目標
在現今競爭激烈的零售市場中，消費者越來越需要找到 以創新手法脫穎而出。其中一種方法是 提升顧客的購物體驗結合 Google 地圖 這個平台搭配 Oriient 室內定位服務，可讓零售商提供 創造更多業務價值的優質購物體驗。
背景
全通路購物仍是新常態，越來越多購物者會使用各種管道來研究和購買產品。不過，實體購物體驗仍舊無法順暢無礙。
從戶外到室內地圖，有助於解決實體商店購物體驗中的某些阻礙。舉例來說，室外到室內地圖可為消費者提供以下協助：
- 輕鬆找到需要的產品
- 取得消費者所需資訊
- 避開人群和冗長的線條
- 探索新產品
- 充分利用商店的時間
室內外地圖為消費者提供更順暢的購物體驗，幫助零售商提高銷售量、改善顧客滿意度，以及建立品牌忠誠度。
如果你是零售商，想提升顧客的實體店面購物體驗，不妨考慮採用室外到室內地圖。
深入探討技術
搭配使用 Google 地圖平台和 Oriient 可解決以下兩種用途：
- 智慧產品探索：隨時隨地找到您想要的產品
- 從所在位置導航到店內產品
結合這兩種用途的整體解決方案，會如下所示：
智慧產品探索：在所需位置找到您想要的產品
如要改善消費者購買產品的流程，第一步就是探索智慧產品探索功能，結合 Google 地圖平台的預計到達時間和距離指標，以及 Oriient 提供的商品目錄資料，提供更優質的產品探索體驗：
消費者通常會在本地商店的行動裝置上搜尋特定產品。這項服務目前大多仰賴顧客所在位置與商店之間的距離，並據此建議適合前往的門市。
然而，只要搭配使用下列技術，就能以更聰明的方式探索產品探索演算法：
- 您可以使用 Google 地圖平台的 Locator Plus 解決方案，讓消費者找出最方便的商店、預約或取貨。
Google 地圖平台的 Distance Matrix API 會提供多個目的地的移動距離和預計到達時間，可用來識別特定半徑範圍內的所有相關商店。
使用 Oriient 的室內 GPS 功能，查詢從商店進口到貨架等產品數量的移動距離和預計到達時間
使用 Oriient 的 PLAI (Product Location AI) 服務 ，從所有相關商店中，針對客戶正在尋找的產品，取得相關的自動產品位置更新。
- 這種工具為零售商提供實用的商店地圖，並內建自動產品位置資訊更新功能。運用 AI、條碼掃描和無硬體的室內定位，Oriient 的 PLAI 能流暢地建立及維護產品以取得最新「realogram」地點的最新資訊
因此，我們結合使用者所在位置的詳細資訊、距離和預計到達時間，現在也能有效探索他們的產品。
從所在位置導航到店內產品
顧客選取特定產品後，下一步就是從他們所在位置前往產品櫃中的特定位置。
為達成這個目標，我們會將 Google 地圖平台的 Routes API 用於客戶流程的戶外部分，並將** Oriient's Navigation API** 用於室內部分：
舉個例子說明，客戶想從自己的所在位置前往特定零售商店，並取貨 3 項產品 (橄欖綠、紙巾和洗髮精)。
步驟 1：
我們需要先建立從客戶所在位置到商店入口的路線。為此，我們將使用整合式位置預測提供工具或 Geolocation API 找出客戶所在位置。例如：
- 寄件者：客戶所在地：34.077365, -118.354659
- 目的地：商店入口：34.087248, -118.344287
步驟 2：
使用 Google 地圖平台 Routes API，尤其是 ComputeRoutes 方法，有助於找出從 A 到 Z 的理想路線，並計算起點和終點位置矩陣的預計到達時間和距離，進而找出特定半徑範圍內的所有相關商店。
範例：
。
如何產生我們所使用的上述路線：
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
步驟 3：
Ori 的 Indoor GPS SDK 能即時提供室內位置資訊，採用地球的磁場且。這項功能會以原生的 Android 和 iOS SDK 形式提供。\
SDK 會同時在 x,y 座標系統提供使用者位置，方便您根據 SDK 的原生轉換公式輕鬆與現有的平面圖系統對齊；此外，SDK 也提供經緯度座標，方便您與第三方室內地圖供應商整合。
「Oriient Navigation API」可以在建築物的座標系統中運作，但當「Oriient」能夠知道建築物的精確位置時，系統可以視需要在「東方」建築物座標系統和「地理座標」系統之間進行轉換，這時可以使用一組功能進行轉換。如此一來，Oriient 提供的資訊便能透過 Google 地圖呈現，反之亦然。
回到這個範例，我們需要 4 個 x 座標座標，以便根據選擇的產品繪製室內路線。方向導覽 SDK 通常會整合至零售商的行動應用程式。\
因此，我們運用上述功能，可在商品專區找到產品的座標：
- 寄件者 (入站)：68、5
- 橄欖綠：52.0、27.0
- 紙巾：47.3、37.3
- 洗髮精：34.8、37.15
未定義
接下來，您可以顯示使用者的位置和標題，以及瀏覽這些產品的方向，同時在使用者走路時將焦點和轉動地圖，並利用 Oriient 的地圖元件或第三方室內地圖供應商，顯示他們的移動進度並顯示指示。
其他注意事項
定義建築物入口
當您在方向中設定地點時，可以定義建築物入口。您可以視需要新增多個入口，也可以指定偏好的入口。如果客戶使用的入口與偏好的入口不同，「東方」系統會偵測到此入口，並據此更新路線。
向消費者展示排名
除了目前的入口外，你還可以查看位置和標題，即可瀏覽各項產品。標題會以箭頭表示。「方向」地圖元件或第三方地圖供應商會在客戶行走時，將焦點移至並旋轉地圖。這張圖表會在客戶接近目的地時裁切導覽路徑，指出整個歷程的進度。
地圖介面
「Oriient 室內 GPS SDK」與地圖使用者介面無關，而且可與現有的室內地圖供應商 (如 MapsPeople 等) 輕鬆整合。但 Oriient 也提供簡易的地圖元件，可旋轉地圖、使用者定位、導航模式和路線服務。
關於 Oriient
Oriient 是純軟體專用室內定位服務的先驅，能夠以資料輕鬆的方式個人化數位世界，大規模打造實體商店的客戶體驗。
這間公司的專利技術直接與企業的行動應用程式整合，利用所有智慧型手機中既有的感應器，在不安裝任何硬體的情況下，將超準確的定位保持在 3 英尺/1 公尺以內。
全球零售商、運送服務和智慧型建築都仰賴 Oriient，透過室內導航和鄰近行銷來增加收益、降低出貨成本，以及提升實體環境的安全性和效率。東方目前部署在全球數百個地點。
結論
在現今競爭激烈的零售環境中，提供可帶來莫大改變的購物體驗，比以往任何時候更加重要。零售商可結合戶外導航與室內定位服務，打造出色的購物體驗，為自家商家創造更多價值。
希望本文提供靈感，讓你思考如何導入室外到室內導航解決方案。
後續步驟
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貢獻者
主要作者：
Uri Tzadikevitch |東方產品部門副總裁
Sarthak Ganguly |Google 地圖平台解決方案工程師
免責事項：室內地圖並非 Google 地圖平台產品，你必須先註冊《東方服務條款》才能使用這類地圖。