4.0.1 Choix du modèle de facturation
Avant de commencer à concevoir et à implémenter votre processus d'intégration Ads, vous devez déterminer comment les marchands paient leurs campagnes publicitaires. Votre décision a une incidence sur la complexité de l'expérience utilisateur, la quantité d'efforts d'implémentation requis et vos options de commercialisation. Cette section passe en revue les différentes méthodes de facturation, et décrit leurs avantages et leurs inconvénients.
Présentation des méthodes de facturation Google Ads
Deux méthodes sont disponibles:
Facturation directe:les marchands paient directement à Google. Vous indiquez à vos marchands comment se connecter à Google Ads et effectuer leurs propres paiements. Vos marchands sont directement responsables des paiements. Pour obtenir une description complète des options de paiement disponibles pour vos marchands, consultez la section Connaître vos options de facturation.
Facturation consolidée:votre organisation assume la responsabilité des paiements Google Ads (une facture consolidée vers le compte administrateur Google Ads) et transmet les frais aux marchands, qui paient votre organisation.
Informations sur la facturation consolidée
La facturation consolidée est une option populaire auprès des fournisseurs d'e-commerce qui utilisent plusieurs comptes Google Ads et qui souhaitent simplifier leur facturation en recevant une seule facture mensuelle pour tous les comptes Google Ads qui dépendent d'un compte administrateur. Cette fonctionnalité vous permet également de transférer des comptes marchands vers la facturation mensuelle et d'une facture à une autre sans contacter Google.
Comme indiqué ci-dessous, l'activité de plusieurs comptes Google Ads est consolidée en une seule facture mensuelle pour le compte administrateur.
Comparaison des méthodes de facturation Google Ads
En tant que fournisseur d'e-commerce, vous proposez probablement déjà un moyen de facturer les services à vos marchands. Par conséquent, la méthode de facturation consolidée peut contribuer à minimiser les abandons lors du processus d'acceptation et vous permet de commercialiser l'intégration, à l'aide de modèles tels que:
Commission basée sur les performances (% de la VMB générée par Google Ads)
Frais de gestion des annonces, également appelé modèle d'agence (% des dépenses publicitaires)
Frais d'automatisation, également appelés frais de service pour une intégration parfaite avec Google (frais d'abonnement mensuels)
Cependant, la méthode de facturation consolidée nécessite des efforts d'intégration supplémentaires et offre moins de flexibilité aux marchands susceptibles de vouloir accéder à des fonctionnalités avancées en dehors de l'intégration.
Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des cas où le marchand est nécessaire pour la facturation directe ou la facturation consolidée:
| Facturation directe | Facturation consolidée | |
|---|---|---|
| Expérience marchand (UX) | Plus de friction : Comme la relation de facturation que vous entretenez déjà avec le marchand n'est pas prise en compte, celui-ci doit saisir à nouveau ses informations de paiement. Cela augmente le risque d'abandon. | Moins de friction. Vous pouvez configurer la facturation du marchand en arrière-plan, en vous appuyant sur la relation de facturation existante que vous entretenez avec lui. Vous empêchez le marchand d'effectuer l'étape de facturation lui-même. |
| Commercialisation | Moins de flexibilité Vos options de commercialisation sont limitées, sans effort d'ingénierie supplémentaire. | Plus de flexibilité Si vous avez implémenté la facturation consolidée, vous avez créé l'infrastructure dont vous avez besoin pour associer le budget publicitaire des utilisateurs à la facturation. Vous pouvez donc tester des stratégies de commercialisation (par exemple, des frais de service en plus du budget publicitaire) plus facilement. |
| Effort de mise en œuvre | Moins d'efforts. Vous affichez un lien vers l'UI de facturation sur la plate-forme Google Ads et vérifiez si le marchand a bien renseigné les détails du paiement. | Plus d'efforts. La tâche consiste à associer la facturation Ads à votre système de facturation existant. De plus, l'option de redirection Ads n'est pas compatible |
| Flexibilité pour les marchands | Plus de flexibilité Les marchands ayant des besoins plus poussés peuvent accéder à leurs comptes et à leurs campagnes à l'aide de Google Ads. Ils peuvent ainsi utiliser des fonctionnalités avancées qui ne sont peut-être pas disponibles dans votre intégration. | Moins de flexibilité Les marchands sont entièrement limités aux fonctionnalités fournies par votre intégration, car ils ne disposent pas d'un accès direct au compte Ads via Google Ads ou Merchant Center pour créer ou gérer des campagnes, ni pour consulter des rapports. |
Conseils sur l'expérience utilisateur
Le choix du modèle de facturation a une incidence sur l'expérience utilisateur, car il affecte
A. Les fonctionnalités que vous pouvez fournir aux marchands
B. La contribution dont vous avez besoin de sa part
A. Fonctionnalité
Cela permet à vos marchands d'accéder directement à leur compte Ads.
