Atendimento ao cliente da Plataforma Google Maps

Simplifique sua experiência de suporte com o Customer Care Portfolio da Plataforma Google Maps, que é um serviço escalonável e flexível criado para atender às necessidades da sua empresa. Escolha o serviço certo para sua organização.

Customer Care Portfolio da Plataforma Google Maps

O Suporte Padrão é oferecido a todos os clientes da Plataforma Google Maps e dá acesso à documentação, às Recomendações do Active Assist, ao Suporte da comunidade e ao Faturamento e suporte técnico da Plataforma Google Maps.

Recursos e serviços

Suporte Padrão

Recomendado para cargas de trabalho da empresa não essenciais ou em desenvolvimento. Comece a usar o Google Cloud com acesso ilimitado ao suporte técnico. Solucione problemas, teste e conheça o serviço.

Suporte Avançado

Projetado para cargas de trabalho em produção, com tempos de resposta rápidos e serviços adicionais para otimizar sua experiência com um suporte consistente e de alta qualidade.

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Preços Incluídos US$ 500/mês + 3% de cobranças mensais na Plataforma Google Maps.
Tempos de resposta iniciais Casos P1: 1 hora nos dias úteis

Casos P1: 1 hora

Casos P2: 4 horas nos dias úteis e 16 horas nos fins de semana

Horários de funcionamento Respostas 24 horas durante a semana, exceto feriados regionais Resposta 24 horas para problemas de impacto alto e crítico
Criação de casos Console (e-mail, chat) Console (e-mail, chat)
Resolução de casos E-mail E-mail. Sob solicitação: videoconferência/chamada em grupo e chat em grupo. Colabore com os especialistas selecionados para o caso e inclua sua equipe nos canais relacionados.
Encaminhamentos para o suporte técnico
Assistência com um problema de qualidade de dados no mapa
Relatórios de incidentes sob solicitação

Tudo pronto para começar? Inscreva-se hoje mesmo para o suporte ao cliente da Plataforma Google Maps.

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