Configurazione delle località

Per configurare le località, devi procedere nel seguente modo:

Scopri località

Le sedi pubblicate e verificate sono una funzionalità canonica nei risultati della Ricerca Google e di Maps. Queste sedi hanno un proprietario esistente e verificato. Per cambiare la proprietà da un Account Google a un altro, è necessaria una richiesta di proprietà. Le sedi non rivendicate create da Local Guide o dalla community di utenti sono considerate non verificate. Le piattaforme creano e verificano nuove sedi.

Per configurare le tue sedi con le API Business Profile, devi creare una piattaforma per consentire ai tuoi commercianti di gestire la loro attività su Google. Sulla tua piattaforma, puoi consentire agli utenti di cercare schede che corrispondono al nome, all'indirizzo e ai dati telefonici dell'attività.

L'API GoogleLocations consente di vedere in anticipo se una sede è stata rivendicata in precedenza da un altro commerciante in Profilo dell'attività. Se la sede non è stata rivendicata, puoi richiederne immediatamente la proprietà. In caso contrario, devi creare e verificare una nuova sede.

Per ulteriori informazioni, consulta la guida alla ricerca di schede corrispondenti.

Risultati di ricerca relativi alla località

Quando cerchi schede della sede, devi completare i seguenti passaggi per rivendicare una nuova sede:

  1. Raccogli dal commerciante dati sulla posizione come il nome dell'attività, l'indirizzo e la categoria.
  2. Chiama l'endpoint googleLocations.search e fornisci i dati sulla posizione nel corpo della richiesta. In alternativa, puoi cercare una stringa di query, simile a quella inserita da un utente nella Ricerca o su Maps. Ad esempio, "Starbucks 5th ave NYC" è una stringa di query.

  3. L'API restituisce un elenco di potenziali corrispondenze di località e informazioni su ciascuna località, ad esempio locationName e indirizzo di ognuna.

    Quando ricevi l'elenco restituito dall'API, hai due opzioni:

    1. Se non ci sono corrispondenze, crea una nuova località e procedi alla verifica.

    2. Se ci sono una o più corrispondenze, chiedi al proprietario dell'attività di selezionare quella più vicina.

      Se requestAdminRightsUrl esiste, il proprietario proposto deve accedere al proprio Account Google e fare clic sul link per avviare la procedura di richiesta di proprietà.

      Se requestAdminRightsUrl non è presente, crea una nuova località e procedi con la verifica.

Richieste di proprietà

La fiducia del commerciante, la comunicazione esplicita e gli Account Google sono fondamentali per il processo di rivendicazione della proprietà. Le rivendicazioni della proprietà possono essere parzialmente automatizzate e alcuni passaggi richiedono al proprietario dell'attività proposto di lasciare la piattaforma, accedere al proprio Account Google e fare clic su pulsanti o link in Profilo dell'attività.

Sono necessari fino a sette giorni per trasferire correttamente un'attività. Una volta completato il trasferimento, il commerciante deve eseguire l'accesso e completare manualmente la procedura di rivendicazione della proprietà.

I proprietari di attività esistenti potrebbero rifiutare la richiesta e i proprietari proposti potrebbero non agire sull'email di notifica di Google. Se la rivendicazione della proprietà viene rifiutata, il proprietario dell'attività proposto può presentare manualmente un ricorso.

Per ridurre al minimo gli abbandoni, ti consigliamo di implementare una procedura per monitorare le richieste di proprietà. Ti consigliamo di effettuare un follow-up automatico o manuale con il proprietario proposto 7-10 giorni dopo la presentazione di una rivendicazione.

Panoramica della procedura di proprietà della sede

Il seguente diagramma mostra il processo di proprietà della sede:

Diagramma della corsia a nuoto del processo di proprietà della sede.
Figura 1. Diagramma di panoramica del processo di proprietà della sede

Duplicati

Se aggiungi una sede che è già stata verificata in Profilo dell'attività, questa non verrà visualizzata su Google Maps e sarà contrassegnata come "sede duplicata" nel tuo account. È consentita una sola sede verificata. Le sedi duplicate sono verificate e non pubblicate. Non è necessario rimuovere manualmente i duplicati.

In genere le recensioni vengono migrate alla sede appena verificata. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Spostamento delle recensioni tra le schede.

Creare sedi

In Google Maps, i luoghi sono rappresentati dagli ID luogo, mentre gli account e le sedi Profilo dell'attività sono rappresentati da ID account e ID località.

Posizioni e luoghi

Quando crei una nuova località, questa viene associata a un luogo in Google Maps. Questo vale anche per le attività al domicilio del cliente, anche se l'indirizzo non è visibile pubblicamente.

