คุณสามารถตั้งค่าเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการช็อปปิ้งของผู้ใช้ กิจกรรมช่วยให้คุณวัดปริมาณผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดและดูผลกระทบของโปรโมชันและโฆษณาแฝงที่มีต่อรายได้
เอกสารนี้อธิบายเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซแต่ละรายการและเวลาที่ควรตั้งค่าเหตุการณ์ ดูตัวอย่างวิธีตั้งค่าเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซแบบทีละขั้นตอนได้ในหัวข้อตั้งค่าเหตุการณ์การซื้อ
ก่อนเริ่มต้น
ตรวจสอบว่าได้เพิ่มแท็ก Google ลงในเว็บไซต์แล้ว รวมทั้งเข้าถึง Analytics และซอร์สโค้ดของเว็บไซต์ได้
คำแนะนำ
- เปิดใช้โหมดแก้ไขข้อบกพร่อง เพื่อให้คุณดูเหตุการณ์แบบเรียลไทม์และแก้ปัญหาได้
- ตรวจสอบขีดจํากัดของมิติข้อมูลและเมตริกที่กําหนดเองเมื่อส่งพารามิเตอร์ที่กําหนดเองพร้อมกับเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซ
- ตั้งค่า
currency
เมื่อส่งข้อมูลvalue
(รายได้) เพื่อให้ระบบคํานวณเมตริกรายได้ได้อย่างถูกต้อง - ตั้งค่าพารามิเตอร์อีคอมเมิร์ซแต่ละรายการที่คุณมีข้อมูล ไม่ว่าจะบังคับหรือไม่บังคับก็ตาม
- ใช้ตัวอย่างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อดูตัวอย่างวิธีติดแท็กเว็บไซต์
การใช้งาน
การใช้การติดตั้งใช้งานอีคอมเมิร์ซโดยปกติจะวัดการกระทำต่อไปนี้
- เลือกสินค้าจากรายการ
- ดูรายละเอียดรายการ
- เพิ่ม/นำผลิตภัณฑ์ออกจากรถเข็นช็อปปิ้ง
- เริ่มกระบวนการชำระเงิน
- ทำการซื้อหรือขอเงินคืน
- ใช้โปรโมชัน
หัวใจสำคัญของการกระทำเหล่านี้คือผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณขาย คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์และบริการเป็นอาร์เรย์ของสินค้าที่เพิ่มลงในเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซได้ คุณใส่พารามิเตอร์ที่กําหนดเองได้สูงสุด 27 รายการในอาร์เรย์ items นอกเหนือจากพารามิเตอร์ที่กําหนดไว้
ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงวิธีสร้างคอลเล็กชันของ items
ที่มีการกล่าวถึงในคู่มือนี้ อาร์เรย์ items
มีองค์ประกอบได้สูงสุด 200 รายการ
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
},
{
item_id: "SKU_12346",
item_name: "Google Grey Women's Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 3.33,
index: 1,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "gray",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 21.01,
quantity: 2
}
]
เลือกสินค้าจากรายการ
เมื่อผู้ใช้เห็นรายการผลลัพธ์ ให้ส่งเหตุการณ์ view_item_list
พร้อมพารามิเตอร์อาร์เรย์ items
ที่มีรายการที่แสดง ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
gtag("event", "view_item_list", {
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related products",
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
เมื่อผู้ใช้เลือกรายการจากรายการแล้ว ให้ส่งเหตุการณ์ select_item
พร้อมรายการที่เลือกในพารามิเตอร์อาร์เรย์ items
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
gtag("event", "select_item", {
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related products",
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
ดูรายละเอียดรายการ
หากต้องการวัดจํานวนครั้งที่มีการดูรายละเอียดสินค้า ให้ส่งเหตุการณ์ view_item
ทุกครั้งที่ผู้ใช้ดูหน้าจอรายละเอียดของสินค้า ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
gtag("event", "view_item", {
currency: "USD",
value: 30.03,
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
เพิ่มหรือนำสินค้าออกจากรถเข็นช็อปปิ้ง
วัดสินค้าที่เพิ่มลงในรถเข็นช็อปปิ้งโดยการส่งเหตุการณ์ add_to_cart
พร้อมสินค้าที่สําคัญในอาร์เรย์ items
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
gtag("event", "add_to_cart", {
currency: "USD",
value: 30.03,
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
นอกจากนี้ คุณยังวัดได้เมื่อมีการเพิ่มสินค้าลงในรายการที่อยากได้โดยการส่งเหตุการณ์ add_to_wishlist
ที่มีรายการที่เกี่ยวข้องในอาร์เรย์ items
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
gtag("event", "add_to_wishlist", {
currency: "USD",
value: 30.03,
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
],
});
เมื่อผู้ใช้ดูรถเข็นในภายหลัง ให้ส่งเหตุการณ์ view_cart
พร้อมสินค้าทั้งหมดในรถเข็น ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
gtag("event", "view_cart", {
currency: "USD",
value: 30.03,
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
หากต้องการวัดเมื่อผู้ใช้นำสินค้าออกจากรถเข็น ให้ส่งเหตุการณ์ remove_from_cart
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
