Обзор
Короткие видеоформаты сегодня широко используются, поскольку они удерживают внимание пользователей в течение более длительных периодов времени. Имея это в виду, Google объединил возможности короткого видео с 3D-изображениями для разработки вида с воздуха ; синтетическое видео места, ориентира или POI, похожее на дрон, с видом на это место с высоты птичьего полета.
Это создает множество интересных приложений в различных отраслях, таких как:
- Недвижимость . Позволяют потенциальным покупателям и арендаторам понять дополнительную информацию о недвижимости и ее окрестностях, например, близость к парку или автостраде, что помогает принять обоснованное решение.
- Путешествие — позволяет туристам лучше понять окрестности нового места, например, близость к ресторанам и музеям, что помогает лучше планировать поездку.
- Розничная торговля : предоставление покупателям информации о парковках, близлежащих ресторанах и т. д.
Оценка влияния нового пользовательского опыта на бизнес всегда является сложной задачей. Поэтому мы рекомендуем предприятиям провести комплексную проверку и разработать комплексную стратегию оценки. Чтобы помочь компаниям справиться с этой задачей, в этой статье представлены рекомендации, которые помогут вам создать план измерений, соответствующий вашим целям.
Стратегия измерения воздействия на бизнес
Успешная стратегия измерения аэрофотоснимков начинается с постановки правильного набора вопросов, охватывающих следующие 4 ключевые области.
| Цели | Метрики успеха | Сбор данных | Риски |
|---|---|---|---|
| Как я ожидаю, что вид с воздуха поможет моему бизнесу? Каковы ключевые гипотезы, которые я хочу проверить, чтобы помочь мне достичь своей цели? | Какие критерии я использую сегодня для измерения успеха? Какие еще медиа-ресурсы я использую на своем веб-сайте и как мне оценить их успех? | Как я могу программно проверить свою гипотезу? Как я могу собирать и сообщать данные испытаний? | Влияет ли внедрение Aerial View негативно на путь моего клиента? Есть ли какие-либо показатели ограждения, которые мне нужно отслеживать? |
Пример. Бизнес в сфере недвижимости . Давайте воспользуемся приведенными выше принципами, чтобы продемонстрировать, как будет выглядеть план измерений для компании в сфере недвижимости, заинтересованной в развертывании Aerial View на своем веб-сайте. \
Цели:
Основываясь на отзывах клиентов, мы видим, что Aerial View приносит пользу клиентам в сфере недвижимости в двух ключевых областях:
- Расширьте возможности конечного пользователя : вид с воздуха может дополнять просмотр улиц или другие мультимедийные ресурсы, такие как фотографии или 3D-туры, на странице сведений об объекте. Они предоставляют пользователю дополнительную информацию об объекте недвижимости и его окрестностях, создавая визуально привлекательное ценностное предложение.
- Увеличивает количество потенциальных клиентов для бизнеса . Вид объекта с высоты птичьего полета может заранее ответить на многие вопросы пользователей, такие как близость к пляжу, парку или ближайшей автостраде, без необходимости фактического осмотра объекта, оставляя только заинтересованных лиц, чтобы совершить экскурсию по объекту. увеличение вероятности заключения договора аренды или договора
Основываясь на этих преимуществах, мы рекомендуем поставить две цели: повысить вовлеченность пользователей и увеличить число потенциальных клиентов.
Показатели успеха:
Добавление вида с воздуха на страницу сведений о недвижимости повышает вовлеченность пользователей и приводит к увеличению количества потенциальных клиентов. Визуализация этих показателей в виде воронки будет иметь решающее значение для определения окупаемости инвестиций (ROI), которую Aerial View может обеспечить для вашего бизнеса.
