Fragen und Antworten

F&A-Seiten sind Webseiten, die Daten in einem Frage-Antwort-Format enthalten. Es wird also eine Frage gezeigt, gefolgt von der oder den zugehörigen Antworten. Inhalte, die eine Frage und ihre Antworten repräsentieren, können Sie mit den schema.org-Typen QAPage, Question und Answer auszeichnen.

Korrekt ausgezeichnete Seiten können als Rich-Ergebnis auf einer Suchergebnisseite angezeigt werden. Eine solche umfassende Auszeichnung sorgt dafür, dass Ihre Website in der Suche von den richtigen Nutzern gefunden wird. Nachfolgend sehen Sie ein Beispiel für ein mögliches Ergebnis für die Frage "Wie entferne ich ein Kabel, das in einem USB-Port feststeckt?", wenn die Seite mit Markup zur Beantwortung dieser Frage ausgezeichnet wurde:

Ein exemplarisches Suchergebnis einer Frage- und Antwortkarte für die Suchanfrage "Wie entferne ich ein Kabel, das in einem USB-Port feststeckt?"

Das Auszeichnen Ihrer F&A-Seite ermöglicht aber nicht nur die oben gezeigte Darstellung Ihrer Inhalte in Rich-Suchergebnissen, sondern hilft Google auch dabei, ein besseres Snippet für Ihre Seite zu generieren. Im obigen Beispiel erscheint der Inhalt der Antworten möglicherweise auch dann im einfachen Ergebnis, wenn das Rich-Suchergebnis nicht angezeigt wird.

Beachten Sie, dass die tatsächliche Darstellung in den Suchergebnissen abweichen kann. Wenn Sie sich das aktuelle Layout von einfachen und Rich-Ergebnissen auf einer Suchergebnisseite ansehen möchten, führen Sie eine Suche auf google.de durch.

Beispiele

Das folgende Beispiel enthält Markup-Definitionen für QAPage, Question und Answer in JSON-LD:

JSON-LD
Mikrodaten

Richtlinien

Damit Ihre Seite als Rich-Suchergebnis für FAQ-Seiten dargestellt werden kann, müssen Sie die folgenden Richtlinien beachten:

Inhaltsrichtlinien

  • Verwenden Sie die QAPage-Auszeichnung nur dann, wenn Ihre Seite Informationen in einem Frage-Antwort-Format enthält, d. h. wenn eine Frage gefolgt von der oder den zugehörigen Antworten aufgeführt wird.
  • Nutzer müssen die Möglichkeit haben, Antworten auf eine Frage einzureichen. Verwenden Sie QAPage-Markup nicht für Inhalte, die nur eine einzige Antwort auf eine bestimmte Frage enthalten und bei denen Nutzer keine weiteren Antworten ergänzen können. Wählen Sie in diesen Fällen FAQPage. Hier einige Beispiele:

    Gültige Anwendungsfälle:

    • Eine Forenseite, auf der Nutzer auf eine Frage antworten können
    • Eine Produktsupportseite, auf der Nutzer auf eine einzelne Frage antworten können

    Ungültige Anwendungsfälle:

    • Eine FAQ-Seite, die vom Team der Website selbst verfasst wurde, ohne dass Nutzer alternative Antworten einsenden können
    • Eine Produktseite, auf der Nutzer mehrere Fragen und Antworten auf einer einzigen Seite einsenden können
    • Eine Anleitung, die eine Frage beantwortet
    • Ein Blogpost, der eine Frage beantwortet
    • Ein Aufsatz, der eine Frage beantwortet
  • Wenden Sie QAPage-Markup nicht auf alle Seiten einer Website oder eines Forums an, sofern nicht alle vorhandenen Inhalte den Anforderungen entsprechen. So können beispielsweise in einem Forum viele Fragen eingestellt sein, die jede für sich genommen für die Auszeichnung infrage käme. Wenn es in diesem Forum jedoch auch Seiten gibt, die keine Fragen enthalten, dann erfüllen diese Seiten die Anforderungen nicht.
  • Verwenden Sie QAPage-Markup nicht für FAQ-Seiten oder Seiten mit mehreren Fragen pro Seite. QAPage-Markup ist für Seiten vorgesehen, deren Schwerpunkt eine Frage und die zugehörigen Antworten bilden.
  • Verwenden Sie QAPage-Markup nicht für Werbezwecke.
  • Jedes Question-Element muss den gesamten Fragetext und jedes Answer-Element den vollständigen Antworttext enthalten.
  • Das Answer-Markup ist für Antworten auf die Frage vorgesehen, nicht für Anmerkungen zur Frage oder zu anderen Antworten. Zeichnen Sie Anmerkungen, die keine Antworten sind, nicht als Answer aus.
  • Frage- und Antwortinhalte werden möglicherweise nicht als Rich-Suchergebnis angezeigt, wenn sie obszöne, vulgäre, sexuell explizite oder gewalttätige Inhalte, Werbung für gefährliche oder illegale Handlungen, Hassrede oder Belästigungen enthalten.

Definitionen strukturierter Datentypen

In diesem Abschnitt werden strukturierte Datentypen für QAPage beschrieben.

Sie müssen alle erforderlichen Eigenschaften hinzufügen, damit die Inhalte als Rich-Suchergebnis angezeigt werden können. Sie können auch die empfohlenen Eigenschaften einbinden, um Ihre strukturierten Daten weiter zu ergänzen und Ihren Nutzern so einen Mehrwert zu bieten.

Mit dem Testtool für strukturierte Daten von Google können Sie die strukturierten Daten überprüfen und als Vorschau ansehen.