Facturation directe:les marchands utilisant la facturation directe peuvent utiliser n'importe quel compte publicitaire pour lequel ils disposent d'un accès administrateur, qu'ils l'aient créé à l'aide de votre interface utilisateur ou sur une autre surface. Les marchands peuvent disposer d'un accès complet aux comptes Google Ads.
Facturation consolidée:pour les comptes publicitaires utilisés par les marchands dans votre UI, nous vous recommandons de n'accorder aucun accès ou de restreindre l'accès au mode E-mail uniquement ou en lecture seule. Cela signifie que les marchands ne peuvent pas accéder au compte Google Ads, ni gérer ou créer des campagnes dans des plates-formes telles que Merchant Center ou Google Ads. Cela signifie également que les marchands ne peuvent pas utiliser les comptes publicitaires qu'ils ont créés en dehors de votre interface utilisateur.
Redirection pour la création et la gestion des campagnes, ainsi que pour les fonctionnalités avancées
Facturation directe:étant donné que les utilisateurs ont un contrôle total sur le compte Ads, vous pouvez les rediriger vers les surfaces Google pour accéder à des fonctionnalités plus avancées, ou même pour créer et gérer toute la campagne.
Facturation consolidée:les marchands disposent au maximum d'un accès "E-mail uniquement" ou "Lecture seule" à leur compte publicitaire. Il est donc impossible de créer ou de gérer des campagnes via une redirection. Les marchands n'ont accès qu'aux fonctionnalités disponibles dans votre UI.
B. Données des marchands dont vous avez besoin
Configuration de la facturation
Facturation directe:lors de l'intégration à Google Ads, les marchands doivent fournir leurs informations de facturation à Google pour que leurs campagnes puissent être diffusées.
Facturation consolidée:étant donné que vous êtes facturé par Google et que vous transférez ces coûts aux marchands, vous n'avez pas besoin de configurer la facturation lors de votre intégration à Google Ads.
Utiliser des comptes Ads préexistants
Facturation directe:vous pouvez autoriser les marchands à utiliser des comptes publicitaires préexistants.
Facturation consolidée:les marchands ne peuvent pas utiliser un compte Google Ads préexistant.
C'est à vous de décider comment vous souhaitez faire apparaître les actions précédentes dans l'expérience utilisateur. Nous recommandons généralement de réduire le nombre d'étapes présentées au marchand. Bien qu'il soit important d'informer le marchand de ce qui se passe sur le backend, il est préférable de ne pas obtenir son avis si vous pouvez tout de même le configurer pour qu'il réussisse sans son intervention. Cela permet de minimiser les frictions dans l'expérience utilisateur et, à terme, de limiter les abandons.
Les facteurs suivants déterminent le degré d'intervention du marchand lors du processus d'intégration Ads:
Si vous implémentez la facturation directe, vous devez inviter le marchand à fournir ses informations de paiement après avoir créé le compte Google Ads en son nom. Selon la conception de l'expérience, vous pouvez afficher l'étape de création du compte Ads dans l'interface utilisateur.
Vous pouvez d'abord vérifier si le marchand a suivi les étapes Merchant Center préalables (par exemple, en important des produits). S'ils les ont ignorées, vous pouvez les rediriger vers la page d'accueil pour qu'elles les finalisent en premier. Sinon, il ne sert à rien de créer une campagne Performance Max.
Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des éléments pour lesquels la saisie du marchand est requise:
Avez-vous besoin de l'avis des marchands si vous décidez de...
| Facturation directe | Facturation consolidée | |
|---|---|---|
| Création d'un compte Ads | Non : cette opération peut être effectuée entièrement sur le backend (mais doit être communiquée en toute transparence). | Non : cette opération peut être entièrement effectuée sur le backend. |
| Sélectionner un compte Ads existant (facultatif) | Oui : vous devez mettre en œuvre le processus d'authentification pour pouvoir afficher les comptes existants du marchand. | N/A : impossible (détaillé ci-dessous) |
| Associer un compte Merchant Center à un compte Google Ads | Non : cette opération peut être effectuée entièrement sur le backend (mais doit être communiquée en toute transparence). | Non : cette opération peut être entièrement effectuée sur le backend. |
| Configuration de facturation | Oui : le marchand est invité à saisir les détails de son mode de paiement sur la plate-forme Google Ads (l'API Ads vous permet d'obtenir un lien profond). | Non : cette opération peut être entièrement effectuée sur le backend. |
Si vous choisissez la méthode de facturation consolidée, vous ne devez pas autoriser le marchand à utiliser un compte Ads existant ni à se connecter à Google Ads en dehors de votre intégration. La facturation consolidée signifie que votre entreprise est responsable de la facturation. Si un marchand utilise un compte Ads existant auquel il a un accès direct, il peut se connecter directement à Google Ads et créer des campagnes publicitaires en dehors de votre intégration et, par conséquent, en dehors de votre supervision.