कारोबार पर एरियल व्यू के असर का आकलन करें

खास जानकारी

कम अवधि के वीडियो फ़ॉर्मैट का आज ज़्यादा इस्तेमाल किया जाता है, क्योंकि ये उपयोगकर्ताओं का ध्यान लंबे समय तक बनाए रखते हैं. इस बात को ध्यान में रखते हुए, Google ने एरियल व्यू बनाने के लिए, 3D इमेजरी के साथ शॉर्ट वीडियो की सुविधा को जोड़ा है. यह किसी जगह, लैंडमार्क या लोकप्रिय जगह का ऐसा वीडियो होता है जो ड्रोन से लिया गया हो. इसमें जगह का एक ऐसा व्यू दिखता है जो पक्षी की नज़र से लिया गया हो.

इससे अलग-अलग इंडस्ट्री में कई दिलचस्प ऐप्लिकेशन बनते हैं. जैसे:

1. रीयल एस्टेट - इससे संभावित खरीदारों और किराये पर लेने वालों को, प्रॉपर्टी और उसके आस-पास के इलाके के बारे में ज़्यादा जानकारी मिलती है. जैसे, किसी पार्क या फ़्रीवे के आस-पास होने की जानकारी. इससे उन्हें सोच-समझकर फ़ैसला लेने में मदद मिलती है.
2. यात्रा - इससे पर्यटकों को नई जगह के आस-पास की जगहों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है. जैसे- रेस्टोरेंट और म्यूज़ियम से दूरी. इससे यात्रा की बेहतर योजना बनाने में मदद मिलती है
3. रीटेल - इससे खरीदारों को पार्किंग की सुविधाओं , आस-पास के रेस्टोरेंट वगैरह के बारे में जानकारी मिलती है.

नए उपयोगकर्ता अनुभवों के कारोबार पर पड़ने वाले असर का आकलन करना हमेशा चुनौती भरा होता है. इसलिए, हमारा सुझाव है कि कारोबार अपने हिसाब से ज़रूरी कदम उठाएं और मेज़रमेंट की एक बेहतर रणनीति बनाएं. इस चुनौती से निपटने में कारोबारों की मदद करने के लिए, इस लेख में दिशा-निर्देश दिए गए हैं. इनसे आपको अपने लक्ष्यों के हिसाब से मेज़रमेंट प्लान बनाने में मदद मिल सकती है.

अभी आज़माएं: Cloud Console पर जाएं और Aerial View API को चालू करें.

कारोबार पर असर का आकलन करने की रणनीति

एरियल व्यू के लिए सही मेज़रमेंट की रणनीति बनाने के लिए, सबसे पहले सही सवाल पूछने चाहिए. ये सवाल इन चार मुख्य क्षेत्रों से जुड़े होने चाहिए.

मकसद	सफलता की मेट्रिक	डेटा कलेक्शन	जोखिम
मुझे उम्मीद है कि एरियल व्यू से मेरे कारोबार को मदद मिलेगी ? अपने लक्ष्य को पूरा करने में मदद पाने के लिए, मैं किन मुख्य अनुमानों को आज़माना चाहता/चाहती हूं ?	सफलता का आकलन करने के लिए, आज मैं किन बेंचमार्क का इस्तेमाल करता/करती हूं? मैं अपनी वेबसाइट पर कौनसी अन्य मीडिया ऐसेट का इस्तेमाल करता/करती हूं और उनकी सफलता कैसे देखूं ?	मैं प्रोग्राम के हिसाब से अपने अनुमान की पुष्टि कैसे करूं? मैं टेस्ट डेटा कैसे इकट्ठा और रिपोर्ट करूं?	क्या एरियल व्यू के बारे में जानकारी देने से, मेरे ग्राहक के सफ़र पर बुरा असर पड़ता है? क्या ऐसी गार्डरिल मेट्रिक हैं जिन पर मुझे नज़र रखने की ज़रूरत है?

