Cel
W dzisiejszej, konkurencyjnej sytuacji w handlu detalicznym niezwykle ważne jest znalezienie nowych, innowacyjnych sposobów na wyróżnienie się z tłumu. Jednym ze sposobów na to jest poprawa wrażeń klientów z zakupów. Łącząc Google Maps Platform z usługami lokalizacji w budynkach firmy Oriient, sprzedawcy mogą zapewnić klientom najwyższą jakość obsługi, co przekłada się na większą wartość dla ich firm.
Wprowadzenie
Zakupy w wielu kanałach to nadal nowa norma, ponieważ coraz więcej klientów wyszukuje i kupuje produkty za pomocą różnych kanałów. Nadal jednak płynne korzystanie z zakupów stacjonarnych wciąż trwa.
Mapowanie wnętrz na zewnętrzne i wewnętrzne może pomóc w rozwiązaniu niektórych problemów związanych z zakupami w sklepie stacjonarnym. Na przykład mapowanie zdjęć zewnętrznych na wnętrza pomaga klientom:
- Łatwiej znajduj potrzebne produkty
- uzyskać wskazówki dojazdu do produktów, których szukają;
- Unikaj tłumów i długich kolejek
- Odkrywaj nowe produkty
- Maksymalne wykorzystanie czasu w sklepie
Zapewniając klientom sprawniejsze wrażenia z zakupów, mapowanie przestrzeni budynków na zewnątrz pomaga sprzedawcom zwiększać sprzedaż, zwiększać zadowolenie klientów i budować lojalność wobec marki.
Jeśli prowadzisz sprzedaż detaliczną i chcesz zadbać o wygodę klientów podczas zakupów w sklepie stacjonarnym, mapowanie przestrzeni budynków i pomieszczeń będzie doskonałym rozwiązaniem.
Szczegółowe informacje techniczne
Połączenie Google Maps Platform i Oriient może rozwiązać problemy w 2 przypadkach:
- Inteligentne odkrywanie produktów: znajdź odpowiednie produkty tam, gdzie chcesz
- Nawigacja ze swojej lokalizacji do produktu w sklepie
Ogólne rozwiązanie łączące te 2 przypadki użycia wygląda tak:
Inteligentne odkrywanie produktów: znajdź odpowiednie produkty tam, gdzie chcesz
Pierwszym krokiem w ulepszeniu ścieżki klienta do zakupu produktu jest zastosowanie funkcji inteligentnego wykrywania produktów, która łączy dane o szacowanym czasie dotarcia i odległości z Google Maps Platform z danymi o asortymencie z Oriient w celu znacznie lepszego poznawania produktu.
Klienci często szukają konkretnych produktów na swoich urządzeniach mobilnych w lokalnych sklepach. Obecnie większość wskazówek zależy od odległości od lokalizacji klienta, który znajduje się w sklepie, aby wskazać odpowiedni sklep, do którego mają dojechać klienci.
Połączenie poniższych technologii może jednak pomóc w opracowaniu bardziej inteligentnego algorytmu odkrywania produktów:
- Użyj rozwiązania Locator Plus w Google Maps Platform, aby Twoi klienci mogli znaleźć Twój najdogodniejszy sklep, umawiać się na spotkanie lub odebrać zamówienie.
Interfejs Odległość Matrix API w Google Maps Platform będzie podawać odległość i szacowany czas dotarcia na miejsce dla wielu miejsc docelowych, na podstawie których można zidentyfikować wszystkie odpowiednie sklepy w określonym promieniu.
Użyj funkcji GPS we wnętrzu firmy Oriient, aby określić odległość i szacowany czas dotarcia na miejsce w przypadku liczby produktów od drzwi sklepu do półki.
Korzystaj z usługi PLAI (Product Location AI) firmy Oriient, aby automatycznie otrzymywać ze wszystkich odpowiednich sklepów aktualizacje dotyczące asortymentu produktu, którego poszukuje Twój klient.
- Oriient zapewnia sprzedawcom przydatne mapy sklepów, w tym automatyczne aktualizacje lokalizacji produktów. Korzystając z AI, skanowania kodów kreskowych i bez sprzętowego pozycjonowania wewnątrz budynków, PLAI firmy Oriient bezproblemowo tworzy i utrzymuje lokalizację produktów na potrzeby aktualnego „realogramu”.
Łącząc szczegółowe informacje o sklepie, odległość i szacowany czas dotarcia na miejsce, oraz asortyment sklepu i lokalizację sklepu, możemy skuteczniej docierać do użytkowników.
Nawigacja ze swojej lokalizacji do produktu w sklepie
Gdy klienci wybiorą konkretny produkt, następnym krokiem jest przekierowanie ich z lokalizacji do określonej lokalizacji na półce, w której znajduje się produkt.
W tym celu użyjemy kombinacji interfejsu Routes API w Google Maps Platform na potrzeby zewnętrznej części podróży klienta oraz** interfejsu API nawigacji Oriient** w przypadku części wewnętrznej:
Posłużmy się przykładem. Twój klient chce iść ze swojej lokalizacji do określonego sklepu i kupić trzy produkty (oliwki, ręcznik papierowy i szampon).
Krok 1.
Najpierw musimy utworzyć trasę z lokalizacji klienta do wejścia do sklepu. W tym celu używamy dostawcy uśrednionej lokalizacji lub interfejsu API geolokalizacji, aby określić lokalizację klienta.Przykład :
- Od: lokalizacja klienta: 34.077365, -118.354659
- Do: wejście do sklepu: 34,087248, -118,344287
Krok 2.
