Panoramica
I formati video brevi sono ampiamente utilizzati oggi perché mantengono l'attenzione degli utenti per periodi di tempo più lunghi. Tenendo presente questo aspetto, Google ha combinato la potenza dei video nel formato breve con le immagini 3D per sviluppare la visualizzazione aerea, un video sintetico simile a quello di un drone di un luogo, un punto di riferimento o un punto d'interesse che offre una visualizzazione dall'alto della posizione.
Ciò crea una serie di applicazioni interessanti in vari settori, ad esempio:
- Immobiliare: consente a potenziali acquirenti e affittuari di comprendere informazioni aggiuntive su una proprietà e sul suo quartiere, come la vicinanza a un parco o a un'autostrada, per prendere una decisione informata.
- Viaggi: consentire ai turisti di comprendere meglio i dintorni di una nuova località, ad esempio la vicinanza a ristoranti e musei, per pianificare meglio il viaggio
- Vendita al dettaglio: consente ai clienti di comprendere i parcheggi , i ristoranti nelle vicinanze e così via.
Valutare l'impatto commerciale delle nuove esperienze utente è sempre una sfida. Pertanto, consigliamo alle aziende di eseguire la dovuta diligenza e progettare una strategia di misurazione completa. Per aiutare le attività a superare questa sfida, questo articolo fornisce linee guida che possono aiutarti a creare un piano di misurazione su misura per i tuoi obiettivi.
Strategia di misurazione dell'impatto sul business
Una strategia di misurazione efficace per la visualizzazione aerea inizia con la giusta serie di domande che riguardano le seguenti 4 aree chiave.
| Obiettivi | Metriche di efficacia | Raccolta dei dati | Rischi |
|---|---|---|---|
| In che modo mi aspetto che la visualizzazione aerea aiuti la mia attività? Quali sono le ipotesi chiave che voglio testare per aiutarmi a raggiungere il mio obiettivo? |
Quali benchmark utilizzo oggi per misurare il successo? Quali altri asset multimediali utilizzo sul mio sito web e come faccio a visualizzarne il successo? |
Come faccio a convalidare programmaticamente la mia ipotesi? Come posso raccogliere e segnalare i dati di test? |
L'introduzione di Aerial View influisce negativamente sul percorso dell'utente cliente? Esistono metriche di controllo che devo monitorare? |
Esempio: attività immobiliare. Utilizziamo i principi sopra indicati per mostrare come sarebbe un piano di misurazione per un'attività immobiliare interessata a implementare la visualizzazione aerea sul proprio sito web. \
Obiettivi:
In base al feedback dei clienti, la vista aerea avvantaggia i clienti del settore immobiliare in due aree chiave:
- Migliorare il percorso dell'utente finale: la visualizzazione aerea può integrare Street View o altre risorse multimediali come foto / tour 3D in una pagina dei dettagli della proprietà. Forniscono all'utente ulteriori informazioni sulla proprietà e sui suoi dintorni, creando una proposta di valore visivamente accattivante.
- Aumenta i lead qualificati per le attività: una vista aerea di una proprietà può rispondere in modo proattivo a molte preoccupazioni degli utenti, come la vicinanza a una spiaggia o a un parco o all'autostrada più vicina, senza la necessità di visitare una proprietà, lasciando solo agli interessati la possibilità di visitare una proprietà, aumentando così la probabilità di firmare un contratto di affitto o un contratto
In base a questi vantaggi, ti consigliamo di impostare due obiettivi: aumentare il coinvolgimento degli utenti e aumentare i lead qualificati.
Parametri di successo:
L'aggiunta di Aerial View a una pagina dei dettagli di un immobile aumenta il coinvolgimento degli utenti e genera lead. Visualizzare queste metriche come una canalizzazione sarà fondamentale per determinare il ritorno sull'investimento (ROI) che la visualizzazione aerea può generare per la tua attività.
