نظرة عامة
يتم استخدام تنسيقات الفيديو القصيرة على نطاق واسع اليوم لأنها تلفت انتباه المستخدمين لفترات زمنية أطول. من هذا المنطلق، دمجت Google بين فعالية الفيديوهات القصيرة والصور الثلاثية الأبعاد لتطوير ميزة Aerial View، وهي فيديو اصطناعي يشبه طائرة بدون طيّار لمكان أو مَعلم أو نقطة اهتمام توفّر رؤية شاملة للموقع.
يؤدي ذلك إلى إنشاء مجموعة من التطبيقات المثيرة للاهتمام في مختلف المجالات مثل:
- العقارات: هي السماح للمشترين والمستأجرين المحتملين بفهم معلومات إضافية عن عقار وجدوه الحي الذي يعيش فيه، مثل القرب من متنزّه أو طريق سريع، ما يساعد في اتخاذ قرار مدروس.
- السفر - يتيح للسياح التعرّف بشكل أفضل على المناطق المحيطة بموقع جديد، مثل القرب من المطاعم والمتاحف، ما يساعد في التخطيط بشكل أفضل للرحلات
- البيع بالتجزئة - السماح للعملاء بالتعرّف على أماكن ركن السيارات والمطاعم القريبة وغير ذلك
يُعد تقييم تأثير الأعمال لتجارب المستخدمين الجديدة أمرًا صعبًا دائمًا. لذلك، ننصح الشركات بإجراء العناية الواجبة ووضع استراتيجية قياس شاملة. لمساعدة الأنشطة التجارية في مواجهة هذا التحدي، تقدّم هذه المقالة إرشادات يمكن أن تساعدك في إنشاء خطة قياس مصمّمة خصيصًا لأهدافك.
استراتيجية قياس تأثير النشاط التجاري
تبدأ استراتيجية القياس الناجحة للعرض الجوي بطرح مجموعة الأسئلة المناسبة التي تشمل المجالات الأربعة الرئيسية التالية.
| الأهداف | مقاييس النجاح | جمع البيانات | المخاطر |
|---|---|---|---|
| كيف أتوقّع أن تساعد ميزة "عرض جوي" نشاطي التجاري؟ ما هي الفرضيات الرئيسية التي أريد اختبارها لمساعدتي على تحقيق هدفي؟ |
ما هي مقاييس الأداء التي أستخدمها اليوم لقياس النجاح؟ ما هي مواد عرض الوسائط الأخرى التي أستخدمها على موقعي الإلكتروني وكيف يمكنني تحديد مدى نجاحها؟ |
كيف يمكنني التحقق من صحة فرضيتي آليًا؟ كيف يمكنني جمع بيانات الاختبار والإبلاغ عنها؟ |
هل يؤثر طرح ميزة "عرض جوي" سلبًا في رحلة مستخدم العميل؟ هل هناك مقاييس للحماية التي يجب مراقبتها؟ |
مثال - نشاط تجاري في مجال العقارات: لنستخدم المبادئ المذكورة أعلاه لعرض الشكل الذي ستظهر به خطة القياس لنشاط تجاري عقاري مهتم بنشر تكنولوجيا Aerial View على موقعه الإلكتروني. \
الأهداف:
بناءً على ملاحظات العملاء، نرى أنّ ميزة "عرض جوي" تستفيد من عملاء العقارات في مجالين رئيسيين:
- تعزيز تجربة المستخدم النهائي: يمكن أن تعمل ميزة "التجوّل الجوي" بشكل مكمّّل لميزة "التجوّل الافتراضي" أو مواد عرض الوسائط الأخرى مثل الصور / الجولات الثلاثية الأبعاد على صفحة تفاصيل الموقع. وهي تزود المستخدم بمعلومات إضافية حول العقار ومحيطه مما يخلق عرض قيمة جذابًا بصريًا.
