Información de contacto
Antes de lanzar tu integración de Cosas que hacer, es obligatorio que la Página de información de contacto que debes completar. Es importante que la comunicación posterior a la integración se dirija correctamente a tu equipo técnico y de operaciones. También puedes utilizar esta página para actualizar la información de contacto después del lanzamiento.
Ingresa los siguientes datos:
| Campos de información de contacto | |
|---|---|
| Alert Contacts (obligatorio) | Son usuarios del Portal para socios que pueden solucionar problemas técnicos no urgentes que surgen en el entorno de producción. Cada vez que se detecten problemas en el entorno de producción, se enviarán alertas automáticas por correo electrónico a estos usuarios. Nota: Los contactos de alerta solo se pueden especificar en el entorno de producción. |
| Technical Emergency Contacts (obligatorio) | Son los contactos a los que se notificará en caso de emergencia (p. ej., si se inhabilita la integración). Se recomienda proporcionar un alias de la página. |
| Technical Non-Emergency Contacts (obligatorio) | Son los contactos que brindan asistencia continua a los socios que requieren ayuda técnica (p. ej., en iniciativas de migración de la API o si se experimentan problemas de correlación). |
| Contacto operativo para problemas relacionados con los comercios (obligatorio para algunas integraciones) | Son los contactos a los que se notificará sobre los problemas de los comercios, como cuando un comercio solicita quitar a un socio con el que no tiene una relación comercial. Este campo solo está disponible en algunas integraciones. |
| Operational contact (for Google) (obligatorio) | Es el contacto al que se deben remitir los casos de usuarios que requieren la intervención del socio (p. ej., si no se respeta una reserva). Estos contactos son solo para uso de Google y no se proporcionarán a los usuarios. |
| Operational contact (to share with users) (obligatorio) | Es un contacto que se proporciona a los usuarios para que remitan sus casos (p. ej., para abordar reembolsos, cancelaciones o modificaciones de pedidos). Es el alias de correo electrónico de asistencia predeterminado de tu marca. |
| Operational Support (obligatorio) | Indica el horario de atención, junto con las zonas horarias, en el que ofreces asistencia operacional al usuario. Selecciona todas las opciones que correspondan. |
Configuración de tu información de contacto
Cuando accedas al Partner Portal, es posible que veas un modal solicitando la información de contacto para su cuenta. Para ayudar a Google a proporcionarte asistencia y notificaciones relacionadas con su cuenta, es necesario que la Completar la información de contacto para que puedas acceder a otras funciones en el Partner Portal. Una vez que ingreses tu información de contacto, del Partner Portal estarán disponibles.
Si otra persona de tu organización es más adecuada para completar el campo de información, podrás otorgarles acceso al Partner Portal cambiando a la pestaña Usuarios dentro de la ventana modal. Debido a que esta información de contacto es en toda la cuenta, solo un usuario debe ingresar esta información.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro a través del vínculo Comunicarse con el equipo de asistencia disponible en la esquina superior derecha de la ventana modal o consultando nuestra Cómo obtener ayuda.
Una vez que se haya enviado toda la información de contacto en la ventana modal, el Portal para socios se desbloqueará y podrás empezar a trabajar en tu Integración de Cosas que hacer. Podrás actualizar el contacto de tu cuenta información o el acceso de los usuarios en cualquier momento a través de la Página de información de contacto del Portal para socios, debajo de la pestaña Configuración.