Quando crei le località, ti consigliamo di attenerti alle seguenti prassi:

  • Se sei il proprietario di un'attività che gestisce il processo, i widget Luoghi e le API Geocoding JavaScript di Google Maps offrono l'esperienza migliore e più familiare di inserire un segnaposto su una mappa per individuare con precisione l'attività.
  • I nuovi sviluppi e le regioni in forte crescita potrebbero richiedere le coordinate di latitudine e longitudine. Normalmente, Google Maps stabilisce ID luogo, indirizzi e dati relativi a latitudine e longitudine.

tra luoghi e luoghi esiste un rapporto many-to-many. Possono essere associate più sedi a un singolo ID luogo. Ad esempio, i reparti all'interno di un centro commerciale o di un ospedale sono sedi multiple. Al contrario, possono essere presenti più ID luogo associati a una singola sede. Per maggiori informazioni, consulta le Linee guida per la rappresentazione delle aziende su Google. Le linee guida si applicano a tutti gli utenti.

ID luogo di Maps

Gli ID luogo di Maps non sono univoci e potrebbero cambiare nel tempo. Per informazioni su come memorizzare, memorizzare e gestire in modo sicuro nella cache gli ID luogo e gli ID luogo di Maps e su come definire l'ambito di questi ID, consulta la guida sugli ID luogo.

Per scoprire come creare e aggiornare le planimetrie, consulta la guida Utilizzare le mappe di interni per visualizzare le planimetrie.

Credenziali OAuth

Se possibile, utilizza le credenziali OAuth del proprietario dell'attività per creare la sede. In questo modo l'Account Google del proprietario diventa il proprietario principale per gestire gli inviti e cambiare la proprietà, ma senza utilizzare il nome del proprietario.

Oggetti API e stato dell'elenco

L'oggetto API Location incapsula tutte le informazioni associate a una località. L'oggetto Metadata fornisce dettagli sulla posizione, ad esempio l'URL di Maps.

Per una descrizione dettagliata di ogni stato delle schede, consulta Comprendere lo stato delle schede.

Categorie e attributi

Quando crei o aggiorni le sedi, è meglio eseguire query e selezionarle da un elenco aggiornato di categorie e attributi. L'elenco delle categorie e degli attributi disponibili è soggetto a modifiche in qualsiasi momento.

Utilizza i metodi delle API categories.list e attributes.list per ottenere un aggiornamento accurato dell'elenco di date da Google. Le opzioni disponibili sono localizzate e variano in base alle lingue e alle regioni. L'API utilizza i codici lingua BCP 47 e i codici paese ISO 3166-1 alpha-2 per descrivere lingue e regioni.

Indirizzi postali

Gli indirizzi devono rispettare i requisiti dell'indirizzo postale a livello di regione e lingua di Profilo dell'attività. Questi requisiti sono spesso più elevati rispetto a quelli di attività non verificate provenienti dalla community che si trovano in Google Maps. Le Local Guide e gli utenti di Maps e della Ricerca possono inserire gli indirizzi delle attività e i dettagli delle sedi non rivendicate. Queste informazioni sono spesso colloquiali e in formati non standard.

Questo progetto open source potrebbe aiutare la tua piattaforma a soddisfare questi requisiti.

Commercianti, team operativi e terze parti possono contribuire a garantire l'accuratezza.

Quando chiami accounts.locations.create con il set di parametri validateOnly=true, ti consigliamo di verificare che i campi obbligatori siano presenti e che gli indirizzi postali siano formattati correttamente.

Geocoding

La geocodifica converte gli indirizzi in coordinate geografiche che, successivamente, possono essere utilizzate per posizionare indicatori su una mappa o per posizionare la mappa.

Le coordinate di latitudine e longitudine vengono utilizzate per stabilire le posizioni fisiche in Maps tramite la funzionalità di geocodifica nelle API di Places e vengono utilizzate anche con dati di terze parti.

Commercianti, team operativi e terze parti possono aiutare a garantire che gli indirizzi siano collegati in modo preciso a un luogo, il che rappresenta una coppia di coordinate latitudine-longitudine.

Aggiornamenti posizione

Le modifiche alle sedi provengono principalmente da proprietari e gestori delle sedi, ma possono anche provenire dalla più ampia community di internet, da Local Guide e da Google. In che modo Google raccoglie e mostra le informazioni sull'attività descrive come vengono gestiti gli aggiornamenti e come vengono visualizzati in Maps e nei risultati di ricerca.

Le modifiche sono generalmente accettate, ma non sono garantite. Le pagine di assistenza Cosa succede alle modifiche e Gestione degli aggiornamenti Google descrivono in modo più dettagliato il processo di revisione e pubblicazione.

Il metodo locations.getGoogleUpdated restituisce i dettagli delle modifiche alle località di Google. Consulta la nostra guida Gestione degli aggiornamenti Google per scoprire di più su come accettare o rifiutare questi aggiornamenti.

