Kontaktdaten
Bevor Sie die Funktion „Mögliche Aktivitäten“ einbinden können, müssen Sie Seite „Kontaktdaten“ auszufüllen. Nach der Integration müssen wir in der Lage sein, dein Technik- und Betriebsteam richtig zu erreichen. Auf dieser Seite hast du auch die Möglichkeit, die Kontaktdaten nach der Einführung zu aktualisieren.
Bitte mach die folgenden Angaben:
| Felder für Kontaktinformationen | |
|---|---|
| Kontakte für Benachrichtigungen (erforderlich) | Partner-Portal-Nutzer, die nicht dringende technische Probleme beheben können, die in der Produktion auftreten. Wenn in der Produktion Probleme festgestellt werden, werden automatisch E-Mail-Benachrichtigungen an diese Nutzer gesendet. Hinweis:Kontakte für Benachrichtigungen können nur in der Produktionsumgebung angegeben werden. |
| Kontakte für technische Notfälle (erforderlich) | Ansprechpartner, die im Notfall benachrichtigt werden, z. B. wenn die Integration deaktiviert ist. Es wird empfohlen, einen Seitenalias anzugeben. |
| Kontakte für nicht dringende technische Probleme (erforderlich) | Ansprechpartner für den fortlaufenden Partnersupport mit technischem Wissen, z. B. zur API-Migration oder Problemen bei der Zuordnung. |
| Operativer Ansprechpartner für Händlerprobleme (für einige Integrationen erforderlich) | Kontakte, die über Händlerprobleme informiert werden, z. B. wenn ein Händler die Entfernung eines Partners anfordert, mit dem er keine Geschäftsbeziehung unterhält. Dieses Feld ist nur in einigen Integrationen verfügbar. |
| Operativer Kontakt für Google (erforderlich) | Ansprechpartner für die Eskalation von Nutzeranfragen, die ein Eingreifen des Partners erfordern, z. B. wenn Buchungen nicht akzeptiert werden. Diese Kontakte sind nur für Google bestimmt und werden Nutzern nicht zur Verfügung gestellt. |
| Operativer Kontakt für Nutzer (erforderlich) | Ansprechpartner, dessen Kontaktdaten mit Nutzern geteilt werden, z. B. für Erstattungen, Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen. Das ist der E-Mail-Alias des Supports deiner Standardmarke. |
| Operativer Support (erforderlich) | Geschäftszeiten und Zeitzonen für deinen Nutzersupport. Bitte mach dabei alle erforderlichen Angaben. |
Kontaktdaten einrichten
Bei der Anmeldung im Partner-Portal wird möglicherweise ein modales Fenster angezeigt. um die Kontaktdaten für Ihr Konto anzufordern. Damit Google Ihnen Support und Benachrichtigungen in Zusammenhang mit Ihrem Konto erhalten, müssen die Ihre Kontaktdaten eingegeben haben, bevor Sie auf andere Funktionen zugreifen können. im Partner-Portal. Sobald Sie Ihre Kontaktdaten eingegeben haben, des Partner-Portals verfügbar sein.
Wenn eine andere Person aus Ihrer Organisation die Kontaktadresse besser angeben kann Informationen enthält, können Sie ihnen Zugriff auf das Partner-Portal gewähren, indem Sie zum Tab „Users“ (Nutzer) im modalen Fenster. Da diese Kontaktdaten werden diese Informationen nur von einem Nutzer eingegeben.
Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, kannst du dich jederzeit an unser Supportteam wenden. Support-Team über den Link „Support kontaktieren“ rechts oben des modalen Fensters oder durch Verweisen auf unsere Hilfe erhalten
Sobald Sie alle Kontaktdaten in dem Dialogfenster eingereicht haben, wird das Partner-Portal freigeschaltet und Sie können mit der Arbeit Integration von „Mögliche Aktivitäten“ Sie können die Kontaktdaten für Ihr Konto aktualisieren oder den Nutzerzugriff jederzeit über das Seite „Kontaktdaten“ des Partner-Portals unterhalb des Tabs Konfiguration.