개요
짧은 형식 동영상은 장기간 사용자의 관심을 끌기 때문에 오늘날 널리 사용됩니다. Google은 이 점을 염두에 두고 짧은 형식 동영상과 3D 이미지를 조합하여 항공 뷰를 개발했습니다. 항공 뷰는 드론처럼 합성된 동영상으로 장소, 명소, 관심 장소를 조감해 볼 수 있도록 합니다.
이를 통해 다음과 같은 다양한 산업에서 흥미로운 응용 프로그램이 많이 생성됩니다.
- 부동산 - 잠재적 구매자와 세입자가 부동산 및 그 주변 지역(예: 공원 또는 고속도로와의 근접성)에 대한 추가 정보를 이해하여 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 여행 - 관광객이 레스토랑이나 박물관과의 근접성 등 새로운 장소의 주변 환경을 더 잘 파악하여 여행 계획을 세우는 데 도움이 됨
- 소매업 - 고객이 주차 시설 , 근처 레스토랑 등을 이해할 수 있도록 합니다.
새로운 사용자 환경이 비즈니스에 미치는 영향을 평가하는 것은 항상 어렵습니다. 따라서 비즈니스는 실사를 수행하고 포괄적인 측정 전략을 설계하는 것이 좋습니다. 이러한 어려움을 겪고 있는 비즈니스를 지원하기 위해 이 도움말에서는 목표에 맞는 측정 계획을 세우는 데 도움이 되는 가이드라인을 제공합니다.
비즈니스 영향 측정 전략
항공 뷰의 성공적인 측정 전략은 다음과 같은 4가지 주요 영역에 걸쳐 올바른 질문을 하는 것에서 시작됩니다.
| 목표 | 성공 측정항목 | 데이터 수집 | 위험 |
|---|---|---|---|
| 항공 뷰가 내 비즈니스에 어떻게 도움이 되나요? 목표를 달성하기 위해 테스트하려는 주요 가설은 무엇인가요? |
현재 성공을 측정하기 위해 어떤 벤치마크를 사용하나요? 웹사이트에서 사용할 수 있는 다른 미디어 애셋은 무엇이며, 애셋의 실적을 어떻게 확인할 수 있나요? |
프로그래매틱 방식으로 가설을 검증하려면 어떻게 해야 하나요? 테스트 데이터를 수집하고 보고하려면 어떻게 해야 하나요? |
항공 뷰 도입이 고객 사용자 여정에 부정적인 영향을 미치나요? 모니터링해야 하는 가드레일 측정항목이 있나요? |
예: 부동산 비즈니스 - 위의 원칙을 사용하여 웹사이트에 항공 뷰를 배포하려는 부동산 비즈니스의 측정 계획을 살펴보겠습니다. \
목표:
고객 의견에 따르면 항공 뷰는 다음 두 가지 영역에서 부동산 고객에게 도움이 됩니다.
- 최종 사용자 여정 보강 - 항공 뷰는 스트리트 뷰 또는 부동산 세부정보 페이지의 사진 / 3D 투어와 같은 기타 미디어 애셋을 보완할 수 있습니다. 사용자에게 부동산 및 주변 환경에 대한 추가 정보를 제공하여 시각적으로 매력적인 가치 제안을 만들어 냅니다.
- 비즈니스의 잠재고객 증가 - 부동산의 항공 뷰는 실제로 관심 있는 사람만 부동산을 둘러볼 필요 없이 해변이나 공원, 가장 가까운 고속도로와의 근접성 등 여러 사용자 우려사항을 사전에 해결할 수 있으므로 임대 또는 계약 체결의 가능성이 높아집니다.
이러한 이점을 고려하여 사용자 참여 증가와 잠재고객 증가라는 두 가지 목표를 설정하는 것이 좋습니다.
성공 측정항목:
부동산 부동산 세부정보 페이지에 항공 뷰를 추가하면 사용자 참여와 리드를 늘릴 수 있습니다. 이러한 측정항목을 유입경로로 시각화하는 것은 항공 뷰가 비즈니스에 대해 생성할 수 있는 투자수익 (ROI)을 결정하는 데 중요합니다.
