หน้าถาม & ตอบ

หน้าถาม & ตอบคือหน้าเว็บที่มีข้อมูลในรูปแบบคำถามและคำตอบ โดยเริ่มด้วยคำถาม 1 ข้อและตามด้วยคำตอบของคำถามนั้น สำหรับเนื้อหาที่นำเสนอคำถามและคำตอบ คุณจะมาร์กอัปข้อมูลได้ด้วยประเภท QAPage, Question และ Answer ของ schema.org

หน้าที่มาร์กอัปอย่างถูกต้องจะมีสิทธิ์แสดงเป็นผลการค้นหาที่เป็นสื่อสมบูรณ์ในหน้าผลการค้นหา การจัดการข้อมูลสื่อสมบูรณ์นี้ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ใน Search ที่ตรงเป้าหมาย ต่อไปนี้คือตัวอย่างผลการค้นหาที่คุณอาจเห็นสำหรับคำค้นหาของผู้ใช้ที่ว่า "ฉันจะถอดสายที่ค้างอยู่ในพอร์ต USB ได้อย่างไร" หากมีการมาร์กอัปหน้าเว็บให้ตอบคำถามนี้

ตัวอย่างการ์ดคำถามและคำตอบในผลการค้นหาคำค้นหาที่ว่า "ฉันจะถอดสายที่ค้างอยู่ในพอร์ต USB ได้อย่างไร"

นอกจากการมาร์กอัปหน้าถาม & ตอบจะเป็นการเปิดใช้เนื้อหาสำหรับการจัดการผลการค้นหาที่เป็นสื่อสมบูรณ์แล้ว Google ยังสร้างตัวอย่างข้อมูลที่ดีขึ้นให้กับหน้าเว็บของคุณได้ด้วย ในตัวอย่างข้างต้น เนื้อหาจากคำตอบอาจปรากฏในผลการค้นหาพื้นฐานหากผลการค้นหาที่เป็นสื่อสมบูรณ์ไม่แสดงขึ้นมา

โปรดทราบว่าลักษณะที่ปรากฏจริงอาจต่างออกไป หากต้องการดูเค้าโครงล่าสุดของผลการค้นหาแบบพื้นฐานและผลการค้นหาที่เป็นสื่อสมบูรณ์ในหน้าผลการค้นหา ให้ค้นหาใน google.com

ตัวอย่าง

ตัวอย่างมาร์กอัปต่อไปนี้มีคำจำกัดความประเภท QAPage, Question และ Answer ใน JSON-LD

ตัวอย่างมาร์กอัปต่อไปนี้มีคำจำกัดความประเภท QAPage, Question และ Answer ใน Microdata

หลักเกณฑ์

คุณต้องทำตามหลักเกณฑ์เหล่านี้เพื่อให้หน้าถาม & ตอบมีสิทธิ์ในการจัดการข้อมูลสื่อสมบูรณ์

หลักเกณฑ์เนื้อหา

  • โปรดใช้มาร์กอัป QAPage ในกรณีที่หน้าเว็บมีข้อมูลในรูปแบบคำถามและคำตอบเท่านั้น โดยเริ่มด้วยคำถาม 1 ข้อและตามด้วยคำตอบของคำถามนั้น
  • ผู้ใช้ต้องส่งคำตอบของคำถามนั้นได้ อย่าใช้มาร์กอัป QAPage สำหรับเนื้อหาที่มีคำตอบของคำถามนั้นเพียงคำตอบเดียว และไม่มีช่องทางให้ผู้ใช้เพิ่มคำตอบอื่นๆ โดยมีตัวอย่างดังนี้

    กรณีการใช้งานที่ถูกต้อง

    • หน้าฟอรัมที่ผู้ใช้ส่งคำตอบสำหรับคำถามข้อเดียวได้
    • หน้าสนับสนุนของผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ส่งคำตอบสำหรับคำถามข้อเดียวได้

    กรณีการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง

    • หน้าคำถามที่พบบ่อยที่เขียนโดยเว็บไซต์เอง โดยไม่มีช่องทางให้ผู้ใช้ส่งคำตอบอื่นๆ
    • หน้าผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ส่งคำถามและคำตอบหลายรายการได้ในหน้าเดียว
    • คำแนะนำวิธีใช้ที่ตอบคำถามข้อเดียว
    • บล็อกโพสต์ที่ตอบคำถามข้อเดียว
    • เรียงความที่ตอบคำถามข้อเดียว
  • อย่าใช้มาร์กอัป QAPage กับทุกหน้าในเว็บไซต์หรือฟอรัมหากเนื้อหาในบางหน้าไม่มีสิทธิ์ใช้มาร์กอัป เช่น ฟอรัมอาจมีคำถามโพสต์อยู่มากมาย ซึ่งคำถามแต่ละข้อมีสิทธิ์ใช้มาร์กอัป แต่หากฟอรัมมีหน้าที่ไม่ใช่คำถามด้วย หน้าดังกล่าวจะไม่มีสิทธิ์ใช้มาร์กอัป
  • อย่าใช้มาร์กอัป QAPage กับหน้าคำถามที่พบบ่อยหรือหน้าที่มีคำถามหลายข้อต่อ 1 หน้า มาร์กอัป QAPage มีไว้สำหรับหน้าที่โฟกัสที่คำถามเพียงข้อเดียวและคำตอบของคำถามข้อนั้น
  • อย่าใช้มาร์กอัป QAPage เพื่อการโฆษณา
  • ตรวจสอบว่า Question แต่ละรายการมีข้อความทั้งหมดของคำถามและ Answer แต่ละรายการมีข้อความทั้งหมดของคำตอบ
  • มาร์กอัป Answer มีไว้สำหรับคำตอบของคำถาม ไม่ใช่ความคิดเห็นเกี่ยวกับคำถามหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับคำตอบ อย่ามาร์กอัปความคิดเห็นที่ไม่ใช่คำตอบว่าเป็น Answer
  • เนื้อหาคำถามและคำตอบอาจไม่แสดงเป็นผลการค้นหาที่เป็นสื่อสมบูรณ์หากมีเนื้อหาประเภทต่างๆ ต่อไปนี้ เนื้อหาที่ลามก หยาบคาย ไม่เหมาะสมทางเพศ รุนแรงสยดสยอง การโปรโมตกิจกรรมอันตรายหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย หรือเนื้อหาที่แสดงความเกลียดชังและใช้ภาษาล่วงละเมิด

คำจำกัดความของประเภทข้อมูลที่มีโครงสร้าง

ส่วนนี้จะพูดถึงประเภทข้อมูลที่มีโครงสร้างที่เกี่ยวข้องกับ QAPage

คุณต้องใส่พร็อพเพอร์ตี้ที่จำเป็นลงในเนื้อหาเพื่อให้มีสิทธิ์แสดงเป็นผลการค้นหาที่เป็นสื่อสมบูรณ์ คุณอาจใส่พร็อพเพอร์ตี้ที่แนะนำด้วยเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่มีโครงสร้าง ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น

คุณใช้เครื่องมือทดสอบข้อมูลที่มีโครงสร้างของ Google เพื่อตรวจสอบความถูกต้องข้อมูลที่มีโครงสร้างของคุณได้

QAPage

ประเภท QAPage บ่งชี้ว่าหน้าดังกล่าวโฟกัสที่คำถามข้อเดียวและคำตอบของคำถามนั้น เราจะใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้าง Question จากหน้าที่มีมาร์กอัป QAPage เท่านั้น ในหน้าหนึ่งควรมีคำจำกัดความประเภท QAPage 1 รายการ

ดูคำจำกัดความทั้งหมดของ QAPage ได้ที่ https://schema.org/QAPage

ตารางต่อไปนี้จะอธิบายพร็อพเพอร์ตี้ของประเภท QAPage ที่ Google Search ใช้

พร็อพเพอร์ตี้ที่จำเป็น
mainEntity Question

Question สำหรับหน้านี้ต้องฝังอยู่ใต้พร็อพเพอร์ตี้ mainEntity ของรายการ QAPage

Question

ประเภท Question จะกำหนดคำถามที่หน้านี้ตอบและรวมถึงคำตอบของคำถามนั้น (หากมี) ระบบจะคาดหวังให้หน้าเว็บมีประเภท Question 1 รายการ โดยฝังอยู่ใต้พร็อพเพอร์ตี้ mainEntity ของ schema.org/QAPage ในหน้าหนึ่งควรมีคำจำกัดความประเภท Question 1 รายการ

ดูคำจำกัดความทั้งหมดของ Question ได้ที่ https://schema.org/Question

พร็อพเพอร์ตี้ที่จำเป็น
answerCount Integer

จำนวนคำตอบทั้งหมดของคำถามนั้น เช่น หากมี 15 คำตอบแต่มีการมาร์กอัปเพียง 10 คำตอบแรกเนื่องจากการใส่เลขหน้า ค่านี้จะเป็น 15 และค่านี้อาจเป็น 0 สำหรับคำถามที่ไม่มีคำตอบ

acceptedAnswer หรือ suggestedAnswer Answer

คำถามต้องมีอย่างน้อย 1 คำตอบ ไม่ว่าจะเป็น acceptedAnswer หรือ suggestedAnswer เพื่อให้มีสิทธิ์แสดงเป็นผลการค้นหาที่เป็นสื่อสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม คำถามอาจไม่มีคำตอบตอนที่โพสต์เป็นครั้งแรก สำหรับคำถามที่ไม่มีคำตอบ ให้ตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ answerCount เป็น 0 คำถามที่ไม่มีคำตอบจะไม่มีสิทธิ์แสดงเป็นผลการค้นหาที่เป็นสื่อสมบูรณ์

