Ringkasan
Format video berdurasi singkat banyak digunakan saat ini karena dapat menarik perhatian pengguna dalam waktu yang lebih lama. Dengan mempertimbangkan hal ini, Google menggabungkan kemampuan video berdurasi singkat dengan gambar 3D untuk mengembangkan Tampilan Aerial; video buatan seperti drone dari suatu tempat, penanda, atau POI yang menawarkan tampilan lokasi dari atas.
Hal ini menciptakan banyak aplikasi menarik di berbagai industri seperti:
- Properti - Memungkinkan calon pembeli dan penyewa memahami informasi tambahan tentang properti dan lingkungannya seperti kedekatan dengan taman atau jalan raya yang membantu mereka membuat keputusan yang tepat.
- Perjalanan - Memungkinkan wisatawan lebih memahami lingkungan di sekitar lokasi baru seperti kedekatan dengan restoran dan museum yang membantu perencanaan perjalanan yang lebih baik
- Retail - Memungkinkan pelanggan memahami fasilitas parkir, restoran terdekat, dll.
Menilai dampak bisnis dari pengalaman pengguna baru selalu menjadi tantangan. Oleh karena itu, sebaiknya bisnis melakukan uji tuntas dan merancang strategi pengukuran yang komprehensif. Untuk membantu bisnis mengatasi tantangan ini, artikel ini memberikan panduan yang dapat membantu Anda membuat rencana pengukuran yang disesuaikan dengan sasaran Anda.
Strategi Pengukuran Dampak Bisnis
Strategi pengukuran yang sukses untuk Tampilan Langsung dimulai dengan mengajukan kumpulan pertanyaan yang tepat yang mencakup 4 area utama berikut.
| Tujuan | Metrik Keberhasilan | Pengumpulan Data | Risiko |
|---|---|---|---|
| Bagaimana tampilan Udara dapat membantu bisnis saya? Apa hipotesis utama yang ingin saya uji untuk membantu saya mencapai sasaran? |
Tolok ukur apa yang saya gunakan saat ini untuk mengukur keberhasilan? Aset media lain apa yang saya gunakan di situs saya dan bagaimana cara melihat keberhasilannya? |
Bagaimana cara memvalidasi hipotesis saya secara terprogram? Bagaimana cara mengumpulkan dan melaporkan data pengujian? |
Apakah pengenalan Tampilan Satelit berdampak negatif pada perjalanan pengguna pelanggan saya? Apakah ada metrik pembatasan yang perlu saya pantau? |
Contoh - Bisnis Properti - Mari kita gunakan prinsip di atas untuk menunjukkan tampilan rencana pengukuran bagi bisnis Properti yang tertarik untuk men-deploy Tampilan Satelit di situs mereka. \
Tujuan:
Berdasarkan masukan pelanggan, kami melihat Tampilan Udara bermanfaat bagi pelanggan Properti di dua area utama:
- Meningkatkan perjalanan pengguna akhir - Tampilan Satelit dapat berfungsi sebagai pelengkap Street View atau aset media lainnya seperti foto / tur 3D di halaman detail properti. Fitur ini memberi pengguna informasi tambahan tentang properti dan sekitarnya sehingga menciptakan proposisi nilai yang menarik secara visual.
- Meningkatkan prospek berkualitas untuk bisnis - Tampilan Udara properti dapat secara proaktif menjawab banyak pertanyaan pengguna seperti kedekatan dengan pantai atau taman atau jalan tol terdekat tanpa perlu benar-benar melakukan tur properti sehingga hanya orang yang tertarik yang akan melakukan tur properti, sehingga meningkatkan probabilitas penandatanganan sewa atau kontrak
Berdasarkan manfaat ini, sebaiknya tetapkan dua tujuan: Meningkatkan Engagement Pengguna dan Meningkatkan Prospek Berkualitas.
Metrik Keberhasilan:
Menambahkan Tampilan Udara ke halaman detail properti real estate akan mendorong engagement pengguna dan prospek. Memvisualisasikan metrik ini sebagai funnel akan sangat penting dalam menentukan laba atas investasi (ROI) yang dapat dihasilkan Tampilan Langsung untuk bisnis Anda.
