Descripción general
En la actualidad, los formatos de video de formato corto se usan mucho porque retienen la atención de los usuarios durante períodos más largos. Con esto en mente, Google combinó la potencia de los videos de formato corto con imágenes en 3D para desarrollar la Vista aérea, un video sintético similar a un dron de un lugar, un punto de referencia o un lugar de interés que ofrece una vista panorámica de la ubicación.
Esto crea una serie de aplicaciones interesantes en varias industrias, como las siguientes:
- Inmobiliaria: Permite que los posibles compradores y arrendatarios comprendan información adicional sobre una propiedad y su vecindario, como la proximidad a un parque o una autopista, lo que ayuda a tomar una decisión fundamentada.
- Viajes: Permite a los turistas comprender mejor los alrededores de una ubicación nueva, como la proximidad a restaurantes y museos, lo que ayuda a planificar mejor sus viajes.
- Venta minorista: Permite que los clientes comprendan las instalaciones de estacionamiento, los restaurantes cercanos, etcétera.
Evaluar el impacto empresarial de las nuevas experiencias de los usuarios siempre es un desafío. Por lo tanto, recomendamos que las empresas realicen su debida diligencia y diseñen una estrategia de medición integral. Para ayudar a las empresas con este desafío, en este artículo se proporcionan lineamientos que pueden ayudarte a crear un plan de medición adaptado a tus objetivos.
Estrategia de medición del impacto comercial
Una estrategia de medición exitosa para Vista panorámica comienza con el conjunto correcto de preguntas que abarca las siguientes 4 áreas clave.
| Objetivos | Métricas de éxito | Recopilación de datos | Riesgos |
|---|---|---|---|
| ¿Cómo espero que Aerial View ayude a mi negocio? ¿Cuáles son las hipótesis clave que quiero probar para ayudarme a alcanzar mi objetivo? |
¿Qué comparativas debo usar actualmente para medir el éxito? ¿Qué otros recursos de medios de comunicación uso en mi sitio web y cómo puedo ver su éxito? |
¿Cómo puedo validar mi hipótesis de forma programática? ¿Cómo puedo recopilar y registrar los datos de prueba? |
¿La incorporación de Vista aérea afecta negativamente el recorrido del usuario de mis clientes? ¿Hay métricas de límite que deba supervisar? |
Ejemplo: Empresa de bienes raíces: Usemos los principios anteriores para mostrar cómo se vería un plan de medición para una empresa de bienes raíces interesada en implementar Vista aérea en su sitio web. \
Objetivos:
En función de los comentarios de los clientes, vemos que la Vista aérea beneficia a los clientes de bienes raíces en dos áreas clave:
- Mejora el recorrido del usuario final: Aerial View puede complementar Street View o cualquier otro recurso multimedia, como fotos o recorridos en 3D, en la página de detalles de una propiedad. Le proporcionan al usuario información adicional sobre la propiedad y su entorno, lo que crea una propuesta de valor atractiva a la vista.
- Aumenta la cantidad de clientes potenciales calificados para las empresas: Una vista aérea de una propiedad puede responder de forma proactiva muchas de las inquietudes de los usuarios, como la proximidad a una playa, un parque o la autopista más cercana, sin necesidad de recorrer la propiedad, lo que permite que solo las personas interesadas la visiten, lo que aumenta la probabilidad de firmar un contrato o arrendamiento.
En función de estos beneficios, te recomendamos que establezcas dos objetivos: Aumentar la participación de los usuarios y Aumentar los clientes potenciales calificados.
Métricas de éxito:
Agregar Vista aérea a una página de detalles de una propiedad inmobiliaria genera participación de los usuarios y clientes potenciales. La visualización de estas métricas como un embudo será fundamental para determinar el retorno de la inversión (ROI) que Aerial View puede generar para tu negocio.