- زيادة العملاء المحتملين المؤهَّلين للأنشطة التجارية - يمكن لميزة "التجوّل الجوي لفندق" الإجابة بشكلٍ استباقي عن الكثير من مخاوف المستخدمين، مثل القرب من شاطئ أو متنزّه أو أقرب طريق سريع بدون الحاجة إلى إجراء جولة في عقار بدون الحاجة إلى إجراء جولة في عقار بدون الحاجة إلى إجراء جولة في عقار أو مغادرة الأشخاص المهتمين فقط بالفندق، ما يزيد من احتمالية توقيع عقد إيجار أو عقد
بناءً على هذه المزايا، نقترح تحديد هدفَين: زيادة تفاعل المستخدمين وزيادة عدد العملاء المحتملين المؤهَّلين.
مقاييس النجاح:
تؤدي إضافة عرض جوي إلى صفحة تفاصيل العقارات إلى زيادة تفاعل المستخدمين والعملاء المحتملين. سيكون عرض هذه المقاييس في مسار الإحالة الناجحة أمرًا بالغ الأهمية في تحديد عائد الاستثمار (ROI) الذي يمكن أن تحققه ميزة "التجوّل الهوائي" لنشاطك التجاري.
- مقاييس مسار الإحالة الناجحة العلوي: تجذب فيديوهات العرض الجوي انتباه المستخدمين، ما يؤدي إلى زيادة تفاعل المستخدمين.
| المقياس | الوصف | |
|---|---|---|
| 1 | معدّل التفاعل مع فيديوهات تضم فيديوهات واحدة أو أكثر أو أكثر أو 3 أو أكثر من خلال العرض الجوي | قياس عدد المستخدمين / الجلسات الذين يتفاعلون مع فيديوهات مشاهدة جوّية يزيد عددها عن =1 خلال الزيارة نفسها |
| 2 | استخدام العناصر التفاعلية | إذا كانت الصفحة تحتوي على عناصر مثل الجولات الثلاثية الأبعاد، والتجوّل الافتراضي، وما إلى ذلك، يمكنك تتبع عدد مرات تفاعل المستخدمين مع هذه الميزات. |
| 3 | عدد مرّات المشاركة / الحفظ | يمكنك تتبُّع عدد المستخدمين الذين يحفظون الموقع باعتباره مفضّلاً أو يشاركونه على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. |
| 4 | الوقت المستغرَق في الصفحة | قياس متوسط الوقت الذي يقضيه المستخدم في الاطّلاع على موقع متاح باستخدام "العرض الجوّي" |
| 5 | معدل الارتداد | يمكنك قياس عدد المستخدمين أو الجلسات التي تغادر الموقع بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط. |
- مقاييس مسار الإحالة الناجحة السفلي: الإجراءات التي يتخذها أحد المستخدمين أثناء عرض فيديو عرض جوّي وتهدف إلى تحقيق الهدف المقصود سيتم تلخيصها كمقاييس لإنشاء قوائم العملاء المحتملين.
| المقياس | الوصف | |
|---|---|---|
| 1 | معدّل إنشاء قوائم العملاء المحتملين (نسبة النقر إلى الظهور) | قياس # مستخدم / جلسة ينقران على العبارات المختلفة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مثل "طلب جولة" / إرسال رسالة إلكترونية إلى أحد الوكلاء وما إلى ذلك |
| 2 | معدل الإحالات الناجحة عبر نموذج العملاء المحتملين |
يمكنك قياس العملاء المحتملين الذين تم تحويلهم إلى عقود وحساب ذلك كنسبة مئوية للعملاء المحتملين الذين تم اكتسابهم. |
- التحليل المقارن: لتقييم فعالية "العرض الجوي"، من المهم جمع بيانات قياس الأداء للمقاييس الأساسية المذكورة أعلاه والتي تكون فريدة من نوعها بالنسبة إلى نشاطك التجاري وتُستخدَم على نطاق واسع في المجال، وإجراء تحليل مقارن. في ما يلي بعض الأمثلة:
- جمع بيانات متوسط التفاعل لميزة "التجوّل الافتراضي من Google" والصور ثنائية الأبعاد والجولات الافتراضية وما إلى ذلك
- جمع بيانات الإحالات الناجحة لكلّ من العملاء المحتملين المؤهَّلين وغير المؤهَّلين
- لتحسين عملية القياس، ننصحك بجمع مقاييس الأداء التي تشمل عوامل أخرى مثل توزيع العقارات في المناطق الجغرافية الحضرية والريفية - المنازل المتعددة العائلات مقابل المنازل الفردية العائلية - الأسواق المميّزة مقارنةً بالأسواق غير المدفوعة
تجميع البيانات
يمكنكم استخدام هذه الأدوات والبدء بإنشاء فيديوهات رائعة. يتناول هذا القسم تصميم إطار عمل اختبار يمكن أن يساعدك في تقييم تكنولوجيا العرض الجوي لنشاطك التجاري.
