Genel Bakış
Kısa video biçimleri, kullanıcıların uzun süre boyunca ilgisini çektiği için günümüzde yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu nedenle Google, kısa videoların gücünü 3D görüntülerle birleştirerek Havadan Görüntü'yü geliştirdi. Bu özellik, bir yerin, önemli bir yapının veya ÖY'nin kuş bakışı görünümünü sunan, yapay zeka destekli, drone benzeri bir videodur.
Bu, çeşitli sektörlerde birçok ilginç uygulamaya olanak tanır. Örneğin:
- Emlak: Potansiyel alıcı ve kiracıların, bir mülk ve mahallesi hakkında parka veya otoyola yakınlık gibi ek bilgiler edinmesine olanak tanıyarak bilinçli bir karar vermelerine yardımcı olur.
- Seyahat: Turistlerin yeni bir konumun çevresini (ör. restoranlara ve müzelere yakınlık) daha iyi anlamasına olanak tanıyarak daha iyi seyahat planlaması yapmalarına yardımcı olur.
- Perakende: Müşterilerin otopark olanakları , yakındaki restoranlar vb. hakkında bilgi edinmesine olanak tanır.
Yeni kullanıcı deneyimlerinin işletme üzerindeki etkisini değerlendirmek her zaman zordur. Bu nedenle, işletmelerin gerekli incelemeleri yapmasını ve kapsamlı bir ölçüm stratejisi tasarlamasını öneririz. Bu makale, işletmelere bu zorluk konusunda yardımcı olmak için hedeflerinize göre uyarlanmış bir ölçüm planı oluşturmanıza yardımcı olabilecek yönergeler sunar.
İşletme Etkisi Ölçümü Stratejisi
Havadan Görünüm için başarılı bir ölçüm stratejisi, aşağıdaki 4 önemli alanı kapsayan doğru soru grubunu sormakla başlar.
| Hedefler | Başarı Metrikleri | Veri Toplama | Riskler |
|---|---|---|---|
| Havadan Görünüm, işletmeme nasıl yardımcı olabilir? Hedefime ulaşmama yardımcı olmak için test etmek istediğim temel hipotezler neler? |
Başarıyı ölçmek için şu anda hangi karşılaştırmaları kullanıyorum? Web sitemde diğer hangi medya öğelerini kullanıyorum ve bunların başarısını nasıl değerlendirebilirim? |
Hipotezimi programatik olarak nasıl doğrulayabilirim? Test verilerini nasıl toplayabilir ve raporlayabilirim? |
Havadan Görünüm'ün kullanıma sunulması, müşteri yolculuğumu olumsuz etkiler mi? İzlemem gereken koruma metrikleri var mı? |
Örnek: Emlak işletmesi: Web sitesinde kuş bakışı görünümü kullanmak isteyen bir emlak işletmesi için bir ölçüm planının nasıl görüneceğini göstermek üzere yukarıdaki ilkeleri kullanalım. \
Hedefler:
Müşteri geri bildirimlerine göre, havadan görünüm özelliğinin gayrimenkul müşterilerine iki önemli alanda fayda sağladığını görüyoruz:
- Kullanıcı yolculuğunu iyileştirin: Havadan görünüm, Street View'a veya tesis ayrıntıları sayfasındaki fotoğraflar / 3D turlar gibi diğer medya öğelerine tamamlayıcı olabilir. Kullanıcıya tesis ve çevresi hakkında ek bilgiler sağlayarak görsel açıdan ilgi çekici bir değer teklifi sunar.
- İşletmeler için uygun potansiyel müşterileri artırır: Bir tesisin havadan görünümü, tesisi gezmeye gerek kalmadan plaja, parka veya en yakın otoyola yakınlık gibi birçok kullanıcı endişesini proaktif olarak giderebilir. Böylece yalnızca ilgilenenler tesisi gezmeye gider ve kira sözleşmesi imzalama olasılığı artar.
Bu avantajlara dayanarak iki hedef belirlemenizi öneririz: Kullanıcı Etkileşimini Artırma ve Uygun Potansiyel Müşterileri Artırma.
Başarı Metrikleri:
Bir mülk ayrıntıları sayfasına havadan görünüm eklemek, kullanıcı etkileşimini ve potansiyel müşterileri artırır. Bu metrikleri dönüşüm hunisi olarak görselleştirmek, kuş bakışı görünümünün işletmeniz için sağlayabileceği yatırım getirisini (YG) belirlemede kritik öneme sahiptir.