- Métricas del embudo superior: Los videos de vista aérea captan la atención de los usuarios, lo que genera un aumento en su participación.
| Métrica | Descripción | |
|---|---|---|
| 1 | Porcentaje de interacciones con 1, 2 o 3 videos de Vista Aérea | Mide la cantidad de usuarios o sesiones que interactúan con más de 1 video de vista aérea en la misma visita |
| 2 | Uso de los elementos interactivos | Si la página incluye elementos como recorridos en 3D, Street View, etc., haz un seguimiento de la frecuencia con la que los usuarios interactúan con estas funciones. |
| 3 | Veces que se compartió / guardó | Hacer un seguimiento de la cantidad de usuarios que guardan la propiedad como favorita o la comparten en plataformas de redes sociales |
| 4 | Tiempo en la página | Mide el tiempo promedio que un usuario dedica a ver una propiedad que se muestra en una vista aérea |
| 5 | Porcentaje de rebote | Mide la cantidad de usuarios o sesiones que abandonan el sitio después de ver solo una página. |
- Métricas del embudo inferior: Las acciones que realiza un usuario después de mirar un video de Vista aérea que conducen al objetivo previsto se resumirán como métricas de generación de clientes potenciales.
| Métrica | Descripción | |
|---|---|---|
| 1 | Tasa de generación de clientes potenciales (tasa de clics) | Mide la cantidad de usuarios o sesiones que hacen clic en los diversos llamados a la acción, como solicitar una visita, enviar un correo electrónico a un agente, etcétera. |
| 2 | Porcentaje de conversiones de clientes potenciales |
Mide los clientes potenciales que se convierten en contratos y calcula el porcentaje de clientes potenciales generados. |
- Análisis comparativo: Para evaluar la eficacia de Vista aérea, es importante recopilar datos de comparación para las métricas principales mencionadas anteriormente que sean únicas para tu empresa y de uso generalizado en la industria, y realizar un análisis comparativo. Estos son algunos ejemplos:
- Recopilar datos de participación promedio de Google Street View, fotos 2D, recorridos virtuales, etc.
- Recopilar datos de conversiones de los clientes potenciales calificados y no calificados
- Para ajustar aún más tu medición, considera recopilar comparativas que abarquen otros factores, como la distribución de propiedades en las distintas áreas urbanas y rurales, y las de varias familias en comparación con las viviendas unifamiliares y las propiedades premium y no premium.
Recopilación de datos
Aquí es donde comienza la diversión. En esta sección, se habla sobre el diseño de un marco de trabajo de pruebas que puede ayudarte a evaluar la tecnología de Vista Aérea para tu empresa.
Te recomendamos configurar una prueba A/B para comparar dos versiones de tu sitio web y ayudarte a evaluar la efectividad de los videos de vista aérea para generar participación y las métricas de conversiones que se mencionaron anteriormente. Obtén más información sobre las pruebas A/B.
La configuración de una prueba A/B implica los siguientes pasos:
Hipótesis a probar
Elige uno o más de los siguientes o uno que se aplique mejor a tu caso de uso.
- La vista aérea genera una mayor participación de los usuarios.
- La vista aérea genera más clientes potenciales.
- La vista aérea ayuda a aumentar la satisfacción de los clientes.
- Aerial View ayuda a mejorar la retención de clientes. (para mercados de alquileres en los que los clientes son administradores de propiedades)
Identifica los grupos de prueba
Una prueba A/B consta de dos grupos:
- Control: En nuestro caso de uso, serán las propiedades que no tengan adjunto un video de vista aérea.
- Variante: Son propiedades que incluirán un video de vista aérea, además de todos los demás tipos de medios disponibles para el grupo de control.
Para obtener un resultado de importancia estadística, como punto de partida razonable, te recomendamos que uses un tamaño de grupo de pruebas de alrededor del 5% al 20% del total de propiedades que aparecen en el sitio web.
Tipo de prueba
Hay dos formas de realizar esta prueba A/B.