उदाहरण - रीयल एस्टेट कारोबार - ऊपर दिए गए सिद्धांतों का इस्तेमाल करके, यह दिखाएं कि अपनी वेबसाइट पर एरियल व्यू को डिप्लॉय करने में दिलचस्पी रखने वाले रीयल एस्टेट कारोबार के लिए, मेज़रमेंट प्लान कैसा दिखेगा. \

मकसद:

ग्राहकों से मिले सुझाव/राय/शिकायत के आधार पर, हमें पता चला है कि एरियल व्यू की सुविधा से रीयल एस्टेट के ग्राहकों को दो मुख्य तरीकों से फ़ायदा मिलता है:

• असली उपयोगकर्ता के सफ़र को बेहतर बनाना - एरियल व्यू, Street View या प्रॉपर्टी की जानकारी वाले पेज पर फ़ोटो / 3D टूर जैसे दूसरे मीडिया एसेट के साथ भी काम कर सकता है. इनसे उपयोगकर्ता को प्रॉपर्टी और उसके आस-पास के इलाके के बारे में ज़्यादा जानकारी मिलती है. इससे, प्रॉपर्टी की अहमियत को बेहतर तरीके से दिखाया जा सकता है.
• कारोबारों के लिए संभावित ग्राहकों की संख्या बढ़ाता है - किसी प्रॉपर्टी का एरियल व्यू, उपयोगकर्ताओं की कई समस्याओं का जवाब दे सकता है. जैसे, समुद्र तट या पार्क या सबसे नज़दीकी फ़्रीवे से कितनी दूर है. इसके लिए, प्रॉपर्टी का दौरा करने की ज़रूरत नहीं होती. इससे सिर्फ़ उन लोगों को प्रॉपर्टी का दौरा करने के लिए भेजा जाता है जो उसमें दिलचस्पी रखते हैं. इससे, लीज़ या समझौते पर हस्ताक्षर करने की संभावना बढ़ती है

इन फ़ायदों के आधार पर, हमारा सुझाव है कि आप दो लक्ष्य सेट करें: उपयोगकर्ता के जुड़ाव को बढ़ाना और संभावित ग्राहकों की संख्या बढ़ाना.

सफलता मेट्रिक:

रीयल एस्टेट प्रॉपर्टी की ज़्यादा जानकारी वाले पेज में एरियल व्यू जोड़ने से उपयोगकर्ता का जुड़ाव और लीड बढ़ती हैं. इन मेट्रिक को फ़नल के तौर पर विज़ुअलाइज़ करना, आपके कारोबार के लिए Aerial View से मिलने वाले रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट (आरओआई) का पता लगाने के लिए ज़रूरी होगा.

• अपर फ़नल मेट्रिक - एरियल व्यू वाले वीडियो, उपयोगकर्ता का ध्यान खींचते हैं. इससे उपयोगकर्ता का जुड़ाव बढ़ता है.

	मेट्रिक	विवरण
1	एक से ज़्यादा, दो से ज़्यादा , तीन से ज़्यादा एरियल व्यू वाले वीडियो के साथ इंटरैक्शन रेट	एक ही विज़िट में >=1 एरियल व्यू वीडियो देखने वाले उपयोगकर्ताओं / सेशन की संख्या मेज़र करें
2	इंटरैक्टिव एलिमेंट का इस्तेमाल	अगर पेज में 3D टूर, स्ट्रीट व्यू वगैरह जैसे एलिमेंट शामिल हैं, तो ट्रैक करें कि उपयोगकर्ता इन सुविधाओं का कितनी बार इस्तेमाल करते हैं.
3	शेयर / सेव किए गए आइटम	प्रॉपर्टी को 'पसंदीदा' के तौर पर सेव करने वाले या सोशल मीडिया प्लैटफ़ॉर्म पर शेयर करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या ट्रैक करें
4	पेज पर व्यतीत समय	यह मेज़र करता है कि किसी प्रॉपर्टी को एरियल व्यू में देखने में, उपयोगकर्ता ने औसतन कितना समय बिताया
5	बाउंस दर	उन उपयोगकर्ताओं / सेशन की संख्या को मेज़र करें जो सिर्फ़ एक पेज देखने के बाद साइट से बाहर निकल गए.

