Вы можете настроить отслеживание событий электронной торговли, чтобы собирать информацию о поведении покупателей. Это позволит вам определить наиболее популярные товары, а также оценить влияние рекламы и продакт-плейсмента на доход.
Ниже описываются различные события электронной торговли и рассказывается, когда их следует использовать. Пошаговый пример вы найдете в статье Как настроить событие покупки.
Подготовка
Рекомендации
- Включите режим отладки, чтобы просматривать события в реальном времени. Так вам будет проще устранять неполадки.
- Если вы хотите отправлять с событиями электронной торговли специальные параметры, изучите ограничения для специальных параметров и показателей.
- Если вы задали параметр
value, то необходимо задать и параметрcurrency. Это позволит точно рассчитывать показатели дохода. - Настройте все параметры электронной торговли (в том числе необязательные), для которых доступны данные.
- Посмотрите пример добавления тегов на сайт интернет-магазина.
Реализация
Как правило, при отслеживании электронной торговли регистрируются следующие действия пользователей:
- Выбор товара из списка
- Просмотр сведений о товаре
- Добавление товара в корзину и удаление его из корзины
- Начало оформления покупки
- Совершение покупки и запрос возврата средств
- Участие в промоакции
Все эти действия напрямую связаны с вашими товарами и услугами. Вы можете представить свои предложения в виде массива и добавить их к событиям электронной торговли. Также в этот массив можно включить до 27 специальных параметров (в дополнение к стандартным).
Ниже показано, как создать коллекцию items. Мы будем использовать этот пример на протяжении всего руководства. Массив items может включать до 200 элементов.
Выбор товара из списка
Если пользователю показан список товаров, отправьте событие view_item_list с параметром массива items, в котором указаны эти товары. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.
Если пользователь выбрал товар из списка, отправьте событие select_item с параметром массива items, в котором указан этот товар. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.
Просмотр сведений о товаре
Если пользователь просмотрел страницу сведений о товаре, отправьте событие view_item. Это позволит вам оценить популярность различных товаров. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.
Добавление товара в корзину и удаление его из корзины
Если пользователь добавил товар в корзину, отправьте событие add_to_cart с массивом items, в котором указан этот товар. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.
Вы также можете регистрировать добавление товара в список желаний. В этом случае отправьте событие add_to_wishlist с массивом items, в котором указан товар. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.
Если позже пользователь просмотрел корзину, отправьте событие view_cart, указав все добавленные в нее товары. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.
Чтобы учесть удаление товара из корзины, отправьте событие remove_from_cart. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.
Начало оформления покупки
Если пользователь начал оформлять покупку, отправьте событие begin_checkout, указав один или несколько товаров в соответствующих полях. На этом этапе может быть применен купон – ко всему заказу (добавьте данные к событию) или к отдельному товару (добавьте данные к нужному элементу в массиве items). Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.
Если пользователь перешел на следующий этап оформления покупки и указал сведения о доставке, отправьте событие add_shipping_info. С помощью параметра shipping_tier можно указать выбранный клиентом вариант доставки, например "Наземным транспортом", "Авиа" или "На следующий день". Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.
Если пользователь указал свои платежные данные, отправьте событие add_payment_info.
Если у вас также предусмотрен выбор способа оплаты, добавьте параметр payment_type. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.
Совершение покупки и запрос возврата средств
Если пользователь совершил покупку, отправьте событие purchase, указав один или несколько товаров в соответствующих полях. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.
Если пользователь запросил возврат средств, отправьте событие refund, указав transaction_id, а также item_id и quantity для одного или нескольких товаров. Мы рекомендуем включить информацию о товарах в событие refund, чтобы в Аналитике можно было посмотреть статистику возвратов для каждого товара.
Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.
Участие в промоакции
Вы также можете отслеживать внутренние кампании, например показы баннеров о распродаже и клики по ним.
Показы сведений о промоакции обычно учитываются по просмотрам экранов. При этом отправляется событие view_promotion с параметром, в котором указывается акционный товар. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.
Если пользователь нажал на баннер или другой элемент с информацией о промоакции, отправьте событие select_promotion с параметром, в котором указан акционный товар. Подробную информацию о том, какие параметры следует отправлять, можно найти в документации по событиям.