- Metrik funnel atas - Video Tampilan Udara menarik perhatian pengguna, sehingga meningkatkan engagement pengguna.
| Metrik | Deskripsi | |
|---|---|---|
| 1 | Rasio Interaksi dengan 1+, 2+ , 3+ video Tampilan Udara | Ukur jumlah pengguna / sesi yang terlibat dengan >=1 video Tampilan Udara dalam kunjungan yang sama |
| 2 | Penggunaan Elemen Interaktif | Jika halaman menyertakan elemen seperti Tur 3D, Street View, dll., lacak seberapa sering pengguna berinteraksi dengan fitur ini. |
| 3 | Dibagikan / Disimpan | Melacak jumlah pengguna yang menyimpan properti sebagai favorit atau membagikannya di platform media sosial |
| 4 | Waktu di Halaman | Mengukur waktu rata-rata yang dihabiskan pengguna untuk melihat properti yang didukung oleh Tampilan Satelit |
| 5 | Rasio Pantulan | Mengukur jumlah pengguna / sesi yang keluar dari situs setelah melihat satu halaman saja. |
- Metrik funnel bawah - Tindakan yang dilakukan pengguna setelah menonton video Tampilan Udara yang mendorong sasaran yang diinginkan akan diringkas sebagai metrik Perolehan Prospek
| Metrik | Deskripsi | |
|---|---|---|
| 1 | Rasio Perolehan Prospek (Rasio klik-tayang) | Mengukur # pengguna / sesi yang mengklik berbagai pesan ajakan (CTA) seperti Meminta Tur / Mengirim email ke agen, dll. |
| 2 | Rasio Konversi Prospek |
Ukur prospek yang dikonversi menjadi kontrak dan hitung sebagai persentase prospek yang dihasilkan. |
- Analisis Komparatif - Untuk menilai efektivitas Tampilan Satelit, Anda harus mengumpulkan data tolok ukur untuk metrik utama yang disebutkan di atas yang unik untuk bisnis Anda dan juga digunakan secara luas di seluruh industri, lalu melakukan analisis komparatif. Beberapa contohnya adalah:
- Mengumpulkan data engagement rata-rata untuk Google Street View, foto 2D, tur virtual, dll.
- Mengumpulkan data konversi untuk prospek berkualitas dan tidak berkualitas
- Untuk lebih menyesuaikan pengukuran, pertimbangkan untuk mengumpulkan tolok ukur yang mencakup faktor lain seperti distribusi properti di - Geografi perkotaan v/s pedesaan - Rumah Multi-Keluarga v/s Rumah Satu Keluarga - Pasar premium v/s non-premium
Pengumpulan Data
Di sinilah keseruannya dimulai. Bagian ini membahas cara mendesain framework pengujian yang dapat membantu Anda menilai teknologi Aerial View untuk bisnis Anda.
Sebaiknya siapkan pengujian A/B untuk membandingkan dua versi situs Anda guna membantu Anda mengevaluasi efektivitas video Tampilan Udara dalam mendorong metrik engagement dan konversi yang telah dibahas di atas.Pelajari Selengkapnya tentang pengujian A/B
Menyiapkan pengujian A/B memerlukan langkah-langkah berikut:
Hipotesis yang Akan Diuji
Pilih satu atau beberapa dari opsi berikut atau pilih salah satu yang lebih sesuai dengan kasus penggunaan Anda
- Tampilan Satelit menghasilkan interaksi pengguna yang lebih tinggi.
- Tampilan Satelit menghasilkan perolehan prospek yang lebih tinggi.
- Tampilan Satelit membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Tampilan Satelit membantu meningkatkan retensi pelanggan. (untuk pasar sewa tempat pelanggan adalah pengelola properti)
Mengidentifikasi Grup Pengujian
Pengujian A/B terdiri dari dua grup
- Kontrol - Untuk kasus penggunaan kami, ini akan menjadi properti yang tidak memiliki video tampilan udara yang terpasang.
- Varian - Ini adalah properti yang akan memiliki video tampilan udara yang disertakan di dalamnya selain semua jenis media lainnya yang tersedia untuk grup Kontrol.
Untuk mendapatkan hasil yang signifikan secara statistik , sebaiknya gunakan ukuran kumpulan pengujian sekitar 5% hingga 20% dari total properti yang tercantum di situs sebagai titik awal yang wajar
Jenis Pengujian
Ada dua cara untuk melakukan pengujian A/B ini.