• लोअर फ़नल मेट्रिक - एरियल व्यू वाले वीडियो देखने के बाद, उपयोगकर्ता की ओर से की गई ऐसी कार्रवाइयों की खास जानकारी, लीड जनरेशन मेट्रिक के तौर पर दी जाएगी जो आपके मकसद के मुताबिक हों

	मेट्रिक	विवरण
1	लीड जनरेशन रेट (क्लिक मिलने की दर)	उन उपयोगकर्ताओं / सेशन की संख्या मेज़र करें जो अलग-अलग कॉल-टू-ऐक्शन पर क्लिक करते हैं. जैसे, टूर का अनुरोध करना / एजेंट को ईमेल करना वगैरह
2	लीड कन्वर्ज़न रेट	कॉन्ट्रैक्ट में बदली गई लीड को मेज़र करें और जनरेट की गई लीड के प्रतिशत के तौर पर इसका हिसाब लगाएं.

• तुलना का विश्लेषण - एरियल व्यू के असर का आकलन करने के लिए, ऊपर बताई गई उन मुख्य मेट्रिक के लिए बेंचमार्क डेटा इकट्ठा करना ज़रूरी है जो आपके कारोबार के लिए यूनीक हों और इंडस्ट्री में बड़े पैमाने पर इस्तेमाल की जाती हों. साथ ही, तुलना का विश्लेषण करें. इसके कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:
  1. Google Street View, 2D फ़ोटो, वर्चुअल टूर वगैरह के लिए, यूज़र ऐक्टिविटी का औसत डेटा इकट्ठा करें
  2. संभावित ग्राहक और संभावित ग्राहक, दोनों के लिए कन्वर्ज़न डेटा इकट्ठा करना
  3. अपने मेज़रमेंट को और बेहतर बनाने के लिए, ऐसे मानदंड इकट्ठा करें जो अन्य फ़ैक्टर के हिसाब से हों. जैसे, शहरी इलाकों में प्रॉपर्टी के डिस्ट्रिब्यूशन के मुकाबले ग्रामीण इलाके - एक से ज़्यादा परिवार बनाम सिंगल फ़ैमिली होम - प्रीमियम बनाम नॉन प्रीमियम

डेटा संग्रह

यहां से मज़ेदार सफ़र शुरू होता है. इस सेक्शन में, टेस्टिंग फ़्रेमवर्क डिज़ाइन करने के बारे में बताया गया है. इससे, आपको अपने कारोबार के लिए एरियल व्यू टेक्नोलॉजी का आकलन करने में मदद मिल सकती है.

हमारा सुझाव है कि अपनी वेबसाइट के दो वर्शन की तुलना करने के लिए, A/B टेस्ट सेट अप करें. इससे आपको ऊपर बताई गई यूज़र ऐक्टिविटी और कन्वर्ज़न मेट्रिक बढ़ाने में, एरियल व्यू वाले वीडियो के असर का आकलन करने में मदद मिलेगी. A/B टेस्टिंग के बारे में ज़्यादा जानें

A/B टेस्ट सेट अप करने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

जांच करने के लिए अनुमान

इनमें से एक या उससे ज़्यादा विकल्प चुनें या ऐसा कोई विकल्प चुनें जो आपके इस्तेमाल के उदाहरण के हिसाब से सबसे सही हो

1. एरियल व्यू से, उपयोगकर्ताओं की दिलचस्पी बढ़ती है.
2. एरियल व्यू की मदद से, ज़्यादा लीड जनरेट की जा सकती हैं.
3. एरियल व्यू की मदद से, ग्राहकों को बेहतर अनुभव मिलता है.
4. एरियल व्यू से, ग्राहकों को अपने साथ जोड़े रखने में मदद मिलती है. (किराये वाले उन बाज़ारों के लिए जहां ग्राहक प्रॉपर्टी मैनेजर होते हैं)

