre Haupthypothese.
Wir haben die in der Anleitung erwähnten Links unten noch einmal als weiterführende Informationen aufgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Nächste Schritte
Laden Sie das Improve checkout, delivery, and operations with reliable addresses Whitepaper (Bezahlvorgang, Zustellung und Abläufe mit zuverlässigen Adressen verbessern) herunter und sehen Sie sich das Improving checkout, delivery, and operations with Address Validation Webinar (Bezahlvorgang, Zustellung und Abläufe mit der Adressvalidierung verbessern) an.
Weiterführende Informationen:
- Address Validation für den E-Commerce-Bezahlvorgang
- Dokumentation zu Place Autocomplete
- Dokumentation zur Address Validation API
- Google Maps Platform Reporting (derzeit nur in englischer Sprache verfügbar)
Beitragende
Hauptautoren:
Henrik Valve | Google Maps Platform Solutions Engineer