acceptedAnswer Answer

คำตอบยอดนิยมของคำถาม อาจไม่มีเลยหรือมีมากกว่า 1 คำตอบต่อคำถาม คำตอบนี้ควรเป็นคำตอบที่ได้รับการยอมรับในเว็บไซต์ เช่น ได้รับการยอมรับจากผู้ถาม ผู้ตรวจสอบ หรือระบบการโหวตว่าเป็นคำตอบยอดนิยม ไม่ควรใช้การจัดเรียงคำตอบรูปแบบอื่นๆ เช่น คำตอบล่าสุด เพื่อระบุคำตอบยอดนิยม

suggestedAnswer Answer

คำตอบที่เป็นไปได้แต่ไม่ได้รับการยอมรับว่าเป็นคำตอบยอดนิยม (acceptedAnswer) อาจไม่มีเลยหรือมีมากกว่า 1 คำตอบต่อคำถาม

name Text

ข้อความทั้งหมดของคำถามแบบสั้น เช่น "1 ถ้วยเท่ากับกี่ช้อนชา"

พร็อพเพอร์ตี้ที่แนะนำ
author Person หรือ Organization

ผู้เขียนคำถาม

dateCreated Date หรือ DateTime

วันที่มีการเพิ่มคำถามลงในหน้า ในรูปแบบ ISO-8601

text Text

ข้อความทั้งหมดของคำถามแบบยาว เช่น "ฉันจะทำอาหารและอยากรู้ว่าถ้วยหนึ่งเท่ากับกี่ช้อนชา 1 ถ้วยเท่ากับกี่ช้อนชา"

upvoteCount Integer

จำนวนคะแนนโหวตทั้งหมดที่คำถามนี้ได้รับ หากหน้ารองรับการโหวตเห็นด้วยและไม่เห็นด้วย ให้กำหนดค่า upvoteCount เป็นค่ารวมค่าเดียวที่แสดงถึงทั้งการโหวตเห็นด้วยและไม่เห็นด้วย เช่น หากมีการโหวตเห็นด้วย 5 คะแนนและไม่เห็นด้วย 2 คะแนน ค่ารวมที่ใช้กับ upvoteCount คือ 3 หากมีการโหวตเห็นด้วย 5 คะแนนและไม่รองรับการโหวตไม่เห็นด้วย ค่าของ upvoteCount จะเท่ากับ 5

Answer

ประเภท Answer จะกำหนดคำตอบที่แนะนำและยอมรับของ Question ในหน้านี้ โปรดกำหนด Answers ภายใน Question เป็นค่าสำหรับพร็อพเพอร์ตี้ suggestedAnswer และ acceptedAnswer

ตารางต่อไปนี้อธิบายพร็อพเพอร์ตี้ของประเภท Answer ที่ใช้ภายใน Question

ดูคำจำกัดความทั้งหมดของ Answer ได้ที่ https://schema.org/Answer

พร็อพเพอร์ตี้ที่จำเป็น
text Text

ข้อความทั้งหมดของคำตอบ หากมาร์กอัปเพียงบางส่วนของคำตอบ เนื้อหาอาจไม่แสดงและ Google จะเลือกข้อความที่ดีที่สุดเพื่อนำไปแสดงไม่ได้

พร็อพเพอร์ตี้ที่แนะนำ
author Person หรือ Organization

ผู้เขียนคำตอบ

dateCreated Date หรือ DateTime

วันที่มีการเพิ่มคำตอบลงในหน้า ในรูปแบบ ISO-8601

upvoteCount Integer

จำนวนคะแนนโหวตทั้งหมดที่คำตอบนี้ได้รับ หากหน้ารองรับการโหวตเห็นด้วยและไม่เห็นด้วย ให้กำหนดค่า upvoteCount เป็นค่ารวมค่าเดียวที่แสดงถึงทั้งการโหวตเห็นด้วยและไม่เห็นด้วย เช่น หากมีการโหวตเห็นด้วย 5 คะแนนและไม่เห็นด้วย 2 คะแนน ค่ารวมที่ใช้กับ upvoteCount คือ 3 หากมีการโหวตเห็นด้วย 5 คะแนนและไม่รองรับการโหวตไม่เห็นด้วย ค่าของ upvoteCount จะเท่ากับ 5

url URL

URL ที่ลิงก์มายังคำตอบนี้โดยตรง เช่น https://www.examplesite.com/question#answer1