פרטים ליצירת קשר
לפני השקת השילוב של 'דברים שאפשר לעשות', חובה דף הפרטים ליצירת קשר למילוי. חשוב שהתקשורת לאחר השילוב מנותב כראוי לצוות הטכני ולצוות התפעול שלכם. אפשר גם להשתמש בדף הזה כדי לעדכן את הפרטים ליצירת קשר לאחר ההפעלה.
עליך להזין את הפרטים הבאים:
| שדות של פרטי קשר | |
|---|---|
| אנשי קשר להתראות – (חובה) | משתמשים בפורטל השותפים שיכולים לפתור בעיות טכניות שלא קשורות למקרי חירום שמתעוררות בשלב הייצור. התראות אוטומטיות יישלחו למשתמשים האלה בכל פעם שיזוהו בעיות בסביבת הייצור. הערה: אפשר לציין אנשי קשר להתראות רק בסביבת ייצור. |
| אנשי קשר טכניים למקרה חירום – (חובה) | אנשי הקשר שיקבלו התראה במקרה חירום (למשל: השילוב מושבת). מומלץ לספק דף חלופי. |
| אנשי קשר טכניים שאינם לשירותי חירום – (חובה) | אנשי קשר לקבלת תמיכה שוטפת לשותפים שדורשת קלט טכני (למשל, מאמצי העברת API, בעיות בהתאמה). |
| איש קשר תפעולי לבעיות עם מוכרים – (נדרש בשילובים מסוימים) | אנשי קשר שיקבלו התראות על בעיות למוכרים, למשל כשמוכר מבקש להסיר שותף שאין לו קשר עסקי איתו. השדה הזה זמין רק בשילובים מסוימים. |
| איש קשר בנושא התפעול (עבור Google) – (חובה) | פנייה למשתמשים לטיפול ברמה גבוהה יותר שמחייבות התערבות של שותף (למשל, ההזמנה לא כובדה). אנשי הקשר האלה מיועדים לשימוש של Google בלבד, ו לא מסופק למשתמשים. |
| איש קשר תפעולי (לשיתוף עם משתמשים) – (חובה) | איש קשר שמשותף עם המשתמשים לצורך העברה לטיפול ברמה גבוהה יותר של המשתמשים (למשל, החזרים כספיים, ביטולים או שינויים בהזמנות). זוהי כתובת האימייל החלופית לתמיכה של המותג שלך שמוגדר כברירת מחדל. |
| תמיכה תפעולית – (נדרשת) | שעות פעילות ואזורי זמן שבהם אתם מציעים תמיכה למשתמשים. יש לבחור באחת מהאפשרויות הבאות כל התשובות הנכונות. |
הגדרת הפרטים ליצירת קשר
במהלך ההתחברות לפורטל השותפים, יכול להיות שיוצג לכם חלון שמבקשת את הפרטים ליצירת קשר של החשבון. כדי לעזור ל-Google לספק לך תמיכה והתראות הקשורות לחשבון, נדרשים הפרטים ליצירת קשר ימולאו לפני שתוכל לגשת לתכונות אחרות בפורטל השותפים. אחרי שתזינו את הפרטים ליצירת קשר של פורטל השותפים יהיה זמין.
אם אדם אחר מהארגון מתאים יותר למילוי אנשי הקשר יכול לתת לו גישה לפורטל השותפים עוברים לכרטיסייה Users (משתמשים) בחלון הזה. מאחר שהפרטים האלה ליצירת קשר הם ברמת החשבון, רק משתמש אחד צריך להזין את המידע הזה.
אם יש לך שאלות או דרושה לך עזרה, אפשר עדיין לפנות אל צוות התמיכה באמצעות הקישור 'יצירת קשר', שנמצא בפינה השמאלית העליונה. או על ידי איך לקבל מדריך עזרה
אחרי שכל הפרטים ליצירת קשר יישלחו בחלון, שאר הפרטים הפורטל לשותפים יהיה פתוח ואפשר יהיה להתחיל לעבוד על שילוב של 'דברים שאפשר לעשות'. תהיה לך אפשרות לעדכן את איש הקשר של החשבונות שלך למידע או לגישת משתמשים בכל עת באמצעות דף הפרטים ליצירת קשר של פורטל השותפים, מתחת לכרטיסייה הגדרה.