खास जानकारी
शॉर्ट वीडियो फ़ॉर्मैट का आज ज़्यादा इस्तेमाल किया जाता है, क्योंकि ये उपयोगकर्ताओं का ध्यान लंबे समय तक बनाए रखते हैं. इस बात को ध्यान में रखते हुए, Google ने एरियल व्यू बनाने के लिए, 3D इमेजरी के साथ शॉर्ट वीडियो की सुविधा को जोड़ा है. यह किसी जगह, लैंडमार्क या लोकप्रिय जगह का ऐसा वीडियो होता है जो ड्रोन से लिया गया हो. इसमें जगह का एक ऐसा व्यू दिखता है जो पक्षी की नज़र से लिया गया हो.
इससे अलग-अलग इंडस्ट्री में कई तरह के दिलचस्प ऐप्लिकेशन बनते हैं. जैसे:
- रीयल एस्टेट - इससे संभावित खरीदारों और किराये पर लेने वालों को, प्रॉपर्टी और उसके आस-पास के इलाके के बारे में ज़्यादा जानकारी मिलती है. जैसे, पार्क या फ़्रीवे के आस-पास होना. इससे उन्हें सही फ़ैसला लेने में मदद मिलती है.
- यात्रा - इससे पर्यटकों को किसी नई जगह के आस-पास मौजूद रेस्टोरेंट और म्यूज़ियम जैसी जगहों के बारे में बेहतर तरीके से जानकारी मिलती है. इससे उन्हें यात्रा की बेहतर प्लानिंग करने में मदद मिलती है
- खुदरा दुकानदार - इससे खरीदारों को पार्किंग की सुविधाओं , आस-पास के रेस्टोरेंट वगैरह के बारे में जानकारी मिलती है.
नए उपयोगकर्ता अनुभवों के कारोबार पर पड़ने वाले असर का आकलन करना हमेशा चुनौती भरा होता है. इसलिए, हमारा सुझाव है कि कारोबार अपने हिसाब से ज़रूरी कदम उठाएं और मेज़रमेंट की एक बेहतर रणनीति बनाएं. इस चुनौती से निपटने में कारोबारों की मदद करने के लिए, इस लेख में दिशा-निर्देश दिए गए हैं. इनकी मदद से, अपने लक्ष्यों के हिसाब से मेज़रमेंट प्लान बनाया जा सकता है.
कारोबार पर असर का आकलन करने की रणनीति
एरियल व्यू के लिए मेज़रमेंट की सही रणनीति बनाने के लिए, सबसे पहले सही सवाल पूछे जाने चाहिए. ये सवाल इन चार मुख्य क्षेत्रों से जुड़े होने चाहिए.
| मकसद | सफलता मेट्रिक | डेटा कलेक्शन | जोखिम |
|---|---|---|---|
| मुझे उम्मीद है कि एरियल व्यू से मेरे कारोबार को मदद मिलेगी. ऐसा कैसे होगा ? अपने लक्ष्य को हासिल करने के लिए, मुझे किन मुख्य अनुमानों की जांच करनी है ? |
सफलता का आकलन करने के लिए, आज मैं किन बेंचमार्क का इस्तेमाल करता/करती हूं? मैं अपनी वेबसाइट पर कौनसी अन्य मीडिया ऐसेट का इस्तेमाल करता/करती हूं और उनकी सफलता कैसे देखूं ? |
मैं प्रोग्राम के हिसाब से अपने अनुमान की पुष्टि कैसे करूं? मैं टेस्ट डेटा को कैसे इकट्ठा और रिपोर्ट करूं ? |
क्या एरियल व्यू की सुविधा से, मेरे ग्राहक के सफ़र पर बुरा असर पड़ता है? क्या ऐसी गार्डरिल मेट्रिक हैं जिन पर मुझे नज़र रखने की ज़रूरत है? |
उदाहरण - रीयल एस्टेट कारोबार - ऊपर दिए गए सिद्धांतों का इस्तेमाल करके, यह दिखाएं कि अपनी वेबसाइट पर एरियल व्यू को डिप्लॉय करने में दिलचस्पी रखने वाले रीयल एस्टेट कारोबार के लिए, मेज़रमेंट प्लान कैसा दिखेगा. \
मकसद:
ग्राहकों से मिले सुझाव/राय/शिकायत के आधार पर, हमें पता चला है कि एरियल व्यू की सुविधा से रीयल एस्टेट के ग्राहकों को दो मुख्य तरीकों से फ़ायदा मिलता है:
- असली उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बनाना - एरियल व्यू, प्रॉपर्टी की जानकारी वाले पेज पर स्ट्रीट व्यू या फ़ोटो / 3D टूर जैसी अन्य मीडिया एसेट के साथ काम कर सकता है. इनसे उपयोगकर्ता को प्रॉपर्टी और उसके आस-पास के इलाके के बारे में ज़्यादा जानकारी मिलती है. इससे, विज़ुअल तौर पर आकर्षक वैल्यू प्रपोज़िशन बनता है.