- Prueba A/B real: En este caso, deberás crear una página de destino adicional para la propiedad en cuestión y asignarla al grupo de variantes. Aquí, los usuarios del control y la variante verán la misma propiedad en cuestión, por lo que será más fácil analizar el resultado, pero aumentará el costo de la prueba, ya que se necesitan recursos de desarrollo.
- Prueba A/B diferenciada: En esta situación, puedes elegir propiedades relativamente similares en términos de sus características demográficas, ubicación, volumen de tráfico y otras características, y dividirlas en control y variante. El costo inicial para ejecutar esta prueba es relativamente bajo, ya que no tienes que crear una página de destino nueva. Sin embargo, los resultados en este caso estarán influenciados por varios factores además del video de vista aérea, lo que podría generar confusión.
Implementa la prueba
Muestra las fichas de propiedades a los grupos correspondientes según las condiciones asignadas. Existen varias soluciones que pueden ayudarte a realizar esta prueba y analizar los datos de manera eficaz. Algunos ejemplos son Optimizely, Google Optimize y
Adobe Target.
Ten en cuenta los siguientes factores:
- Permite un aumento gradual para asegurarte de que no haya fallas de rendimiento.
- Permite fallas elegantes en caso de que no haya disponibilidad de un video o un extremo de la API.
- Para una prueba A/B verdadera, utiliza un administrador de pruebas A/B para dividir al azar el tráfico entre Control y Variante.
Haz un seguimiento de los datos
- Datos cuantitativos: Instrumenta la versión variante de la página web con la funcionalidad para realizar un seguimiento de las métricas que se describen en la sección Métricas de éxito. Si actualmente no tienes instrumentado el seguimiento web, te recomendamos usar una herramienta gratuita como Google Analytics, que incluye seguimiento listo para usar para muchas de las métricas mencionadas en cuestión.
- Datos cualitativos: Para obtener una evaluación completa en Aerial View, también recomendamos comentarios sin conexión de ambos socios ( administradores de propiedades en el caso de las propiedades en alquiler) y usuarios finales a través de campañas por correo electrónico, encuestas sobre productos, comunicaciones 1:1, etcétera.
Analiza el resultado y saca conclusiones
Ahora que terminó la prueba, realiza un análisis estadístico para comparar el rendimiento de los dos grupos. Evalúa si las métricas registradas para la variante superaron al control.Para ello, puedes usar una de las herramientas mencionadas anteriormente o simplemente exportar los resultados a una hoja de cálculo.
Si la prueba no es concluyente, vuelve a evaluar la estrategia y considera otros factores que podrían influir en la participación y los porcentajes de conversiones.
Riesgos
Cuando se introduce una tecnología nueva en una página web, es importante identificar las métricas de protección que ayudan a establecer límites o fronteras para los niveles de rendimiento aceptables en un contexto específico. A continuación, te recomendamos que tengas en cuenta lo siguiente cuando decidas adoptar Vista Aérea para tu empresa:
- Métricas operativas: Asegúrate de que los tiempos de carga de la página, las tasas de error, el rendimiento de la página, etc., no se vean afectados de forma negativa.
- Métricas del nivel de servicio: Asegúrate de que la vista aérea no genere más tiempos de inactividad de lo habitual.
- Métricas de control de calidad: Asegúrate de que los videos de Vista aérea se rendericen con la resolución deseada en todos los dispositivos y a varias velocidades de red.
Conclusión
Esperamos que, con esta guía, te hayamos brindado suficientes estadísticas para que crees un plan de medición integral que pueda generar las pruebas basadas en datos necesarias para que tomes una decisión fundamentada sobre la adopción de Vista Aérea. Visita nuestra documentación para desarrolladores para comenzar tu recorrido por las vistas aéreas. ¡Éxito con la prueba!
Próximos pasos
Lecturas adicionales sugeridas
Colaboradores
Autores principales
Neerav Mehta | Gerente de crecimiento de Google Maps Platform
Sarthak Ganguly | Ingeniero de Soluciones de Google Maps Platform