4.0.1 Scelta del modello di fatturazione
Prima di iniziare a progettare e implementare la procedura di onboarding di Google Ads, devi decidere in che modo i commercianti pagano per le loro campagne pubblicitarie. La tua decisione influisce sulla complessità dell'esperienza utente, sull'impegno richiesto per l'implementazione e sulle opzioni di commercializzazione a tua disposizione. Questa sezione esamina i diversi metodi di fatturazione e illustra i vantaggi e gli svantaggi di ognuno.
Panoramica dei metodi di fatturazione di Google Ads
Sono disponibili due metodi di fatturazione:
Fatturazione diretta:i commercianti pagano direttamente Google. Fornisci ai tuoi commercianti informazioni su come accedere a Google Ads ed effettuare i loro pagamenti. I tuoi commercianti sono direttamente responsabili dei pagamenti. Per una descrizione completa delle opzioni di pagamento per i tuoi commercianti, consulta la sezione Conoscere le opzioni di fatturazione.
Fatturazione consolidata: la tua organizzazione si assume la responsabilità dei pagamenti Google Ads (una fattura consolidata all'account amministratore Google Ads) e trasferisce gli addebiti ai commercianti, che li pagano.
Dettagli sulla fatturazione consolidata
La fatturazione consolidata è una scelta popolare per i fornitori di e-commerce che utilizzano più account Google Ads e vogliono semplificare la fatturazione ricevendo un'unica fattura mensile per tutti gli account Google Ads associati a un account amministratore. Questa funzionalità ti consente inoltre di trasferire gli account commerciante alla fatturazione mensile e da una fattura a un'altra senza contattare Google.
Come illustrato di seguito, l'attività di più account Google Ads viene consolidata in un'unica fattura mensile per l'account amministratore.
Confronto dei metodi di fatturazione di Google Ads
In qualità di fornitore di e-commerce, probabilmente offri già un modo per fatturare i servizi ai commercianti. Pertanto, il metodo di fatturazione consolidata può aiutare a ridurre al minimo l'abbandono da parte dell'onboarding e ti consente di commercializzare l'integrazione, con modelli come:
Commissione basata sul rendimento (% dell'RLV generato da Google Ads)
Tariffa di gestione degli annunci, nota anche come modello di agenzia (percentuale della spesa pubblicitaria)
Tariffa per l'automazione, nota anche come commissione di servizio per l'integrazione perfetta con Google (tariffa di abbonamento mensile)
Tuttavia, il metodo di fatturazione consolidata richiede ulteriori sforzi di integrazione e offre meno flessibilità ai commercianti che potrebbero voler accedere a funzionalità avanzate al di fuori dell'integrazione.
Di seguito è riportato un riepilogo dei casi in cui l'input del commerciante è obbligatorio per la fatturazione diretta e per la fatturazione consolidata:
| Fatturazione diretta | Fatturazione consolidata | |
|---|---|---|
| Esperienza del commerciante (UX) | Più fluidi. Poiché questa operazione non sfrutta il rapporto di fatturazione che hai già con il commerciante, quest'ultimo dovrà inserire nuovamente i propri dati di pagamento. Ciò aumenta il rischio di abbandono. | Meno attriti. Puoi configurare la fatturazione del commerciante completamente dietro le quinte, sfruttando il tuo rapporto di fatturazione esistente con il commerciante. Stai evitando al commerciante di eseguire autonomamente il passaggio di fatturazione. |
| Commercializzazione | Meno flessibilità. Hai a disposizione opzioni di commercializzazione limitate senza alcuno sforzo tecnico aggiuntivo. | Maggiore flessibilità. Se hai implementato la fatturazione consolidata, hai creato l'infrastruttura necessaria per collegare la sua spesa pubblicitaria alla fatturazione. Di conseguenza, puoi sperimentare strategie di commercializzazione (ad esempio, una commissione di servizio percentuale sulla spesa pubblicitaria) con uno sforzo relativamente minore. |
| Impegno per l'implementazione | Impegno minore. Mostri un link all'interfaccia utente di fatturazione nella piattaforma Google Ads e controlli se il commerciante ha effettivamente completato i dettagli di pagamento. | Impegno maggiore. Devi collegare la fatturazione di Google Ads al tuo sistema di fatturazione esistente. Inoltre, l'opzione di reindirizzamento degli annunci non è compatibile |
| Flessibilità per i commercianti | Maggiore flessibilità. I commercianti con esigenze più avanzate possono accedere ai propri account e alle loro campagne utilizzando Google Ads per utilizzare funzionalità avanzate che potrebbero non essere disponibili nella tua integrazione | Meno flessibilità. I commercianti sono completamente limitati alle funzionalità fornite dall'integrazione perché non hanno accesso diretto all'account Google Ads che utilizza Google Ads o Merchant Center per creare o gestire le campagne o per visualizzare i report. |
Indicazioni UX
La scelta del modello di fatturazione influisce sull'esperienza utente, perché influisce
A. Le funzionalità che puoi fornire ai commercianti
B. Il loro input
A. Funzionalità
Consentendo ai tuoi commercianti di accedere direttamente al loro account Google Ads.
