بررسی سطح پیشنهاد و وضوح
معرفی و تاثیر تجاری
همانند ارائه مسیرهای حل مشکلات مربوط به وضعیت حساب، هدف Google این است که تاجران برای شناسایی، عیب‌یابی و حل مشکلات سطح محصول خودکفا باشند. توصیه می‌کنیم ابزارها و اطلاعات لازم را در اختیار آنها قرار دهید تا بتوانند مشکلات خود را از طریق یکپارچه‌سازی شما رفع اشکال کنند.
راهنمای UX
نحوه رفع مشکلات فنی محصول (EG افزودن توضیحات یا ویژگی نوع)
پس از کلیک بر روی مسائل پیشنهادی خاص در صفحه «محصولات»، تاجر باید صفحه جزئیات مشکل را از API پشتیبانی مرچنت ببیند (توجه داشته باشید که این صفحه برای مشکلات سطح محصول و حساب تقریباً یکسان است).
اگر تاجر روی دکمه اقدام کلیک کند، این رفتار به نوع عمل بستگی دارد:
- اگر عملکرد داخلی است، می‌توانید پنجره بازشو را ارائه کنید (همانطور که در جریان زیر نشان داده شده است) یا بازرگانان را به صفحه برنامه خود هدایت کنید تا بتوانند مشکل را برطرف کنند.
- اگر کنش موجود یک کنش خارجی است، دکمه اقدام باید تاجر را به MC هدایت کند تا عمل کامل شود
هنگامی که مشکلات باز حل شدند، تاجر باید روی "ذخیره" کلیک کند و باید به صفحه جزئیات مشکل ارائه شده توسط Merchant Support API همانطور که در این مدل نشان داده شده است هدایت شود. API باید قبل از هر رندر صفحه فراخوانی شود تا تغییرات را منعکس کند.
نحوه رفع مشکلات خط مشی محصول (تناسب قیمت EG)
توصیه می‌کنیم Content API را مرور کنید که مشکلات و راه‌حل‌های راه‌حل‌ها را برای مثال مسخره‌های UX نشان می‌دهد . اگر Google PoC دارید، برای توضیح بیشتر با آنها تماس بگیرید.
راهنمای فنی
اکثر مشکلات مربوط به داده های محصول به دلیل تعلیق حساب یا دلایل فنی (به عنوان مثال، نیاز به اضافه کردن یا به روز رسانی با مقادیر دقیق) است. هنگامی که محصولات تاجران شما فقط تحت تأثیر تعلیق حساب قرار می گیرند، بلافاصله پس از رفع تعلیق حساب فعال می شوند.
به دلایل فنی پس از رفع مشکل، این اتفاق باید نسبتاً کمی پس از ارسال تغییرات از طریق Content API و تغییرات فرآیند Merchant Center رخ دهد.
اگر Google متوجه شود محصولاتی که ارسال کرده‌اید با خط‌مشی‌های Merchant Center ما مطابقت ندارند، آن محصولات یا کل حساب Merchant Center شما بسته به شدت و دفعات نقض تأیید نمی‌شوند.
پس از حل شدن، می توانید درخواست تجدید نظر برای یک محصول خاص برای بررسی مجدد کنید. این را می توان از طریق Merchant Support API انجام داد که تاجر را به Merchant Center هدایت می کند تا درخواست بازبینی مجدد یا انجام اقدامات دیگر را انجام دهد. رد کردن محصول و فرآیند تجدیدنظر در سطح مورد را بیشتر بیاموزید.