خط‌مشی‌های پلتفرم زیر برای ادغام Appointments Redirect اعمال می‌شوند:
شرایط و ضوابط API
آخرین ویرایش: 22 اکتبر 2021
با استفاده از این API، موافقت می‌کنید که به شرایط خدمات Google APIs ("API ToS") متعهد شوید.
واجد شرایط بودن تاجر و خدمات
قبل از شروع یکپارچگی، معیارهای واجد شرایط بودن تاجران و خدمات زیر را مطالعه کنید. اگر مورد استفاده خاصی دارید که فکر می‌کنید باید برای یک استثنا ارزیابی شود، با مخاطب توسعه کسب و کار Google خود تماس بگیرید.
معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان
برای اینکه یک تاجر واجد شرایط مرکز اقدامات باشد، باید این شرایط را داشته باشد: کسب‌وکار تاجر باید با یکی از موارد موجود در پایگاه داده Google Maps مطابقت داشته باشد (مثلاً نام کسب‌وکار، آدرس (در صورت وجود)، شماره تلفن و وب‌سایت).
انواع تاجر پشتیبانی شده
جدول زیر دسته‌های تجاری گسترده‌ای را فهرست می‌کند که توسط ادغام Appointments Redirect پشتیبانی می‌شوند. با توجه به طیف گسترده ای از دسته های تجاری که قرار ملاقات ها را فعال می کنند، این فهرست شامل همه انواع موجود و غیرقابل دسترسی نیست. این لیست به صورت دوره ای به روز می شود، برای به روز ماندن دوباره اینجا را بررسی کنید.
اگر در مورد اینکه آیا نوع خاصی از تاجر پشتیبانی می‌شود سؤالی دارید، به مخاطب توسعه کسب‌وکار خود ایمیل بزنید یا یک پرونده را در مرکز اقدامات ارسال کنید.
| عمودی | دسته های تجاری (غیر جامع) | فعال نشده (استثنا) |
|---|---|---|
| زیبایی | آرایشگاه، لیزر موهای زائد، آرایش، آرایشگاه، سالن زیبایی، سالن تاتو، سالن ناخن، مد اسپا | |
| اهميت دادن | مراقبت از سالمندان، مراقبت از کودکان، مراقبت روزانه، مراقبت روزانه بزرگسالان | |
| تحصیلات | آموزشگاه حرفه ای، آموزشگاه زیبایی، مرکز آموزش، مرکز ژیمناستیک، آموزشگاه رقص، معلم خصوصی، مربی گلف، مربی ایروبیک | مدرسه دو زبانه |
| مراقبت های بهداشتی* | دکتر، دندانپزشک، آبگرم پزشکی، پزشک جایگزین، فیزیوتراپیست | بخش اورژانس |
| خدمات خانه | نجار، نظافت منزل، خدمات سقف، برقکار، لوله کش، پیمانکار AC، تعمیر لوازم خانگی، محوطه سازی | |
| حیوان خانگی | مراقبت از حیوانات خانگی، پرورش دهنده، مربی سگ، پرورش دهنده حیوانات خانگی، بیمارستان حیوانات، نجات حیوانات | پت شاپ |
| خدمات حرفه ای** | وکیل، مجری عروسی، آتلیه عکاسی، حسابدار، محل برگزاری عروسی، آژانس تبلیغاتی، تعمیر تلفن | دولت |
| حمل و نقل | پارکینگ، تاکسی، خدمات حمل و نقل | |
| وسیله نقلیه | تعمیر خودرو، دیتیلینگ خودرو، فروشگاه لاستیک، تعمیر تصادف، مراکز خدمات نمایندگی، کارواش | فروشندگان خودروهای دست دوم، نمایندگی ها |
| سلامتی | سالن بدنسازی، مرکز تناسب اندام، استودیو یوگا، ماساژ درمانگر، اسپا ماساژ، اسپا روزانه، مربی شخصی |
*بخش‌های اورژانس پشتیبانی نمی‌شوند و دیگر انواع قرارهای اضطراری در سایر مراکز پشتیبانی نمی‌شوند.