- कारोबारों के लिए संभावित ग्राहकों की संख्या बढ़ाता है - किसी प्रॉपर्टी के एरियल व्यू से, उपयोगकर्ताओं की कई समस्याओं का जवाब मिल सकता है. जैसे, समुद्र तट या पार्क या सबसे नज़दीकी फ़्रीवे से प्रॉपर्टी की दूरी. इसके लिए, प्रॉपर्टी का दौरा करने की ज़रूरत नहीं होती. इससे, सिर्फ़ उन लोगों को प्रॉपर्टी का दौरा करने के लिए भेजा जाता है जो उसमें दिलचस्पी रखते हैं. इससे, लीज़ या समझौते पर हस्ताक्षर करने की संभावना बढ़ती है
इन फ़ायदों के आधार पर, हमारा सुझाव है कि आप दो लक्ष्य सेट करें: उपयोगकर्ता के जुड़ाव को बढ़ाना और संभावित ग्राहकों की संख्या बढ़ाना.
सफलता मेट्रिक:
रीयल एस्टेट प्रॉपर्टी की ज़्यादा जानकारी वाले पेज पर एरियल व्यू जोड़ने से, उपयोगकर्ताओं की दिलचस्पी बढ़ती है और लीड मिलती हैं. इन मेट्रिक को फ़नल के तौर पर विज़ुअलाइज़ करना, आपके कारोबार के लिए Aerial View से मिलने वाले रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट (आरओआई) का पता लगाने के लिए ज़रूरी होगा.
- अपर फ़नल मेट्रिक - एरियल व्यू वाले वीडियो, उपयोगकर्ता का ध्यान खींचते हैं. इससे उपयोगकर्ता का जुड़ाव बढ़ता है.