- Metriche della parte superiore della canalizzazione: i video di Visuale aerea catturano l'attenzione degli utenti, aumentando il coinvolgimento degli utenti.
| Metrica | Descrizione | |
|---|---|---|
| 1 | Tasso di interazione con i video di Aerial View con 1+, 2+ e 3+ | Misura il numero di utenti / sessioni che interagiscono con almeno un video di Visuale aerea durante la stessa visita |
| 2 | Utilizzo degli elementi interattivi | Se la pagina include elementi come tour 3D, Street View e così via, monitora la frequenza con cui gli utenti interagiscono con queste funzionalità. |
| 3 | Condivisioni / Salvataggi | Monitora il numero di utenti che salvano la proprietà come preferita o la condividono sulle piattaforme di social media |
| 4 | Tempo sulla pagina | Misura il tempo medio trascorso da un utente per visualizzare una proprietà supportata da Aerial View |
| 5 | Frequenza di rimbalzo | Misura il numero di utenti / sessioni che escono dal sito dopo aver visualizzato una sola pagina. |
- Metriche della parte inferiore della canalizzazione: le azioni intraprese da un utente dopo aver visualizzato un video di Aerial View che mirano all'obiettivo previsto verranno riepilogate come metriche di generazione di lead
| Metrica | Descrizione | |
|---|---|---|
| 1 | Tasso di generazione di lead (percentuale di clic) | Misura il numero di utenti / sessioni che fanno clic sulle varie call to action, ad esempio Richiedi un tour / Invia un'email a un agente e così via. |
| 2 | Tasso di conversione dei lead |
Misura i lead convertiti in contratti e calcolali come percentuale dei lead generati. |
- Analisi comparativa: per valutare l'efficacia della visualizzazione aerea, è importante raccogliere dati di benchmark per le metriche principali menzionate sopra, che siano unici per la tua attività e ampiamente utilizzati nel settore, ed eseguire un'analisi comparativa. Ecco alcuni esempi:
- Raccogliere dati medi sul coinvolgimento per Google Street View, foto 2D, tour virtuali e così via
- Raccogliere dati sulle conversioni per i lead qualificati e non qualificati
- Per perfezionare ulteriormente la misurazione, valuta la possibilità di raccogliere benchmark che coprano altri fattori, come la distribuzione delle proprietà in - aree urbane e rurali - case plurifamiliari e unifamiliari - mercati premium e non premium
Raccolta dati
È qui che inizia il divertimento. Questa sezione descrive la progettazione di un framework di test che può aiutarti a valutare la tecnologia di Aerial View per la tua attività.
Ti consigliamo di configurare un test A/B per confrontare due versioni del tuo sito web e valutare l'efficacia dei video di Aerial View nel generare coinvolgimento e le metriche di conversione discusse in precedenza. Scopri di più sui test A/B.
La configurazione di un test A/B prevede i seguenti passaggi:
Ipotesi da testare
Scegli una o più delle seguenti opzioni o scegli quella più adatta al tuo caso d'uso.
- La visualizzazione aerea porta a un maggiore coinvolgimento degli utenti.
- La visualizzazione aerea porta a una maggiore generazione di lead.
- La visualizzazione aerea contribuisce a una maggiore soddisfazione dei clienti.
- La visualizzazione aerea contribuisce a migliorare la fidelizzazione dei clienti. (per i mercati degli affitti in cui i clienti sono gestori di proprietà)
Identificare i gruppi di test
Un test A/B è composto da due gruppi
- Controllo: per il nostro caso d'uso, si tratta delle proprietà a cui non è allegato un video con visualizzazione aerea.
- Variante: queste saranno le proprietà a cui verrà allegato un video con visuale aerea, oltre a tutti gli altri tipi di contenuti multimediali disponibili per il gruppo di controllo.
Per ottenere un risultato statisticamente significativo , ti consigliamo di iniziare con un pool di test di dimensioni pari a circa dal 5% al 20% delle proprietà totali elencate sul sito web.
Tipo di test
Esistono due modi per eseguire questo test A/B.