Fatturazione diretta: i commercianti che utilizzano la fatturazione diretta possono utilizzare qualsiasi account Google Ads a cui hanno l'accesso come amministratore, a prescindere dal fatto che l'abbiano creato utilizzando la tua UI o un'altra piattaforma. I commercianti possono avere accesso completo agli account Google Ads.
Fatturazione consolidata: per gli account pubblicitari utilizzati dai commercianti all'interno della tua UI, ti consigliamo di non concedere l'accesso o di limitare l'accesso ai contenuti "Solo email" o "Sola lettura". Ciò significa che i commercianti non possono accedere all'account Google Ads e gestire o creare campagne su piattaforme come Merchant Center o Google Ads. Inoltre, i commercianti non possono utilizzare gli account pubblicitari che hanno creato al di fuori della tua UI.
Reindirizzamento per la creazione, la gestione e le funzionalità avanzate delle campagne
Fatturazione diretta: poiché gli utenti hanno il pieno controllo dell'account Google Ads, puoi indirizzarli alle piattaforme Google per funzionalità più avanzate o anche per l'intera creazione e gestione della campagna.
Fatturazione consolidata: i commercianti hanno al massimo l'accesso di tipo "Solo email" o "Sola lettura" al proprio account pubblicitario. Di conseguenza, è impossibile creare o gestire campagne tramite un reindirizzamento. I commercianti hanno accesso solo alle funzionalità disponibili nella tua UI.
B. Input che ti serve dai commercianti
Configurazione della fatturazione
Fatturazione diretta: durante l'onboarding in Google Ads, i commercianti devono fornire a Google i propri dati di fatturazione prima che le campagne possano essere pubblicate.
Fatturazione consolidata: poiché la fatturazione ti viene addebitata da Google, i commercianti in questione non devono configurare la fatturazione durante l'onboarding in Google Ads.
Utilizzare gli account Google Ads preesistenti
Fatturazione diretta: puoi consentire ai commercianti di utilizzare account Google Ads preesistenti.
Fatturazione consolidata: i commercianti non possono utilizzare un account pubblicitario preesistente.
Spetta a te mostrare le azioni precedenti nell'esperienza utente. La filosofia generale che consigliamo è di ridurre al minimo il numero di passaggi mostrati al commerciante. Sebbene sia importante informare il commerciante di ciò che sta accadendo nel backend, è preferibile evitare di ricevere il suo feedback se è comunque possibile configurarlo in modo efficace senza il suo intervento. Questo aiuta a ridurre al minimo l'attrito nell'esperienza utente e in ultima analisi a mitigare l'abbandono.
I seguenti fattori determinano il livello di intervento del commerciante richiesto nella procedura di onboarding di Google Ads:
Se implementi la fatturazione diretta, devi chiedere al commerciante di fornire i suoi dati di pagamento dopo aver creato l'account Google Ads per suo conto. A seconda di come progetti l'esperienza, potresti voler visualizzare il passaggio di creazione dell'account Google Ads nell'interfaccia utente.
Innanzitutto, ti consigliamo di verificare se il commerciante ha completato i passaggi preliminari di Merchant Center (ad esempio, il caricamento dei prodotti). Se le ha ignorate, potrebbe essere opportuno reindirizzarle prima per completarle. In caso contrario, non ha senso creare una campagna Performance Max.
Di seguito è riportato un riepilogo dei casi in cui è richiesto l'inserimento del commerciante:
Hai bisogno del contributo del commerciante se hai deciso...
| Fatturazione diretta | Fatturazione consolidata | |
|---|---|---|
| Creazione dell'account Google Ads | No: questa operazione può essere eseguita interamente sul backend (ma deve essere comunicata in modo trasparente) | No: questa operazione può essere eseguita interamente nel backend |
| Selezionare un account Google Ads esistente (facoltativo) | Sì: devi implementare il flusso di autenticazione per poter visualizzare gli account esistenti del commerciante. | N/A – non è possibile (maggiore dettagli di seguito) |
| Collegare un account Merchant Center a un account Google Ads | No: questa operazione può essere eseguita interamente sul backend (ma deve essere comunicata in modo trasparente) | No: questa operazione può essere eseguita interamente nel backend |
| Configurazione di fatturazione | Sì: chiedi al commerciante di inserire i suoi dati di pagamento nella piattaforma Google Ads (puoi ottenere un link diretto dall'API Ads). | No: questa operazione può essere eseguita interamente nel backend |
Se scegli il metodo di fatturazione consolidata, non devi consentire al commerciante di utilizzare un account Google Ads esistente o di accedere a Google Ads al di fuori dell'integrazione. Con fatturazione consolidata, la tua azienda è responsabile della fatturazione. Se un commerciante utilizza un account Google Ads esistente a cui ha accesso diretto, può accedere direttamente a Google Ads e creare nuove campagne pubblicitarie al di fuori della tua integrazione e, pertanto, al di fuori della tua supervisione.