Dados de contato
Antes de lançar a integração da plataforma Coisas legais para fazer, é obrigatório para os Dados de contato da sua equipe. É importante que a comunicação pós-integração seja encaminhada corretamente para sua equipe técnica e de operações. Você também pode usar essa página para atualizar os dados de contato após o lançamento.
Insira as seguintes informações:
| Campos de dados de contato | |
|---|---|
| Contatos de alerta – (obrigatório) | Usuários do portal de parceiros que podem resolver problemas técnicos de produção não urgentes. E-mails de alerta automatizados serão enviados a esses usuários sempre que problemas forem detectados na produção. Observação:só é possível especificar contatos de alerta no ambiente de produção. |
| Contatos técnicos de emergência – (obrigatório) | Contatos que serão notificados em caso de emergências (por exemplo, a integração está desativada). É recomendável indicar um alias de página. |
| Contatos técnicos não emergenciais – (obrigatório) | Contatos para suporte contínuo de parceiros que exigem conhecimento técnico (por exemplo, esforços de migração de API, problemas de correspondência). |
| Contato operacional para problemas do comerciante - (obrigatório para algumas integrações) | Contatos que serão notificados sobre problemas do comerciante, como quando ele solicita a remoção de um parceiro com quem não tem uma relação comercial. Este campo só está disponível em algumas integrações. |
| Contato operacional (para o Google) – (obrigatório) | Contato para encaminhamentos de usuários que exigem a intervenção do parceiro (por exemplo, reserva não cumprida). Esses contatos são apenas para uso do Google e não serão exibidos a terceiros. |
| Contato operacional (para compartilhar com os usuários) – (obrigatório) | Contato para encaminhamentos de usuários que será compartilhado com terceiros (por exemplo, reembolsos, cancelamentos ou modificações de pedidos). Precisa ser o alias de e-mail de suporte da sua marca padrão. |
| Suporte operacional – (obrigatório) | Horário de funcionamento e fusos horários em que o suporte está disponível aos usuários. Selecione todas as opções válidas. |
Como configurar seus dados de contato
Ao fazer login no Portal de parceiros, uma janela modal pode ser exibida solicitando os dados de contato da sua conta. Para ajudar o Google a oferecer suporte e notificações relacionadas a sua conta, é obrigatório que o as informações de contato sejam preenchidas antes que você possa acessar outros recursos no Portal do parceiro. Depois que seus dados de contato forem inseridos, o restante do Portal de parceiros estará disponível.
Se outra pessoa da sua organização for mais adequada para preencher o contato da sua empresa, você pode conceder a eles acesso ao Portal de parceiros e alternando para a guia Usuários no modal. Como esses dados de contato são em toda a conta, apenas um usuário precisa inserir essas informações.
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte usando o link "Entrar em contato com o suporte" disponível no canto superior direito do modal ou consultando nossa Guia de como receber ajuda.
Depois que todos os dados de contato forem enviados no modal, o restante o Portal do parceiro será desbloqueado e você poderá começar a trabalhar no seu Integração da plataforma Coisas legais para fazer. Você poderá atualizar o contato das suas contas informações ou acesso do usuário a qualquer momento usando o Página de dados de contato do Portal do parceiro, abaixo da guia Configuration.