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Auf Feedback antworten

Codierungslevel: Anfänger
Dauer: 15 Minuten
Projekttyp: Automatisierung mit einem benutzerdefinierten Menü und einem ereignisgesteuerten Trigger

Zielsetzungen

Informieren Sie sich über die Funktionsweise der Lösung.
Informationen zu den Aufgaben der Apps Script-Dienste in der Lösung
Richten Sie das Script ein.
Führen Sie das Skript aus.

Informationen zu dieser Lösung

Erstellen Sie automatisch E-Mail-Antwortentwürfe auf Feedback aus Google-Formularen. Diese Lösung konzentriert sich auf Kursfeedback von Schülern, kann aber auf jeden Anwendungsfall angewendet werden, bei dem Sie Feedback über Google Formulare erhalten.

Antworten auf Formulareinsendungen, die von Gmail gesendet werden

Funktionsweise

Das Script installiert einen ereignisgesteuerten Trigger, der jedes Mal ausgeführt wird, wenn ein Nutzer ein Formular einreicht. Bei jeder Formulareinreichung erstellt das Script einen E-Mail-Entwurf in Gmail. Die E-Mail ist an die Person gerichtet, die das Formular gesendet hat, und enthält die Formularantworten sowie eine allgemeine Dankesnachricht. Sie können die E-Mail vor dem Senden bearbeiten.

Apps Script-Dienste

Für diese Lösung werden die folgenden Dienste verwendet:

Script-Dienst: Hier wird der ereignisgesteuerte Trigger installiert, der ausgelöst wird, wenn jemand ein Formular einreicht.
Tabellendienst: Die Formularantworten werden an Gmail gesendet.
Gmail-Dienst: Erstellt den E-Mail-Entwurf mit der Dankesnachricht und den Formularantworten.

Vorbereitung

Für die Verwendung dieses Beispiels sind die folgenden Voraussetzungen erforderlich:

Ein Google-Konto (für Google Workspace-Konten ist möglicherweise die Administratorzustimmung erforderlich).
Einen Webbrowser mit Internetzugriff.

Script einrichten

Klicken Sie auf die folgende Schaltfläche, um eine Kopie der Beispieltabelle Auf Feedback reagieren zu erstellen. Das Apps Script-Projekt für diese Lösung ist an die Tabelle angehängt.
Kopie erstellen

Skript ausführen

Klicken Sie auf Tool für Antwortvorlagen > Automatische Antwortvorlagen aktivieren. Möglicherweise müssen Sie die Seite aktualisieren, damit dieses benutzerdefinierte Menü angezeigt wird.
Autorisieren Sie das Script, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wenn auf dem OAuth-Zustimmungsbildschirm die Warnung Diese App ist nicht bestätigt angezeigt wird, wählen Sie Erweitert > Zu {Project Name} (unsicher) aus.
Klicken Sie auf Tool für Antworten auf Formulare > Automatische Antwortvorlagen aktivieren.
Klicken Sie auf Tools > Formular verwalten > Zum Live-Formular.
Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf Senden.
Öffnen Sie Gmail und prüfen Sie Ihre Entwürfe. Sie sollten einen neuen Entwurf mit der Antwort des Formulars haben.

Code ansehen

Wenn Sie den Apps Script-Code für diese Lösung ansehen möchten, klicken Sie unten auf Quellcode ansehen:

Quellcode ansehen

Code.gs

solutions/automations/course-feedback-response/Code.js

Auf GitHub ansehen

// To learn how to use this script, refer to the documentation:
// https://developers.google.com/apps-script/samples/automations/course-feedback-response

/*
Copyright 2022 Google LLC

Licensed under the Apache License, Version 2.0 (the "License");
you may not use this file except in compliance with the License.
You may obtain a copy of the License at

    https://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0

Unless required by applicable law or agreed to in writing, software
distributed under the License is distributed on an "AS IS" BASIS,
WITHOUT WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND, either express or implied.
See the License for the specific language governing permissions and
limitations under the License.
*/

/**
 * Creates custom menu for user to run scripts.
 */
function onOpen() {
  let ui = SpreadsheetApp.getUi();
  ui.createMenu('Form Reply Tool')
      .addItem('Enable auto draft replies', 'installTrigger')
      .addToUi();
}

/**
 * Installs a trigger on the Spreadsheet for when a Form response is submitted.
 */
function installTrigger() {
  ScriptApp.newTrigger('onFormSubmit')
      .forSpreadsheet(SpreadsheetApp.getActive())
      .onFormSubmit()
      .create();
}

/**
 * Creates a draft email for every response on a form
 *
 * @param {Object} event - Form submit event
 */
function onFormSubmit(e) {
  let responses = e.namedValues;

  // parse form response data
  let timestamp = responses.Timestamp[0];
  let email = responses['Email address'][0].trim();

  // create email body
  let emailBody = createEmailBody(responses);

  // create draft email
  createDraft(timestamp, email, emailBody);
}

/**
 * Creates email body and includes feedback from Google Form.
 *
 * @param {string} responses - The form response data
 * @return {string} - The email body as an HTML string
 */
function createEmailBody(responses) {
  // parse form response data
  let name = responses.Name[0].trim();
  let industry = responses['What industry do you work in?'][0];
  let source = responses['How did you find out about this course?'][0];
  let rating = responses['On a scale of 1 - 5 how would you rate this course?'][0];
  let productFeedback = responses['What could be different to make it a 5 rating?'][0];
  let otherFeedback = responses['Any other feedback?'][0];

  // create email body
  let htmlBody = 'Hi ' + name + ',<br><br>' +
    'Thanks for responding to our course feedback questionnaire.<br><br>' +
      'It\'s really useful to us to help improve this course.<br><br>' +
        'Have a great day!<br><br>' +
          'Thanks,<br>' +
            'Course Team<br><br>' +
              '****************************************************************<br><br>' +
                '<i>Your feedback:<br><br>' +
                  'What industry do you work in?<br><br>' +
                    industry + '<br><br>' +
                      'How did you find out about this course?<br><br>' +
                        source + '<br><br>' +
                          'On a scale of 1 - 5 how would you rate this course?<br><br>' +
                            rating + '<br><br>' +
                              'What could be different to make it a 5 rating?<br><br>' +
                                productFeedback + '<br><br>' +
                                  'Any other feedback?<br><br>' +
                                    otherFeedback + '<br><br></i>';

  return htmlBody;
}

/**
 * Create a draft email with the feedback
 *
 * @param {string} timestamp Timestamp for the form response
 * @param {string} email Email address from the form response
 * @param {string} emailBody The email body as an HTML string
 */
function createDraft(timestamp, email, emailBody) {
  console.log('draft email create process started');

  // create subject line
  let subjectLine = 'Thanks for your course feedback! ' + timestamp;

  // create draft email
  GmailApp.createDraft(
      email,
      subjectLine,
      '',
      {
        htmlBody: emailBody,
      }
  );
}

Beitragende

Dieses Beispiel wurde von Ben Collins erstellt, der als Bildungsexperte bei benlcollins.com tätig ist und Google Developer Expert ist.

Sie finden Ben auf Twitter unter @benlcollins.
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Dieses Beispiel wird von Google mithilfe von Google Developer Experts verwaltet.