टेस्ट ग्रुप की पहचान करें

A/B टेस्ट में दो ग्रुप होते हैं

1. कंट्रोल - हमारे इस्तेमाल के उदाहरण के लिए, ये ऐसी प्रॉपर्टी होंगी जिनके साथ कोई एरियल व्यू वीडियो नहीं जुड़ा होगा.
2. वैरिएंट - ये ऐसी प्रॉपर्टी होंगी जिनमें कंट्रोल ग्रुप के लिए उपलब्ध सभी तरह के मीडिया के अलावा, एरियल व्यू वाला वीडियो भी अटैच होगा.

आंकड़ों के हिसाब से अहम नतीजा पाने के लिए , हमारा सुझाव है कि आप वेबसाइट पर दी गई कुल प्रॉपर्टी के 5% से 20% के आस-पास के टेस्टिंग पूल का इस्तेमाल करें.

टेस्ट का टाइप

इस A/B टेस्ट को दो तरीकों से किया जा सकता है.

1. असल A/B टेस्ट - इस स्थिति में, आपको जिस प्रॉपर्टी की जांच करनी है उसके लिए एक और लैंडिंग पेज बनाना होगा और उसे वैरिएंट ग्रुप को असाइन करना होगा. यहां कंट्रोल और वैरिएंट, दोनों के उपयोगकर्ताओं को एक ही प्रॉपर्टी दिखेगी. इससे नतीजे का विश्लेषण करना आसान हो जाएगा. हालांकि, टेस्ट की लागत बढ़ जाएगी, क्योंकि इसके लिए डेवलपमेंट संसाधनों की ज़रूरत होगी.
2. अलग-अलग A/B टेस्ट - इस स्थिति में, डेमोग्राफ़िक्स (उम्र, लिंग, आय, शिक्षा वगैरह), जगह, ट्रैफ़िक वॉल्यूम, और अन्य विशेषताओं के हिसाब से, मिलती-जुलती प्रॉपर्टी चुनी जा सकती हैं. साथ ही, उन्हें कंट्रोल और वैरिएंट में बांटा जा सकता है. इस टेस्ट को चलाने के लिए, शुरुआती लागत कम होती है, क्योंकि आपको नया लैंडिंग पेज बनाने की ज़रूरत नहीं होती. हालांकि, इस मामले में नतीजों पर एरियल व्यू वाले वीडियो के अलावा कई अन्य चीज़ों का असर पड़ेगा. इससे आपको भ्रम हो सकता है.

टेस्ट लागू करना

असाइन की गई शर्तों के मुताबिक, संबंधित ग्रुप को प्रॉपर्टी लिस्टिंग दिखाएं. इस टेस्ट को करने और डेटा का असरदार तरीके से विश्लेषण करने के लिए, कई तरीके अपनाए जा सकते हैं. इसके कुछ उदाहरण हैं: Optimizely , Google Optimize, Adobe Target.
इन बातों का ध्यान रखें:

1. धीरे-धीरे रैंप अप करें, ताकि परफ़ॉर्मेंस में कोई गड़बड़ी न हो.
2. वीडियो या एपीआई एंडपॉइंट उपलब्ध न होने पर, ग्रेसफ़ुल फ़ेल्योर की अनुमति दें.
3. सही A/B टेस्ट के लिए, A/B टेस्ट मैनेजर का इस्तेमाल करें. इसकी मदद से, ट्रैफ़िक को कंट्रोल और वैरिएंट के बीच किसी भी क्रम में बांटा जा सकता है.