**خدمات حرفه ای مرتبط با مالی (مثلاً: حسابدار، مالیات) در حال حاضر فقط در ایالات متحده و کانادا فعال هستند.
استانداردهای کیفیت محتوا
شرکا باید محتوای با کیفیت داده های تجاری و خدماتی را حفظ کنند. اگر خطاهایی در کیفیت پیدا کنیم که تجربه کاربر را کاهش می‌دهد، ممکن است «مرکز اقدامات» سرویس، فروشنده یا ادغام را خاموش کند.
نام و نشانی تاجر
- نام تاجر باید دقیقاً نشان دهنده نام تجاری قانونی باشد که تاجر تحت آن فعالیت می کند.
- آدرس تاجر باید دقیقاً نشان دهنده مکانی باشد که تاجر خدمات را در آن انجام می دهد و مالکیت آن را دارد (بدون اجاره غرفه).
نام و توضیحات خدمات
نام خدمات باید به وضوح نشان دهنده نوع خدماتی باشد که کاربر رزرو می کند.
توضیحات خدمات باید توصیفی باشد و خدماتی را که تاجر ارائه می‌دهد به‌طور دقیق نشان دهد. توضیحات سرویس نباید با هیچ داده دیگری در ادغام تضاد داشته باشد یا تکراری باشد.
nameسرویس وlocalized_descriptionباید از حروف بزرگ و نقطه گذاری مناسب در دستور زبان محلی پیروی کند.- حروف بزرگ، استفاده از شکلک ها یا شکلک ها مجاز نیست.
- استفاده از الفاظ رکیک یا توهین آمیز قابل قبول نیست.
- در نام یا توضیحات مجاز نیست :
- محتوای تبلیغاتی، URL، آدرس ایمیل، یا شماره تلفن
- روش پرداخت
فیلدهای ساختاریافته (مثلاً
cancellation_policy،price) باید همیشه مورد استفاده قرار گیرند و نباید درnameیاdescriptionگنجانده شوند.خدمات باید توسط عموم قابل رزرو باشد. خدمات نمی توانند نیاز به خرید عضویت یا تعلق به یک سازمان برای رزرو داشته باشند.
نام تجاری شریک
- نام تجاری شریک باید دقیقاً نشان دهنده نام تجاری قانونی باشد که شریک تحت آن فعالیت می کند.
- آرم شریک باید لوگوی باشد که به طور رسمی با نام تجاری مرتبط باشد.
- شریک نباید نام های تجاری یا آرم هایی را ارائه دهد که می تواند کاربران نهایی را از رابطه آنها با تاجر گمراه کند.
دستورالعمل های پشتیبانی و نگهداری
دستورالعمل های زیر برای پشتیبانی و نگهداری اعمال می شود.
تعمیر و نگهداری و پشتیبانی یکپارچه
شریک متعهد به عملکردها و استانداردهای پشتیبانی زیر است:
هشدار اضطراری و پشتیبانی فنی اضطراری : شریک پشتیبانی با اولویت بالا را برای مسائل فنی ارائه می دهد که منجر به غیرفعال شدن یا عدم کارکرد ادغام، تضعیف فراتر از انتظارات مربوط به سلامت خدمات ، تأثیر زیادی بر تجربه کاربر، یا هر مشکل اضطراری دیگری می شود. برای اطمینان از تجربه مثبت کاربر و تاجر، شریک از تلاش‌های منطقی تجاری برای پاسخگویی و حل مشکلات اضطراری در عرض 1 روز کاری استفاده خواهد کرد.
پشتیبانی فنی غیر اضطراری : شریک پشتیبانی استانداردی را برای مسائل فنی یا تولیدی غیر اضطراری که ادغام را غیرفعال نمی کند ارائه می دهد. برای اطمینان از تجربه مثبت کاربر و تاجر، شریک از تلاش‌های منطقی تجاری برای پاسخگویی به مشکلات غیراضطراری در عرض ۲ روز کاری استفاده خواهد کرد.
سلامت یکپارچه‌سازی پس از راه‌اندازی : سلامت یکپارچه‌سازی شریک باید انتظارات زیر را برآورده کند تا تجربه کاربر نهایی کاهش نیابد.