- 상위 유입경로 측정항목 - 항공 뷰 동영상은 사용자의 관심을 사로잡아 사용자 참여 발생 시간을 증대시킵니다.
| 측정항목 | 설명 | |
|---|---|---|
| 1 | 항공 뷰 동영상 1회 이상, 2회 이상 , 3회 이상에 대한 상호작용 발생률 | 동일한 방문에서 2개 이상의 항공 뷰 동영상에 참여한 사용자 / 세션 수를 측정합니다. |
| 2 | 대화형 요소 사용 | 페이지에 3D 투어, 스트리트 뷰 등의 요소가 포함된 경우 사용자가 이러한 기능에 참여하는 빈도를 추적합니다. |
| 3 | 공유 / 저장 | 숙박 시설을 즐겨찾기로 저장하거나 소셜 미디어 플랫폼에서 공유하는 사용자 수 추적 |
| 4 | 페이지에 머문 시간 | 항공 뷰에서 지원하는 숙박 시설을 사용자가 보는 데 소비한 평균 시간을 측정합니다. |
| 5 | 이탈률 | 한 페이지만 본 후 사이트를 이탈한 사용자 / 세션 수를 측정합니다. |
- 하위 유입경로 측정항목 - 의도한 목표를 향해 항공 뷰 동영상을 본 사용자가 수행한 행동은 리드 생성 측정항목으로 요약됩니다.
| 측정항목 | 설명 | |
|---|---|---|
| 1 | 리드 생성 비율 (클릭률) | 투어 요청, 상담사에게 이메일 보내기와 같은 다양한 클릭 유도 문구를 클릭한 사용자/세션 수를 측정합니다. |
| 2 | 리드 전환율 |
계약으로 전환된 리드를 측정하고 생성된 리드의 비율로 계산합니다. |
- 비교 분석 - 항공 뷰의 효과를 평가하려면 위에서 언급한
기본 측정항목에 대한 벤치마크 데이터 중 내 비즈니스에
고유하고 업계 전반에서 널리 사용되는 데이터를 수집하는 것이
중요합니다. 다음은 몇 가지 예입니다.
- Google 스트리트 뷰, 2D 사진, 가상 둘러보기 등의 평균 참여 데이터 수집
- 잠재고객 및 비적격 리드 모두에 대한 전환 데이터 수집
- 측정을 더 세부적으로 조정하려면 부동산 분포와 같은 다른 요소를 포괄하는 업계 기준치를 수집하는 것이 좋습니다. - 도시와 농촌 지역 - 다가구 주택과 단독 주택 - 프리미엄과 프리미엄이 아닌 시장 비교
데이터 수집
이제부터 재미가 시작됩니다. 이 섹션에서는 비즈니스의 항공 뷰 기술을 평가하는 데 도움이 되는 테스트 프레임워크의 설계에 대해 설명합니다.
두 가지 버전의 웹사이트를 비교하는 A/B 테스트를 설정하면 위에서 설명한 참여도 및 전환 측정항목을 높이는 데 있어 항공 뷰 동영상의 효과를 평가하는 데 도움이 됩니다.A/B 테스트에 대해 자세히 알아보기
A/B 테스트를 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
테스트할 가설
다음 중 하나 이상을 선택하거나 사용 사례에 보다 적합한 방법을 선택하세요.
- 항공 뷰로 인해 사용자 참여도가 높아집니다.
- 항공 뷰를 이용하면 리드 생성률이 높아집니다.
- 항공 뷰는 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.
- 항공 뷰는 고객 유지율을 높이는 데 도움이 됩니다. (고객이 숙박 시설 관리자인 대여 시장의 경우)
테스트 그룹 식별
A/B 테스트는 두 그룹으로 구성됩니다.
- 컨트롤 - 이 사용 사례에서는 항공 뷰 동영상이 연결되지 않은 속성입니다.
- 대안 - 대조군 그룹에 사용할 수 있는 다른 모든 미디어 유형 외에 항공 뷰 동영상이 연결된 속성입니다.
통계적으로 유의미한 결과를 얻으려면 웹사이트에 나열된 전체 속성의 약 5% ~20%로 합리적인 출발점으로 테스트 풀 크기를 사용하는 것이 좋습니다.
테스트 유형
A/B 테스트는 두 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.
