Errori e avvisi a livello di account
Introduzione/impatto sull'attività
Le applicazioni delle norme a livello di account sono i problemi con la massima priorità da risolvere, in quanto interessano l'intero account e tutti i rispettivi prodotti. Si tratta di problemi che vanno dal mancato completamento dei requisiti di onboarding dell'account al mancato rispetto dei requisiti o delle norme dei nostri siti web. Scopri di più su come funzionano l'applicazione a livello di account e le violazioni delle norme.
Affinché la tua esperienza di commerciante possa affrontare i problemi a livello di account nell'ambito della tua integrazione, Google vuole assicurarsi che disponga degli approfondimenti necessari per identificare i problemi dell'account e come risolverli.
Indicazioni per l'UX
Esempio di problema a livello di account: problemi di configurazione e relativi alle norme
Ti consigliamo di consultare la nostra guida alla visualizzazione di problemi e soluzioni dell'API Content, ad esempio le simulazioni dell'esperienza utente. Se hai un PDC di Google, contattalo per ulteriori chiarimenti.
Indicazioni tecniche
Dal nuovo servizio di assistenza per i commercianti Google lanciato ad agosto 2023, ti consigliamo di utilizzare questo metodo a livello di account per mostrare ai tuoi commercianti i problemi dell'account. Questo metodo è volto ad aiutare i commercianti in modo autonomo, grazie a una serie di funzionalità come il supporto per diverse lingue, le norme aggiornate e il supporto per nuove funzionalità in arrivo in futuro. Scopri di più su come implementare questo nuovo metodo nell'interfaccia.
È importante che i commercianti conoscano lo stato dei loro account, in particolare se stanno causando la sospensione dell'account, gli avvisi o se non hanno completato le operazioni preliminari necessarie . Devono capire qual è il problema sottostante specifico e come risolverlo. Non potranno pubblicare prodotti nelle schede senza costi e negli annunci a pagamento finché non risolveranno i problemi a livello di account e presenteranno una nuova revisione dell'account.
Scopri di più su Content API, livelli di problemi dell'account e gravità per Merchant Center.