개요
짧은 형식 동영상 형식은 사용자의 관심을 더 오래 끌 수 있기 때문에 오늘날 널리 사용됩니다. 이를 염두에 두고 Google은 짧은 형식의 동영상과 3D 이미지를 결합하여 Aerial View를 개발했습니다. 이 기능은 장소, 랜드마크 또는 관심 장소를 드론으로 촬영한 것처럼 합성하여 해당 위치를 조감도에서 보여주는 동영상입니다.
이를 통해 다음과 같은 다양한 업계에서 흥미로운 애플리케이션을 만들 수 있습니다.
- 부동산 - 잠재적 구매자와 임차자가 공원 또는 고속도로와의 근접성 등 숙박 시설 및 주변 환경에 관한 추가 정보를 파악하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
- 여행 - 관광객이 새로운 장소의 주변 환경을 더 잘 이해할 수 있도록 하여 레스토랑 및 박물관에 대한 근접성 정보를 제공하므로 더 나은 여행 계획에 도움이 됩니다.
- 소매 - 고객이 주차 시설 , 주변 음식점 등을 파악할 수 있도록 지원
새로운 사용자 환경이 비즈니스에 미치는 영향을 평가하는 것은 항상 어렵습니다. 따라서 기업은 실사를 수행하고 포괄적인 측정 전략을 설계하는 것이 좋습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 이 도움말에서는 목표에 맞는 측정 계획을 만드는 데 도움이 되는 가이드라인을 제공합니다.
비즈니스 영향 측정 전략
성공적인 항공 뷰의 측정 전략은 다음 4가지 주요 영역을 포괄하는 적절한 질문을 하는 것으로 시작됩니다.
| 목표 | 성공 측정항목 | 데이터 수집 | 위험 |
|---|---|---|---|
| 공중 촬영이 내 비즈니스에 어떤 도움이 되나요? 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 테스트하려는 주요 가설은 무엇인가요? |
현재 성공을 측정하기 위해 어떤 업계 기준치를 사용하고 있나요? 웹사이트에서 사용하는 다른 미디어 애셋은 무엇이며, 실적은 어떻게 확인하나요? |
가설을 프로그래매틱 방식으로 검증하려면 어떻게 해야 하나요? 테스트 데이터를 수집하고 보고하려면 어떻게 해야 하나요? |
항공 뷰의 도입이 고객 사용자 여정에 부정적인 영향을 미치나요? 모니터링해야 하는 가드레일 측정항목이 있나요? |
예 - 부동산 비즈니스 - 위의 원칙을 사용하여 웹사이트에 항공 뷰를 배포하는 데 관심이 있는 부동산 비즈니스의 측정 계획을 보여 드리겠습니다. \
목표:
고객 의견을 바탕으로 항공 뷰가 부동산 고객에게 다음과 같은 두 가지 주요 영역에서 이점을 제공하는 것으로 확인되었습니다.
- 최종 사용자 여정 개선 - 항공 뷰는 숙박 시설 세부정보 페이지에서 스트리트 뷰 또는 사진 / 3D 둘러보기와 같은 기타 미디어 애셋을 보완할 수 있습니다. 사용자에게 부동산과 주변 환경에 관한 추가 정보를 제공하여 시각적으로 매력적인 가치 제안을 만듭니다.
- 비즈니스를 위한 잠재고객 증가 - 숙박 시설의 항공뷰를 사용하면 실제로 숙박 시설을 둘러보지 않고도 해변, 공원, 가장 가까운 고속도로와의 근접성 등 사용자의 많은 우려사항을 사전에 해결할 수 있으므로 관심 있는 사용자만 숙박 시설을 둘러보러 가게 되어 임대 또는 계약 체결 가능성을 높일 수 있습니다.
이러한 이점을 바탕으로 사용자 참여도 향상 및 잠재고객 수 증가라는 두 가지 목표를 설정하는 것이 좋습니다.
성공 측정항목:
부동산 숙박 시설 세부정보 페이지에 항공 사진을 추가하면 사용자 참여도와 리드가 증가합니다. 이러한 측정항목을 유입경로로 시각화하면 공중 조감도가 비즈니스에 창출할 수 있는 투자수익 (ROI)을 파악하는 데 큰 도움이 됩니다.