QAPage

Der QAPage-Typ gibt an, dass die betreffende Seite eine Frage und eine oder mehrere zugehörige Antworten enthält. Wir verwenden nur strukturierte Question-Daten von Seiten mit QAPage-Markup. Pro Seite darf nur eine QAPage-Typdefinition vorhanden sein.

Die vollständige Definition von QAPage finden Sie unter https://schema.org/QAPage.

In der folgenden Tabelle werden die Propertys des QAPage-Typs beschrieben, die von der Google-Suche verwendet werden.

Erforderliche Properties
mainEntity Question

Das Question-Element dieser Seite muss in der Property mainEntity des QAPage-Elements verschachtelt sein.

Question

Question definiert die Frage, die auf dieser Seite beantwortet wird, und enthält gegebenenfalls die Antworten auf diese Frage. Je Seite wird genau ein Question-Typ erwartet, der in der Eigenschaft mainEntity von schema.org/QAPage verschachtelt ist. Für jede Seite darf es nur eine Question-Typdefinition geben.

Die vollständige Definition von Question finden Sie unter https://schema.org/Question.

Erforderliche Properties
answerCount Integer

Die Gesamtzahl der Antworten auf die Frage. Sind beispielsweise 15 Antworten vorhanden, dann hat dieses Element den Wert 15, auch wenn aufgrund des Seitenumbruchs nur die ersten 10 Antworten mit Markup ausgezeichnet wurden. Bei Fragen ohne Antworten kann der Wert auch 0 sein.

Entweder acceptedAnswer oder suggestedAnswer Answer

Damit eine Frage die Anforderungen an die Darstellung in den Rich-Suchergebnissen erfüllt, muss sie mindestens eine Antwort haben. Dies kann ein acceptedAnswer- oder ein suggestedAnswer-Element sein. Möglicherweise haben Fragen jedoch unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung noch keine Antworten. Setzen Sie bei Fragen ohne Antworten die Property answerCount auf 0. Fragen ohne Antworten kommen für Rich-Suchergebnisse nicht infrage.

acceptedAnswer Answer

Eine Top-Antwort auf die Frage. Hiervon können null oder mehr Elemente pro Frage vorhanden sein. Solche Antworten sollten auf Ihrer Website auf irgendeine Weise anerkannt werden. Die Ausweisung einer Top-Antwort könnte durch den Fragesteller, einen Moderator oder ein Abstimmungssystem erfolgen. Weitere Arten der Sortierung – beispielsweise nach der Aktualität der Antworten – sollten nicht zur Ermittlung von Top-Antworten herangezogen werden.

suggestedAnswer Answer

Eine mögliche Antwort, die aber nicht als Top-Antwort (acceptedAnswer) anerkannt wurde. Hiervon können null oder mehr Elemente pro Frage vorhanden sein.

name Text

Der vollständige Fragetext in Kurzform. Beispiel: "Wie viele Teelöffel in einer Tasse?".

Empfohlene Propertys
author Person oder Organization

Der Autor der Frage.

dateCreated Date oder DateTime

Das Datum, an dem die Frage auf der Seite hinzugefügt wurde. Die Angabe erfolgt im ISO 8601-Format.

text Text

Der vollständige Fragetext in Langform. Beispiel: "Ich koche mir gerade etwas und muss wissen, wie viele Teelöffel in eine Tasse passen. Wie viele Teelöffel ergeben eine Tasse?"

upvoteCount Integer

Die Gesamtzahl der Stimmen, die diese Frage erhalten hat. Wenn die Seite mit dem Konzept von Dafür- und Dagegen-Stimmen (Upvotes und Downvotes) arbeitet, setzen Sie den Wert von upvoteCount auf einen Gesamtwert, der die Summe dieser Stimmen repräsentiert. Sind beispielsweise 5 Dafür-Stimmen und 2 Dagegen-Stimmen eingegangen, dann beläuft sich der Gesamtwert von upvoteCount auf 3. Haben Sie hingegen 5 Dafür-Stimmen erhalten und werden Dagegen-Stimmen nicht unterstützt, dann hat upvoteCount den Wert 5.

Answer

Der Typ Answer definiert die vorgeschlagenen und akzeptierten Antworten für das Question-Element auf dieser Seite. Definieren Sie Answers innerhalb von Question als Werte der Propertys suggestedAnswer und acceptedAnswer.

In der folgenden Tabelle werden die Propertys des Answer-Typs beschrieben, der innerhalb eines Question-Elements verwendet wird.

Die vollständige Definition von Answer finden Sie unter https://schema.org/Answer.

Erforderliche Properties
text Text

Der vollständige Antworttext. Wenn nur ein Teil des Antworttexts mit Markup ausgezeichnet ist, wird Ihr Inhalt möglicherweise nicht angezeigt und Google kann den besten Text für die Darstellung nicht ermitteln.

Empfohlene Propertys
author Person oder Organization

Der Autor der Antwort.

dateCreated Date oder DateTime

Das Datum, an dem die Antwort auf der Seite eingetragen wurde. Die Angabe erfolgt im ISO 8601-Format.

upvoteCount Integer

Die Gesamtzahl der Stimmen, die diese Antwort erhalten hat. Wenn die Seite mit dem Konzept von Dafür- und Dagegen-Stimmen (Upvotes und Downvotes) arbeitet, setzen Sie den Wert von upvoteCount auf einen Gesamtwert, der die Summe dieser Stimmen repräsentiert. Sind beispielsweise 5 Dafür-Stimmen und 2 Dagegen-Stimmen eingegangen, dann beläuft sich der Gesamtwert von upvoteCount auf 3. Haben Sie hingegen 5 Dafür-Stimmen erhalten und werden Dagegen-Stimmen nicht unterstützt, dann hat upvoteCount den Wert 5.

url URL

Eine URL, die direkt auf diese Antwort verweist. Beispiel: https://www.examplesite.com/question#answer1

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