Контактная информация
Перед запуском интеграции Things to do необходимо обязательно заполнить страницу «Контактная информация» . Важно, чтобы после интеграции связь была правильно перенаправлена вашей технической и эксплуатационной команде. Вы также можете использовать эту страницу для обновления контактной информации после запуска.
Пожалуйста, введите следующую информацию:
| Поля контактной информации | |
|---|---|
| Контакты для оповещения - (обязательно) | Пользователи партнерского портала, которые могут устранять неэкстренные технические проблемы, возникающие в рабочей среде. Этим пользователям будут отправлены автоматические оповещения по электронной почте при обнаружении проблем в рабочей среде. Примечание. Контакты для оповещения можно указать только в производственной среде. |
| Контактная информация по техническим чрезвычайным ситуациям - (обязательно) | Контакты, которые будут уведомлены в случае возникновения чрезвычайных ситуаций (например, отключена интеграция). Рекомендуется указать псевдоним страницы. |
| Технические контакты для нечрезвычайных ситуаций - (обязательно) | Контакты для постоянной поддержки партнеров, требующих технического участия (например, усилия по миграции API, проблемы с сопоставлением). |
| Оперативный контакт по вопросам продавца - (требуется для некоторых интеграций) | Контакты, которые будут уведомлены о проблемах с продавцом, например, когда продавец запрашивает удаление партнера, с которым у него нет деловых отношений. Это поле доступно только в некоторых интеграциях. |
| Оперативный контакт (для Google) - (обязательно) | Обращайтесь по вопросам эскалации пользователей, требующим вмешательства партнера (например, бронирование не выполнено). Эти контакты предназначены только для использования Google и не будут предоставлены пользователям. |
| Оперативный контакт (для обмена с пользователями) - (обязательно) | Контактное лицо, доступное пользователям для эскалации пользователей (например, возврат средств, отмена или изменение заказа). Это псевдоним электронной почты службы поддержки вашего бренда по умолчанию. |
| Оперативная поддержка - (обязательно) | Часы работы и часовые пояса, в которых вы предлагаете поддержку пользователей. Выбрать все, что подходит. |
Настройка вашей контактной информации
При входе на партнерский портал вам может быть предложено модальное окно с запросом контактной информации для вашей учетной записи. Чтобы помочь Google предоставить вам поддержку и уведомления, связанные с вашей учетной записью, необходимо заполнить контактную информацию, прежде чем вы сможете получить доступ к другим функциям партнерского портала. После ввода вашей контактной информации остальная часть Партнерского портала станет доступна.
Если другой человек из вашей организации лучше подходит для заполнения контактной информации, вы можете предоставить ему доступ к партнерскому порталу, переключившись на вкладку «Пользователи» в модальном окне. Поскольку эта контактная информация распространяется на всю учетную запись, ее необходимо ввести только одному пользователю.
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь, вы все равно можете обратиться в нашу службу поддержки, воспользовавшись ссылкой «Связаться со службой поддержки», доступной в правом верхнем углу модального окна, или воспользовавшись нашим руководством «Как получить справку» .
После того как вся контактная информация будет отправлена в модальном окне, остальная часть партнерского портала будет разблокирована, и вы сможете начать работу над интеграцией дел. Вы сможете обновить контактную информацию своих учетных записей или доступ пользователей в любое время, используя страницу «Контактная информация» партнерского портала под вкладкой «Конфигурация» .