- Показатели верхней части воронки – видеоролики с высоты птичьего полета привлекают внимание пользователей, что приводит к увеличению их вовлеченности.
| Метрика | Описание | |
|---|---|---|
| 1 | Уровень взаимодействия с 1+, 2+, 3+ видео с высоты птичьего полета | Измерьте количество пользователей/сеансов, которые просмотрели >=1 видео с высоты птичьего полета за одно посещение. |
| 2 | Использование интерактивных элементов | Если страница содержит такие элементы, как 3D-туры, просмотр улиц и т. д., отслеживайте, как часто пользователи используют эти функции. |
| 3 | Делится/сохраняет | Отслеживайте количество пользователей, сохраняющих объект в избранном или делящихся им в социальных сетях. |
| 4 | Время на странице | Измерьте среднее время, потраченное пользователем на просмотр объекта, поддерживаемого видом с воздуха. |
| 5 | Показатель отказов | Измерьте количество пользователей/сессий, которые покидают сайт после просмотра только одной страницы. |
- Показатели нижней воронки — действия, предпринятые пользователем при просмотре видео с высоты птичьего полета, которые ведут к достижению намеченной цели, будут обобщены как показатели привлечения потенциальных клиентов.
| Метрика | Описание | |
|---|---|---|
| 1 | Коэффициент привлечения потенциальных клиентов (показатель кликабельности) | Измерьте количество пользователей/сеансов, которые нажимают на различные вызовы действий, таких как запрос тура, отправка агенту электронной почты и т. д. |
| 2 | Коэффициент конверсии потенциальных клиентов | Измеряйте количество потенциальных клиентов, которые конвертируются в контракты, и рассчитывайте их как процент от общего числа потенциальных клиентов. |
- Сравнительный анализ . Чтобы оценить эффективность Aerial View, важно собрать контрольные данные для основных показателей, упомянутых выше, которые являются уникальными для вашего бизнеса, а также широко используются во всей отрасли, и провести сравнительный анализ. Вот несколько примеров:
- Собирайте средние данные о вовлеченности для Google Street View, 2D-фотографий, виртуальных туров и т. д.
- Собирайте данные о конверсиях как для квалифицированных, так и для неквалифицированных потенциальных клиентов.
- Для дальнейшей точной настройки измерений рассмотрите возможность сбора контрольных показателей, которые охватывают другие факторы, такие как распределение недвижимости по - городским и сельским географическим регионам - многосемейным и односемейным домам - премиальным и непремиальным рынкам.
Сбор данных
Вот где начинается веселье. В этом разделе рассказывается о разработке среды тестирования, которая поможет вам оценить технологию Aerial View для вашего бизнеса.
Мы рекомендуем настроить A/B-тест для сравнения двух версий вашего веб-сайта, чтобы помочь вам оценить эффективность видео с высоты птичьего полета в повышении показателей вовлеченности и конверсии, описанных выше. Узнайте больше об A/B-тестировании.
Настройка A/B-теста включает в себя следующие шаги:
Гипотеза для проверки
Выберите один или несколько из следующих вариантов или выберите тот, который больше подходит для вашего варианта использования.
- Вид с воздуха повышает вовлеченность пользователей.
- Вид с воздуха приводит к увеличению количества потенциальных клиентов.
- Вид с воздуха помогает повысить удовлетворенность клиентов.
- Вид с воздуха помогает лучше удерживать клиентов. ( для рынков аренды, где клиентами являются управляющие недвижимостью )
Определите тестовые группы
A/B-тест состоит из двух групп.
- Управление . В нашем случае это будут свойства, к которым не прикреплено видео с высоты птичьего полета.
- Вариант . Это будут свойства, к которым будет прикреплено видео с видом с воздуха в дополнение ко всем другим типам мультимедиа, доступным для группы «Управление».
Чтобы получить статистически значимый результат, мы рекомендуем размер пула тестирования примерно от 5% до 20% от общего числа объектов, перечисленных на веб-сайте, в качестве разумной отправной точки.
Тип теста
Есть два способа провести этот A/B-тест.