پشتیبانی کاربر
شریک عملکردهای پشتیبانی زیر را ارائه می دهد:
پشتیبانی مستقیم کاربر : شریک به کاربرانی که در مورد مسائل مربوط به رزرو انجام شده از طریق شریک با شریک تماس می گیرند، پشتیبانی مستقیم ارائه می دهد.
پشتیبانی افزایش‌یافته Google : شریک برای موقعیت‌هایی که Google با شریک در ارتباط با یک مشکل کاربر ارتباط برقرار می‌کند، پشتیبانی می‌کند (از جمله، اما نه محدود به این: رزرو طبق توضیح انجام نمی‌شود، کاربر درخواست بازپرداخت کرده است، یا کاربر می‌خواهد خود را تغییر/تغییر دهد. رزرو).
دلایل حذف شریک و شرح مشکلات
مرکز اقدامات ممکن است ادغام یا موجودی شما را در صورت لزوم برای حفظ انتظارات و تجربه کاربر غیرفعال کند . ما سعی خواهیم کرد قبل یا در زمان حذف برای شما اعلانی ارسال کنیم و برای حل مشکل با شما همکاری کنیم.
این نوع شماره زیر، دلایل اصلی حذف موجودی و خط‌مشی‌ها و دستورالعمل‌های مرتبط را شرح می‌دهد.
عدم موفقیت در بررسی سلامت
این خطا زمانی رخ می دهد که مسیر سرور رزرو HealthCheck شما یک کد وضعیت موفق (200 OK) را به طور مداوم باز نمی گرداند.
سیستم ما یکپارچه‌سازی شما را پس از شکست‌های مکرر HealthCheck غیرفعال می‌کند و زمانی که HealthCheck کد وضعیت موفقیت‌آمیز (200 OK) را به طور مداوم بازگرداند، ادغام شما را به‌طور خودکار بازیابی می‌کند.
خط مشی مربوطه: راه اندازی و نظارت
نرخ خطا یا تاخیر سرور رزرو بالا
وقتی پاسخ یک (یا چند) از مسیرهای سرور رزرو شما خیلی طول می‌کشد، یا مکرراً با مشکل مواجه می‌شوند. آستانه های دقیق در صفحه راه اندازی و نظارت بیان شده است.
سیستم ما پس از افزایش نرخ خطا، ادغام شما را به صورت خودکار غیرفعال می کند. پس از رفع مشکل اساسی، ممکن است بتوانید ادغام را در صفحه حساب‌های پورتال شریک دوباره فعال کنید. اگر آن دکمه در دسترس نیست، لطفاً با تیم پشتیبانی شریک در مورد علت اصلی و اقدامات انجام شده برای حل مشکل تماس بگیرید.
خط مشی مربوطه: راه اندازی و نظارت
شریک پاسخ نمی دهد یا نقض SLA
هنگامی که تیم Action Center با مشکلی (فنی، مشکل کاربر، مشکل داده‌ها و غیره) با تیم شما تماس می‌گیرد و در مدت زمانی که در دستورالعمل‌های پشتیبانی و تعمیر و نگهداری مشخص شده است، پاسخی دریافت نمی‌کند.
از طرف دیگر، اگر مشکلات شناسایی شده در جدول زمانی مشخص شده حل نشد، ممکن است ادغام شما را غیرفعال کنیم. هنگامی که مشکل حل شد و توسط تیم ما تأیید شد، ما یکپارچگی شما را بازیابی می کنیم. می‌توانید با شناسه مرجع ایمیلی که برای به‌روزرسانی وضعیت دریافت کرده‌اید، با تیم پشتیبانی شریک تماس بگیرید یا به ما اطلاع دهید که مشکل حل شده است.
خط مشی مربوطه: دستورالعمل های پشتیبانی و نگهداری
توسط بازرگان قابل تحقق نیست
هر موجودی ارائه شده در Action Center توسط یک شریک باید توسط تاجر مطابق فهرست شده مورد احترام و تکمیل قرار گیرد. اگر بازرگان نتواند خدمات را همانطور که در لیست ذکر شده است، رعایت کند، واجد شرایط قرار گرفتن در مرکز اقدامات نیست. برای حل این مشکل، لطفاً با تاجر خود همکاری کنید تا موجودی موجودی را به‌روزرسانی کند تا از صحت آن اطمینان حاصل کنید و تاجر به رزروهای بعدی احترام بگذارد.