Użyj interfejsu Google Maps Platform Routes API, a w szczególności metody ComputeRoutes, która pomaga znaleźć idealną trasę z A do Z, oblicza szacowany czas dotarcia i odległości w przypadku macierzy lokalizacji wylotu i docelowego, które można wykorzystać do zidentyfikowania wszystkich odpowiednich sklepów w określonym promieniu.
Przykład:
\
Do wygenerowania powyższej trasy użyliśmy:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Krok 3.
Pakiet Indoor GPS SDK firmy Oriient zapewnia lokalizację w czasie rzeczywistym w pomieszczeniach z wykorzystaniem pola magnetycznego Ziemi oraz dotychczasowych czujników w smartfonach, podobnych do GPS. Ta funkcja jest dostępna zarówno jako natywny pakiet SDK dla Androida, jak i iOS. \
Lokalizacja użytkownika jest dostarczana przez pakiet SDK w obu układach współrzędnych x y y, które można łatwo dopasować do istniejących systemów planogramów na podstawie natywnych formuł konwersji pakietu SDK. Opcjonalne współrzędne geograficzne ułatwiają integrację z zewnętrznymi dostawcami map obiektów.\
Interfejs Oriient Navigation API działa w układzie współrzędnych budynku. Jeśli jednak organizacja Oriient wie o dokładnej lokalizacji tego budynku, istnieje zestaw funkcji, które w razie potrzeby umożliwiają konwersję między układem współrzędnych budynku w orientacji a geograficznym układem współrzędnych. W ten sposób informacje z Oriient mogą być prezentowane w Mapach Google i na odwrót.\
Wróćmy do naszego przykładu. Aby narysować trasę wewnątrz budynku na podstawie doboru produktów, potrzebujemy 4 współrzędnych x,y. Pakiet SDK Orient Navigation jest zwykle zintegrowany z aplikacją mobilną sprzedawcy.\
Korzystając z omówionych powyżej możliwości, możemy znaleźć współrzędną produktu na półce:
- Od (wejście): 68, 5
- Oliwki: 52,0; 27,0
- Ręczniki papierowe: 47,3, 37,3
- Szampon: 34,8; 37,15
nie zdefiniowano
Następnie możesz pokazać pozycję użytkownika i jego nagłówek oraz nawigować do każdego z produktów, a następnie skupić się i obracać mapę, gdy użytkownik idzie, oraz pokazywać postęp podróży za pomocą komponentu mapy w Oriient lub zewnętrznego dostawcy map obiektu.
Dodatkowe uwagi
Definiowanie wejść do budynku
Konfigurując lokalizację w Oriient, możesz określić wejścia do budynku. Możesz dodać dowolną liczbę wejść, a także wybrać preferowane wejście. Jeśli klient użyje innego wejścia niż preferowane, system orientacyjny wykryje to i odpowiednio zaktualizuje trasę.
Precyzyjne i płynne przejście do produktów dzięki pokazywaniu pozycji klientów
Oprócz bieżącego wejścia możesz zobaczyć pozycje klientów i ich nagłówki w celu przejścia do każdego produktu. Nagłówek jest oznaczony strzałką. Komponent Mapa Orientacji lub zewnętrzny dostawca mapy będą się koncentrować i obracać, gdy klient idzie. Informuje o postępach ścieżki, pokazując ucinaną ścieżkę nawigacji w miarę jak klienci zbliżają się do celu.
Interfejs mapy
Pakiet SDK do wewnętrznego GPS-a firmy Oriient nie zależy od interfejsu użytkownika mapy i można go łatwo zintegrować z dotychczasowymi dostawcami map obiektów, takimi jak MapsPeople. Oriient udostępnia jednak również prosty komponent mapy z obrotową mapą, pozycjonowaniem użytkowników, trybem nawigacji i usługą tras.
Informacje o Oriient
Oriient jest pionierem w dziedzinie dokładnych programowych usług lokalizacyjnych w pomieszczeniach, które pozwalają klientom na masową skalę oferować wygodę i opartą na danych personalizację cyfrowego świata.
Opracowana przez firmę firma opatentowana technologia integruje się bezpośrednio z aplikacją mobilną firmy, wykorzystując dotychczasowe czujniki w każdym smartfonie, aby zapewnić bardzo dokładne pozycjonowanie z dokładnością do 1 metra bez konieczności instalacji sprzętu.
Globalni sprzedawcy, usługi dostawy i inteligentne budynki wykorzystują Oriient do uzyskiwania dodatkowych przychodów w ramach nawigacji wewnątrz budynków i marketingu zbliżeniowego, obniżania kosztów realizacji zamówień oraz zwiększania bezpieczeństwa i wydajności środowisk fizycznych. Oriient działa obecnie w setkach lokalizacji na całym świecie.
Podsumowanie
W dzisiejszej, konkurencyjnej sytuacji w handlu detalicznym ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej jest zapewnienie klientom możliwości zakupów, które naprawdę stymulują działania użytkowników. Łącząc możliwości nawigacji na zewnątrz z usługami lokalizacyjnymi w pomieszczeniach, sprzedawcy mogą zapewnić klientom najwyższą jakość obsługi, co przekłada się na większą wartość dla firmy.
Mamy nadzieję, że ten artykuł zainspiruje Cię do zastanowienia się, jak wdrożyć rozwiązanie do nawigacji wewnątrz i na zewnątrz budynku.
Dalsze kroki
Sugerowana dalsza analiza:
Współtwórcy
Główne autorzy:
Uri Tzadikevitch | Wiceprezes ds. produktu, Oriient
Sarthak Ganguly | Inżynier rozwiązań Google Maps Platform
Wyłączenie odpowiedzialności: tworzenie map obiektów nie jest usługą platformy Map Google, więc aby z nich korzystać, musisz zarejestrować się do Warunków korzystania z usługi Oriient.