- Test A/B vero e proprio: in questo scenario devi creare una pagina di destinazione aggiuntiva per la proprietà in questione e assegnarla al gruppo di varianti. In questo caso, gli utenti del gruppo di controllo e della variante vedranno la stessa proprietà in questione, il che semplificherà l'analisi del risultato, ma aumenterà il costo del test, poiché sono necessarie risorse di sviluppo.
- Test A/B differenziato: in questo scenario puoi scegliere proprietà relativamente simili in termini di caratteristiche demografiche , posizione , volume di traffico e altre caratteristiche e suddividerle in gruppo di controllo e variante. Il costo iniziale per eseguire questo test è relativamente basso, in quanto non devi creare una nuova pagina di destinazione. Tuttavia, in questo caso i risultati saranno influenzati da diversi fattori oltre al video con la visuale aerea, il che potrebbe generare confusione.
Implementare il test
Mostra le schede delle proprietà ai rispettivi gruppi in base alle condizioni
assegnate. Esistono diverse soluzioni che possono aiutarti a eseguire questo test e
analizzare i dati in modo efficace. Alcuni esempi sono
Optimizely
, Google Optimize,
Adobe Target.
Alcuni fattori da tenere presente:
- Consenti un aumento graduale per evitare problemi di rendimento.
- Consente errori controllati in caso di mancata disponibilità di un video o di un endpoint API.
- Per un vero test A/B, utilizza un gestore di test A/B per dividere in modo casuale il traffico tra il gruppo di controllo e la variante.
Dati di monitoraggio
- Dati quantitativi: strumenta la versione della pagina web della variante con la funzionalità di monitoraggio delle metriche descritte nella sezione Metriche di successo. Se al momento non hai implementato il monitoraggio web, valuta la possibilità di utilizzare uno strumento senza costi come Google Analytics, che offre il monitoraggio predefinito per molte delle metriche menzionate nella domanda.
- Dati qualitativi:per ottenere una valutazione completa di Aerial View, consigliamo anche di raccogliere feedback offline da partner ( gestori di proprietà in caso di immobili in affitto) e utenti finali tramite campagne email, sondaggi nel prodotto, contatti individuali e così via.
Analizzare il risultato e trarre conclusioni
Ora che il test è terminato, esegui un'analisi statistica per confrontare il rendimento dei due gruppi. Valuta se le metriche acquisite per la variante
hanno superato il controllo.Puoi utilizzare uno degli strumenti menzionati sopra per farlo
oppure puoi semplicemente esportare i risultati in un foglio di lavoro.
Se il test non è conclusivo, valuta nuovamente la strategia e considera altri fattori
che potrebbero influenzare i tassi di coinvolgimento e di conversione.
Rischi
Quando si introduce una nuova tecnologia in una pagina web, è importante identificare le metriche di controllo che aiutano a stabilire limiti o confini per livelli di prestazioni accettabili in un contesto specifico. Di seguito ne riportiamo alcuni che ti consigliamo di tenere a mente quando decidi di adottare la visualizzazione aerea per la tua attività:
- Metriche operative: assicurati che i tempi di caricamento della pagina, i tassi di errore, il rendimento della pagina e così via non siano interessati negativamente.
- Metriche del livello di servizio: assicurati che la visualizzazione aerea non comporti più tempi di inattività del solito.
- Metriche di controllo qualità: assicurati che i video con visuale aerea vengano visualizzati alla risoluzione desiderata su tutti i dispositivi a varie velocità di rete.
Conclusione
Ci auguriamo che questa guida ti abbia fornito informazioni sufficienti per creare un piano di misurazione completo in grado di generare le prove basate sui dati necessarie per prendere una decisione informata sull'adozione di Aerial View. Visita la nostra documentazione per gli sviluppatori per iniziare il tuo percorso con la vista aerea. Buon test!
Passaggi successivi
Letture consigliate
- Coinvolgere i clienti con la visualizzazione aerea
- Migliorare l'accuratezza degli indirizzi in Aerial View
Collaboratori
Autori principali
Neerav Mehta | Google Maps
Platform Growth Lead
Sarthak Ganguly | Google Maps
Platform Solutions Engineer