| मेट्रिक | विवरण | |
|---|---|---|
| 1 | एक से ज़्यादा, दो से ज़्यादा , तीन से ज़्यादा एरियल व्यू वाले वीडियो के साथ इंटरैक्शन रेट | एक ही विज़िट में, एक से ज़्यादा एरियल व्यू वाले वीडियो से जुड़ने वाले उपयोगकर्ताओं / सेशन की संख्या मेज़र करना |
| 2 | इंटरैक्टिव एलिमेंट का इस्तेमाल | अगर पेज में 3D टूर, स्ट्रीट व्यू वगैरह जैसे एलिमेंट शामिल हैं, तो ट्रैक करें कि उपयोगकर्ता इन सुविधाओं का कितनी बार इस्तेमाल करते हैं. |
| 3 | शेयर / सेव किए गए | प्रॉपर्टी को पसंदीदा के तौर पर सेव करने या उसे सोशल मीडिया प्लैटफ़ॉर्म पर शेयर करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या ट्रैक करना |
| 4 | पेज पर व्यतीत समय | यह मेज़र करता है कि किसी प्रॉपर्टी को एरियल व्यू में देखने में, उपयोगकर्ता ने औसतन कितना समय बिताया |
| 5 | बाउंस दर | सिर्फ़ एक पेज देखने के बाद साइट से बाहर निकलने वाले उपयोगकर्ताओं या सेशन की संख्या मेज़र करें. |
- लोअर फ़नल मेट्रिक - एरियल व्यू वाले वीडियो देखने के बाद, उपयोगकर्ता की ओर से की गई ऐसी कार्रवाइयों की खास जानकारी, लीड जनरेशन मेट्रिक के तौर पर दी जाएगी जो आपके मकसद के मुताबिक हों
| मेट्रिक | विवरण | |
|---|---|---|
| 1 | लीड जनरेशन रेट (क्लिक मिलने की दर) | उन उपयोगकर्ताओं / सेशन की संख्या मेज़र करें जो अलग-अलग कॉल-टू-ऐक्शन पर क्लिक करते हैं. जैसे, टूर का अनुरोध करना / एजेंट को ईमेल करना वगैरह |
| 2 | लीड से हुआ कन्वर्ज़न रेट |
उन लीड को मेज़र करें जो समझौतों में बदल गई हैं. साथ ही, जनरेट की गई लीड के प्रतिशत के तौर पर इसका हिसाब लगाएं. |
- तुलना का विश्लेषण - एरियल व्यू के असर का आकलन करने के लिए, ऊपर बताई गई उन मुख्य मेट्रिक के लिए बेंचमार्क डेटा इकट्ठा करना ज़रूरी है जो आपके कारोबार के लिए यूनीक हों और इंडस्ट्री में बड़े पैमाने पर इस्तेमाल की जाती हों. साथ ही, तुलना का विश्लेषण करें. इसके कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:
- Google Street View, 2D फ़ोटो, वर्चुअल टूर वगैरह के लिए, यूज़र ऐक्टिविटी का औसत डेटा इकट्ठा करना
- संभावित ग्राहकों और ग्राहक में नहीं बदलने वाले उपयोगकर्ताओं, दोनों के लिए कन्वर्ज़न डेटा इकट्ठा करना
- मेज़रमेंट को और बेहतर बनाने के लिए, ऐसे मानदंड इकट्ठा करें जो अन्य फ़ैक्टर पर आधारित हों. जैसे, इनके हिसाब से प्रॉपर्टी का बंटवारा: - शहरी बनाम ग्रामीण इलाके - एक से ज़्यादा परिवारों के लिए बना मकान बनाम एक परिवार के लिए बना मकान - प्रीमियम बनाम नॉन-प्रीमियम बाज़ार
डेटा संग्रह
यहां से मज़ेदार सफ़र शुरू होता है. इस सेक्शन में, टेस्टिंग फ़्रेमवर्क डिज़ाइन करने के बारे में बताया गया है. इससे, आपको अपने कारोबार के लिए एरियल व्यू टेक्नोलॉजी का आकलन करने में मदद मिल सकती है.
हमारा सुझाव है कि अपनी वेबसाइट के दो वर्शन की तुलना करने के लिए, A/B टेस्ट सेट अप करें. इससे आपको ऊपर बताई गई यूज़र ऐक्टिविटी और कन्वर्ज़न मेट्रिक को बढ़ाने में, एरियल व्यू वाले वीडियो के असर का आकलन करने में मदद मिलेगी. A/B टेस्टिंग के बारे में ज़्यादा जानें
A/B टेस्ट सेट अप करने के लिए, यह तरीका अपनाएं:
जांच करने के लिए हाइपोथीसिस
इनमें से एक या उससे ज़्यादा विकल्प चुनें या वह विकल्प चुनें जो आपके इस्तेमाल के उदाहरण के लिए ज़्यादा सही हो
- एरियल व्यू से, उपयोगकर्ताओं के जुड़ाव में बढ़ोतरी होती है.
- एरियल व्यू की मदद से, ज़्यादा लीड जनरेट की जा सकती हैं.