ننصحك بإعداد اختبار أ/ب لمقارنة نسختَين من موقعك الإلكتروني بهدف مساعدتك في تقييم مدى فعالية فيديوهات العرض الجوي في زيادة التفاعل ومقاييس الإحالات الناجحة التي تمت مناقشتها أعلاه.مزيد من المعلومات حول اختبار أ/ب
وتتضمّن عملية إعداد اختبار أ/ب الخطوات التالية:
الفرضية المطلوب اختبارها
يمكنك اختيار خطوة واحدة أو أكثر من الإجراءات التالية، أو تحديد خيار أكثر ملاءمةً لحالة الاستخدام
- تؤدّي ميزة "العرض الجوي" إلى زيادة تفاعل المستخدمين.
- تسهم ميزة "التجوّل الهوائي" في زيادة عدد العملاء المحتمَلين.
- تساعد ميزة "عرض جوي" في زيادة رضا العملاء.
- تساعد ميزة "العرض الجوي" في تحسين الاحتفاظ بالعملاء. (بالنسبة إلى أسواق الإيجار التي يكون فيها العملاء مدراء عقارات)
تحديد مجموعات الاختبار
يتكوّن اختبار أ/ب من مجموعتَين.
- التحكم - بالنسبة إلى حالة الاستخدام الخاصة بنا، ستكون هذه هي المواقع التي لا تحتوي على فيديو عرض جوي مرفق بها.
- الصيغة - ستكون هذه خصائص ستتضمّن فيديو عرض جوي مرفق بها بالإضافة إلى جميع أنواع الوسائط الأخرى المتاحة لمجموعة التحكّم.
للحصول على نتيجة ذات دلالة إحصائية، ننصح باستخدام حجم مجموعة اختبارية يتراوح بين % 5 و20% تقريبًا من إجمالي المواقع الإلكترونية المدرَجة على الموقع الإلكتروني كنقطة بداية معقولة.
نوع الاختبار
هناك طريقتان لإجراء اختبار أ/ب هذا.
- اختبار أ/ب صحيح: في هذا السيناريو، عليك إنشاء صفحة مقصودة إضافية للموقع المعنيّ وتعيينها إلى مجموعة الصيغ. سيرى مستخدمو كل من التحكّم والصيغة الموقع نفسه المعنيّ، وبالتالي سيكون من الأسهل تحليل النتيجة، ولكن سيزيد من تكلفة الاختبار لأنّه يحتاج إلى موارد تطوير.
- اختبار أ/ب مختلف: في هذا السيناريو، يمكنك اختيار خصائص متشابهة نسبيًا من حيث خصائصها الديمغرافية والموقع الجغرافي وحجم الزيارات والخصائص الأخرى، وتقسيمها إلى مجموعة تحكّم وصيغة أخرى. إنّ التكلفة المسبقة لإجراء هذا الاختبار منخفضة نسبيًا، إذ لا تحتاج إلى إنشاء صفحة مقصودة جديدة، غير أنّ النتائج في هذه الحالة تتأثر بعدة عوامل غير فيديو العرض الجوي التي قد تؤدي إلى حدوث التباس.