خط مشی مربوطه: خط مشی پایان به انتها
نقض خط‌مشی اقدام مکان
Action Center مستلزم آن است که پیوند(های) Place Actions باید دستورالعمل‌های خاصی را دنبال کند تا از انتظارات کاربر و تاجر اطمینان حاصل شود. برای مثال، پیوند(های) Place Actions باید قابل اجرا باشد، به یک صفحه فرود اختصاصی برای بازرگانان خاص منتهی شود و به وضوح نشان دهد که متعلق به ارائه‌دهنده پلتفرم است و اداره می‌شود.
خط مشی مربوطه: سیاست اقدامات مکان
نقض سیاست قیمت گذاری
«مرکز اقدامات» ایجاب می‌کند که قیمتی که به کاربر نشان داده می‌شود، قیمت نهایی است که می‌پردازد (به استثنای هر گونه کمک هزینه اختیاری) و سیاست‌های لغو و بازپرداخت باید واضح و دقیق باشد. ارائه اطلاعات نادرست، جای‌بان یا غیردقیق پشتیبانی نمی‌شود. لطفاً با تاجر خود همکاری کنید تا مطمئن شوید که مقادیر ارائه شده به مرکز اقدامات دقیق هستند و با خط‌مشی‌های قیمت‌گذاری ما مطابقت دارند. پس از رفع مشکل با تیم پشتیبانی شریک تماس بگیرید.
خط مشی مربوطه: سیاست های قیمت گذاری
اطلاعات گیج کننده یا گم شده
برای اطمینان از تجربه کاربری عالی، Action Center مستلزم آن است که تمام اطلاعات برای کاربر موجود و واضح باشد. شرکا باید با بازرگانان خود کار کنند تا مطمئن شوند که فیلدها به طور دقیق تنظیم شده و متناقض نیستند.
برای اطلاعات بیشتر، معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان و خدمات ما را بررسی کنید. پس از حل این مشکل، لطفاً برای بررسی با تیم پشتیبانی شریک تماس بگیرید.
خط مشی مربوطه: معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان و خدمات ، استانداردهای کیفیت داده ها
توسط یکپارچه سازی پشتیبانی نمی شود
«مرکز اقدامات» فقط در برخی کشورها، دسته‌های تجاری، و با مجموعه ویژگی‌های خاص فعال است. لطفاً واجد شرایط بودن تاجران و خدمات ما و ویژگی‌هایی که در حال حاضر توسط ادغام شما پشتیبانی می‌شوند را بررسی کنید تا مطمئن شوید که فقط از مواردی استفاده می‌کنید که پشتیبانی می‌شوند.
به عنوان مثال، اگر یک ادغام async را تکمیل نکرده اید، نمی توانید موجودی async را ارائه دهید. لطفاً بخش پشتیبانی نشده موجودی را بردارید و برای بررسی با تیم پشتیبانی شریک تماس بگیرید.
خط مشی مرتبط: معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان و خدمات
تطابق بد یا عدم انطباق با خط مشی مطابقت
فهرست ارائه شده باید به درستی با فهرست Google مطابقت داشته باشد. از طرف دیگر، اگر اطلاعات کافی برای اطمینان از صحت مطابقت نداشته باشیم، آن موجودی را حذف خواهیم کرد.
لطفاً مطمئن شوید که مطابقت با خط مشی مطابقت ما مطابقت دارد. پس از انجام این مراحل، لطفاً با تیم پشتیبانی شریک ما تماس بگیرید تا آنها را بررسی کنند.
خط مشی مربوطه: مطابق با دستورالعمل ها
نقض خط مشی پرداخت
برای اطمینان از تجربه یکنواخت برای مصرف‌کنندگان، بازرگانان و شرکای استفاده‌کننده از Action Center، موجودی‌هایی که نیاز به پرداخت دارند باید از دستورالعمل‌های مناسب پیروی کنند. عدم رعایت این خط‌مشی‌ها منجر به تعلیق موجودی یا ادغام شما می‌شود.