- एरियल व्यू की मदद से, ग्राहकों को बेहतर अनुभव मिलता है.
- एरियल व्यू की मदद से, ग्राहकों को अपने साथ जोड़े रखने में मदद मिलती है. (किराये पर उपलब्ध जगहों के ऐसे बाज़ारों के लिए जहां ग्राहक प्रॉपर्टी मैनेजर हैं)
टेस्ट ग्रुप की पहचान करना
A/B टेस्ट में दो ग्रुप होते हैं
- कंट्रोल - हमारे इस्तेमाल के उदाहरण के लिए, ये ऐसी प्रॉपर्टी होंगी जिनमें एरियल व्यू वाला वीडियो अटैच नहीं है.
- वैरिएंट - ये ऐसी प्रॉपर्टी होंगी जिनमें कंट्रोल ग्रुप के लिए उपलब्ध सभी तरह के मीडिया के अलावा, एरियल व्यू वाला वीडियो भी अटैच होगा.
आंकड़ों के हिसाब से अहम नतीजा पाने के लिए , हमारा सुझाव है कि आप वेबसाइट पर दी गई कुल प्रॉपर्टी के 5% से 20% के आस-पास के टेस्टिंग पूल का इस्तेमाल करें.
टेस्ट का टाइप
इस A/B टेस्ट को दो तरीकों से किया जा सकता है.
- असल A/B टेस्ट - इस स्थिति में, आपको जिस प्रॉपर्टी की जांच करनी है उसके लिए एक और लैंडिंग पेज बनाना होगा और उसे वैरिएंट ग्रुप को असाइन करना होगा. यहां कंट्रोल और वैरिएंट, दोनों के उपयोगकर्ताओं को एक ही प्रॉपर्टी दिखेगी. इससे नतीजे का विश्लेषण करना आसान हो जाएगा. हालांकि, टेस्ट की लागत बढ़ जाएगी, क्योंकि इसके लिए डेवलपमेंट संसाधनों की ज़रूरत होगी.
- अलग-अलग A/B टेस्ट - इस स्थिति में, डेमोग्राफ़िक (उम्र, लिंग, आय, शिक्षा वगैरह) विशेषताओं, जगह, ट्रैफ़िक वॉल्यूम, और अन्य विशेषताओं के हिसाब से, मिलती-जुलती प्रॉपर्टी चुनी जा सकती हैं. साथ ही, उन्हें कंट्रोल और वैरिएंट में बांटा जा सकता है. इस टेस्ट को चलाने के लिए, शुरुआती लागत कम होती है, क्योंकि आपको नया लैंडिंग पेज बनाने की ज़रूरत नहीं होती. हालांकि, इस मामले में नतीजों पर एरियल व्यू वाले वीडियो के अलावा कई अन्य चीज़ों का असर पड़ेगा. इससे आपको भ्रम हो सकता है.
टेस्ट लागू करना
असाइन की गई शर्तों के मुताबिक, संबंधित ग्रुप को प्रॉपर्टी लिस्टिंग दिखाएं. इस टेस्ट को करने और डेटा का असरदार तरीके से विश्लेषण करने के लिए, कई तरीके अपनाए जा सकते हैं. कुछ उदाहरणों में, Optimizely, Google Optimize, और
Adobe Target शामिल हैं.
ध्यान रखने वाली कुछ बातें:
- धीरे-धीरे रैंप अप करें, ताकि परफ़ॉर्मेंस में कोई गड़बड़ी न हो.
- वीडियो या एपीआई एंडपॉइंट उपलब्ध न होने पर, ग्रेसफ़ुल फ़ेल्योर की अनुमति दें.
- सही A/B टेस्ट के लिए, A/B टेस्ट मैनेजर का इस्तेमाल करें. इससे ट्रैफ़िक को कंट्रोल और वैरिएंट के बीच, रैंडम तरीके से बांटा जा सकता है.