- 정확한 A/B 테스트 - 이 시나리오에서는 해당 숙박 시설에 대한 추가 방문 페이지를 만들어 대안 그룹에 할당해야 합니다. 여기에서 대조군과 변형의 사용자에게 동일한 속성이 표시되므로 결과를 더 쉽게 분석할 수 있지만 개발 리소스가 필요하므로 테스트 비용이 증가합니다.
- 차별화된 A/B 테스트 - 이 시나리오에서는 인구통계학적 특성 , 위치 , 트래픽 규모 및 기타 특성 측면에서 비교적 유사한 속성을 선택하고 대조군과 대안으로 분할할 수 있습니다. 새 방문 페이지를 만들 필요가 없기 때문에 이 테스트를 실행하는 데 드는 초기 비용은 비교적 저렴합니다. 하지만 이 경우 항공 뷰 동영상 외의 여러 요인의 영향을 받게 되므로 혼란을 초래할 수 있습니다.
테스트 구현
할당된 조건에 따라 각 그룹에 숙박 시설 목록을 표시합니다. 이 테스트를 수행하고 데이터를 효과적으로 분석하는 데 도움이 되는 몇 가지 솔루션이 있습니다. Optimizely, Google 최적화 도구,
Adobe Target을 예로 들 수 있습니다.
유의해야 할 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.
- 성능 문제가 없도록 점진적으로 확대합니다.
- 동영상 또는 API 엔드포인트를 사용할 수 없는 경우 단계적 실패를 허용합니다.
- 실제 A/B 테스트의 경우 A/B 테스트 관리자를 사용하여 대조군과 대안 페이지 간에 트래픽을 무작위로 나눕니다.
데이터 추적
- 정량적 데이터 - 성공 측정항목 섹션에 설명된 측정항목을 추적하는 기능으로 웹페이지의 대안 버전을 계측합니다. 현재 웹 추적 도구를 사용하고 있지 않다면 앞서 언급한 여러 측정항목을 즉시 추적할 수 있는 Google 애널리틱스와 같은 무료 도구를 사용해 보세요.
- 정성적 데이터 - 항공 뷰에 대해 균형 잡힌 평가를 받으려면 파트너 ( 임대 숙박시설의 경우 부동산 관리자)와 최종 사용자 모두 이메일 캠페인 , 제품 설문조사 , 1:1 연락 등을 통해 오프라인 의견을 받는 것이 좋습니다.
결과 분석 및 결론 도출
테스트가 끝났으므로 통계 분석을 수행하여 두 그룹의 성능을 비교합니다. 대안에 대해 캡처된 측정항목이 대조군을 능가하는지 평가합니다.위에서 언급한 도구 중 하나를 사용하거나 간단히 결과를 스프레드시트로 내보낼 수 있습니다.
테스트 결과가 확실하지 않으면 전략을 재평가하고 참여율과 전환율에 영향을 줄 수 있는 다른 요소를 고려하세요.
위험
웹페이지에 새로운 기술을 도입할 때는 특정 컨텍스트 내에서 허용 가능한 성능 수준의 한계나 경계를 설정하는 데 도움이 되는 가드레일 측정항목을 식별하는 것이 중요합니다. 다음은 비즈니스의 항공 뷰 채택을 결정할 때 유의해야 할 사항입니다.
- 운영 측정항목 - 페이지 로드 시간, 오류율, 페이지 성능 등이 부정적인 영향을 받지 않는지 확인합니다.
- 서비스 수준 측정항목 - 항공 뷰가 평소보다 다운타임을 일으키지 않는지 확인하세요.
- 품질관리 측정항목: 항공 뷰 동영상이 다양한 네트워크 속도의 모든 기기에서 원하는 해상도로 렌더링되는지 확인하세요.
결론
이 가이드를 통해 항공 뷰 채택에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 데이터 기반 증거를 생성할 수 있는 포괄적인 측정 계획을 수립하는 데 충분한 통찰력을 얻으셨기를 바랍니다. 항공 뷰 여정을 시작하려면 개발자 문서를 방문하세요. 즐거운 테스트가 되시길 바랍니다!
다음 단계
추가 추천 자료
기여자
주요 저자
Neerav Mehta | Google Maps Platform 성장 리드
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform 솔루션 엔지니어