- Настоящий A/B-тест . В этом сценарии вам потребуется создать дополнительную целевую страницу для рассматриваемого ресурса и назначить ее группе вариантов. Здесь пользователи как контрольного варианта, так и варианта увидят одно и то же рассматриваемое свойство, поэтому будет проще анализировать результат, но это увеличит стоимость теста, поскольку для него потребуются ресурсы для разработки.
- Дифференцированный A/B-тест . В этом сценарии вы можете выбрать относительно схожие объекты недвижимости с точки зрения их демографических характеристик, местоположения, объема трафика и других характеристик и разделить их на контрольные и варианты. Первоначальные затраты на проведение этого теста относительно невелики, поскольку вам не нужно создавать новую целевую страницу, однако на результаты в этом случае будут влиять несколько факторов, помимо видео с высоты птичьего полета, что может привести к путанице.
Реализация теста
Отображение объявлений о недвижимости в соответствующих группах в соответствии с заданными условиями. Существует несколько решений, которые помогут вам выполнить этот тест и эффективно проанализировать данные. Некоторые примеры: Optimizely , Google Optimize , Adobe Target .
Несколько факторов, которые следует учитывать:
- Разрешите постепенное наращивание, чтобы избежать сбоев в производительности.
- Разрешить корректные сбои в случае недоступности конечной точки видео или API.
- Для настоящего A/B-теста используйте менеджер A/B-тестирования, который случайным образом разделит трафик между Control и Variant.
Отслеживать данные
- Количественные данные . Добавьте в вариантную версию веб-страницы функциональные возможности для отслеживания показателей, описанных в разделе «Показатели успеха». Если у вас в настоящее время нет инструментов веб-отслеживания; рассмотрите возможность использования бесплатного инструмента, такого как Google Analytics , который предлагает встроенное отслеживание многих из упомянутых показателей.
- Качественные данные . Чтобы получить всестороннюю оценку Aerial View, мы также рекомендуем офлайн-обратную связь от обоих партнеров (менеджеров недвижимости в случае аренды недвижимости) и конечных пользователей через кампании по электронной почте, в опросах о продуктах, общение 1:1 и т. д.
Проанализируйте результат и сделайте выводы
Теперь, когда тест завершен, проведите статистический анализ, чтобы сравнить результаты двух групп. Оцените, превзошли ли показатели, полученные для варианта, контрольный. Для этого вы можете использовать один из упомянутых выше инструментов или просто экспортировать результаты в электронную таблицу.
Если тест не дал результатов, переоцените стратегию и рассмотрите другие факторы, которые могут повлиять на уровень вовлеченности и конверсии.
Риски
При внедрении любой новой технологии на веб-страницу важно определить показатели, которые помогут установить пределы или границы приемлемых уровней производительности в конкретном контексте. Ниже приведены некоторые из них, которые мы рекомендуем учитывать при принятии решения об использовании вида с воздуха для вашего бизнеса:
- Операционные показатели. Убедитесь, что время загрузки страницы, частота ошибок, производительность страницы и т. д. не оказывают негативного влияния.
- Показатели уровня обслуживания. Убедитесь, что вид с воздуха не приводит к увеличению простоев, чем обычно.
- Показатели контроля качества: убедитесь, что видео с высоты птичьего полета воспроизводятся с нужным разрешением на всех устройствах при различных скоростях сети.
Заключение
Мы надеемся, что благодаря этому руководству мы дали вам достаточно информации для создания комплексного плана измерений, который может предоставить вам необходимые доказательства на основе данных, чтобы вы могли принять обоснованное решение о внедрении Aerial View. Посетите нашу документацию для разработчиков , чтобы начать путешествие с видом с воздуха. Приятного тестирования!
Следующие шаги
Рекомендуем дальнейшее чтение
Авторы
Основные авторы
Нирав Мехта | Руководитель отдела развития платформы Google Maps
Сартак Гангули | Инженер по решениям платформы Google Maps