خط مشی مربوطه: سیاست های پرداخت
نقض خط مشی ارائه می دهد
برای اطمینان از تجربه‌ای ثابت برای مصرف‌کنندگان، بازرگانان و شرکای استفاده‌کننده از Action Center، موجودی با پیشنهادات باید از دستورالعمل‌های مناسب پیروی کند. عدم رعایت این خط‌مشی‌ها منجر به تعلیق موجودی یا ادغام شما می‌شود.
خط مشی مربوطه: سیاست های پیشنهادات
نقض خط مشی خدمات آنلاین
برای اطمینان از تجربه ثابت برای مصرف‌کنندگان، بازرگانان و شرکای استفاده‌کننده از Action Center، موجودی خدمات آنلاین باید از دستورالعمل‌های مناسب پیروی کند. عدم رعایت این خط‌مشی‌ها منجر به تعلیق موجودی یا ادغام شما می‌شود.
خط مشی مربوطه: خط مشی خدمات آنلاین
کشورهای پشتیبانی شده
جدول زیر کشورهایی را که توسط ادغام Appointments Redirect پشتیبانی می شوند فهرست می کند. این لیست به صورت دوره ای به روز می شود، برای به روز ماندن دوباره اینجا را بررسی کنید.
| کشور | کد کشور |
|---|---|
| الند | تبر |
| آندورا | آگهی |
| آنگویلا | هوش مصنوعی |
| آرژانتین | AR |
| آروبا | AW |
| استرالیا | AU |
| اتریش | AT |
| بحرین | BH |
| بلژیک | بودن |
| برزیل | BR |
| جزایر ویرجین بریتانیا | VG |
| بلغارستان | BG |
| کانادا | CA |
| جزایر کیمن | KY |
| شیلی | CL |
| جزیره کریسمس | CX |
| کلمبیا | CO |
| پختن | CK |
| کرواسی | منابع انسانی |
| کوراسائو | CW |
| جمهوری چک | CZ |
| دانمارک | DK |
| استونی | EE |
| فالکلند | FK |
| جزایر فارو | FO |
| فنلاند | FI |
| فرانسه | FR |
| پلینزی فرانسه | PF |
| آلمان | DE |
| جبل الطارق | GI |
| یونان | GR |
| گرینلند | جی ال |
| گوام | GU |
| هنگ کنگ | HK |
| مجارستان | HU |
| هندوستان | که در |
| اندونزی | شناسه |
| ایرلند | IE |
| جزیره من | من هستم |
| اسرائیل (*فقط EN UI) | IL |
| ایتالیا | آی تی |
| ژاپن | JP |
| لتونی | LV |
| لیتوانی | آن |
| لوکزامبورگ | لو |
| مالزی | من |
| مالت | MT |
| مارتینیک | MQ |
| مکزیک | MX |
| مونتسرات | ام‌اس |
| هلند | NL |
| کالدونیای جدید | NC |
| نیوزلند | NZ |
| نیوئه | NU |
| جزایر ماریانای شمالی | نماینده مجلس |
| نروژ | نه |
| پاناما | PA |
| پرو | پلی اتیلن |
| فیلیپین | PH |
| لهستان | PL |
| کشور پرتغال | PT |
| پورتوریکو | روابط عمومی |
| روسیه | RU |
| سنت هلنا | SH |
| سنت پیر و میکلون | PM |
| ساموآ | WS |
| سن مارینو | اس ام |
| سنگاپور | SG |
| سینت مارتن | SX |
| آفریقای جنوبی | ZA |
| کره جنوبی | KR |
| اسپانیا | ES |
| سوالبارد | SJ |
| سوئد | SE |
| سوئیس | CH |
| تایوان | TW |
| تایلند | TH |
| توکلائو | TK |
| بوقلمون | TR |
| ترک ها | TC |
| امارات متحده عربی (*فقط EN UI) | AE |
| انگلستان | گیگابایت |
| ایالات متحده | ایالات متحده |
| اروگوئه | UY |
| جزایر ویرجین ایالات متحده | VI |
| شهر واتیکان | VA |
| ویتنام | VN |
| والیس | WF |
نکات و استثنائات
توصیه می‌کنیم قبل از برنامه‌ریزی برای راه‌اندازی پرداخت‌ها در یک کشور، با تیم پشتیبانی Action Center مشورت کنید، زیرا ممکن است شرایط خاص کشور وجود داشته باشد.