- Dönüşüm hunisinin üst kısmındaki metrikler: Havadan görüntüleme videoları kullanıcıların dikkatini çekerek kullanıcı etkileşimini artırır.
| Metrik | Açıklama | |
|---|---|---|
| 1 | 1+, 2+ , 3+ kuş bakışı videolarla Etkileşim Oranı | Aynı ziyarette >=1 havadan görüntüleme videosuyla etkileşime geçen kullanıcıların / oturumların sayısını ölçme |
| 2 | Etkileşimli Öğelerin Kullanımı | Sayfada 3D turlar, Street View gibi öğeler varsa kullanıcıların bu özelliklerle ne sıklıkta etkileşime geçtiğini izleyin. |
| 3 | Paylaşımlar / Kaydedilenler | Tesisi favori olarak kaydeden veya sosyal medya platformlarında paylaşan kullanıcıların sayısını takip etme |
| 4 | Sayfada Geçirilen Süre | Kullanıcıların havadan görünüm ile desteklenen bir mülkü görüntülemek için harcadığı ortalama süreyi ölçün |
| 5 | Hemen Çıkma Oranı | Yalnızca bir sayfayı gördükten sonra siteden çıkan kullanıcı veya oturum sayısını ya da kullanıcı sayısını ölçün. |
- Dönüşüm hunisinin alt kısmı metrikleri: Bir kullanıcının havadan görüntüleme videosunu izlemesiyle ilgili hedefe ulaşmak için gerçekleştirdiği işlemler, olası satış yaratma metrikleri olarak özetlenir.
| Metrik | Açıklama | |
|---|---|---|
| 1 | Olası satış yaratma oranı (tıklama oranı) | Tur isteğinde bulunma / bir temsilciye e-posta gönderme gibi çeşitli harekete geçirici mesajları tıklayan kullanıcı / oturum sayısını ölçün. |
| 2 | Potansiyel Müşteri Dönüşüm Oranı |
Sözleşmeye dönüştürülen potansiyel müşterileri ölçün ve bu metriği oluşturulan potansiyel müşterilerin yüzdesi olarak hesaplayın. |
- Karşılaştırmalı Analiz: Havadan Görünüm'ün etkinliğini değerlendirmek için yukarıda belirtilen birincil metrikler için hem işletmenize özgü hem de sektör genelinde yaygın olarak kullanılan karşılaştırma verileri toplamak ve karşılaştırmalı analiz yapmak önemlidir. Buna örnek olarak aşağıdakiler verilebilir:
- Google Street View, 2D fotoğraflar, sanal turlar vb. için ortalama etkileşim verilerini toplama
- Hem uygun hem de uygun olmayan potansiyel müşteriler için dönüşüm verileri toplama
- Ölçümünüzde daha fazla hassasiyet sağlamak için aşağıdakiler gibi diğer faktörleri kapsayan karşılaştırmalar toplayabilirsiniz: - Kentsel ve kırsal coğrafyalar - Çok aileli ve tek aileli evler - Premium ve premium olmayan pazarlar
Veri Toplama
Asıl eğlence şimdi başlıyor. Bu bölümde, işletmeniz için Havadan Görünüm teknolojisini değerlendirmenize yardımcı olacak bir test çerçevesi tasarlamaktan bahsedilmektedir.
Web sitenizin iki sürümünü karşılaştırmak için bir A/B testi oluşturmanızı öneririz. Böylece Havadan Görüntüleme videolarının yukarıda açıklanan etkileşimi ve dönüşüm metriklerini artırmadaki etkinliğini değerlendirebilirsiniz. A/B testi hakkında daha fazla bilgi edinin.
A/B testinin oluşturulması aşağıdaki adımları içerir:
Test Edilecek Hipotez
Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını seçin ya da kullanım alanınıza daha uygun olanı seçin
- Havadan Görünüm daha fazla kullanıcı etkileşimi sağlar.
- Havadan görüntüleme, daha fazla potansiyel müşteri elde etmenizi sağlar.
- Havadan görünüm, müşteri memnuniyetinin artmasına yardımcı olur.
- Havadan görünüm, müşterilerinizin elde tutulmasını sağlar. (Müşterilerin mülk yöneticileri olduğu kiralık pazarlar için)
Test gruplarını tanımlama
A/B testi iki gruptan oluşur
- Kontrol: Kullanım alanımızda bunlar, ek olarak havadan görünüm videosu bulunmayan mülkler olacaktır.
- Varyant: Bunlar, kontrol grubu için kullanılabilen diğer tüm medya türlerine ek olarak havadan görünüm videosu eklenmiş mülkler olacaktır.
İstatistiksel olarak anlamlı bir sonuç elde etmek için makul bir başlangıç noktası olarak web sitesinde listelenen toplam tesislerin % 5 ila%20'si kadar bir test havuzu boyutu öneririz.
Test Türü
Bu A/B testini iki şekilde yapabilirsiniz.
