Erreurs et avertissements au niveau du compte
Introduction/Impact commercial
Les mesures d'application du règlement au niveau du compte sont les problèmes prioritaires à résoudre, car elles affectent l'ensemble du compte et tous les produits respectifs. Il peut s'agir de problèmes, par exemple de ne pas terminer les exigences d'intégration du compte ou de ne pas respecter nos exigences concernant les sites Web ou nos Règles. En savoir plus sur le fonctionnement de l'application du règlement au niveau du compte et du non-respect des règles
Pour que votre expérience marchand puisse résoudre les problèmes au niveau du compte dans votre intégration, Google veut s'assurer qu'il dispose des insights nécessaires pour identifier les problèmes liés au compte et comment les résoudre.
Conseils sur l'expérience utilisateur
Exemple de problème au niveau du compte: problèmes de configuration et de non-respect des règles
Nous vous recommandons de consulter notre guide sur les problèmes d'affichage et les solutions présentés dans Content API, par exemple les simulations d'expérience utilisateur. Si vous disposez d'un contact Google, contactez-le pour en savoir plus.
Conseils techniques
Dans le nouveau service d'assistance pour les marchands que Google a lancé en août 2023, nous vous recommandons d'utiliser cette méthode au niveau du compte pour signaler les problèmes liés à votre compte à vos marchands. Cette méthode vise à aider les marchands à s'aider eux-mêmes. Elle est fournie avec diverses fonctionnalités, telles que la prise en charge de différentes langues, des règles mises à jour et la prise en charge de nouvelles fonctionnalités à venir. Découvrez comment mettre en œuvre cette nouvelle méthode dans votre interface.
Il est important que les marchands connaissent l'état de leur compte, en particulier s'ils entraînent la suspension du compte, s'ils ont reçu des avertissements ou s'ils n'ont pas terminé l'intégration nécessaire . Ils doivent comprendre quel est le problème sous-jacent spécifique et comment le résoudre. Il ne pourra pas diffuser de produits dans des fiches gratuites ni des annonces payantes tant qu'il n'aura pas résolu les problèmes au niveau du compte et demandé un nouvel examen du compte.
En savoir plus sur Content API, les niveaux de gravité des problèmes liés au compte et la gravité pour Merchant Center