डेटा ट्रैक करना

1. क्वांटिटेटिव डेटा - वेब पेज के वैरिएंट वर्शन को इस सुविधा के साथ आज़माएं कि सक्सेस मेट्रिक सेक्शन में बताई गई मेट्रिक को ट्रैक किया जा सके. अगर फ़िलहाल आपके पास वेब ट्रैकिंग इंस्ट्रूमेंट नहीं है, तो Google Analytics जैसे किसी मुफ़्त टूल का इस्तेमाल करें. इसमें, सवाल में बताई गई कई मेट्रिक के लिए, पहले से मौजूद ट्रैकिंग की सुविधा होती है.
2. गुणवत्ता वाला डेटा - एरियल व्यू के बारे में बेहतर तरीके से आकलन करने के लिए, हमारा सुझाव है कि आप ईमेल कैंपेन, प्रॉडक्ट सर्वे, 1:1 आउटरीच वगैरह के ज़रिए, पार्टनर ( किराये पर उपलब्ध प्रॉपर्टी के मामले में प्रॉपर्टी मैनेजर) और असली उपयोगकर्ताओं, दोनों से ऑफ़लाइन सुझाव/राय/शिकायत पाएं.

नतीजे का विश्लेषण करना और नतीजे निकालना

अब जब टेस्ट पूरा हो गया है, तो आंकड़ों का विश्लेषण करके दोनों ग्रुप की परफ़ॉर्मेंस की तुलना करें. यह आकलन करें कि वैरिएंट के लिए कैप्चर की गई मेट्रिक, कंट्रोल से बेहतर परफ़ॉर्म करती हैं या नहीं.इसके लिए, ऊपर बताए गए किसी टूल का इस्तेमाल किया जा सकता है या फिर नतीजों को स्प्रेडशीट में एक्सपोर्ट किया जा सकता है.
अगर टेस्ट से कोई नतीजा नहीं निकला, तो रणनीति का फिर से आकलन करें. साथ ही, ऐसे अन्य फ़ैक्टर पर ध्यान दें जिनसे यूज़र ऐक्टिविटी और कन्वर्ज़न रेट पर असर पड़ सकता है.

Risks

किसी वेबपेज पर कोई नई टेक्नोलॉजी उपलब्ध कराने से पहले, यह ज़रूरी है कि आप गार्डराइल मेट्रिक की पहचान करें. इन मेट्रिक की मदद से, किसी खास संदर्भ में परफ़ॉर्मेंस के स्वीकार किए जा सकने वाले लेवल की सीमाएं तय की जा सकती हैं. अपने कारोबार के लिए एरियल व्यू का इस्तेमाल करते समय, हम नीचे दी गई सलाह को ध्यान में रखने की सलाह देते हैं:

1. ऑपरेशनल मेट्रिक - पक्का करें कि पेज लोड होने में लगने वाले समय, गड़बड़ी की दर, पेज की परफ़ॉर्मेंस वगैरह पर बुरा असर न पड़े.
2. सर्विस लेवल मेट्रिक - पक्का करें कि एरियल व्यू में सामान्य से ज़्यादा डाउन टाइम न आए.
3. क्वालिटी कंट्रोल मेट्रिक - पक्का करें कि एरियल व्यू वाले वीडियो, सभी डिवाइसों पर नेटवर्क की अलग-अलग स्पीड में, पसंद के रिज़ॉल्यूशन में रेंडर किए जाएं.

नतीजा

हमें उम्मीद है कि इस गाइड की मदद से, हमने आपको मेज़रमेंट का ऐसा प्लान बनाने के बारे में ज़रूरी जानकारी दी है जो एरियल व्यू का इस्तेमाल करने के बारे में सही फ़ैसला लेने के लिए, ज़रूरी डेटा से जुड़े सबूत जनरेट कर सकता है. Aerial View का इस्तेमाल शुरू करने के लिए, हमारे डेवलपर दस्तावेज़ पर जाएं. हैप्पी टेस्टिंग!

अगले चरण

इसके बारे में और पढ़ने के लिए

• एरियल व्यू की मदद से, ग्राहकों का ध्यान खींचें
• Aerial View में पतों की सटीक जानकारी दिखाना

योगदानकर्ता

मुख्य लेखक

नीरव मेहता | Google Maps Platform की ग्रोथ लीड
सार्थक गंगुली | Google Maps Platform के सलूशन इंजीनियर