تنفيذ الاختبار
اعرض بيانات العقارات للمجموعات المعنية وفقًا للشروط المحدّدة. هناك العديد من الحلول التي يمكن أن تساعدك في إجراء هذا
الاختبار وتحليل البيانات بشكل فعال. ومن الأمثلة على ذلك
Optimizely
وGoogle Optimize و
Adobe Target.
هناك بعض العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار:
- اسمح بتكثيف النشاط بشكل تدريجي لضمان عدم حدوث أي خلل في الأداء.
- اسمح بالإخفاقات السلِسة في حال عدم توفّر نقطة نهاية للفيديو أو واجهة برمجة التطبيقات.
- لإجراء اختبار A/B حقيقي، استخدِم مدير اختبار A/B لتقسيم عدد الزيارات عشوائيًا بين "التحكُّم" و"الصيغة".
بيانات التتبُّع
- البيانات الكمية: يمكنك استخدام أداة "إصدار الصيغ" من صفحة الويب مع وظيفة تتبُّع المقاييس الموضّحة في قسم "مقاييس النجاح". إذا لم تكن لديك حاليًا أداة لتتبُّع الويب، ننصحك باستخدام أداة مجانية مثل إحصاءات Google تتضمّن ميزة التتبُّع الأولي للعديد من المقاييس المذكورة.
- البيانات النوعية:للحصول على تقييم جيد حول العرض الجوي، نقترح أيضًا الحصول على تعليقات بلا اتصال بالإنترنت من كلا الشريكين ( مديرو العقارات في حال استئجار العقارات) والمستخدمين من خلال حملات البريد الإلكتروني أو في استطلاعات المنتجات أو التواصل بين شخصَين أو ما إلى ذلك.
تحليل النتائج واستخلاص النتائج
الآن وبعد انتهاء الاختبار، قم بإجراء تحليل إحصائي لمقارنة
أداء المجموعتين. قيّم ما إذا كانت المقاييس التي تم التقاطها للخيار قد تفوقت على عنصر التحكم.يمكنك استخدام إحدى الأدوات المذكورة أعلاه للقيام بذلك
أو يمكنك ببساطة تصدير النتائج إلى جدول بيانات.
إذا لم يكن الاختبار حاسمًا، أعِد تقييم الاستراتيجية وفكِّر في عوامل أخرى
قد تؤثر في التفاعل ومعدلات الإحالات الناجحة.
المخاطر
أثناء إدخال أي تقنية جديدة على صفحة الويب، من المهم تحديد مقاييس الحماية التي تساعد في وضع حدود أو حدود لمستويات الأداء المقبولة ضمن سياق معيّن. في ما يلي بعض الخيارات التي ننصحك بأخذها في الاعتبار عند اتخاذ قرار بشأن استخدام ميزة "عرض جوي" لنشاطك التجاري:
- مقاييس التشغيلية: ضمان عدم تأثُّر أوقات تحميل الصفحات، ومعدلات الأخطاء، وأداء الصفحة، وما إلى ذلك سلبًا.
- مقاييس مستوى الخدمة: تأكَّد من أنّ ميزة "العرض الجوّي" لا تؤدي إلى فترات توقُّف عن العمل أكثر من المعتاد.
- مقاييس مراقبة الجودة: لضمان عرض فيديوهات العرض الجوي بالدقة المطلوبة على جميع الأجهزة بسرعات شبكة مختلفة.
الخلاصة
نأمل أن نكون قد قدّمنا لك من خلال هذا الدليل معلومات كافية حول إنشاء خطة قياس شاملة يمكنها أن تنشئ لك الأدلة المطلوبة القائمة على البيانات لاتّخاذ قرار مستنير بشأن استخدام ميزة "عرض جوي". انتقِل إلى مستندات المطوّرين التي نوفّرها لبدء رحلتك في "العرض الجوي". نتمنى لك اختبارًا سعيدًا.
الخطوات التالية
اقترحوا مزيدًا من القراءة
المساهمون
المؤلفون الرئيسيون
نيراف مهتا | رئيس قسم تطوير المنصات في "خرائط Google"
سارثاك جانغولي | مهندس حلول "خرائط Google"