- 상위 유입경로 측정항목 - 공중 촬영 동영상은 사용자의 관심을 사로잡아 사용자 참여도를 높입니다.
| 측정항목 | 설명 | |
|---|---|---|
| 1 | 1개, 2개 , 3개 이상의 공중 촬영 동영상이 포함된 경우의 상호작용 발생률 | 동일한 방문 내에 2개 이상의 항공 뷰 동영상에 참여한 사용자 / 세션 수 측정 |
| 2 | 상호작용 요소 사용 | 페이지에 3D 투어, 스트리트 뷰 등의 요소가 포함된 경우 사용자가 이러한 기능을 얼마나 자주 사용하는지 추적하세요. |
| 3 | 공유 / 저장 | 숙박 시설을 즐겨찾기로 저장하거나 소셜 미디어 플랫폼에서 공유하는 사용자 수 추적 |
| 4 | 페이지에 머문 시간 | 항공 뷰가 지원되는 숙박 시설을 보는 데 사용자가 소비한 평균 시간을 측정합니다. |
| 5 | 이탈률 | 한 페이지만 본 후 사이트를 종료하는 사용자 / 세션 수를 측정합니다. |
- 하단 유입경로 측정항목 - 사용자가 의도한 목표를 달성하도록 유도하는 항공뷰 동영상을 시청한 후 취한 조치는 리드 생성 측정항목으로 요약됩니다.
| 측정항목 | 설명 | |
|---|---|---|
| 1 | 리드 생성 비율 (클릭률) | 둘러보기 요청 / 상담사에게 이메일 보내기 등 다양한 통화 액션을 클릭한 사용자 / 세션 수를 측정합니다. |
| 2 | 리드 전환율 |
계약으로 전환된 리드를 측정하고 생성된 리드의 비율로 계산합니다. |
- 비교 분석 - 공중 조감도의 효과를 평가하려면 위에 언급된 주요 측정항목 중 비즈니스에 고유하면서도 업계 전반에서 널리 사용되는 측정항목의 벤치마크 데이터를 수집하고 비교 분석을 실시하는 것이 중요합니다. 다음은 몇 가지 예시입니다.
- Google 스트리트 뷰, 2D 사진, 가상 둘러보기 등의 평균 참여 데이터 수집
- 잠재고객과 비잠재고객 모두의 전환 데이터 수집
- 측정을 더 세밀하게 조정하려면 부동산 분포와 같은 기타 요인을 포괄하는 벤치마크 수집을 고려해 보세요. - 도시 및 농촌 - 다세대 주택과 단독 주택은 - 프리미엄 및 프리미엄이 아닌 시장을 비교합니다.
데이터 수집
이제 재미있는 부분입니다. 이 섹션에서는 비즈니스에 적합한 공중 이미지 기술을 평가하는 데 도움이 되는 테스트 프레임워크를 설계하는 방법을 설명합니다.
위에 설명된 참여도 및 전환 측정항목을 유도하는 데 있어서 공중 촬영 동영상의 효과를 평가할 수 있도록 웹사이트의 두 버전을 비교하는 A/B 테스트를 설정하는 것이 좋습니다. A/B 테스트에 대한 자세한 내용을 알아보세요.
A/B 테스트를 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
테스트할 가설
다음 중 하나 이상을 선택하거나 사용 사례에 더 적합한 항목을 선택하세요.
- 항공 뷰는 사용자 참여도를 높입니다.
- 공중 촬영을 사용하면 리드 생성이 증가합니다.
- 공중 촬영은 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.
- 공중 촬영은 고객 유지율을 높이는 데 도움이 됩니다. (고객이 숙박 시설 관리자인 임대 시장의 경우)
테스트 그룹 식별
A/B 테스트는 두 그룹으로 구성됩니다.
- 대조 - 이 사용 사례에서는 항공뷰 동영상이 첨부되지 않은 숙박 시설입니다.
- 대안 - 통제 그룹에 사용할 수 있는 다른 모든 미디어 유형 외에 항공 뷰 동영상이 연결되는 속성입니다.
통계적으로 유의미한 결과를 얻으려면 웹사이트에 등록된 총 숙박 시설의 5~20% 정도를 테스트 풀로 시작하는 것이 좋습니다.