gtag("event", "remove_from_cart", {
currency: "USD",
value: 30.03,
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
เริ่มกระบวนการชำระเงิน
วัดขั้นตอนแรกในกระบวนการชำระเงินโดยการส่งเหตุการณ์ begin_checkout
ที่มีสินค้าอย่างน้อย 1 รายการซึ่งกำหนดด้วยช่องที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ คุณยังเพิ่มคูปองลงในคำสั่งซื้อทั้งหมดในขั้นตอนนี้ได้ด้วยการเพิ่มลงในเหตุการณ์ หรือนำไปใช้กับสินค้าหนึ่งๆ โดยการเพิ่มลงในองค์ประกอบที่เฉพาะเจาะจงในอาร์เรย์ items
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
gtag("event", "begin_checkout", {
currency: "USD",
value: 30.03,
coupon: "SUMMER_FUN",
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
เมื่อผู้ใช้ไปยังขั้นตอนถัดไปในกระบวนการชําระเงินและเพิ่มข้อมูลการจัดส่ง ให้ส่งเหตุการณ์ add_shipping_info
ใช้พารามิเตอร์
shipping_tier
เพื่อระบุตัวเลือกการนำส่งของผู้ใช้ เช่น "ทางบก" "ทางอากาศ" หรือ "วันถัดไป" ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่การอ้างอิงเหตุการณ์
gtag("event", "add_shipping_info", {
currency: "USD",
value: 30.03,
coupon: "SUMMER_FUN",
shipping_tier: "Ground",
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
ส่งเหตุการณ์ add_payment_info
เมื่อผู้ใช้ส่งข้อมูลการชำระเงิน
หากมี ให้ใส่ payment_type
กับเหตุการณ์นี้สำหรับวิธีการชำระเงินที่เลือก ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
gtag("event", "add_payment_info", {
currency: "USD",
value: 30.03,
coupon: "SUMMER_FUN",
payment_type: "Credit Card",
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
ทำการซื้อหรือคืนเงิน
วัดการซื้อโดยการส่งเหตุการณ์ purchase
ที่มีสินค้าอย่างน้อย 1 รายการซึ่งกําหนดด้วยช่องที่เกี่ยวข้อง ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
gtag("event", "purchase", {
transaction_id: "T_12345",
// Sum of (price * quantity) for all items.
value: 72.05,
tax: 3.60,
shipping: 5.99,
currency: "USD",
coupon: "SUMMER_SALE",
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
},
{
item_id: "SKU_12346",
item_name: "Google Grey Women's Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 3.33,
index: 1,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "gray",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 21.01,
promotion_id: "P_12345",
promotion_name: "Summer Sale",
quantity: 2
}]
});
วัดการคืนเงินโดยการส่งเหตุการณ์ refund
ที่มีtransaction_id
ที่เกี่ยวข้องซึ่งระบุไว้ และรายการอย่างน้อย 1 รายการที่กําหนดด้วย item_id
และ quantity
เราขอแนะนําให้คุณระบุข้อมูลสินค้าในเหตุการณ์ refund
เพื่อดูเมตริกการคืนเงินระดับสินค้าใน Analytics
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
gtag("event", "refund", {
currency: "USD",
transaction_id: "T_12345", // Transaction ID. Required for purchases and refunds.
value: 30.03,
coupon: "SUMMER_FUN",
shipping: 3.33,
tax: 1.11,
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
ใช้โปรโมชัน
อีคอมเมิร์ซรองรับการวัดการแสดงผลและการคลิกของการโปรโมตภายใน เช่น แบนเนอร์ที่แสดงเพื่อโปรโมตการขาย
โดยปกติแล้ว การแสดงผลโปรโมชันจะวัดด้วยการดูหน้าจอเริ่มต้นโดยการส่งเหตุการณ์ view_promotion
ที่มีพารามิเตอร์ items เพื่อระบุรายการที่โปรโมต ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
gtag("event", "view_promotion", {
creative_name: "Summer Banner",
creative_slot: "featured_app_1",
promotion_id: "P_12345",
promotion_name: "Summer Sale",
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
]
});
หากต้องการระบุว่าผู้ใช้คลิกโปรโมชัน ให้ส่งเหตุการณ์ select_promotion
พร้อมใช้รายการนั้นที่พารามิเตอร์รายการ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
gtag("event", "select_promotion", {
creative_name: "Summer Banner",
creative_slot: "featured_app_1",
promotion_id: "P_12345",
promotion_name: "Summer Sale",
items: [
{
item_id: "SKU_12345",
item_name: "Stan and Friends Tee",
affiliation: "Google Merchandise Store",
coupon: "SUMMER_FUN",
discount: 2.22,
index: 0,
item_brand: "Google",
item_category: "Apparel",
item_category2: "Adult",
item_category3: "Shirts",
item_category4: "Crew",
item_category5: "Short sleeve",
item_list_id: "related_products",
item_list_name: "Related Products",
item_variant: "green",
location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
price: 10.01,
quantity: 3
}
],
});