Dati di contatto
Prima di avviare l'integrazione di Cose da fare, è obbligatoria per il pagina Dati di contatto. È importante che la comunicazione post-integrazione viene indirizzato correttamente al team tecnico e operativo. Puoi utilizzare questa pagina anche per aggiornare i dati di contatto dopo il lancio.
Indicare le seguenti informazioni:
| Campi relativi ai dati di contatto | |
|---|---|
| Contatti per l'avviso - (obbligatorio) | Utenti del Partner Portal che possono risolvere problemi tecnici non di emergenza i problemi legati alla produzione. A questi utenti verranno inviate email di avviso automatico ogni volta che vengono rilevati problemi in produzione. Nota:i contatti di avviso possono essere specificati solo nell'ambiente di produzione. |
| Contatti tecnici di emergenza (obbligatorio) | Contatti che riceveranno una notifica in caso di emergenza (ad es. è disabilitata). È consigliabile fornire un alias pagina. |
| Contatti tecnici non di emergenza (obbligatorio) | Contatti per l'assistenza continua del partner che richiedono input tecnico (ad es. operazioni di migrazione delle API, problemi di corrispondenza). |
| Contatto operativo per problemi del commerciante: (obbligatorio per alcune integrazioni) | Contatti che verranno informati dei problemi del commerciante, ad esempio quando un commerciante richiede la rimozione di un partner con cui non ha rapporti commerciali. Questo campo è disponibile solo in alcune integrazioni. |
| Contatto operativo (per Google) - (obbligatorio) | Contatto per riassegnazioni degli utenti che richiedono l'intervento del partner (ad es. prenotazione non confermata). Questi contatti sono destinati esclusivamente all'utilizzo da parte di Google e non verranno forniti agli utenti. |
| Contatto operativo (da condividere con gli utenti): (obbligatorio) | Contatto condiviso con gli utenti per riassegnazioni degli utenti (ad es. rimborsi, annullamenti o modifiche agli ordini). Questo è l'alias email di assistenza del tuo brand predefinito. |
| Assistenza operativa - (obbligatorio) | Orari di apertura e fusi orari in cui offri assistenza agli utenti. Seleziona tutte le risposte pertinenti. |
Impostazione dei dati di contatto
Quando accedi al Partner Portal, potresti visualizzare una finestra modale richiedendo i dati di contatto per il tuo account. Per aiutare Google a fornirti assistenza e le notifiche relative al tuo account, è necessario che i dati di contatto vengono inseriti prima che tu possa accedere ad altre funzionalità all'interno del Partner Portal. Una volta inseriti i dati di contatto, del Portale partner.
Se un'altra persona della tua organizzazione è più adatta a compilare il contatto informazioni, puoi concedere loro l'accesso al Partner Portal tramite e passare alla scheda Utenti nella finestra modale. Poiché questi dati di contatto sono a livello di account, solo un utente deve inserire queste informazioni.
Se hai domande o hai bisogno di aiuto, puoi comunque contattare il nostro dal team di assistenza utilizzando il link Contatta l'assistenza disponibile nell'angolo in alto a destra del modale o facendo riferimento Come ricevere la guida di assistenza.
Una volta inviati tutti i dati di contatto nella finestra modale, il Partner Portal verrà sbloccato e potrai iniziare a lavorare sul tuo Integrazione di Cose da fare. Potrai aggiornare il contatto del tuo account alle informazioni o all'accesso degli utenti in qualsiasi momento utilizzando Pagina Dati di contatto del Portale partner, nella scheda Configurazione.