- Pengujian A/B sebenarnya - Dalam skenario ini, Anda harus membuat halaman landing tambahan untuk properti yang dimaksud dan menetapkannya ke grup varian. Di sini, pengguna kontrol dan varian akan melihat properti yang sama yang dipermasalahkan sehingga akan lebih mudah untuk menganalisis hasilnya, tetapi akan meningkatkan biaya pengujian karena memerlukan resource pengembangan.
- Pengujian A/B yang terdiferensiasi - Dalam skenario ini, Anda dapat memilih properti yang relatif serupa dalam hal karakteristik demografis, lokasi, volume traffic, dan karakteristik lainnya, lalu membaginya menjadi kontrol dan varian. Biaya awal untuk menjalankan pengujian ini relatif rendah karena Anda tidak perlu membuat halaman landing baru. Namun, hasilnya dalam hal ini akan dipengaruhi oleh beberapa faktor selain video Tampilan Udara yang mungkin menyebabkan kebingungan.
Mengimplementasikan Pengujian
Menampilkan listingan properti ke grup masing-masing sesuai dengan kondisi yang ditetapkan. Ada beberapa solusi yang dapat membantu Anda melakukan pengujian ini dan
menganalisis data secara efektif. Beberapa contohnya adalah
Optimizely
, Google Optimize,
Adobe Target.
Beberapa faktor yang perlu diingat:
- Izinkan peningkatan bertahap untuk memastikan tidak ada gangguan performa.
- Mengizinkan kegagalan halus jika tidak tersedianya endpoint API atau video.
- Untuk pengujian A/B sebenarnya, gunakan pengelola pengujian A/B untuk membagi traffic secara acak antara Kontrol dan Varian.
Melacak Data
- Data Kuantitatif - Lengkapi versi Varian halaman web dengan fungsi untuk melacak metrik yang dijelaskan di bagian Metrik Sukses. Jika saat ini Anda tidak memiliki pelacakan web yang diinstrumentasikan, pertimbangkan untuk menggunakan alat gratis seperti Google Analytics yang memiliki pelacakan siap pakai untuk banyak metrik yang disebutkan dalam pertanyaan.
- Data Kualitatif - Untuk mendapatkan penilaian yang menyeluruh tentang Tampilan Satelit, sebaiknya Anda juga mendapatkan masukan offline dari partner ( pengelola properti jika properti tersebut disewakan) dan pengguna akhir melalui kampanye email, survei produk, komunikasi 1:1, dll.
Menganalisis Hasil & Menarik Kesimpulan
Setelah pengujian selesai, lakukan analisis statistik untuk membandingkan
performa kedua grup. Evaluasi apakah metrik yang diambil untuk varian
memiliki performa yang lebih baik daripada kontrol.Anda dapat menggunakan salah satu alat yang disebutkan di atas untuk melakukannya
atau cukup mengekspor hasilnya ke spreadsheet.
Jika pengujian tidak meyakinkan, nilai ulang strategi dan pertimbangkan faktor lain
yang mungkin memengaruhi rasio engagement dan konversi.
Risiko
Saat memperkenalkan teknologi baru ke halaman web, penting untuk mengidentifikasi metrik pagar pembatas yang membantu menetapkan batas atau batasan untuk tingkat performa yang dapat diterima dalam konteks tertentu. Berikut beberapa hal yang sebaiknya Anda perhatikan saat memutuskan untuk menggunakan Tampilan Satelit untuk bisnis Anda:
- Metrik Operasional - Pastikan waktu muat halaman, rasio error, performa halaman, dll. tidak terpengaruh secara negatif.
- Metrik Tingkat Layanan - Memastikan Tampilan Satelit tidak menyebabkan lebih banyak waktu nonaktif daripada biasanya.
- Metrik Kontrol Kualitas - Memastikan video Tampilan Satelit dirender pada resolusi yang diinginkan di semua perangkat dengan berbagai kecepatan jaringan.
Kesimpulan
Kami harap melalui panduan ini, kami telah memberi Anda insight yang memadai dalam membuat rencana pengukuran komprehensif yang dapat menghasilkan bukti berbasis data yang diperlukan bagi Anda untuk membuat keputusan yang tepat tentang penerapan Tampilan Satelit. Buka dokumentasi developer kami untuk memulai perjalanan Pandangan Udara Anda. Selamat Menguji!
Langkah Berikutnya
Bacaan lebih lanjut yang disarankan
Kontributor
Penulis Utama
Neerav Mehta | Google Maps
Platform Growth Lead
Sarthak Ganguly | Google Maps
Platform Solutions Engineer