- Gerçek A/B testi: Bu senaryoda, söz konusu mülk için ek bir açılış sayfası oluşturmanız ve bunu varyant grubuna atamanız gerekir. Burada hem kontrol grubu hem de varyantın kullanıcıları söz konusu mülkü görür. Bu nedenle sonucu analiz etmek daha kolay olur ancak geliştirme kaynaklarına ihtiyaç duyduğu için testin maliyeti artar.
- Farklılaştırılmış A/B testi: Bu senaryoda, demografik özellikleri, konumu, trafik hacmi ve diğer özellikleri açısından nispeten benzer mülkleri seçebilir ve bunları kontrol ve varyant olarak bölebilirsiniz. Yeni bir açılış sayfası oluşturmanız gerekmediği için bu testi çalıştırmanın başlangıç maliyeti nispeten düşüktür. Ancak, bu durumda sonuçlar Havadan Görüntüleme videosu dışında karışıklığa yol açabilecek diğer faktörlerden de etkilenir.
Testi uygulama
Mülk girişlerini, atanan koşullara göre ilgili gruplara gösterin. Bu testi gerçekleştirmenize ve verileri etkili bir şekilde analiz etmenize yardımcı olabilecek çeşitli çözümler vardır. Optimizely, Google Optimize ve
Adobe Target bu tür araçlara örnek olarak verilebilir.
Göz önünde bulundurulması gereken birkaç faktör:
- Performans sorunlarının yaşanmaması için kademeli bir artışa izin verin.
- Bir video veya API uç noktasının kullanılamaması durumunda sorunsuz şekilde hatalara izin verin.
- Gerçek bir A/B testi için trafiği kontrol grubu ve varyant arasında rastgele bölmek üzere bir A/B testi yöneticisi kullanın.
Parça Verileri
- Nicel Veriler: Başarı Metrikleri bölümünde açıklanan metrikleri izleme işleviyle web sayfasının Varyant sürümünü kullanın. Şu anda web izleme aracınız yoksa söz konusu metriklerin çoğu için hazır izleme özelliğine sahip Google Analytics gibi ücretsiz bir araç kullanmayı düşünebilirsiniz.
- Nitel Veriler:Havadan Görünüm'le ilgili kapsamlı bir değerlendirme elde etmek için e-posta kampanyaları , ürün anketleri , bire bir iletişim vb. aracılığıyla hem iş ortaklarından ( kiralık tesisler söz konusu olduğunda mülk yöneticileri) hem de son kullanıcılardan çevrimdışı geri bildirim almanızı öneririz.
Sonuçları Analiz Etme ve Sonuç Çıkarma
Artık test sona erdiğinden iki grubun performansını karşılaştırmak için istatistiksel bir analiz yürütün. Varyant için yakalanan metriklerin kontrolden daha iyi performans gösterip göstermediğini değerlendirin.Bunu yapmak için yukarıda belirtilen araçlardan birini kullanabilir veya sonuçları bir e-tabloya aktarabilirsiniz.
Test kesin bir sonuç vermezse stratejiyi yeniden değerlendirin ve etkileşimi ve dönüşüm oranlarını etkileyebilecek diğer faktörleri göz önünde bulundurun.
Riskler
Bir web sayfasına yeni bir teknoloji eklerken, belirli bir bağlamda kabul edilebilir performans seviyeleri için sınırlar veya eşikler belirlemeye yardımcı olan koruma bariyeri metriklerini belirlemek önemlidir. İşletmeniz için Havadan Görünüm'ü kullanmaya karar verirken göz önünde bulundurmanızı önerdiğimiz bazı noktalar aşağıda verilmiştir:
- Operasyonel Metrikler: Sayfa yükleme sürelerinin, hata oranlarının, sayfa performansının vb. olumsuz etkilenmemesini sağlayın.
- Hizmet Seviyesi Metrikleri: Havadan Görünüm'ün normalden daha fazla kesintiye neden olmadığından emin olun.
- Kalite Kontrol Metriği: Havadan görüntüleme videolarının, çeşitli ağ hızlarında tüm cihazlarda istenen çözünürlükte oluşturulmasını sağlar.
Sonuç
Bu kılavuzda, Aerial View'ın benimsenme konusunda bilinçli bir karar vermeniz için gereken veriye dayalı kanıtı sağlayabilecek kapsamlı bir ölçüm planı oluşturma konusunda size yeterli bilgiyi sunduğumuzu umuyoruz. Havadan Görünüm yolculuğunuza başlamak için geliştirici dokümanlarımızı inceleyin. İyi testler!
Sonraki Adımlar
Önerilen daha fazla okuma
Katkıda bulunanlar
Başlıca Yazarlar
Neerav Mehta | Google Haritalar Platformu Büyüme Yöneticisi
Sarthak Ganguly | Google Haritalar Platformu Çözüm Mühendisi