Dane kontaktowe
Przed uruchomieniem integracji Atrakcji musisz skonfigurować Strona Dane kontaktowe do wypełnienia. Ważne jest, aby komunikacja po integracji są przekazywane do zespołu technicznego i operacyjnego. Na tej stronie możesz też zaktualizować informacje kontaktowe po jej wprowadzeniu na rynek.
Podaj te informacje:
| Pola danych kontaktowych | |
|---|---|
| Osoby kontaktowe ds. alertów – (wymagane) | użytkowników Portalu dla partnerów, którzy mogą rozwiązywać problemy techniczne, które nie są nagłe które pojawiają się w wersji produkcyjnej. Za każdym razem, gdy wykryjemy problemy w wersji produkcyjnej, będą do nich wysyłane automatyczne e-maile z alertami. Uwaga: osoby kontaktowe ds. alertów można określić tylko w środowisku produkcyjnym. |
| Kontakty alarmowe (wymagane) | Osoby kontaktowe, które będą powiadamiane w sytuacjach awaryjnych (np. jest wyłączona). Zalecamy podanie aliasu strony. |
| Kontaktowe osoby do kontaktu w sprawach technicznych (wymagane) | Dane kontaktowe partnera w sprawach wsparcia technicznego, które wymagają wprowadzenia danych technicznych (np. działania związane z migracją interfejsu API lub problemami z dopasowaniem). |
| Osoba kontaktowa ds. operacyjnych w sprawach sprzedawców (wymagane w przypadku niektórych integracji) | Kontakty, które będą powiadamiane o problemach ze sprzedawcą, na przykład gdy sprzedawca poprosi o usunięcie partnera, z którym nie ma powiązań biznesowych. To pole jest dostępne tylko w niektórych integracjach. |
| Osoba kontaktowa ds. operacyjnych (na potrzeby Google) – (wymagany) | Kontakt w sprawie eskalacji zgłoszeń użytkowników, które wymagają interwencji partnera (np. rezerwacja nieuwzględniona). Te kontakty są przeznaczone wyłącznie do użytku Google. nie zostaną udostępnione użytkownikom. |
| Osoba kontaktowa ds. operacyjnych (do udostępniania użytkownikom) – (wymagane) | Dane kontaktowe udostępniane użytkownikom na potrzeby przekazywania sprawy użytkownikom (np. zwrotów, anulowania lub modyfikacji zamówienia). To jest domyślny alias e-mail pomocy dla Twojej marki. |
| Wsparcie operacyjne – (wymagane) | Godziny pracy i strefy czasowe, które oferujesz użytkownikom pomocy. Wybierz wszystkie pasujące opcje. |
Wprowadzanie informacji kontaktowych
Podczas logowania do Portalu dla partnerów może wyświetlić się okno z prośbą o informacje kontaktowe dla Twojego konta. Aby pomóc Google zapewnić Ci pomocy technicznej i powiadomień związanych z Twoim kontem, Aby uzyskać dostęp do innych funkcji, wymagane są dane kontaktowe. w Portalu dla partnerów. Po wpisaniu pozostałych informacji kontaktowych Portal dla partnerów będzie dostępny.
Jeśli do podania danych kontaktowych odpowiada inna osoba z Twojej organizacji możesz przyznać im dostęp do Portalu dla partnerów przez przejście na kartę Użytkownicy w tym oknie. Informacje kontaktowe są na całym koncie, dane muszą podać tylko jeden użytkownik.
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym z zespołem pomocy, klikając link „Skontaktuj się z zespołem pomocy” w prawym górnym rogu lub odwołując się do Jak uzyskać pomoc.
Po przesłaniu wszystkich informacji kontaktowych w oknie modalnym Portal dla partnerów zostanie odblokowany i będzie można rozpocząć pracę nad Integracja Atrakcji. Będziesz mieć możliwość zaktualizowania danych kontaktowych na koncie informacji lub dostępu użytkownika w dowolnym momencie przy użyciu Strona Informacje kontaktowe Portalu dla partnerów na karcie Konfiguracja.