डेटा ट्रैक करना
- संख्या वाला डेटा - वेब पेज के वैरिएंट वर्शन को, सफलता मेट्रिक सेक्शन में बताई गई मेट्रिक को ट्रैक करने के लिए, फ़ंक्शन के साथ इंस्ट्रूमेंट करें. अगर फ़िलहाल आपके पास वेब ट्रैकिंग इंस्ट्रूमेंट नहीं है, तो Google Analytics जैसे किसी मुफ़्त टूल का इस्तेमाल करें. इसमें, सवाल में बताई गई कई मेट्रिक के लिए, पहले से मौजूद ट्रैकिंग की सुविधा होती है.
- गुणवत्ता वाला डेटा - एरियल व्यू के बारे में बेहतर तरीके से आकलन करने के लिए, हमारा सुझाव है कि आप ईमेल कैंपेन, प्रॉडक्ट सर्वे, 1:1 आउटरीच वगैरह के ज़रिए, पार्टनर ( किराये पर उपलब्ध प्रॉपर्टी के मामले में प्रॉपर्टी मैनेजर) और असली उपयोगकर्ताओं, दोनों से ऑफ़लाइन सुझाव/राय/शिकायत पाएं.
नतीजे का विश्लेषण करना और नतीजे निकालना
टेस्ट पूरा होने के बाद, दोनों ग्रुप की परफ़ॉर्मेंस की तुलना करने के लिए, आंकड़ों का विश्लेषण करें. यह आकलन करें कि वैरिएंट के लिए कैप्चर की गई मेट्रिक, कंट्रोल से बेहतर परफ़ॉर्म करती हैं या नहीं.इसके लिए, ऊपर बताए गए किसी टूल का इस्तेमाल किया जा सकता है या फिर नतीजों को स्प्रेडशीट में एक्सपोर्ट किया जा सकता है.
अगर टेस्ट से कोई नतीजा नहीं मिलता है, तो रणनीति की फिर से समीक्षा करें. साथ ही, उन अन्य फ़ैक्टर पर भी ध्यान दें जिनसे यूज़र ऐक्टिविटी और कन्वर्ज़न रेट पर असर पड़ सकता है.
Risks
किसी वेबपेज पर कोई नई टेक्नोलॉजी उपलब्ध कराने से पहले, यह ज़रूरी है कि आप गार्डराइल मेट्रिक की पहचान करें. इन मेट्रिक की मदद से, किसी खास संदर्भ में परफ़ॉर्मेंस के स्वीकार किए जा सकने वाले लेवल की सीमाएं तय की जा सकती हैं. हमारा सुझाव है कि अपने कारोबार के लिए एरियल व्यू का इस्तेमाल करने का फ़ैसला लेते समय, इन बातों का ध्यान रखें:
- ऑपरेशनल मेट्रिक - पक्का करें कि पेज लोड होने में लगने वाले समय, गड़बड़ी की दर, पेज की परफ़ॉर्मेंस वगैरह पर बुरा असर न पड़े.
- सेवा के लेवल की मेट्रिक - पक्का करें कि एरियल व्यू की वजह से, साइट के बंद रहने का समय सामान्य से ज़्यादा न हो.
- क्वालिटी कंट्रोल मेट्रिक - पक्का करें कि अलग-अलग नेटवर्क स्पीड पर, सभी डिवाइसों पर एरियल व्यू वाले वीडियो, पसंद के रिज़ॉल्यूशन में रेंडर किए जाएं.
नतीजा
हमें उम्मीद है कि इस गाइड की मदद से, हमने आपको मेज़रमेंट का ऐसा प्लान बनाने के बारे में ज़रूरी जानकारी दी है जो एरियल व्यू का इस्तेमाल करने के बारे में सही फ़ैसला लेने के लिए, ज़रूरी डेटा से जुड़े सबूत जनरेट कर सकता है. Aerial View का इस्तेमाल शुरू करने के लिए, हमारे डेवलपर दस्तावेज़ पर जाएं. हैप्पी टेस्टिंग!
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मुख्य लेखक
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