테스트 유형
A/B 테스트를 실행하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
- 정확한 A/B 테스트 - 이 시나리오에서는 문제가 되는 숙박 시설에 대한 추가 방문 페이지를 만들어 대안 그룹에 할당해야 합니다. 여기에서는 대조군과 대안의 사용자 모두에게 동일한 속성이 표시되므로 결과를 더 쉽게 분석할 수 있지만 개발 리소스가 필요하므로 테스트 비용이 증가합니다.
- 차별화된 A/B 테스트 - 이 시나리오에서는 인구통계학적 특성, 위치, 트래픽 양, 기타 특성 측면에서 상대적으로 유사한 속성을 선택하고 대조군과 대안으로 분할할 수 있습니다. 이 테스트를 실행하는 데 드는 선행 비용은 새 방문 페이지를 만들지 않아도 되므로 비교적 낮지만, 이 경우 결과는 공중 촬영 동영상 외에도 여러 요인에 영향을 받으므로 혼란을 야기할 수 있습니다.
테스트 구현
할당된 조건에 따라 각 그룹에 숙박 시설 등록정보를 표시합니다. 이 테스트를 실행하고 데이터를 효과적으로 분석하는 데 도움이 되는 몇 가지 솔루션이 있습니다. Optimizely, Google 최적화 도구,
Adobe Target 등이 여기에 해당합니다.
유의해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.
- 성능 문제가 발생하지 않도록 점진적으로 늘리도록 합니다.
- 동영상 또는 API 엔드포인트를 사용할 수 없는 경우 원활하게 실패하도록 허용합니다.
- 실제 A/B 테스트의 경우 A/B 테스트 관리자를 사용하여 대조군과 대안 간에 트래픽을 무작위로 분할합니다.
데이터 추적
- 정량적 데이터 - 성공 측정항목 섹션에 설명된 측정항목을 추적하는 기능으로 웹페이지의 대안 버전을 계측합니다. 현재 웹 추적을 사용 설정하지 않은 경우 문제에 언급된 많은 측정항목을 즉시 추적할 수 있는 Google 애널리틱스와 같은 무료 도구를 사용하는 것이 좋습니다.
- 정성적 데이터 - 항공 뷰에서 제대로 평가하려면 이메일 캠페인 , 제품 설문조사 , 1:1 연락 등을 통해 파트너 ( 임대 부동산의 경우 숙박 시설 관리자)와 최종 사용자 모두로부터 오프라인 피드백을 받는 것이 좋습니다.
결과 분석 및 결론 도출
이제 테스트가 완료되었으므로 통계 분석을 통해 두 그룹의 실적을 비교합니다. 대안과 관련하여 캡처된 측정항목이 대조군보다 실적이 우수한지 평가합니다.위에서 언급한 도구 중 하나를 사용하거나 결과를 스프레드시트로 내보내면 됩니다.
테스트 결과가 확실하지 않으면 전략을 재평가하고 참여도 및 전환율에 영향을 줄 수 있는 다른 요인을 고려하세요.
위험
웹페이지에 새로운 기술을 도입할 때는 특정 맥락 내에서 허용되는 성능 수준의 한도 또는 경계를 설정하는 데 도움이 되는 가드레일 측정항목을 식별하는 것이 중요합니다. 다음은 비즈니스에 공중 촬영을 도입할지 결정할 때 유의해야 할 몇 가지 사항입니다.
- 운영 측정항목 - 페이지 로드 시간, 오류율, 페이지 성능 등이 부정적인 영향을 받지 않도록 합니다.
- 서비스 수준 측정항목 - 항공뷰로 인해 평소보다 다운 시간이 늘어나지 않도록 합니다.
- 품질 관리 측정항목 - 다양한 네트워크 속도에서 모든 기기에서 원하는 해상도로 공중 촬영 동영상이 렌더링되는지 확인합니다.
결론
이 가이드를 통해 공중 이미지 채택에 관한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 데이터 기반 증거를 생성할 수 있는 포괄적인 측정 계획을 수립하는 데 충분한 정보를 제공해 드렸기를 바랍니다. 개발자 문서를 방문하여 Aerial View 여정을 시작하세요. 즐겁게 테스트해 보세요!
다음 단계
추천 추가 자료
참여자
수석 저자
니라브 메타 | Google 지도 플랫폼 성장 책임자
사탁 강굴리 | Google 지도 플랫폼 솔루션 엔지니어