Verifica sedi

La procedura di verifica della posizione pubblica una sede su Google Maps e nella Ricerca Google. Le attività non verificate non sono visibili pubblicamente. La procedura conferma positivamente l'identità del proprietario della sede e collega di fatto un Account Google a quella sede. Al proprietario potrebbe essere richiesto di inserire un codice PIN per verificare la sede.

Verifica basata sulla piattaforma

Le piattaforme partner possono verificare le sedi senza che gli utenti debbano uscire dalla piattaforma. La piattaforma esegue una query sui metodi di verifica disponibili, ad esempio email, SMS, vocale e cartolina oppure automaticamente e, se necessario, chiede al proprietario dell'attività di scegliere il metodo che preferisce. I servizi Google consegnano il codice di verifica tramite PIN al proprietario dell'attività. Se è disponibile la verifica automatica, il proprietario dell'attività non è tenuto a eseguire alcuna procedura per verificare la propria attività.

Il seguente diagramma mostra la procedura di verifica basata sulla piattaforma:

Diagramma di Cloudrelane della procedura di panoramica della verifica basata su piattaforma.
Figura 2. Diagramma di panoramica della verifica basata sulla piattaforma

best practice

In alcuni casi, il completamento della verifica può richiedere diversi giorni. Devi eseguire il polling per conoscere lo stato della verifica. Se viene restituito un elenco vuoto di metodi di verifica, utilizza i nuovi tentativi.

Le modifiche a nomi, indirizzi e categorie delle attività commerciali possono attivare una nuova verifica. Effettua questi tipi di modifiche prima di iniziare la procedura di verifica.

Segui queste best practice per massimizzare i tassi di conversione dei commercianti:

  • Misura la frequenza di presentazione di ciascun metodo di verifica.
  • Misura i tassi di abbandono nelle finestre di dialogo e nei passaggi.
  • Contatta il commerciante se la sede non viene verificata.

Catene e brand

Catene e brand operano secondo requisiti diversi per raggiungere gli obiettivi di franchising, franchising e partner. Le catene sono gestite da un team di partnership e assistenza dedicati.

Per ulteriori informazioni su registrazione, creazione e verifica delle sedi delle catene, consulta la guida Richiedere la verifica collettiva per più di 10 sedi.

Una volta verificate, le sedi delle catene pubblicate possono essere gestite con le API di Profilo dell'attività nello stesso modo in cui vengono gestite le altre sedi, con alcune eccezioni. Ad esempio, i gestori di sito sono trattati in modo diverso e possono aggiungersi a sedi in franchising. Per ulteriori informazioni, consulta Proprietari e gestori delle schede.

Link

Per rendere visibile la tua sede, puoi collegarla a Google Ads, ai post e alle recensioni.

Per informazioni su come sincronizzare il tuo account Profilo dell'attività con Google Ads, consulta la guida all'integrazione con Google Ads e il post Utilizzo delle API di Profilo dell'attività per gestire le estensioni di località sul blog per gli sviluppatori di Google Ads.

Per informazioni generali e per saperne di più sull'API AdWords, visita il sito per sviluppatori dell'API di AdWords o il forum dell'API AdWords.

La località storeCode dell'API Profilo dell'attività deve corrispondere al valore del feed di inventario locale dei prodotti di Google Ads.

Utilizza il formato seguente per creare un link diretto:

https://business.google.com/{edit|posts|reviews}/l/u{location_id}

L'API Business Profile restituisce gli ID account e località non offuscati. L'interfaccia web di Profilo dell'attività utilizza una combinazione di ID offuscati e non offuscati.

Si applicano limitazioni di accesso e di accesso degli utenti. Ad esempio, l'utente dell'Account Google deve avere i diritti di proprietario o gestore per modificare una sede.

Insight

L'API fornisce diverse informazioni e metriche sulle località.

Per ciascuna località sono disponibili le seguenti metrics da analizzare:

  • La frequenza con cui viene mostrata la risorsa quando viene eseguita una ricerca diretta nella località.
  • La frequenza con cui la risorsa è stata mostrata come risultato di una ricerca categorica, ad esempio per un ristorante.
  • Il numero di volte in cui la risorsa è stata visualizzata nella Ricerca Google.
  • Quante volte il post locale è stato visualizzato sulla Ricerca Google.
  • Quante volte la risorsa è stata visualizzata su Google Maps.
  • Quante volte è stato fatto clic sul sito web.
  • Quante volte è stato fatto clic sul numero di telefono.
  • Quante volte sono state richieste le indicazioni stradali.
  • Quante volte è stato fatto clic sul pulsante di invito all'azione.
  • Il numero di visualizzazioni delle foto caricate dal commerciante.
  • Il numero totale di foto attualmente pubblicate e caricate dal commerciante.

Per maggiori informazioni sulle statistiche sulle posizioni, consulta Recuperare le informazioni sulla posizione.